API Manager の表示と請求画面の表示の差異につきまして

[洋司]

To:各位

初めまして。三鍋と申します。

こういったユーザーグループの利用に不慣れなもので、

もしも、不適切な内容等ございましたら、ご指摘頂けますと助かります。

本日は、皆様に同様の事象がないか、またこういった場合、対応のしようがあるのかなどについて、

ご相談できればと思い投稿させていただきました。

【事象】

8月初旬にCLOUD VISION APIを使用したアプリを開発し、リリースしておりました。

ダウンロード数はそこそこ順調で、API Managerのリクエスト数から、

順当にいけばAPIリクエスト単価がさがり、広告収入で黒字化できる見込みでおりました。

ところが、あるとき請求金額の画面をみたら、

API Managerで表示されているAPIリクエスト回数の3倍近いリクエストを行っていることになっていました。

Googleに問い合わせを行ったところ、

API Managerの表示はあくまで参考値で、

請求画面の内容が正しく、特に問題はないと回答を頂いている状況です。

※ 同時刻に撮影した管理画面のスクリーンショットを添付させていただきます。

【ご相談事項】

今回のようなケースは過去にも御座いましたでしょうか。

また、こういったケースでGoogleとの何らかの交渉は難しく、

指定された金額をお支払いする以外に御座いませんでしょうか。

大変ぶしつけなご相談で恐縮ですが、

過去の事例や、相談できそうな窓口等がございましたら、

ご教示いただけますと大変助かります。

以上、よろしくお願いいたします。

[Yoshidumi, Ayatoshi]

三鍋さん

投稿ありがとうございます。

ちょっとこれは流石に3倍では参考値としても酷いですよね。

私の方の伝手からもこのようなことがあるのか確認してみます。

よろしくお願い致します。

2016年8月30日 15:24 洋司 <min...@hojicha.jp>:

--
このメールは Google グループのグループ「GCPUGユーザー会」に登録しているユーザーに送られています。
このグループから退会し、グループからのメールの配信を停止するには users+un...@gcpug.jp にメールを送信してください。

--

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吉積情報株式会社
代表取締役　吉積　礼敏 <ayat...@yoshidumi.co.jp>
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HP  ：http://www.yoshidumi.com

[Satoru Nakamura]

中村です。

ちょいと興味があったので調べてみました。

Google Cloud Platform Pricing Calculatorで計算しただけっすけど、大体あってるように思うっす。

APIへのリクエストを925Kで計算してみたら$4,620.00 per 1 monthでした。 

https://cloud.google.com/products/calculator/

金額が下がるのは1Millionってことなので、ギリギリってとこじゃないかなぁと。

あと、typeは1つですかね？
料金表のところにこんな一文がありました。

イメージに顔検知とラベル(物体)検知をした場合、両方の機能の利用分が請求されます。つまり、顔検知 1 ユニット分、ラベル(物体)検知 1 ユニット分が、月利用分の価格帯で請求されることになります。

2016年8月30日(火) 16:33 Yoshidumi, Ayatoshi <ayat...@yoshidumi.co.jp>:

[洋司]

To:吉積様

ご返信ありがとうございます。

誰かに酷いと言っていただけただけで、

気持ちはかなり落ち着きます。

お忙しいところ申し訳ございませんが、

ご協力よろしくお願い申し上げます。

2016年8月30日火曜日 16時33分46秒 UTC+9 ayatoshi:

[洋司]

To:中村様

調査、ご協力ありがとうございます。

使用しているのはOCRのみになります。

料金表によりますと、

1000リクエスト当たり2.5ドルですので、

100万リクエストでも2500ドルに収まる計算です。

【料金表】

https://cloud.google.com/vision/

以上、よろしくお願いいたします。

2016年8月30日火曜日 17時35分21秒 UTC+9 Satoru Nakamura:

[Yoshidumi, Ayatoshi]

三鍋さん

やはり、流石におかしいように思いますので、

サポートの窓口があれば、再度聞いて見ると良いのではと思います。

3倍はいくらなんでも参考としてもおかしい、と。

他には同様の話は聞きません。

後は、課金のエクスポートの設定をしておき、そちらとも定期的に確認する、とう言うようなことも良いかも知れません。

少し宣伝になりますが、うちのクラウドエースの支払い代行ユーザ向けに提供しているダッシュボードを使うと一応目視出来ます。

最近自分もそれでBigTableがミニマム構成でも結構いい値段するというのを知りショックを受けました。。。

よろしくお願い致します。

2016年8月30日 17:53 洋司 <min...@hojicha.jp>:

[三鍋洋司]

To:吉積様

ご連絡ありがとうございます。三鍋です。

取り急ぎサポートにもう一度連絡しておきました。

課金のエクスポートの設定の件もありがとうございます。 

ただ、APIの利用の方は思い切って停止してしまいました。

黒字化の見込みがないので致し方ない感じです。

以上、よろしくお願いいたします。

2016年8月30日(火) 18:22 Yoshidumi, Ayatoshi <ayat...@yoshidumi.co.jp>:

[Yoshidumi, Ayatoshi]

三鍋様

おぉ。せっかく人気が出ているアプリのようなのに、残念ですね。

サポートから色よい返事が来ると良いですね。。。

よろしくお願い致します。

2016年8月30日 21:32 三鍋洋司 <min...@hojicha.jp>:

[洋司]

あまり進展はありませんが情報は共有させていただきます。

サポートから返信がありまして、やはり請求額が正しいので、

全額払ってくださいとのことです。

一応、弁護士にも相談してみたのですが、

基本的に使った分を払うものらしく管理画面上で３倍の差異が発生していても全額支払う必要があるそうです。

また、これにより何かしら損害が出たとしても、

利用規約上、恐らくはGoogleに何か請求するのは難しいだろうとのことでした。

この不具合を修正する十分な期間があったのに、Googleが不具合を放置した場合には、

意図的に不具合を起こしているとして、損害賠償などを請求できる場合があるそうです。

改めて怖い世界だなぁと思いました。

皆様もお気をつけて。

その後ですが、やっぱり気になったので、

APIだけを呼び出すだけのサンプルプログラムを作って、

２０００回ほど叩いてみたら、

API Managerの表示は２０００回で、２万回分くらいの請求が届いたので、

サンプルプログラムごと送って原因を聞いてみている状況です。

2016年8月30日火曜日 21時45分35秒 UTC+9 ayatoshi:

[Yoshidumi, Ayatoshi]

三鍋さん

ご苦労様です。。。。

>APIだけを呼び出すだけのサンプルプログラムを作って、

>２０００回ほど叩いてみたら、

>API Managerの表示は２０００回で、２万回分くらいの請求が届いたので、

>サンプルプログラムごと送って原因を聞いてみている状況です。

これは結果気になりますね。

是非逆転ホームランを期待してます。

2016年9月2日 20:57 洋司 <min...@hojicha.jp>:

[Yoshidumi, Ayatoshi]

三鍋さん

こちら、結局結果どうなりました？

私も非常に気になっております。

2016年9月5日 13:09 Yoshidumi, Ayatoshi <ayat...@yoshidumi.co.jp>:

--

取締役CTO　吉積　礼敏 <ayat...@yoshidumi.co.jp>

[洋司]

To:吉積様

お世話になっております。三鍋です。

ご無沙汰してしまいました。

ちょうど今週、進展がありまして、

API呼び出し時に複数の画像を送信していたのですが、

画像単位で請求が発生するらしく、

請求は正当だということのようでした。

ただ、それでも請求額と利用回数には乖離があり、

さらに詳しく聞いてみている状況です。

ちなみに、画像単位の請求ということであれば、

Billing Exportも全然でたらめなリクエスト数を出力するようです。

これもまた注意喚起かと思います。。

以上、よろしくお願いいたします。

2016年11月11日金曜日 16時40分35秒 UTC+9 ayatoshi:

[Yoshidumi, Ayatoshi]

三鍋様

お世話になっております。吉積情報の吉積です。

情報共有ありがとうございます。

なるほどぉ、1リクエストで複数画像送信しているとそれは複数とカウントされるということですね。

それはAPIコール数とは関係無い数字になりますね。

確かに課金の詳細にも1imageに対してとあるので1APIに対して、とは書いてないですね。

課金下げるってためだと、1イメージに結合して投げるってのはどうですかね？

ちなみに返しですが、Billing Exportも全然でたらめなリクエスト数というのはどういうことでしょうか？

それはそれで致命的な気もしますが。。。

よろしくお願い致します。

2016年11月11日 18:59 洋司 <min...@hojicha.jp>:

