Aanvang Ezine nr 9
Aanvang
over het Internet.
Op http://www.start.at/aanvang kunt u zich voor dit Ezine opgeven
U ontvangt deze dan wekelijks gratis in uw mailbox
Veel leesplezier
==================================================================
AANVANG EZINE
nummer 9. 13 januari 1999
Aanvang is uw gids voor een tocht over het Internet
http://www.start.at/aanvang
http://www.i.am/uwgids
==================================================================
----- Inhoud van deze nieuwsbrief -----
* Mededelingen
* Digitale stedentocht
* Ode aan de helpdeskmedewerker (column)
* Gouden links
* Helpdeskfunny
* Informatie over gratis statistieken (tellers) voor je homepage
* Nog meer links
* De Parody Page
==================================================================
--- Mededelingen ---
Aanvang wordt een steeds uitgebreider startpunt, door de site als
startpagina van je browser in te stellen verzeker je je van een goed
begin voor een tocht over het Internet.
==================================================================
--- Digitale stedentocht ---
Aanvang heeft de digitale wandelschoenen ook deze week weer
aangetrokken en verder van stad tot dorp getrokken. Dit maal zijn
Geleen, Gemert-Bakel, Lunteren, Oisterwijk en Roermond bezocht.
Je vind de tocht op http://www.start.at/aanvang
Een andere site met digitale steden in Nederland is
http://www.stedengids.net
geen beschrijvingen hier maar wel de volledige lijst van digitale
steden,
dorpen en regio's in Nederland
Belgische steden vind je op http://come.to/steden
==================================================================
--- Ode aan de helpdeskmedewerker (column) ---
We weten het allemaal, computers doen nooit wat wij willen, ze doen
nooit wat ze moeten doen, en als ze storen (en dat is vaak) doen ze
het op het slechts denkbare moment. Murphy's Law is ouder dan de
PC, maar niets maakt zijn stelling aktueler.
Dit alles maakt dat wij allen het gevoel kennen waarbij ons niets
heerlijker
lijkt dan het rekentuig met een grote boog het raam uit te gooien.
of misschien nog beter, tegen de muur te pletter te gooien. We weten
echter ook allemaal wat het ding ons gekost heeft, dus we zoeken een
andere oplossing, en dan.. als niets anders ons meer rest, als we
absoluut
tot waanzin gedreven zijn, als we alles vervloeken wat met computers te
maken heeft, dan bellen we de helpdesk.
En toch zijn er nog steeds mensen die solliciteren op een vacature van
helpdeskmedewerker, mensen die er hun beroep van maken klanten te
woord te staan die een waas voor de ogen hebben na urenlang vruchteloos
emmeren met hun computer, klanten die vaak niet meer open staan voor
zelfkritiek maar bij wie de stress en woede zo hoog gestegen is dat ze
de
computer zien als de oorzaak van al het kwaad en de helpdeskmedewerker
als zijn decipel.
En aan wat voor problemen moet je dan denken? Serieuze problemen vaak
natuurlijk, servers die uitgevallen zijn, een fatale vastloper met
gevolgen
in Windows. Zaken waaraan de helpdeskmedewerker geen schuld heeft
maar die deze wel op zijn boterham krijgt. Een relatief niet
onaanzienlijk
deel van de problemen valt echter te scharen onder de categorie
helpdeskfunnies. Een voorbeeld van een helpdeskfunny is een boze
gebruiker die belt omdat de opgestuurde CD niet in de CD speler past.
Als de mederwerker na uitgebreide telefonische support maar eens ter
plekke gaat kijken vindt hij een gebruiker druk bezig met pogingen de
CD in een floppydrive te frotten. Een ander voorbeeld is een
secretaresse
die nodig een mail naar haar chef in het buitenland moet mailen maar
ondanks de telefonische bemoeienissen van deze chef geen beeld op
de monitor krijgt. Als er een helpdeskmedewerker gaat kijken is de
secretaresse druk bezig met het docking-station van de chef terwijl de
chef boos in het buitenland zit te wachten tot hij daar op de
bijbehorende
portable de mail binnen krijgt.
