Problemas al escanear código QR (firma digital)

[Victoria Vega Cruz]

Estimados:

Desde hace un tiempo mi firma digital no es leída por la plataforma Educamos. 

Procedo a realizar el trámite de obtención de firma digital nuevamente, y llego hasta el punto de escanear el código QR. Al escanearlo, en la app Authy me aparece como error. 

Por otro lado, me aparece "ingresar llave manualmente", pero no comprendo a qué se refiere. 

Agradezco orientación al respecto, por favor.

Saludos cordiales, 

[Foro usuarios del libro de clases digital (LCD)]

Hola,

La recomendación es llegar hasta el punto de escanear código QR, escanearlo, y validar los 6 dígitos en https://www.ede.mineduc.cl/usuarios/verifique-su-otp El trámite dejarlo inconcluso o cerrarlo desde Bandeja de Entrada.

Si tiene problemas escaneando el código QR, le recomendamos que utilice otra App de Autenticación en dos pasos, tales como Google o Microsoft Autenticador, Twilio OTP, o cualquiera que diga "2FA" u "OTP", hay cientos, para móvil o para PC (como extensiones de Chrome)

Si aún tiene error, por favor enviar pantallazos del error para poder guiarle, no serán compartidos en caso de tener información privada.

Saludos.