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[Pamela Riveros]

estimados, alguien me podria ayudar, necesito realizar mi firma digital por primera vez y no me deja, me arroja un error, entro a la pagina de tramite en linea del mineduc, entro con clave unica y cuando voy al enlace del mineduc, me arroja un error y no me deja conectar con el authy. agradezco de antemano.

Pamela Riveros.

[Foro usuarios del libro de clases digital (LCD)]

Hola,

La recomendación es entrar a tramites mineduc con la clave única, entrar al trámite, ingresar los datos solicitados, validar el email, escanear el código QR, y validar los 6 dígitos en https://www.ede.mineduc.cl/usuarios/verifique-su-otp

Disponibilizamos tutoriales en https://www.ede.mineduc.cl/usuarios

Existen errores conocidos, como un error 520 al generar el código QR, en cuyo caso la recomendación es intentarlo nuevamente en un horario diferente, dado que ocurre porque hay muchas personas intentándolo en ciertos días y horas con mucho tráfico. También sabemos que hay errores al ingresar si tiene caracteres no latinos en sus nombres o apellidos, en cuyo caso al ingresar al trámite queda en blanco, enviar los siguientes datos: nombre completo, rut, celular, email, para registrarlo internamente. También sabemos que al validar el código QR han ocurrido errores a veces, por eso la recomendación es validarlo en la página antes mencionada. También hay errores con la App de autenticación, en algunas Apps, en cuyo caso la recomendación es usar otra aplicación que diga "2FA", "OTP", las que menos causan error suelen ser Google Autenticador y Microsoft Autenticador.

Son miles de transacciones que se generan todos los días, desde el Centro de Innovación monitoreamos y estamos atentos a los errores específicos que se han ido generando. Si su error persiste favor enviar pantallazos con su error para poder guiarle de forma más específica. No compartiremos información privada.

Saludos.

[Paulina Inzunza]

ESTIMADOS:

Usen el autentificador de google el asterisco de color

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[Pamela Riveros]

mi error es el 500, y es cuando ingreso al mineduc  para obtener el verificador.

[EDE admin]

Hola, si puede obtener el código QR, escanéelo, deje el trámite inconcluso y valide los 6 dígitos en https://www.ede.mineduc.cl/usuarios/verifique-su-otp el trámite déjelo inconcluso o elimínelo.

Si no puede obtener el código QR, inténtelo en diferentes horarios con menos tráfico, ya que da error en minutos específicos donde hay cientos o miles de usuarios, más durante Marzo lamentablemente.

Si no puede obtener el código QR, favor enviar los siguientes datos a este correo:

• Rut
• Nombre completo
• Celular
• Email

Con estos datos le podemos generar un código QR válido para que escanee.

Recuerde que cuando genera un código QR, los anteriores quedan inválidos, aún si este no se generó correctamente, todos los anteriormente generados quedan invalidados.

Saludos cordiales, y quedo atento.