Het mag duidelijk zijn, zoals de gebruiker zijn PC vervloekt, zo kijkt
de
helpdeskmedewerker naar zijn klanten. Een echte helpdeskmedewerker
haat zijn klanten, de klanten weten niets, kunnen niets, liegen om hun
fouten te verdoezelen. reageren hun woede af op de helpdeskmedewerker
en tot overmaat van ramp staan er op de loonstrookjes van de ergste
gevallen vaak bedragen die een veelvoud zijn van wat de helpdesker
verdient. Jong, behulpzaam, klantvriendelijk en ambitieus worden de
helpdeskmedewerkers bij een bedrijf aangenomen, oud en afgetobt
verlaten ze het bedrijf weer (een maand later).
Rustpunt van de dag voor de helpdeskmedewerker is de lunchpauze,
dan zitten in de kantine de helpdeskmedewerkers bij
elkaar en nemen de helpdeskfunnies van die dag door. Dan komen
de verhalen los over die loser wiens koffiebekerhouder op de PC
afgebroken was (de CD-ROM speler), die bij de instructie "press F5"
toch zo netjes vijf keer de F-toets indrukte of waarvan de aan en
uitknop
van de PC defect was. De laatste persoon zat driftig op het knopje van
zijn CD-Rom te drukken.
Ik steun ze de helpdeskmedewerkers, en daarom zal ik om ze te eren in
iedere Aanvang Ezine 1 of meerdere helpdeskfunnies opnemen.
En ik stel een aktie voor om een standbeeld voor "de naamloze
helpdeskmedewerker" midden op De Dam in Amsterdam te laten plaatsen.
Zo, na deze ode durf ik de helpdesk wel te bellen, ik ben mijn password
weer eens vergeten.
(Heel veel helpdeskfunnies vind je op http://www.helpdeskfunnies.com)
==================================================================
--- Gouden Links ---
Deze week zijn een aantal nieuwe rubrieken toegevoegd en er zullen
er de komende weken nog veel volgen. Veel nieuwe Gouden Links
dus ook, hier volgt een greep:
http://www.uittreksels.com
Uittreksels:
Een groot aantal gratis samenvattingen, scripties en boekverslagen.
De meeste samenvattingen zijn gemaakt van studieboeken die gebruikt
worden op een HBO- of universitaire opleiding uiteenlopend van een
economische tot een technische opleiding. Bij de scripties kan je
diverse onderwerpen vinden welke te gebruiken zijn op alle soorten
opleidingen. De boekverslagen zijn onderverdeeld in Nederlandse,
Engelse, Duitse en Franse boeken.
http://www.xs4all.nl/~egbg/tegenscript.html
Het EGBG tegenscript.
Tot je spijt herken je dit vast. De telemarketeers die je ongevraagd
telefonisch lastigvallen met hun vragen terwijl je net ademloos naar
GTST zit te kijken. Zich laten afschepen doen ze maar moeilijk.
Neem dan het tegenscript ter hand en pak ze met gelijke munt terug.
"doet u dit telemarketeer werk al lang?", "krijgt u vrij als u naar de
tandarts moet?", "is het belangrijk voor uw werk een goed gebit te
hebben?".
Een gezellige babbel met een telemarketeer is veel leuker dan GTST
als je het tegenscript volgt.
http://home.worldonline.nl/~rlion/lpindex.htm
Het laatste nieuws, wat andere kranten verzwijgen. (humor)
Met o.a.: Escapades van Bill Clinton op Paleis Noordeinde,
Endemol gaat sterren klonen en een bakker uit Vught heeft een
speciale werptaart ontwikkeld voor actievoerders. Bovenop de
taart prijkt de beeltenis van koningin Beatrix en op de rand staat
het bijschrift God zij met ons.
http://www.businessnet.nl
Businessnet :
Een uitgebreide Nederlandstalige site met aktueel nieuws en
veel informatie.
http://www.aex.nl
Amsterdam Exchanges (AEX) :
De zeer uitgebreide site van de Amsterdamse beurs.
