Nieuwe abonnees kunnen geen gebruikersnaam uitzoeken
RN
aanmeldprocedure kon ik dit keer geen gebruikersnaam opgeven, dus ik
ging er vanuit dat ik dit later in het traject nog kon doen. Dit kon
echter nergens meer, ook niet in het Service Centre.
Nu heeft XS4ALL als gebruikersnaam een combinatie van mijn voorletter en
mijn achternaam genomen. Als je een beetje een ongewone achternaam hebt,
zoals ik, is daaraan dus dus direct je identiteit te achterhalen.
Mijn webspace is nu dus xs4all.nl/jdoedel, en op publieke hotspots moet
ik met "jdoedel" inloggen.
Na diverse telefoontjes en emails met de helpdesk komt het erop neer dat
je tijdens de afkoelperiode van 7 dagen de helpdesk had moeten mailen
met het verzoek om je eigen username te kiezen. Dit is echter nergens
terug te vinden op de website.
Ik snap dat niet iedereen dit even erg vind, maar ik vind het wel
vervelend. Omdat ik hier 10 dagen na de aanvraag pas over begon te
bellen, was het voor mij te laat. Enige oplossing: voor 'n jaar te
betalen en een nieuw abonnement afsluiten.
Ik wil het even melden voor aspirant abonnees die dit misschien ook
belangrijk vinden.
Luuk
dit is al langer zo,
ik ben voormalig hccnet-lid,
en ook overgezet zonder vragen,
mijn achternaam is langer dan 8 tekens, en ik moet me nu aanmelden met
de eerste 8 van mijn achternaam....
--
Luuk
Machiel de Wit
in <4d23888e$0$81483$e4fe...@news.xs4all.nl>:
Is altijd al zo geweest.
Ik heb dit voor een redelijk aantal verbindingen opgelost door eerst
een inbelaccount (nu pack) aan te vragen, waarbij je de keus wel hebt
en die dan voor de aanvraag van ADSL gebruiken. Kost je hoogstens een
paar weken de kosten van pack.
--
MdW.
A. Dumas
> RN schreef:
>> Ik ben een (terugkerende) nieuwe XS4ALL gebruiker. Tijdens de
>> aanmeldprocedure kon ik dit keer geen gebruikersnaam opgeven, dus ik
>> ging er vanuit dat ik dit later in het traject nog kon doen. Dit kon
>
> Is altijd al zo geweest. [...]
Welnee. Pas nog een nieuw ADSL-abonnement afgesloten en kon zelf de
loginnaam kiezen in de standaard bestelprocedure.
(Uiteindelijk wel anders verlopen omdat Xs4all zo vriendelijk was om
mijn oude loginnaam te heractiveren.)
RN
> Machiel de Wit wrote:
>> RN schreef:
>>> Ik ben een (terugkerende) nieuwe XS4ALL gebruiker. Tijdens de
>>> aanmeldprocedure kon ik dit keer geen gebruikersnaam opgeven, dus ik
>>> ging er vanuit dat ik dit later in het traject nog kon doen. Dit kon
>>> echter nergens meer, ook niet in het Service Centre. [...]
>>
>> Is altijd al zo geweest. [...]
>
> Welnee. Pas nog een nieuw ADSL-abonnement afgesloten en kon zelf de
> loginnaam kiezen in de standaard bestelprocedure.
Precies, ik heb begin 2010 nog een abonnement voor iemand anders
afgesloten, toen konden we ook nog gewoon een gebruikersnaam uitkiezen.
> (Uiteindelijk wel anders verlopen omdat Xs4all zo vriendelijk was om
> mijn oude loginnaam te heractiveren.)
Ik heb diverse keren gemaild en gebeld, maar het antwoord was steeds
"niks meer aan te doen, je zit hier een jaar aan vast" :(
Rob
> On 5-1-2011 1:51, A. Dumas wrote:
>> Machiel de Wit wrote:
>>> RN schreef:
>>>> Ik ben een (terugkerende) nieuwe XS4ALL gebruiker. Tijdens de
>>>> aanmeldprocedure kon ik dit keer geen gebruikersnaam opgeven, dus ik
>>>> ging er vanuit dat ik dit later in het traject nog kon doen. Dit kon
>>>> echter nergens meer, ook niet in het Service Centre. [...]
>>>
>>> Is altijd al zo geweest. [...]
>>
>> Welnee. Pas nog een nieuw ADSL-abonnement afgesloten en kon zelf de
>> loginnaam kiezen in de standaard bestelprocedure.
>
> Precies, ik heb begin 2010 nog een abonnement voor iemand anders
> afgesloten, toen konden we ook nog gewoon een gebruikersnaam uitkiezen.
Ik heb ook heel wat ADSL lijnen aangevraagd en keurig een naam kunnen
kiezen. Ik houd wel van orde en netheid en als ik een hele rij lijnen
zakelijk gebruik dan wil ik liefst gewoon een zelfgekozen naam waar een
systeem in zit (standaardnaam plus volgnummer) en niet een naam die
afgeleid is van mijn naam als aanvrager. Ik ben namelijk helemaal niet
de gebruiker.
Bij mobiel internet kon dat meteen al niet. Dat vond ik nogal dom, want
dat was bij uitstek een zakelijke dienst. De tenaamstelling is in dat
soort gevallen toch al problematisch, want je wilt er geen persoonlijke
naam in hebben maar een bedrijf en afdeling. We vroegen die dingen
dan aan met als tenaamstelling "t.a.v. de crediteurenadministratie" om
de facturen goed te routeren, en dan kregen we usernamen zoals "tav1".
Belachelijk.
Toen ik eind 2009 twee nieuwe ADSL lijnen aanvroeg werd me ook niet om
de usernaam gevraagd en werd er ook zo iets doms toegekend. Ook niet meer
te veranderen.
Maar toen kreeg ik hier wel te horen dat het er van af hangt hoe je het
aanvraag proces in gaat. Als je op http://www.xs4all.nl/consument/internet/
op zo'n bestellen knopje klikt dan kreeg je de verdommificeerde procedure
en kon je niks meer zelf kiezen, maar er was een alternatief mogelijk
waarbij je in de oude procedure terecht kwam, volgens mij was dat via
de link http://www.xs4all.nl/adsl/
Alleen dat is nu kennelijk ook gesloopt want als ik daar nu naar toe ga
dan word ik geredirect naar die consument link.
Ik vind het eigenlijk wel jammer dat XS4ALL zo aftakelt de laatste jaren.
Ooit hebben we om goede redenen gekozen voor XS4ALL maar helaas vallen
die redenen een voor een weg. Er zal ongetwijfeld een commercieel beleid
achter zitten, maar die commerciele man realiseert zich kennelijk niet
dat hij een bepaalde klantenkring heeft die hij met dergelijke maatregelen
tegen de haren in strijkt. Alles steeds meer laten lijken op wat de
prijsbrekende concurrenten al aanbieden dat vind ik niet slim.
(de mobiele abonnementen hebben we al wegverhuisd bij XS4ALL omdat de
fair use policy werd vervangen door een datalimiet die per abonnement
werd gehanteerd in plaats van voor de hele bundel aan abonnementen die
we hadden, en er geen mechanisme werd aangeboden om je dataverbruik zelf
te kunnen bekijken. ook al zo'n domme commerciele beslissing...)
Wouter Smaal
says...
> Ik heb ook heel wat ADSL lijnen aangevraagd en keurig een naam kunnen
> kiezen. Ik houd wel van ....
> Bij mobiel internet kon dat meteen al niet. Dat vond ik nogal dom, want
> dat was bij uitstek een zakelijke dienst. De tenaamstelling ....
> Toen ik eind 2009 twee nieuwe ADSL lijnen aanvroeg werd me ook niet om
> de usernaam gevraagd en ...
> Maar toen kreeg ik hier wel te horen dat het er van af hangt hoe je het
> aanvraag proces in gaat. Als je op ...
> Alleen dat is nu kennelijk ook gesloopt want als ik daar nu naar toe ga
> dan word ik geredirect naar die consument link.
