В 2011 году самой частой причиной финансовых потерь для владельцев банковских счетов являлась утрата карты (потеря, хищение или повреждение) - 62,6% от общего количества страховых случаев. На долю несанкционированного вывода средств пришлось 36,8% обращений. В 2012 году эти позиции рейтинга рисков поменялись местами, доля страховых случаев, связанных с утерей пластиковой карты, снизилась до 43,3%. Риски, связанные с получением наличности в банкомате (ограбление в момент снятия денег или в течение 12 часов после снятия), увеличились почти в четыре раза - с 0,6 до 2,1%.
По размеру убытков, понесенных держателями банковских карт в результате страхового инцидента, мошеннические транзакции являются абсолютным лидером. В 2011 году на их долю пришлось 87,8% компенсаций, выплаченных компанией «АльфаСтрахование», в 2012 году - 90,7%. Выплаты по утрате банковской карты в 2011 году составили 11,8%, в 2012-м - 5,4%. Меньше прочих теряют клиенты банков, ограбленные у банкомата (0,4% и 3,9% соответственно).
По данным Института социологии РАН и Ассоциации российских банков (АРБ), пластиковыми картами уже пользуются 66,1% россиян, и этот показатель растет. Аналитики «АльфаСтрахование» относят к группе повышенного риска тех клиентов, которые часто проводят платежи с помощью карты, в том числе за границей и через интернет. Эксперты также отмечают, что процесс возврата утраченных денег может оказаться длительным и трудоемким, причем без гарантии положительного исхода.
[1]: http://www.alfastrah.ru/news/index.php?ELEMENT_ID=500380