Onderdeel van de site is Financeweb. Financeweb is gratis te raadplegen
en bedoeld voor een breed publiek, van (semi-) professionele en
particuliere
beleggers tot studenten. De nadruk ligt op actuele aandelenkoersen
en informatie omtrent beursgenoteerde ondernemingen.
http://www.geocities.com/WallStreet/Floor/3336/beurslinks.html
SSA-Online Beurs Research :
Een uitgebreid nederlandstalig financieel startpunt met calculators
en heel veel links naar koersen, analyses, nieuws, grafieken,
prognoses en alles wat verder met financieen te maken heeft.
http://www.gwk.nl/cgi-bin/koersconverter
GWK Koersconverter :
Met de koersconverter kan je snel valuta omrekenen.
http://www.mkbnet.nl/
MKB-net :
Alle mogelijke informatie voor het midden en kleinbedrijf.
http://www.jaarverslag.com
Jaarverslagen :
Een site waarop jaarverslagen van heel veel bedrijven verzameld zijn.
http://www.niwi.knaw.nl/guests/nisso/
Nederlands Instituut voor Sociaal Sexuologisch Onderzoek :
De database van de NISSO Bidoc bevat rond 55.000 documenten
over seksualiteit en relaties, en rond 15.000 documenten over AIDS,
inclusief samenvattingen. Daarnaast bevat het tal van zeer nuttige
links.
http://www.xs4all.nl/~advocare/frames.htm
Advocare :
Advocare heeft op een overzichtelijke manier een groot aantal folders
vol juridische informatie on-line gezet.
http://www.codart.nl/
Codart :
Deze site is een verzameling van links naar musea overal ter wereld
waar Nederlandse en Vlaamse kunst te zien is.
Nog veel meer Gouden Links staan er op de site.
http://www.start.at/aanvang
==================================================================
--- Helpdeskfunny ---
Voor deze bedanken we de helpdesk van een grote internetprovider!
Beste Servicedesk,
Ik hoop dat het veilig is om dit via e-mail aan u kenbaar te maken.
Op 12 Januari j.l. belde ik in naar mijn inbelpunt 070-*******.
Tot mijn verbazing was deze echter in gesprek!!
Ik heb het vermoeden dat er iemand anders van mijn inbelpunt gebruik
maakt!!
Kan dit zomaar ? Gebruikt iemand anders soms mijn inbelpunt ?
Op de brief die ik kreeg stond toch duidelijk dat het nummer van mijn
inbelpunt
070-******* is.
Graag opheldering.
Groeten,
Deze helpdeskfunny komt van:
http://www.vuurwerk.nl/vreemdeberichten/index.html
==================================================================
--- Informatie over gratis statistieken (tellers) voor je homepage ---
Tellers voor je homepage zijn volop te krijgen, we gaan in dit verhaal
eens kijken naar de verschillende aanbieders en wat hun tellers voor
informatie geven. We beperken ons hierbij tot de gratis tellers.
De meeste aanbieders leveren hun teller ook tegen betaling, het grote
verschil is dan dat je een wachtwoord nodig hebt om de statistieken
te bekijken. Een gratis teller levert ook veel informatie maar deze ligt
wel op straat.
De eerste generatie tellers toonde een tellertje op je pagina wat bij
iedere hit (bezoeker) opliep, reloaden van je pagina kon je vaak aan
leuke bezoekersaantallen helpen. De tellers die wie hier bespreken
trappen daar niet meer in. Het IP-nummer (een uniek nummer waaronder
je op Internet ingelogd bent) wat je gebruikt wordt enige tijd niet meer
meegeteld als hit.
Naast deze beveiliging geven de moderne tellers ook veel meer
statistieken
dan alleen het totaal aantal bezoekers. Hier volgt een opsomming:
* De laatste 10 bezoekers. Geen namen maar hun inbelpunten
(provider en plaats), de datum en tijd
* Bezoekaantallen per dag in tabel en grafiek
* Bezoekaantallen per week in grafiek
* Bezoekaantallen per dag van de week, in procenten (tabel)
* Bezoekaantallen per uur van de dag in procenten (tabel en grafiek)
* Prognose van het aantal bezoekers die dag gebaseerd op aantal
bezoekers tot dusver en het percentage wat normaal op die tijd van
de dag geweest is
* De page waarvan de laatste 25 bezoekers afkomstig zijn.