[三鍋洋司]

To:吉積様

お世話になっております。三鍋です。

文字認識(TEXT_DETECTION)のみを使用して、

APIを2000回呼び出すだけのAndroidアプリを開発し

実行したところ、管理画面の表示、およびBilling Exportの内容は以下の結果になりました。

1APIには14枚の画像を添付しておりますので、約28,000画像を送信したことになります。

アプリログから通信エラーが数回起こっておりましたので、

おそらくコンソール画面のリクエスト数はAPI呼び出し回数を

表示しているものと思います。

【実行結果】

コンソール画面のリクエスト数：1975回

請求画面のリクエスト数：5090回

請求画面の請求金額：10.22ドル

Billing Exportのリクエスト数：5090回

Billing Exportの請求金額：66.7ドル

以上、よろしくお願いいたします。

2016年11月15日(火) 12:21 Yoshidumi, Ayatoshi <ayat...@yoshidumi.co.jp>:

[Yoshidumi, Ayatoshi]

んー、ぐちゃぐちゃですね。。。

引き続きよろしくお願いします。

2016年11月16日 11:08 三鍋洋司 <min...@hojicha.jp>:

[三鍋洋司]

To:吉積様

お世話になっております。三鍋です。

その後ですが、アメリカのサポート、および日本の法人営業の担当者ともに、

一切返信がなくなりまして、2週間に1回くらい同じようなメールをスパム的に送信しているような状況です。

こういったケースって対応のしようはあるのでしょうか。

皆様、泣き寝入りになりますかね。

以上、よろしくお願いします。

2016年11月17日(木) 19:38 Yoshidumi, Ayatoshi <ayat...@yoshidumi.co.jp>:

[三鍋洋司]

To:吉積様 

その後ですが、前回のメールのあと、

急に日本のサポートからメールの返信がありまして、

調査してみるとのことでした。

（もしかして吉積様が何かしてくださったのか！？）

ちゃんと、調査してくれている内容のメールで

おおお、とか思ったんですが、聞きたいことを回答をいただけないまま、

他に質問がなければクローズしますねとのこと。

すぐに返信して、数字がぐちゃぐちゃの理由を問い合わせているのですが、

また、返信がなくなってしまいました。

メールに担当してくださっている方の名前があるのですが、

直接問い合わせることとかはやっぱり難しいですよね。

とりあえず、継続的にスパムメール的なものは送り続ける予定です。

噂には聞いてましたがすごいサポートだなぁとは思います笑

以上、よろしくお願いいたします。

2017年4月17日(月) 15:10 三鍋洋司 <min...@hojicha.jp>:

[Yoshidumi, Ayatoshi]

三鍋さん

経過報告、ありがとうございます。

私の方では特に何も出来てません。

有償のサポートであれば、、、

今度どっかで言う機会あればチクリとしておきます。

よろしくお願い致します。

2017年6月8日 14:14 三鍋洋司 <min...@hojicha.jp>:

[三鍋洋司]

To:吉積様、各位

お世話になっております。三鍋です。

進展がありまして、ほぼほぼ解決いたしました。

API呼び出し回数とBilling Exportの内容が大きく一致しなかった件は、

試験実施時に月を跨いでいたため請求が2分割されていたためでした。

お騒がせいたしました。

※ 実際にはまだ数％の差異が発生していますが、数倍の請求ということはなさそうです。

その他、今回の注意点として、

VsionAPIはAPI呼び出し回数ではなく機能数（UNIT)×画像数で計算されるので、

1回のAPI呼び出しで複数の画像を送信するとそれ分の請求が発生します。

また、Googleのサポートシステムの問題で、replyを使うと担当にメールが届かないケースがあるようです。

発生条件は不明ですが、Googleの担当者様とテストを行って確認した内容になります。

今回は、replyではなく、返信時に毎回メールを新規作成してタイトルにcase番号を入れることで解決しました。

いくら送ってもメールの返信を頂けない場合は、試してみても良いかもしれません。

まだ微妙に問題は残っていますが、

概ね解決したのでご報告とさせて頂きます。

ご協力いただきました皆様ありがとうございました。

以上、よろしくお願いいたします。

2017年6月12日(月) 16:53 Yoshidumi, Ayatoshi <ayat...@yoshidumi.co.jp>: