planet internet, je kunt beter van het dak springen
Roeland Th. Jansen
planet internet kampt nog steeds met het probleem dat sloopopdrachten
niet door hun geautmatiseerde systeem rochting KPN gestuurd wordt.
faxen, briefjes sturen of doorbellen door planet --> KPN schijnt
onmogelijk te zijn.
Dit is minstends sinds end vorig jaar.
Zijn er mensen die planet opgezegd hebben en nog niet weg kunnen omdat
ze nog linesync hebben ?
(twee collega's worstelen daar al ruim een maand mee...)
planet internet.... die veer steken ze zelf maar in hun r**t want de
gebruikers doen het vast niet....
beide collega's zouden graag naar xs4all willen maar ja, linesync ....
--
Grobbebol's Home | Don't give in to spammers. -o)
http://www.xs4all.nl/~bengel | Use your real e-mail address /\
Linux 2.4.18 UP 1200MHz celeron/ 1 GB | on Usenet. _\_v
di...@xs4all.nl
>planet internet kampt nog steeds met het probleem dat sloopopdrachten
>niet door hun geautmatiseerde systeem rochting KPN gestuurd wordt.
>faxen, briefjes sturen of doorbellen door planet --> KPN schijnt
>onmogelijk te zijn.
weet je zeker dat het aan planet ligt? het slopen van mijn mxstream
(ivm upgrade basic -> power) ging ook niet bepaald van een leien
dakje, en daar kwam geen planet aan te pas.
--
medic!
Roeland Th. Jansen
> weet je zeker dat het aan planet ligt? het slopen van mijn mxstream
> (ivm upgrade basic -> power) ging ook niet bepaald van een leien
> dakje, en daar kwam geen planet aan te pas.
ja dat weet ik zeker. men geeft het ook toe. kpn weet van niets en
planet stuurt niks want het "sloop-systeem" ligt al een maand belly-up.
di...@xs4all.nl
>> weet je zeker dat het aan planet ligt? het slopen van mijn mxstream
>> (ivm upgrade basic -> power) ging ook niet bepaald van een leien
>> dakje, en daar kwam geen planet aan te pas.
>ja dat weet ik zeker. men geeft het ook toe. kpn weet van niets en
>planet stuurt niks want het "sloop-systeem" ligt al een maand belly-up.
crap. misschien handiger om op een nieuwe lijn aan te gaan vragen?
bij mij kwam de sloopopdracht wel aan, en administratief werd die
ook verwerkt. vanaf 3 september had ik geen mxstream meer, volgens
kpn, en ik kreeg ook geen rekeningen meer. uiteindelijk heeft het
tot eind december geduurd voor het ook _echt_ gesloopt was en bbned
de boel kon overnemen. 20 augustus aangevraagd, 3 januari was ik
online :-)
--
medic!
Hans Nieser
> planet internet kampt nog steeds met het probleem dat sloopopdrachten
> niet door hun geautmatiseerde systeem rochting KPN gestuurd wordt.
> faxen, briefjes sturen of doorbellen door planet --> KPN schijnt
> onmogelijk te zijn.
>
> Dit is minstends sinds end vorig jaar.
>
> Zijn er mensen die planet opgezegd hebben en nog niet weg kunnen omdat
> ze nog linesync hebben ?
>
> (twee collega's worstelen daar al ruim een maand mee...)
>
>
> planet internet.... die veer steken ze zelf maar in hun r**t want de
> gebruikers doen het vast niet....
>
> beide collega's zouden graag naar xs4all willen maar ja, linesync ....
Ik heb voor december een brief naar Planet Internet gestuurd dat ik wou
opzeggen, tegelijkertijd heb ik Xs4all PowerADSL aangevraagd op een andere
lijn en dat was nog voor oud en nieuw gereed.
Planet Internet stuurt echter tot op de dag van vandaag nog rekeningen en
heeft de opzegging bljkbaar (nog) niet in behandeling genomen. En volgens
mij heb dus ook nog steeds gewoon linesync.
Mijn vader regelt de financiën en die heb ik dan ook goed in de oren
geknoopt dat ie die machtiging / automatische incasso moet blokkeren, en dan
behandelen ze die opzegging hopelijk vanzelf wel.
Ik hoef dus dankzij mijn 2e lijn die ik voor Xs4all PowerADSL gebruikte niet
te wachten tot Planet Internet / KPN mijn ADSL wegslopen, maar je bent in
ieder geval niet de enige bij wie ze het (tot nu toe) vertikken.
PS: Leuk om nog eens iemand tegen te komen uit de Planet groepen :)
--
Hans Nieser / Aphax
http://www.aphax.nl
Marc
Opgezegt ze weten van niks,,,,,,,,,
Na dat ik heeeeel boos werd (en 2 aangetekende brieven met hantekening
bevestiging heb gestuurd) ben ik maar weer eens gaan bellen naar 033-4540400
Vraag en stuur je brieven naar de afdeling improvement !
