반디뷰 프로 사용중인데 자꾸 꺼집니다.

[꼬또나]

이미지를 반디뷰로 켜면 몇 초후에 저절로 꺼집니다,
용량큰 이미지만 그런줄알았는데 다른 이미지들도 확장자 안가리고 다 꺼지네요.
삭제했다 재설치해도 그러는데 원인이 뭘까요?

[KH Park]

안녕하세요. 반디소프트입니다.

먼저 제품 사용에 불편을 드려 죄송하단 말씀 드립니다.

프로그램이 갑자기 종료되는 경우 여러가지 원인이 있을 수 있기 때문에 다음 사항 확인 부탁드립니다.

* 혹시 시스템에 설치된 보안 프로그램이 반디뷰의 실행을 방해하고 있지 않은지 확인부탁드립니다.

혹시 보안 프로그램과의 충돌일 경우, 해당 보안 프로그램에 반디뷰를 예외 처리해주시기 바랍니다.

* 반디뷰와 하드웨어(비디오 카드)와의 충돌 문제일 수 있습니다.

https://www.bandisoft.com/bandiview/help/setting-video-output/ 를 참고하셔서 출력 모드를 변경해서

문제가 해결되는지 확인 부탁드립니다.

* 반디뷰에서 특정 이미지 파일을 여는 과정에서 문제가 발생할 수 있습니다.

문제 확인을 위해서

1) 환경설정에서 "다음 이미지를 캐시하기" 를 끈 상태에서

2) 특정 이미지 파일을 열지 못하는지, 특정 파일을 열려고 할때만 프로그램이 종료되는지 확인해 보시기 바랍니다.

만일 특정 파일을 열지 못하면 해당 파일을 dev....@bandisoft.com 으로 보내주시면

문제를 수정하도록 하겠습니다.

감사합니다.

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[꼬또나]

제안해주신 방법 모두 사용해봤으나 계속 꺼집니다ㅜㅜ

또 특정파일만이 아닌 이미지파일들이 전부 그러해서 특정파일을 콕 찝을 수가 없네요ㅜ

방법이 없다면 업데이트를 기다려보겠습니다..ㅜ

2024년 5월 16일 목요일 오전 10시 16분 18초 UTC+9에 KH Park님이 작성:

[KH Park]

안녕하세요. 반디소프트입니다.

1) 모든 이미지 파일에서 종료가 발생한다면, 이미지를 열지 말고 반디뷰를 연 상태에서도 문제가 발생하는지 확인해 보시기 바랍니다.

이미지를 열지 않았는데도 종료가 된다면 반디뷰의 문제가 아닌, 외부의 문제로 보입니다.

2) 이미지를 열지 않았을때는 문제가 없고 이미지를 열자마자 종료가 된다면, 해당 이미지를 아무것이나 하나 

메일로(dev....@bandisoft.com) 보내주셨으면 합니다.