일부 psd 및 clip 파일을 열면 오류가 나며 강종 됩니다.

[nalong Yu]

안녕하세요! 반디뷰 프로페셔널 이용자입니다.
제목과 같은 이유로 문의드리고자 글을 남깁니다.

일부 psd나 clip파일을 반디뷰로 열어보면,
열린 프로그램 창이 말도 없이 바로 꺼지거나,
[ 오류가 났는데 서버에 전송해 주시면 도움이 된다 ] 팝업이 뜨고는
확인 및 취소를 누르면 프로그램이 꺼지는 증상이 잦게 나타납니다.

오류가 나는 psd 및 clip 파일과, 오류가 나지 않는 파일 간의 정확한 차이를 저로서는 알 수 없었으나, 아무래도 파일 생성 시기가 오류 유무에 영향을 끼치는 게 아닐까 추측하기는 했었거든요. 다만 고작 반년 전인 23년 12월에 작업한 파일에서도 동일하게 오류가 나타나는 걸 발견하였는지라 생성 시기가 확실한 원인인 건 아닌 것도 같고요.
최근 몇 달 내에 작업했던 파일에선 거의 못 본 현상이긴 합니다만, 그렇다고 아예 안 일어나는 것도 아니라서ㅠㅠ

clip에서만 오류가 난다면 '그래, 예전에 클튜 1.0, 2.0 버전 때 만들어진 파일이라 호환성에 문제가 생겼나 보다' 하고 감안했겠으나, 일부 psd에서도 동일 증상이 나타나는 것을 발견했기에 더는 무시할 수가 없겠더라고요. 오류 발생으로 인해 반디뷰에서 열어보지 못하는 파일 개수가 수백에 이르도록 상당히 많은지라, 문제해결을 위한 문의를 드리고자 글을 남깁니다.

오류가 뜨며 프로그램이 강종 되는 원인이 뭘까요?
오류와 함께 종료되는 파일과 종료되지 않는 파일의 샘플을 몇 개 참고용으로 보내드리면 해결에 도움이 될까요?

답변 및 안내 부탁드리겠습니다. 잘 부탁드립니다.

[KH Park]

안녕하세요. 반디소프트입니다.

먼저 제품 사용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.

* 특정 이미지 파일을 열 때 문제가 발생하는 경우, 해당 파일을 찾기 위해서는 설정에서 다음과 같이

 "다음 이미지를 캐시하기" 를 끄고 테스트 해 보시면 됩니다. 

해당 설정이 켜져있을 경우, 백그라운드 캐시 과정에서 프로그램이 죽을수 있기 때문에 문제가 있는 파일을 찾기 힘듭니다.

* 위 방법으로 문제가 있는 파일을 찾으신 경우  해당 clip 파일을 dev....@bandisoft.com 으로 보내주시면 

최대한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.

* PSD 파일과 달리 clip 파일은 포맷이 공개되어 있지 않으며, 반디뷰는 리버스 엔지니어링을 통해

해당 포맷의 보기 기능을 구현하였는데, 일부 벡터나 폰트 레이어는 구현이 덜 되어 정상적으로 보이지 않을 수 있습니다.

이 역시도 해당 파일들을 보내주시면 최대한 열심히 구현을 하도록 하겠습니다.

* CLIP 파일은 https://www.bandisoft.com/bandiview/help/clip-studio-paint/ 하단에 설명된것처럼

2000x2000 미만 (즉 1999x1999) 의 크기를 가지면 항상 내부 썸네일 정보를 이용해서 100% 동일한 이미지를 보여줄 수 있으며,

2000x2000 이상인 경우는 미 구현된 레이어 정보로 일부 문제가 있을 수 있습니다.

감사합니다.

On Wed, Aug 21, 2024 at 7:03 AM nalong Yu <rnia...@gmail.com> wrote:

글을 남긴 후에 오류가 나는 파일들을 선정하느라 해당 파일들을 복사해서 다른 폴더에 붙여 넣고 있었는데요.

...분명 동일한 파일을 다른 폴더에 복사 붙여 넣기 했을 뿐인데 이번엔 오류가 안 나고 잘 열리네요?ㅠ

그래서 다양하게 테스트를 해보았는데

아무래도 동일한 폴더 내에 '열리지 않는 .clip 파일' 이 존재할 경우, 

그 폴더 내에 있는 모든 .clip 및 psd 파일에게도 영향을 끼쳐서 오류가 나게 만드는 듯합니다.

 

아주 순간적으로 Error (0x0  같은 문구가 보였다가 강종 되는 파일을 한 개 보았는데

(그 후로는 Error와 큰 X자 이미지가 뜨기 전에 프로그램부터 종료되는 바람에 다시 볼 수는 없었어요)

그 파일을 폴더1 폴더2 폴더3 등을 만들어서 복붙해보며 테스트해본 결과,

해당 파일이 없는 상태에서는 잘 열리던 clip 및 psd 파일들이,

해당 파일을 폴더 내에 붙여 넣은 후에는 반디뷰로 열기를 하면 1-2초 후에 강종이 되어버리더라고요.

다시 해당 파일을 폴더 내에서 제거해 주면 그 뒤로는 다시 잘 열렸습니다.

해당 파일과 동일한 현상을 보이는 파일들을 몇 개 더 찾아두었어요.

반디뷰가 이미지를 하나 열면 폴더 단위로 파일 목록을 인식해서 차례대로 보여주다 보니

폴더 안에 지원하지 않는다고 인식되는 파일이 한 개 이상 있을 경우 함께 오류가 나는 것 아닌가 싶네요?ㅠㅠㅠㅠ

위에서 말했다시피 1-2초 후에 강종이 되더라도 일단 열리기는 하는 파일들이 있고,

아예 이미지가 표시조차 되지 않고 회색 반디뷰 로고만 뜨다가 종료되는 파일들이 있는데

아마 이 표시조차 안 되는 후자 파일들이 원인이지 않나 싶습니다.

다만 해당 파일들 자체가 깨지거나 한 건 아니고

 (클튜에서 정상적으로 잘 열리고, 반디뷰에서 보기가 안 된다는 것이지

클튜를 설치하면 기본 지원하게 되는, 윈도우 탐색기의 미리보기 기능에서도 멀쩡하게 잘 뜹니다.)

내부 레이어를 모두 통합하여 새로 저장했을 경우에는 오류가 사라지는 경우도 있었기에,

아무래도 작업 레이어 수십 개가 모두 살아있는 상태에서 이미지를 표시하기 위해 읽어들일 때, 

반디뷰와 뭔가가 충돌하여 어긋나는 것 아닌가 싶습니다...ㅠㅠ

파일들을 보내드릴 수도 있는데 한 번 살펴보시겠어요?

★★ 문제 1 정리 :: 

.clip과 psd를 반디뷰로 보려고 하면, 반디뷰가 강종된다. 가끔 오류 전송 팝업창도 뜬다.

개인적으로 추측하기에는 폴더 내에 반디뷰와 충돌하여 읽어들이지 못하는 .clip 파일이 있을 경우,

폴더 내에 존재하는 모든 .clip 및 .psd 파일들이 다같이 영향을 받아서 전부 강종 현상을 일으키는 것 같다.

>> 이 문제는 환경설정 > 영상 처리 옵션의  

'.clip 파일을 항상 원본 크기로 보기' 옵션의 ON / OFF 와 상관 없이 일어난다.

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+ 위의 문제와는 조금 다르지만 결을 같이할 수도 있는 추가 질문 하나 더.

.clip 파일을 반디뷰에서 열 때, 어떤 것들은 Thumbnail 이라 뜨며 50% 사이즈로 표시가 되고,

어떤 것들은 Thumbnail 글씨 없이 원본 사이즈로 뜨는데 

일부 레이어가 비정상적인 상태로 표시가 됩니다.  아예 노이즈가 끼며 안 뜨는 파일도 있습니다.

(이 파일들도 윈도우 탐색기의 미리보기에선  정상적으로 떠요)

왜 어떤 것은 섬네일로, 어떤 것은 원본으로 뜨나요?

환경설정 > 영상 처리 옵션의 '.clip 파일을 항상 원본 크기로 보기'는 해제되어 있는 상태입니다.

원본 크기로 보기를 선택해둘 경우 위에서 말한 일부 레이어가 비정상적인 상태로 표시되는 것 때문에

아 이건 안 되겠다, 싶어서 옵션을 꺼두었는데....끈 상태로도 원본 크기로 뜨는 파일들이 있고

섬네일로 뜨는 파일들도 있고 해서 통일되지 않아 난감하네요. 

제대로 표시되지 않는 경우들을 캡쳐하여 모아 보았습니다. 

제 그림이 나오는지라 부끄러워서 부득이 외부링크를 따서 첨부합니다...

▶▶ https://rniakrion.work/bandiview.jpg

왜 파일 표시 방법에 차이가 날까요?

또한 원본으로 표시할 경우 비정상적 상태로 표시가 되는 레이어들 효과들을 제대로 표시되게 개선해 주실 수 있나요?

★★ 문제 2 정리 :: 

.clip을 섬네일로 보느냐, 원본 크기로 보느냐에 따라 레이어 표시값에 차이가 있어

이미지가 정상적으로 표시되지 않는다. (외부링크로 첨부한 스샷 모음을 참고 바람)

>> 이 문제는 환경설정 > 영상 처리 옵션의

 '.clip 파일을 항상 원본 크기로 보기' 옵션의 ON / OFF 와 상관이 있으되, 

이 옵션을 OFF로 해두어도 이를 무시하고 원본 크기로 표시되는 .clip 파일들이 있으며

이는 파일마다 천차만별인지라 옵션 적용에 통일성이 없는 듯 하다.

(이미지 크기 차이인가 하기엔 동일하게 가로 2000px, 세로 1500px이 넘는 파일이 여럿 있어도

어떤 파일은 Thumbnail이 적용되고 어떤 파일은 안 된다)

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ㅠㅠㅠㅠ이것저것 많아서 죄송합니다만 .clip 을 뷰어에서 열 수 있다는 점이

제일 매력적이었는지라, 이 기능을 기대하며 반디뷰를 구입했다 보니

.clip 의 이미지 표시 문제에 대해서는 깐깐해지고 마네요...

긴 글 읽어주셔서 감사드리고 답변 기다리겠습니다. 검토 잘 부탁드립니다!

2024년 8월 21일 수요일 오전 4시 42분 42초 UTC+9에 nalong Yu님이 작성:

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[nalong Yu]

아이고 제가 오류에 정신이 팔려 clip 파일에 대한 도움말 설명을 제대로 읽지를 않고 글을 써버렸군요,

이미 안내된 사항에 대해서 또 질문을 드리게 되어 죄송합니다...

그럼에도 친절하게 안내해주셔서 감사합니다.

더불어 오류 및 문제 파일 찾는 방법에 대한 설명 감사합니다!

조만간 파일 확인 후 샘플 파일 몇 개를 추려서 알려주신 메일로 보내도록 하겠습니다.

잘 해결되면 좋겠네요;ㅅ; 늘 빠른 대응 감사합니다! 

2024년 8월 21일 수요일 오전 10시 26분 6초 UTC+9에 KH Park님이 작성: