Вовлечение пользователя при помощи "конфликта"
Anatoly Shikhov
В группе уже было несколько подобных под другим соусом.
Смысл обсуждений заключался в том, что UI кроме юзабилити должен еще и
вовлекать пользователя.
Иными словами, общение с программой должно проходить по интересному
для пользователя сценарию, содержащему вступление, развитие и
кульминацию.
Например, в основе хорошего фильма лежит конфликт. А секрет успеха
фильма заключается в том, чтобы заставить зрителей сопереживать этому
конфликту.
Был ли у вас опыт проектирвоания интерфейса на основе психологии
конфликта?
Приведу пример:
Пользователь зашел на сайт интернет-магазина. У него как минимум три
внутренних конфликта:
1. Есть ли необходимый товар в наличии?
2. Можно ли купить дешевле?
3. Гарантии доставки в другой город?
Если на сайте сделано все четко, то пользователю, по мере его
углубления в сайт, предложат ответы на все три вопроса. Результат -
негативные ожидания пользователя перейдут в позитивные события. В
моменты такого перехода пользователь испытает счастье. Счастливый
клиент может стать постоянным
клиентом.
Что думаете насчет целесообразности учета именно сугубо
психологических моментов при проектировании UI?
Victor Glushenkov
> Что думаете насчет целесообразности учета именно сугубо
> психологических моментов при проектировании UI?
Solonitsyn Yury
атмосферу игрового мира.