PROBLEMAS CON FIRMA EN LIBRO DIGITAL

[Victor Tropa]

Hola:

Mi nombre es Victor, soy docente. Estoy tratando de firmar el libro de clases digital con el token generado con la aplicación Authy y el sistema no me reconoce la firma, ya que asegura la plataforma Kimche (libro de clases digital) que mi rut no está registrado en Mineduc, siendo que ya realicé el proceso con clave única. Me contacté con soporte de Kimche y me dicen que es problema del Mineduc. Espero que me pueda ayudar.

Atte.

[EDE admin]

Hola, Siga las instrucciones publicadas en https://www.ede.mineduc.cl/usuarios/verifique-su-otp, ahí podrá revisar su verificar de identidad.

Saludos,

[Victor Tropa]

Ya verifiqué, me aparece  que verificador está operando correctamente y se encuentra sincronizado con mineduc. No sé  que puedo hacer. 

[EDE admin]

Hola. Comuníquese con el Administrador de su plataforma o proveedor para que lo apoye en la solución de su problema. 

Le sugiero sacar un pantallazo del resultado como evidencia de que su verificador se encuentra operando correctamente.

Saludos,

[Victor Tropa]

Ok, me parece que aquí está el problema. Al momento de ingresar a Trámites.mineduccon mi clave única me arroja de inmediato el paso n° 3, no pudiendo comprobar mail ni ingresar código (pasos 1 y 2). No sé si me pueden ayudar con eso. 

Atte.

[EDE admin]

Hola, eso no es un problema, la plataforma está operando de esa forma hasta que la Coordinación Nacional de Tecnología (CNT) solucione los problemas reportados con el envío de emails.

Saludos,

[Hugo Fernando Cortés]

Pruebe con lo siguiente.

Intente  con otro navegador o borre la caché de su navegador., diríjase a bandeja de entrada y borré el trámite anterior,

Saludos

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