Deze hebben card blanche om zaken te regelen!
Ik zou vandaag terug gebeld worden om de bevestiging van de sloop door te
krijgen per fax!
Ik zit nog te wachten.............
morge maar weer effe bellen!
gr.
Marc
Roeland Th. Jansen
> Ik heb voor december een brief naar Planet Internet gestuurd dat ik wou
> opzeggen, tegelijkertijd heb ik Xs4all PowerADSL aangevraagd op een andere
> lijn en dat was nog voor oud en nieuw gereed.
het was wel zo dat per 01 jan 2003 de mail gebounced werd dus planet had
op zich dat deel goed gedaan maar het slopen...
> mij heb dus ook nog steeds gewoon linesync.
da's dus precies het probleem van die 2 collega's -- wel linesync dus
kunnen ze niet naar xs4all.
> Ik hoef dus dankzij mijn 2e lijn die ik voor Xs4all PowerADSL gebruikte niet
> te wachten tot Planet Internet / KPN mijn ADSL wegslopen, maar je bent in
> ieder geval niet de enige bij wie ze het (tot nu toe) vertikken.
> PS: Leuk om nog eens iemand tegen te komen uit de Planet groepen :)
nou ik zit er niet bij hoor. ik wil alleen maar planet even aan de
schandpa... ehh in google stoppen dat planet problemen heeft.
Roeland Th. Jansen
> crap. misschien handiger om op een nieuwe lijn aan te gaan vragen?
nee natuurlijk niet. wat een onzin. planet heeft de zaak niety op orde
dus moeten mijn collega's andere lijnen scoren. en dan nog moet de zaak
gesloopt worden, niet ?
> bij mij kwam de sloopopdracht wel aan, en administratief werd die
> ook verwerkt. vanaf 3 september had ik geen mxstream meer, volgens
> kpn, en ik kreeg ook geen rekeningen meer. uiteindelijk heeft het
> tot eind december geduurd voor het ook _echt_ gesloopt was en bbned
> de boel kon overnemen. 20 augustus aangevraagd, 3 januari was ik
> online :-)
precies. en planet heeft weken geroepen dat KPN de sloopodracht had.
totdat je blijft zuigen en blijkt dat het dus niet waar is.....
Dennan
Aanvraag ingediend om naar ADSl Basic te gaan, hebben ze opeens mijn
account opgeheven.
Ik gezegd nou sluit dan maar af dan zoek ik wel een nieuwe provider.
Blijkt dat tot op heden nog steeds mijn linesync openstaat.
Aantal keer gebeld en nu melden ze inderdaad dat er een fout in hun
systeem staat en kunnen ze het niet afsluiten.
Wat is dit voor Onzin............. Waarschijnlijk is het gewoon een
vinkje in het systeem zetten, (zei de helpdesk zelf ook) maar dat
kunnen ze niet.
Misschien eens tijd voor Ook Dat Nog of de Consumentenbond, iemand
enig idee hoe ik die kan bereiken, wat dit is niet leuk meer.
Zit al een maand in te bellen met een 56K modempje
di...@xs4all.nl
>> crap. misschien handiger om op een nieuwe lijn aan te gaan vragen?
>nee natuurlijk niet. wat een onzin. planet heeft de zaak niety op orde
>dus moeten mijn collega's andere lijnen scoren. en dan nog moet de zaak
>gesloopt worden, niet ?
ja, maar daar heb je dan qua adsl geen last meer van. maar jij zit
nog in de verzet-fase, merk ik :)
>precies. en planet heeft weken geroepen dat KPN de sloopodracht had.
>totdat je blijft zuigen en blijkt dat het dus niet waar is.....
yep. en dan sta je daar olijk gelijk te hebben, zonder internet.
--
medic!
Xs4all Newszilla
Ik heb PRECIES hetzelfde. Gevraagd om adsl basic., zij sluiten het af,
afgelopen maand vier keer gebeld waarin men beloofd dat het account weer
wordt geactiveerd, vandaag gebeld, blijkt dat het technisch niet mogelijk
is!! Wat een ballentent daar bij Planet.
Henk Jan
"Dennan" <denn...@hotmail.com> wrote in message
news:a3ad3254.03020...@posting.google.com...
Johnnie
"Roeland Th. Jansen" <ben...@grobbebol.xs4all.nl> schreef in bericht
news:b1mhvd$i8m$1...@grobbebol.xs4all.nl...
>
> planet internet kampt nog steeds met het probleem dat sloopopdrachten
> niet door hun geautmatiseerde systeem rochting KPN gestuurd wordt.
> faxen, briefjes sturen of doorbellen door planet --> KPN schijnt
> onmogelijk te zijn.
>
> Dit is minstends sinds end vorig jaar.
>
> Zijn er mensen die planet opgezegd hebben en nog niet weg kunnen omdat
> ze nog linesync hebben ?
>
> (twee collega's worstelen daar al ruim een maand mee...)
>
>
> planet internet.... die veer steken ze zelf maar in hun r**t want de
> gebruikers doen het vast niet....
>
> beide collega's zouden graag naar xs4all willen maar ja, linesync ....
>
Tja, het is onvoorstelbaar hoe Planet in amper een jaar tijd van een
gerenommeerde provider is afgegleden tot het niveau van een doorsnee
kabelboer (Casema/cHELLo). Met die reorganisatie hebben ze volgens mij de
klant met het badwater weggekieperd.
Johnnie
Hans Nieser
Inderdaad, ik zat er al 5 jaar toen ik vertrok naar Xs4all. De enige reden
dat ik dat niet eerder deed was omdat ik eigenlijk nooit echt technische
problemen had gehad en ook nog een leuke vaste-klanten korting kreeg. Nadat
ze dat er uit hadden gekieperd, de prijs weer ietsjes gingen verhogen en de
helpdesk niet meer berijkbaar was werd ik het zat. En er was nog een andere
reden, namelijk dat ik gewoon wat sneller wou dan wat ADSL van KPN bood.
Barend Aersmade
> Dennis,
>
> Ik heb PRECIES hetzelfde. Gevraagd om adsl basic., zij sluiten het af,
> afgelopen maand vier keer gebeld waarin men beloofd dat het account weer
> wordt geactiveerd, vandaag gebeld, blijkt dat het technisch niet mogelijk
> is!! Wat een ballentent daar bij Planet.
Het klinkt inderdaad heel vertrouwd. Ben er weggegaan toen ze van een
verhuizing volstrekte chaos maakten en mail beantwoorden ze niet.
Barend
die ook heel blij is bij Planet weg te zijn
Greg
geaccepteerd had, was je nu van je line-sync af geweest en had je nu
bij een andere provider gezeten.
Maar het kan nog erger hoor.... wel voor planet moeten betalen terwijl
er op het moment dat ik verhuisde naar mijn nieuwe woonplaats adsl
helemaal niet beschikbaar was.
Het heeft me een hoop brieven gekost en een hoop extra grijze
haren.... De enige manier om toch snel onder het contract uit te
kunnen bleek om het op die prijsverhoging te gooien en 6 brieven naar
Tros Radar en de directie van planet.
G.
On Tue, 4 Feb 2003 20:40:24 +0100, "Johnnie" <nom...@nospam.com>
wrote:
Roeland Th. Jansen
> Als je nou maar die prijsverhoging vn adsl bij planet niet
> geaccepteerd had, was je nu van je line-sync af geweest en had je nu
> bij een andere provider gezeten.
dat is dus niet waar. een van die collega's heeft juist vanwege de
verhoging planet opgezegd. dat deel ging goed, maar planet moet de
sloop-opdracht doorsturen naar KPN en dat gebeurt dus niet....
> Het heeft me een hoop brieven gekost en een hoop extra grijze
> haren.... De enige manier om toch snel onder het contract uit te
> kunnen bleek om het op die prijsverhoging te gooien en 6 brieven naar
> Tros Radar en de directie van planet.
kan je mij mailen voor het adres ? denk dat mijn collega's er wel baat
bij hebben.
Hans Nieser
> Als je nou maar die prijsverhoging vn adsl bij planet niet
> geaccepteerd had, was je nu van je line-sync af geweest en had je nu
> bij een andere provider gezeten.
Dat is dus precies wat ik had gedaan, en ik zit nog met linesync.
--
Hans Nieser
http://www.nieser.net
Dennan
een linesync.
Planet vandaag nogmaals gebeld, maar ze schijnen nog steeds problemen
te hebben.
Zou het misschien werken als je KPN belt en zegt dat je gaat verhuizen
naar een regio waar geen ADSL is?
Weet iemand waar je deze klachten kan melden ?
jim
>
> dat is dus niet waar. een van die collega's heeft juist vanwege de
> verhoging planet opgezegd. dat deel ging goed, maar planet moet de
> sloop-opdracht doorsturen naar KPN en dat gebeurt dus niet....
ik kan uit eigen ervaring meedelen dat er bij planet slechts 1 ding goed
gaat en dat is de automatische incasso; wat je natuurlijk moet doen is
je bank bellen en de incasso's laten stoppen en de laatste laten
storneren (terugstorten). Komt planet na ongeveer 12 maanden achter, kan
je nagaan.
jim
Greg
ondervonden. Planet doet dan net alsof je daar gewoon ADSL kunt
ontvangen!!!! Ook al kun je het echt niet krijgen.... mijn brief
richting advocaat lag al klaar, maar het tij voor planet keerde zich
nog net op tijd....
Grt.
Greg