Dit is zeer nuttige informatie omdat het veel over je bezoekers
verteld
maar ook omdat je zo kan ontdekken welke pagina's een link naar jouw
homepage hebben geplaatst.
* Een totaal overzicht van landen waarvan bezoekers afkomstig zijn
(gebaseerd op domain).
Dit overzicht wordt wat vertroebeld doordat ook in bijv. Nederland
gebruik
wordt gemaakt van .com en .net domains.
Daarnaast zijn er nog de gegevens die de browser van een bezoeker
vrijgeeft
zoals operating systeem, type browser, schermresolutie. Sommige
tellers maken hier ook fraaie statistieken van. Op het eerste gezicht
lijkt deze informatie leuk doch nutteloos maar als een maker van een
webpagina weet dat 20% van zijn gebruikers schermresolutie 640 bij 480
gebruikt kan hij hier rekening mee houden. Ook is het niet zo
interessant
leuke toeters en bellen te maken die alleen in Internet Explorer werken
als 60% van je bezoekers Netscape gebruikt.
De meeste tellers houden ook ranglijsten bij van de scores van hun
klanten
Zodat je iedere dag kunt zien op welke plek je met je bezoekcijfers de
vorige
dag bent geeindigd in in jouw categorie.
We geven nu een overzicht van een aantal grote aanbieders van gratis
statistieken. Het bijbehorende plaatje (op de Aanvang site) is een link
naar een voorbeeld van een statistiek van deze aanbieder.
NedStat:
Een grote aanbieder uit Nederland. Dienst is dus in het Nederlands.
Voor Belgie hebben ze een aparte Nedstat die ook in het Frans kan
worden opgevraagd . Ook heeft deze zijn eigen ranglijsten.
Nedstat was de eerste die op deze manier statistieken gratis aanbood.
De andere tellers lijken vaak ook enorm veel op Nedstat. Statistieken
over bijv resolutie, browser en operating system geeft Nedstat niet.
Het laten tonen van welke pagina de bezoeker afkomt is optioneel
evenals Nedstat Rating waarbij bezoekers hun waardering voor jouw
site kunnen opgeven. Beide zijn gratis maar moeten apart opgegeven
worden. Verder is Nedstat degelijk en betrouwbaar. En verreweg nog
het meest gebruikt.
Worldstats:
Na het succes van Nedstat is Worldstat in het leven geroepen.
De layout is vrijwel hetzelfde met nog wat extra informatie over
browsers,
operating system, monitor en een lijst totalen per stad (inbelpunt).
Zeer storend is dat de helft van het scherm opgeofferd word aan
(vaak bewegende) advertenties. Toen wij Worldstats testen kregen
we te maken met javascript fouten. Deze werden mogelijk veroorzaakt
doordat we Frontpage gebruiken voor het maken en onderhouden van
de pagina's. Frontpage heeft evenals enkele andere van dit soort
programma's de nare eigenschap codes "naar eigen inzicht" aan te passen.
Overigens was dit niet alleen bij Worldstats het geval. We komen deze
foutmeldingen overigens veelvuldig tegen op sites die deze tellers
gebruiken.
Dus als je ze gebruikt, test ze goed uit, liefst op verschillende
browsers
en hou er ook rekening mee dat na een aanpassing elders op de pagina
de code van de teller door de editor kan zijn aangepast.
XS-count :
XS-count gaat bij het weekoverzicht niet verder dan een half jaar terug.
Naast de schone bezoeken (iedere bezoeker 1 maal geteld), nemen ze in
de overzichten ook het aantal reloads mee. XS toont de pagina's waarvan
de bezoekers vandaan komen in percentages van het totaal. Aan de ene
kant een voordeel t.o.v. de vorige tellers maar aan de andere kant
ontbreekt
nu het overzicht waar je laatste bezoekers vandaan gekomen zijn. Ook nu
geen landenoverzicht maar wel weer een overzicht per provider.
Voor XS-count geldt het zelfde verhaal als voor Worldstats wat betreft
de foutmeldingen.
Showstat :
Showstat geeft ongeveer dezelfde overzichten als Worldstats maar wel
in een eigen lay-out.
Simmstat :
Hier komen wij later op de site op terug. Simmstat had technische
problemen toen dit artikel werd geschreven.
Extreme :
Deze Engelstalige teller is zonder meer de meest uitgebreide.
Overzichten zoals de laatste 20 bezoekers via een mailprogramma,
de laatste 20 zoekopdrachten die bezoekers via een zoekmachine
hebben ingegeven, en de laatste 20 bezoekers via harddisk.
In het laatste overzicht zien we precies waar de bookmarkfiles van
de bezoekers staan en regelmatig komen we op die manier achter
de naam van de bezoeker. We weten niet of iedereen dit wel op
prijs stelt en het nut ontgaat ons ook.
Wel heel nuttig zijn overzichten van bezoekerstotalen per "source"
waarmee je precies kan zien hoeveel bezoekers van bijvoorbeeld een
zoekmachine, van een mailprogramma of van een andere site afkomen.
Zo ook het overzicht van totalen per zoekmachine, een overzicht van
totalen per zoekwoord
De informatie is zo omvangrijk is dat deze over veel verschillende
bladzijden verspreid is.
De links naar de sites en voorbeelden van hun tellers staan op
de Aanvang site
http://www.i.am/aanvang
Geen van de tellers is overigens 100% betrouwbaar. Met name als
Internet traag is en als een bezoeker snel doorklikt naar een volgende
link kan deze hit wel eens gemist worden. Ook is het tijdens de test
opgevallen dat een bezoek via link van een andere site ook niet altijd
op naam van die site wordt bijgeschreven maar als onbekend.
===================================================================
--- Nog meer links ---
In deze rubriek krijgen de nieuwsbrieflezers als bonus nog
een paar extra links voorgescholteld van sites die zeker de moeite
waard zijn eens te gaan bekijken.
http://huizen.dds.nl/~vrind/rentafriend.html
Wil je gaan stappen maar je hebt geen vrienden?
Rent a friend
http://members.xoom.com/uglycars/
Je kan werkelijk overal een homepage over maken.
Deze gaat over 's werelds lelijkste auto's. Vooral het voormalige
oostblok is
goed vertegenwoordigd.
http://www.arienet.demon.nl/bobn.htm
Ze zijn al een tijdje geleden overleden, Bob en Annie de Rooy, maar op
deze site leven ze voort in de vorm van een groot aantal AVI-files.
Filmpje!!!!!!!!!!
http://www.jailbabes.com
Lijkt het je leuk om via e-mail met de Amerikaanse variant op Alie
Cyancali
of Stiletto Suusje te corresponderen, kijk dan eens op jailbabes.
Weet je een goede link of heb je zelf een kei van een homepage
Mail aan...@dds.nl
==================================================================
--- De Parody Page ---
Aan de Parody Page zijn ook weer een aantal links toegevoegd.
Parodieen op de homepages van Internet Explorer, Netscape,
The Jennycam, The White House, Geocities en Link Exchange.
Daarin tegen is er ook een parodie minder. Het behang van Limburg
de parodie op de Belgische krant van bijna dezelfde naam heeft onder
druk moeten stoppen. Niet iedereen is even blij met parody pages.
In de verziezing van de Engelstalige parodie van januari gaat Jennies
BedCam
aan de leiding, de verschillen zijn echter nog klein. Bij de
Nederlandstalige
pages lijkt het een strijd te gaan worden tussen Sex uit het boek en
Lise.
Hatchoo's parodie op A-2000 en KPN Teleshit hebben hard stemmen nodig
om bij te blijven. Kennelijk is men in Nederland best tevreden over de
nationale telefoondradenboer ;-)
Stemt allen!!!!!!!!
De URL's van origineel en parodie en de beide verkiezingen vind je
op De Parody Page. Deze kan je vinden via de Aanvang site of direkt
op http://i.am/parody
==================================================================
Aanvang is te vinden op http://www.start.at/aanvang en
http://www.i.am/uwgids.
Reakties, vragen, tips en kritiek kan je mailen naar
aan...@dds.nl