С 4ого по 6ое декабря в Турине прошла первая Европейская конференция
Usability Professionals' Association (UPA Europe 2008). Организаторы
конференции сразу же предупредили всех собравшихся, что это эксперимент, и
они еще не готовы точно сказать, будет ли проходить UPA Europe 2009. О том,
что они решили, расскажу позже.

Конференция продлилась два с половиной дня и состояла только из докладов
(никаких мастер-классов и треннингов представлено не было), что, как мне
кажется, было некоторым упущением. Доклады проходили одним потоком c 9-00 до
19-00.

Конференцию посетили около 250 участников из разных стран Европы, а также
Америки, Японии, Бразилии, ЮАР, Австралии и Сингапура. Происходящее было
больше похоже на очередную конференцию UPA International, чем на заседание
исключительно Европейского отделения организации. Из России на конференции
присутствовали только сотрудники Spb Software. Компаний из других стран СНГ
не было.

Все публика конференции делилась на несколько групп:

- заказчики (маркетологи, менеджеры проектов)

- консультанты

- компании с внутренними службами, отвечающими за юзабилити.

Самой многочисленной группой была группа консультантов, в которой
превалировали компании из Германии и Великобритании. Специально для них был
прочитан доклад первого дня "как продавать юзабилити как услугу".

Заявлены были следующие темы: индустриальный дизайн и юзабилити,
кросс-культурный дизайн и юзабилити, юзабилити мобильных устройств,
управление разработкой в организацих.

Наверное, было бы удобнее, если бы все доклады были бы разделены на
несколько потоков по тематике, чтобы можно было бы выбрать себе наиболее
интересные и подходящие по тематике.

Так как этого не произошло, очень многие люди общались во время неподходящих
им докладов по устройству  SpotMe.

Впервые подобная конференция проводилась без раздаточных материалов, так как
всем участникам были предоставлены специальные личные устройства, которые
содержали слайды, расписание докладов, список участников и даже возможность
написать сообщение другому участнику или найти на радаре всех сидящих
рядом.  Очень интересное устройство, внешне напоминающее КПК, которое не
хотелось выпускать из рук и постоянно искать все новых и новых собеседников.

Итак, пройдемся по докладам.

День первый: *Usability & Creativity* и *Managing Design in Organizations*

Доклады, которые были назначены на этот день, подобрались все очень сильные
и интересные.

Начался день с презентации *Элизабет Черчилль* (
http://research.yahoo.com/bouncer_user/29) из *Yahoo!* на тему "Design and
Mnemotechnics in the Age of Distributed Digital Data"

Элизабет говорила в основном о памяти в эру электронных данных в том числе и
на примере видео и фото контента, который создают пользователи. Презентация
была посвящена исследованиям, которые отвечали на вопрос, почему
пользователи создают видео и фотографии и каким образом происходит хранение
и передача данного вида информации у разных возрастных и социальных групп на
примере сервисов компании Yahoo.

Второй очень интересный доклад представили сотрудники компании Oracle -
Джойс Охги и Дастин Белтрам, которые являются членами команды UX
специалистов Oracle по всему миру. Они рассказали свою точку зрения на то,
кто такой бизнес-пользователь и какие различия между бизнес и обычным
систем. Ключевые мысли их доклада "бизнес-юзер отличается от обычного
пользователя" и "то, что работает на facebook, не будет работать в
бизнес-приложении".

Вот еще некоторые из интересных фактов, которые они представили:

- больше всего тегов используется на фотография

- 14% пользователей интернета ведут личные блоги

- многие пользователи интернета или подписаны на менее чем 5 rss каналов,
или на более чем 20

- facebook используется в основном как dating ресурс, где после знакомства в
баре с девушкой или молодым человеком, можно проверить его семейное
положение и побольше узнать о нем/ней перед приглашением на свидание

- большинство людей не понимают смысла облака тегов

Советую скачать их презентацию на сайте конференции тем, кто занимается
бизнес-приложениями.

Далее прозвучал доклад японского ученого и бельгийца. Первый философствовал
на тему разницы между конечной целью пользователя и ожиданий вокруг конечной
цели, а второй призывал рисовать анимационным скетчи для разработки
пользовательских интерфейсов.

За этот день, самым запоминающимся был доклад *Майка Глейзера* из *
SpankDesign* об используемых им методиках креативного мышления. Советую
также скачать его презентацию, потому что достаточно сложно рассказать о
выступлении в двух словах. Скажу лишь, что Майк действительно знает, о чем
говорит.

Еще одним интересным докладом этого дня стала презентация *Тайры Раух *из  *
IBM*

"Agile UCD: The good, the bad, and the potentially ugly", где она делилась
своим опытом создания команды по разработке, печалями и радостями,
связанными с этой деятельностью и давала несколько советов по преодалению
трудностей. Как делился со мной один из участников конференции, больше всего
его задел ее рассказ про школу Agile для сотрудников:

"У нас было несколько разработчиков и они считали, что они знают, что такое
Agile, Но к сожалению, это было не так, и мы всей командой пошли учиться
этому заново."

День второй. *Industrial Design, Mobile Design & Usability и Cross Cultural*

Проснуться утром оказалось очень сложно, потому что как