ユーザーのクレデンシャル情報が消える

[SV_T野]

いつもお世話になっております。

稼働中のユーザーでクレデンシャルIDが消える現象が発生しています。

本日の13:30頃まで使用していたユーザーですが、

その後ログインなど操作を受け付けなくなりました。

調査しますと該当ユーザーのクレデンシャルIDが無くなっておりました。

確認のためクレデンシャルを新規作成して新しいIDで操作をしたところ

ログインなど処理を実行できました。

複数のエンジニアが操作する事がありますが、

該当の時間帯にそうした操作をしているメンバーはいませんでした。

何かの操作をする際など、

クレデンシャル情報が消える現象が発生する可能性はありますでしょうか？

また、できないと思っておりますが、復旧できると助かりますので確認です。

控えている消えたクレデンシャルIDなどの情報を改めて対象ユーザーに適用する事はできますでしょうか？

[丹羽一智]

緊急性が高そうだったため対応しましたが、このような対応は本来はビジネスサポート＋プロフェッショナルサービスに該当する内容ですので、サポートの契約をご検討ください

Kazutomo Niwa

2024年10月31日 15:36 +0900、SV_T野 <takaoki...@shinkurov.co.jp> のメール:

[SV_T野]

クレデンシャルIDが復活している事を確認しました。併せてゲームも正常稼働できることを確認いたしました。

ご対応いただきましてありがとうございました。本当に助かりました。

サポート契約につきましても検討をしていきたいと思います。

2024年10月31日木曜日 15:57:16 UTC+9 [GS2] 丹羽一智: