Gwarancja a oryginalne opakowanie
Rafał K.
Kupiłem komputer (samą jednostkę centralną) na allegro i okazał się
uszkodzony. Przy wyjmowaniu komputera musiałem porozcinać karton
(komputer był w taki sposób umieszczony, żę bardzo ciężko byłoby go
wyjąć bez przecinania kartonu). Tymczasem w umowie gwarancyjnej mam
napisane:
"2. Urządzenie do naprawy dostarcza nabywca do siedziby firmy na
własny koszt, w oryginalnym opakowaniu fabrycznym...."
Jednak w temacie:
tinyurl.com/yldfssq
jeden z forumowiczów napisał tak:
"Przepisy na ten temat są jasne, nie można uzależniać świadczenia
gwarancyjnego od posiadania opakowania. Żądanie opakowania jest
równie bezprawne jak dowolne terminy napraw umieszczane w książkach
gwarancyjnych."
Czyli w mojej umowie gwarancyjnej ten punkt nr.2 który zacytowałem
jest chyba niezgodny z polskim prawem? Ale o jaki przepis i z jakiej
ustawy może chodzić?
Marcin Debowski
> "2. Urz�dzenie do naprawy dostarcza nabywca do siedziby firmy na
> w�asny koszt, w oryginalnym opakowaniu fabrycznym...."
> Jednak w temacie:
> tinyurl.com/yldfssq
> jeden z forumowicz�w napisa� tak:
> "Przepisy na ten temat s� jasne, nie mo�na uzale�nia� �wiadczenia
> gwarancyjnego od posiadania opakowania. ��danie opakowania jest
> r�wnie bezprawne jak dowolne terminy napraw umieszczane w ksi��kach
> gwarancyjnych."
Nie jest bezprawne je�li chodzi o reklamacj� z tyt. gwarancj�. Jest
bezprawne je�li chodzi o reklamacje z tyt. niezgodno�ci z umow�. Reszt�
spr�buj wygoogla� i dopytaj.
--
Marcin
Marcin Debowski
> w�asny koszt, w oryginalnym opakowaniu fabrycznym...."
> Jednak w temacie:
> tinyurl.com/yldfssq
> jeden z forumowicz�w napisa� tak:
> "Przepisy na ten temat s� jasne, nie mo�na uzale�nia� �wiadczenia
> gwarancyjnego od posiadania opakowania. ��danie opakowania jest
> r�wnie bezprawne jak dowolne terminy napraw umieszczane w ksi��kach
> gwarancyjnych."
Nie jest bezprawne je�li chodzi o reklamacj� z tyt. gwarancji. Jest
Rafał K.
> On 2009-11-01, Rafał K <r.kowalczyk.game...@gmail.com> wrote:
>
> > "2. Urządzenie do naprawy dostarcza nabywca do siedziby firmy na
> > własny koszt, w oryginalnym opakowaniu fabrycznym...."
> > Jednak w temacie:
> > tinyurl.com/yldfssq
> > jeden z forumowiczów napisał tak:
> > "Przepisy na ten temat są jasne, nie można uzależniać świadczenia
> > gwarancyjnego od posiadania opakowania. Żądanie opakowania jest
> > gwarancyjnych."
>
> Nie jest bezprawne jeśli chodzi o reklamację z tyt. gwarancji. Jest
> bezprawne jeśli chodzi o reklamacje z tyt. niezgodności z umową. Resztę
> spróbuj wygooglać i dopytaj.
>
> --
> Marcin
Czy chodzi o niezgodność towaru z umową opisaną poniżej?
"Niezgodność towaru z umową
Jeżeli towar okaże się wadliwy, nie ma cech, o których zapewniał nas
sprzedawca, albo ma inne właściwości, z których nie jesteśmy
zadowoleni, to najczęściej mamy dwa sposoby, aby dochodzić swoich
racji i zgłosić reklamację. Pierwszy to tryb ustawowy i obowiązkowy -
tzw. odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową. Podobny tryb
funkcjonował poprzednio pod nazwą rękojmi.
Druga ścieżka, do której przestrzegania dobrowolnie zobowiązuje się z
reguły producent towaru (rzadziej sprzedawca), to gwarancja jakości.
Gwarancji udziela się najczęściej w specjalnym dokumencie (karcie
gwarancyjnej) albo w reklamie produktu.
Niezgodność towaru z umową to nie tylko wady fizyczne produktu, ale
też brak odpowiedniej dokumentacji (np. instrukcji obsługi w języku
polskim), brak cech, o których istnieniu zapewniał publicznie
sprzedawca w ofercie, reklamach lub przez oznakowanie towaru.
Tak wynika z art. 4 ust. 3 ustawy z 2002 r. (patrz ramka o podstawach
prawnych). Niezgodność towaru z umową może również polegać na braku
właściwości, które cechują towar tego rodzaju.
Przykład
Od zakupionych butów po kilku dniach noszenia odpadły elementy
ozdobne. Klientka zwróciła się do sklepu o nieodpłatną naprawę obuwia,
ale sprzedawca stwierdził, że nie podlega to reklamacji. Nie miał
racji, bo w tym wypadku niezgodność z umową polegała właśnie na
utracie właściwości, których klientka obiektywnie oczekiwała od tego
towaru. Dlatego w razie odmowy naprawy dopuszczalne jest żądanie albo
obniżenia ceny, albo nawet odstąpienia od umowy, bo niezgodność z
umową jest istotna (buty tracą walory atrakcyjności i estetyki), a ich
naprawa u szewca może być kosztowna (w porównaniu z ceną ich zakupu u
sprzedawcy)."
Źródło: http://www.rp.pl/artykul/81683,77619_Jak_skutecznie_zlozyc_reklamacje_.html
Rafał K.
wadliwy zakup na firmę?
Pozdrawiam.
---------------------------------------------
http://megalotto.pl - Wyniki lotto
http://tajemniczyswiat.pl - Tajemniczy Świat
PlaMa
> A czy ta niezgodno�� towaru z umow� obowi�zuje r�wnie je�eli kupi�em
> wadliwy zakup na firmďż˝?
nie, ale chyba r�kojmia nie wymaga opakowa�...
PlaMa
> nie, ale chyba r�kojmia nie wymaga opakowa�...
posklejaj zresztďż˝ ten karton i tyle
Marcin Debowski
> wadliwy zakup na firmďż˝?
Nie, ale jest jeszcze r�kojmia, o ile jej nie wy��czono.
http://www.lex.com.pl/kodeksy/?akt=64.16.93.htm
Art. 556 i dalsze.
Je�li by� to komp. sk�adany na zam�wienie to jest to rzecz okre�lona co
do to�samo�ci.
--
Marcin
Rafał K.
> W dniu 2009-11-01 17:54, Rafał K. pisze:
>
> > A czy ta niezgodność towaru z umową obowiązuje równie jeżeli kupiłem
> > wadliwy zakup na firmę?
>
Tylko jak korzysta się z takiej rękojmi? Po prostu mówię sprzedawcy,
że chciałbym skorzystać z rękojmi a nie gwarancji? Czy może trzeba
pisać jakiś specjalny wniosek? Czy sprzedawca ma jakiś termin w którym
jest zobowiązany naprawić lub wymienić uszkodzony przedmiot?
Rafał K.
http://www.orange.pl/portal/map/map/faq_category?faq=3649198&cat=3648723&cat2=3649146
czytam:
"Sprzedawca nie może w ramach rękojmi odmówić przyjęcia towaru, który
sprzedał. Ma natomiast prawo do tego, by nie uznać Twoich roszczeń."
I co wtedy jeżeli mimo, że produkt posiada oczywiste niezawinione
przeze mnie wady sprzedawca nie uzna moich roszczeń? Czy muszę
skierować sprawę do sądu? Czy jest jakaś inna droga postępowania w
takich sytuacjach?
Marcin Debowski
> I co wtedy je�eli mimo, �e produkt posiada oczywiste niezawinione
> przeze mnie wady sprzedawca nie uzna moich roszczeďż˝? Czy muszďż˝
> skierowa� spraw� do s�du? Czy jest jaka� inna droga post�powania w
> takich sytuacjach?
Dla przedsi�biorcy nie ma.
--
Marcin