>
> Ik vind het eigenlijk wel jammer dat XS4ALL zo aftakelt de laatste jaren.
> Ooit hebben we om goede redenen gekozen voor XS4ALL maar ....
> (de mobiele abonnementen hebben we al wegverhuisd bij XS4ALL omdat de
> fair use policy werd vervangen door een datalimiet die per abonnement
> werd gehanteerd in plaats van voor de hele bundel aan abonnementen die
> we hadden, en er geen mechanisme werd aangeboden om je dataverbruik zelf
> te kunnen bekijken. ook al zo'n domme commerciele beslissing...)
Als je bovenstaand ventileert op Yellow Spaces heb je grote kans dat de
beleidsmakers van xs4all het wel lezen ;-)
A. Dumas
> Mijn webspace is nu dus xs4all.nl/jdoedel, en op publieke hotspots moet
> ik met "jdoedel" inloggen.
De naam van je webspace kun je helaas niet veranderen, maar op hotspots
kun je ook inloggen met popbox-gegevens. Een nieuwe popbox is snel gemaakt.
Arwin Vosselman
Dit lijkt mij een onderwerp voor Yellow Spaces. Ze willen zo graag de
service verhogen, dan moeten ze niet met zulke dingen komen.
--
Arwin.
Rob
Je hebt bij deze mijn eenmalige toestemming om het verhaal door te
copieren naar Yellow Spaces. Ik ben daar niet actief.
Wouter Smaal
says...
> Wouter Smaal <ne...@smaal.be> wrote:
> > Als je bovenstaand ventileert op Yellow Spaces heb je grote kans dat
> > de beleidsmakers van xs4all het wel lezen ;-)
> Je hebt bij deze mijn eenmalige toestemming om het verhaal door te
> copieren naar Yellow Spaces. Ik ben daar niet actief.
De meeste technici zijn niet actief op YS, hetgeen ik mij kan
voorstellen. De bijdragen op YS hebben soms een hoog leuter gehalte,
maar niet alle bijdragen zijn onzin.
Ik zal jouw verhaal forwarden naar de Community manager van YS.
Siert Wolters
bijdragen op YS geen onzin.
Het feit dat XS4all ZELF niets dan "leuteren" op YS doet wel: er wordt
vrijwel nul-komma-nul door XS4all opgelost/gedaan/aangepast/verwerkt.
Val XS4all niet lastig met jouw "oninteressante klantprobleem" dus ...
:-(
Bellende Belhamel
Ik vind dat zeer belangrijk, en je identiteit wordt zo wel te grabbel
gegooid.
Maar ik heb nog pack, dus ik kan mijn oude nog houden.
RN
Dit was me door iemand anders ook al aangeraden, maar toen is het me
niet gelukt. Ik zal 't nog eens proberen, thanks voor de tip.
RN
Bedankt, ik wist niet dat dit bestond. Ik heb me aangemeld en mag er
binnenkort op.
Elders in deze thread is al genoemd dat men hierover iets wil posten op
Yellow Spaces. Ik ben benieuwd.
A. Dumas
> On 5-1-2011 11:54, A. Dumas wrote:
>> op hotspots kun je ook inloggen met popbox-gegevens.
>
> niet gelukt.
Oh! Het is al wel een tijd geleden dat ik het gebruikt heb, misschien
kan het niet meer.
Operator
Kan nog steeds. Echter, een popbox maken is niet instantaan.
Je moet even wachten voordat je hem kan gebruiken.
Wouter Smaal
> Je hebt bij deze mijn eenmalige toestemming om het verhaal door te
> copieren naar Yellow Spaces. Ik ben daar niet actief.
OP (RN) heeft zich aangemeld bij Yellow Spaces en zijn bijdrage aldaar
ook geplaatst. Dat gaf mij de gelegenheid in een reactie te attenderen
op jouw verhaal.
Ik geef jou in overweging om je toch te registreren voor YS, want jouw
bijdragen worden aldaar wellicht wel opgepikt door het management.