(八) 终结篇
"门道?"小强端着酒杯,倚着沙发,轻轻抚摸着博士的小腿。"是有地,但我说不上来。这可能是当初那位设计者一直遵从的,我没有见过那个人,但我想使用了这么多年,毕竟我是一直在体验他,所以也得出一些体会,能够猜到他背后的一些设计原则。"
这个问题不禁让小强想到刚接触魔星的时候,那时候他是多么青春逼人啊。他的想法很多,他希望有一个全能的系统,所以,他本能地有些鄙视魔星,一个过于简单的系统,他根本不相信这玩意儿能解决什么问题,可能就是一个玩具?要不是老东微笑着逼着所有人在他上面工作,他一定会选择别的,选择自己感兴趣的工具。然而,只过去三个月,他就感到魔星其实是再顺手不过。他是个喜欢琢磨的人,这让他很好奇地思考,那位设计者到底是用什么招术的?问老东,老东说自己也没有问过。而那位设计师却在魔星出来之后消失无踪,谁也没有联系到过他。小强只有自己琢磨。
"我体会到魔星在用户体验层面有几个原则。第一个...我起个名字吧,叫'第一眼'原则,对于每个使用者,主要是我们分析师吧。任何人使用魔星,看到的第一眼,是自己最关注的内容。任何他不关注的,不会出现。第二个叫'继续深入'原则,对于第一眼看到的东西,可以继续深入下去,可以细化,可以看看原因,或者是相互关联起来。第三个...我好想暂时就发现这两个原则。"
妮妮博士将腿从小强的身上收回,蜷在沙发的一角。"可是什么叫做'最关注'呢?每个人关注的东西是变化的。"
"嗯,也许我们的感情是见异思迁的,但在工作上面,每个人的关注点基本是由自己的岗位职责所限制,所以变动得不算大。一个人八成的事情都是常规的,他们的工作都是由这些'最关注'信息所驱动。我们分析师恐怕是需要信息最多的了,但你看,现在我们内部也有分工,比如我更加关注市场部的指标异常,但大头就更关注人力资源的指标异常。我们在魔星上看到的东西都不一样。"
虽然妮妮的腿已经抽了回去,但他现在说着说着,兴头上来,倒也不在意。这场谈话竟然让他自己总结了一些东西,比如刚才他竟然已经给自己猜想的设计原则起了名字,有没有更多的设计原则呢?也许还有。他想继续展开,看能不能发现新的原则。
刚才我给你说了自动探索模式吧,还有人工交互模式。也许这个模式更加能够体现这些原则,我给你说说。
从名字上你就可以看到他跟刚才的自动探索模式的区别在哪儿。是的,就是让你自己去数据中探索,去发现异常,寻找原因。在魔星的后面,数据按照维度、度量组织,可以从各种维度去观察度量。对,不错,这跟我们经常说的OLAP没太大区别,思想是一样的。区别?当然有。传统的olap我了解过,很技术化的,而且分成一个个的cube,每个cube被当成分析主题,而这些主题互相之间,一般很难结合。并且,关于cube的目标用户究竟是谁,也是扯不清楚。有的说是给那些高层决策者用,但显然,一个cube里面包含太多冗余信息,不符合上面的第一眼原则。而如果是给分析师用呢?cube包含的信息不够灵活,维度已经定好,分析师不能继续探索下去,因此常常抛开他不用,宁愿自己去数据里面查找。
很尴尬的局面不是。
魔星的人工交互模式有些改变,在这里,只有一个魔星。所有人关注的所有维度、度量都在这里面,你可以从多个维度去组合观察度量,只要魔星告诉你可以那样组合。他的目标用户是明确的,是分析师,所以从他的唯一入口,你可以探索到后台的所有数据。
知道为什么叫魔星么?当然有来历,不光是因为这个名字很酷。你也知道他的标志是什么了,这个标志也不是仅仅为了美观,而是那个探索数据的入口,就是星星的模样。在魔星的中央,包含了所有可能的度量。度量,虽然在olap中已经定义了,我还来说一下吧。它是一种数值,表明某种数量。维度,是观察度量的角度,可以区分不同的层次。比如时间维度,比如地区维度。从这些维度都可以观察销售量这样的度量。在魔星的中央,就包含着企业所有的度量,销售量、人力、成本、收入…在魔星的四周的枝子,就是维度。每个维度还可以展开,看到整个的星星的体系结构。
再加上这个星星的魔力,就是一颗魔星。什么魔力?哈。不要以为他只是蕴含了企业所有的数据,也蕴含了不同分析师的智慧在其中。因此,你在其中探索,不仅有各种高深的算法在帮助你完成分析使命,同时还有更多经验丰富的分析师在协同作战。因此,他是你的良师益友,也是你的宝贝。Come On, baby。
不好意思,我有些像在做广告了啊,有些情不自禁。这颗魔星对每个人呈现的模样其实并不一样,也是符合第一眼原则。
你要是切换到人工交互模式,那么左上角的那个魔星标志就会放大到屏幕中间,向你显示你关注的维度和度量,你可能不太关注的,都缩小处理。只要你在魔星上呆过一段时间,他就能够给你一个比较满意的第一眼感觉,操作起来非常轻松。
人工交互模式无非也是遵循发现异常、分析原因和行动建议三步曲的,只是这里提供了人工的模式。对于什么是异常,完全由分析师判断。原因也完全有分析师来给出。他可以从这些维度中挑选组合,选择关注的度量,然后"查看"。
你想进行一些探索?根据业务感觉?可以。选择维度、度量,也可以选择特定的维度成员当作过滤条件,查看。不要操心什么放在行上,什么放在列上,如何排序。这些东西都按照以前的查看经验给你自动生成视图,如果你不满意,可以调整。但可以保证,这样的视图会让你满意的。因为这种展现基本已经考虑了什么维度适合在行上查看,比如成员过多的,就不适合在行上查看。而如果是时间维度呢,可能更加适合在行上查看。或者如果你以往查看数据更加喜欢在图上查看,就可以直接给你返回图表的视图,并且根据维度特性,以及其他分析师查看这些维度的常用图表来确定何种图形类型来展示。
你最常查看的魔星分析数据已经列在一旁,其他分析师最常看得分析数据也列在一旁。常规情况下,通常你可以直接从这些列表中选择,即便如果没有,如果你以往曾经查看过某种魔星数据,也可以打开历史记录,查看那个视图。你可以将你一连串的分析明确保存成分析路径,以后可以用这个分析路径来发现新的异常。其实,即便你不保存,你的分析路径已经被魔星记住了。
一句话,他是如此贴近你的心意,你只管去关心你想从那些维度去观察度量就行了。
这看起来像是olap的升级版么?如果你愿意这么说的话,但不要忘了人工交互模式不仅如此,还有一个动作也是重点。前面提到的——分析原因。
探索数据的目的为了什么?是发现异常。因此,当一个分析师从多种角度去观察度量,左看右看,叮,他发现了本季度某个地市的某个代理商的销量降低很多。于是,给标记了"异常"。魔星会告诉你相应的历史波动和相对波动,你继续确认一下是何种异常。如果你觉得都不算,也没关系,只管将它标记为异常,注明你定义它的理由,不注明也可以。这个操作会影响异常的定义标准,当然,在没有被公认之前,也许这个标准只是对你自己而言,在你的自动探索模式中会加入这个标准。如果你有把握认为这个异常是公共的话,可以将这个标准共享出来,其他分析师可以一起评判,从而建立共同的约定。
在这种模式下发现问题是人工判断的,分析原因的过程也是,也是遵从了继续深入原则,不断从一个角度细化到多个角度来看问题。
结果、原因,其实都是通过数据呈现出来,所以找原因无非还是通过不停地探索数据,这种探索多倚赖经验,或者选择一些挖掘模型发生异常的数据进行因果分析。经验有时候是很准的,比自动探索发现的异常和原因要有效率地多。只不过,有一半的经验是错误甚至是起反作用的。这些探索、分析最终得出的一些其他分析视图,在这个视图上,由你来判断,这就是导致某个异常的原因,于是,你做了一个"关联异常原因"的操作,将这个分析跟刚才发现的异常关联起来。这个操作将对自动探索模式的分析原因动作也有很大帮助。
杯子里面的酒已经喝完了,妮妮在角落听的入神,所有所思。
"我说的这些是不是有点不合时宜,现在还是应该喝酒扯淡是吧。"小强有点意识到自己说多了,竟然不知不觉转到这个颇为严肃的话题,也许是刚才那盆冷水的作用吧。
"嗯,我听明白了。你知道吗?你很可爱,我喜欢你的眼神。"这个夸奖让小强很受用,靠眼神吸引人算是比较高级的了吧,他挺了挺雄。不过他也是个怀疑主义者,他觉得也许这是一种恭维。当他恭维一个长的不漂亮的女人时,也经常说一些很奇怪的恭维话。比如你很有气质,这是很多年前的了,现在恐怕大部分女人都已经识破。现在的反应恐怕大多都会不高兴,说我有气质就是说我长得难看就是。所以,一定要从别人很少注意的角度。比如看到一个眼睛不算太大的,可以说,哇,你的眼睛好好漂亮。或者恭维她的头发,这是我见过最漂亮的头发。当然,她的头发不能太差,不然以为你在讽刺。也不能太好,否则会有很多人恭维,你的恭维就不值钱了。做分析也一样,你要是从大家都知道的维度去分析,没有新意,要选取一些刁钻的角度。
他不知道这是不是自己擅长的恭维,但也就当真算了。总归有点不大好意思,他用无赖的模样演示一下,"你是喜欢我挑逗你的眼神吗?"
"不是。"博士却很正经,"我喜欢你思考问题时候的眼神,很专注。你那种挑逗眼神我反而讨厌的很。"唉,又是一句分不清真假的话,小强并不会因为这句话放弃经常使用挑逗的眼神。
他无话可说,好长时间,于是去到了点酒,闷头喝着,啧啧地,冲淡一下屋子里面的沉寂。博士还是在角落,端着杯子,没怎么动弹。
"还有件事。"博士突然又发话了。小强转头等着她的下文,却久久没有。他耐心地,露出甜美的微笑,虽然不知道下面是好话还是坏话。
"我刚才骗了你一下,很抱歉。"
"哦,什么事情?"
"其实......我现在根本没有来那个,只是刚才并没有准备好,或者说还是有些本能排斥,你会生气吗?"
"唉,没事,女人嘛,女人心海底针。我不会介意的。"小强面无表情地放下了杯子,然后示意给妮妮博士加点九,拿过了她的被子放在桌子上,兑了一些,放下酒瓶,思索了一会儿。"那么,我们是可以开始了。"
当这句话还没有说完的时候,小强已经扑倒妮妮博士的身上,后者尖叫一声,但可以听出来,那是欢愉的叫声。他一点都不理会,只是褪了博士的内裤,张口在她屁股上咬了一口。
全文完