ziggo
news.planet.nl
pakket heb nu planet/kpn adsl standard
is er iemand die mij kan vertellen wat ik het beste kan doen ik kom er op
internet niet uit
groetjes monique.
Misty
Hier redelijk tevreden over Ziggo. Het kost me circa 55 euro/maand (incl.
TV)
--
www.misty.be
www.kruimelhuis.nl
Menno
> news.planet.nl vertelde:
>
>> hoi hoi ik overweeg om ziggo internet plus bellen te nemen het snelste
>> pakket heb nu planet/kpn adsl standard
>> is er iemand die mij kan vertellen wat ik het beste kan doen ik kom
>> er op internet niet uit
>
> Hier redelijk tevreden over Ziggo. Het kost me circa 55 euro/maand (incl. TV)
En kijk ook eens op http://ziggo-gebruikers.nl/forum/index.php !
--
Met de vriendelijke groeten van Menno oet Grunnen
Een dutje achter het stuur is soms van eeuwige duur
Erik Baas
>>> ik overweeg om ziggo internet plus bellen te nemen
>> Hier redelijk tevreden over Ziggo. Het kost me circa 55 euro/maand (incl. TV)
> En kijk ook eens op http://ziggo-gebruikers.nl/forum/index.php !
Dan ben je meteen genezen. ;-)
--
Erik.
Misty
U.P.
Ja, maar dat heeft wel een reden. Mensen die problemen hebben met Ziggo
zoeken zo'n forum op (vroeger was dat usenet). Wat zie je dan als je
daar gaat zoeken? Alleen maar problemen! Dan kun je ook wel zeggen dat
er duizenden problemen zijn maar Ziggo heeft natuurlijk miljoenen
klanten dus dan is het nog maar een promille.
Ik ben heel tevreden over Ziggo (snelle verbinding, nooit uitval) en ga
dat forum niet opzoeken. Daar heb ik immers geen reden voor.
Tip aan OP: Vraag het eens aan bekenden met Ziggo, want problemen
schijnen heel erg regiogebonden te zijn. Daarnaast kun je er ook gewoon
iedere maand weg, mocht het huilen met de pet op zijn.
--
UP
Ghost
"news.planet.nl" <bar...@planet.nl> schreef in bericht
news:4ace3cfe$0$1638$703f...@textnews.kpn.nl...
Never change a winning team !
Ghost
Euker Voorn
wrote:
>Erik Baas vertelde:
>
>> Menno wrote:
>>
>>>>> ik overweeg om ziggo internet plus bellen te nemen
>>>> Hier redelijk tevreden over Ziggo. Het kost me circa 55 euro/maand
>>>> (incl. TV)
>>
>>> En kijk ook eens op http://ziggo-gebruikers.nl/forum/index.php !
>>
>> Dan ben je meteen genezen. ;-)
>
>Fora, brrrrrrrrr.
lol
Erik Baas
> >>>> ik overweeg om ziggo internet plus bellen te nemen
> >>> Hier redelijk tevreden over Ziggo. Het kost me circa 55 euro/maand (incl. TV)
> >> En kijk ook eens op http://ziggo-gebruikers.nl/forum/index.php !
> > Dan ben je meteen genezen. ;-)
> Ja, maar dat heeft wel een reden. Mensen die problemen hebben met Ziggo
> zoeken zo'n forum op (vroeger was dat usenet). Wat zie je dan als je
> daar gaat zoeken? Alleen maar problemen! [KNIP]
Heb je gelijk in, maar: het zijn er wel erg veel, en er zijn vele
draadjes zijn van recente datum, oftewel: er zijn VEEL klachten.
Verder moet ik er bij vertellen dat ik alleen al van de naam een vieze
smaak in mijn mond krijg, en dat komt o.a. door jarenlange ellende met
Multiweb/Sonera/Quicknet (en hoe het allemaal nog meer geheten heeft).
Technisch deugde het niet, admnistratief was het een zooitje, de
helpdesk werd bemand door puistige pubers die ook geen bal van snapten,
en de telefooncentrale was continu overbelast. Klinkt bekend ? Ik heb
het over TIEN JAAR geleden, en er is sindsdien nog niks verbeterd.
P.S.: Aan mijn prikbord hangt een brief van 25 maart 2008 waarin de
terugbetaling van de borg van het kabelmodem wordt aangekondigd (waar ik
eigenlijk al 2 jaar eerder recht op had!): zes brieven en 20 (!)
telefoongesprekken later heb ik nog niets dan uitvluchten en leugens
gehoord, maar nog steeds geen cent ontvangen. D�t is ziggo dus... Bah !
--
Erik.
Erik Baas
> hoi hoi ik overweeg om ziggo internet plus bellen te nemen het snelste
> pakket heb nu planet/kpn adsl standard
Ik kan je XS4All aanbevelen. Een verademing na jarenlange ellende met de
voorlopers van ziggo (zie verderop in deze thread).
--
Erik.
Balletje
"Erik Baas" <ejb...@gmail.com.invalid> schreef in bericht
news:4AD1268A...@gmail.com.invalid...
Is dat niet een beetje afhankelijk van je postcode? Ik denk toch
niet dat je altijd en overal maar kan kiezen welke provider
je wilt.Ikzelf hebUPC (redelijk tevreden,vroeger een zootje,
nu weinig of geen klachten,alleen wel fors aan de prijs),
maar 5 straten verder heb je alleen keus uit Ziggo en Ziggo.
Erik Baas
> >> hoi hoi ik overweeg om ziggo internet plus bellen te nemen het snelste
> >> pakket heb nu planet/kpn adsl standard
> > Ik kan je XS4All aanbevelen. Een verademing na jarenlange ellende met de
> > voorlopers van ziggo (zie verderop in deze thread).
> Is dat niet een beetje afhankelijk van je postcode? Ik denk toch
> niet dat je altijd en overal maar kan kiezen welke provider
> je wilt.
Nee hoor, overal waar KPN-lijnen liggen kun je een internet-abo van
XS4All (ADSL) nemen, zelfs zodanig dat je met KPN zelf ook niks meer te
maken hebt.
--
Erik.
Paul Slootman
>Balletje wrote:
>
>> Is dat niet een beetje afhankelijk van je postcode? Ik denk toch
>> niet dat je altijd en overal maar kan kiezen welke provider
>> je wilt.
>
>Nee hoor, overal waar KPN-lijnen liggen kun je een internet-abo van
>XS4All (ADSL) nemen, zelfs zodanig dat je met KPN zelf ook niks meer te
>maken hebt.
Nee hoor, ik kan geen KPN ADSL krijgen op mijn adres.
Wel BBned en BabyXL
Paul
Julius Schwartzenberg
> Merkwaardig is trouwens dat de activatiewebsite niet door de modem werd
> gegenereerd maar door Ziggo. Althans, zo leek het. Dat betekent dus dat
> de internetverbinding het ook v��r de activatie al deed.
Dit klopt. Ziggo heeft twee netwerken naast elkaar lopen. Het gewone
netwerk en het activatie netwerk. Niet geactiveerde modems komen daarin
terecht en kunnen dan via die activatie pagina geactiveerd worden. Dat
activatienetwerk ligt echter regelmatig plat, waardoor je dan niet eens
een IP adres toegewezen krijgt en de boel dus niet werkt.
Als je dan even belt met de helpdesk en de code op het modem doorgeeft,
kunnen ze hem met de hand activeren als hij is aangesloten. Als je dan
de stroom eraf haalt en er weer opdoet, komt het modem in het gewone
netwerk zodat je kan internetten. Soms duurt dat ook even omdat de modem
dan een firmware update doet.
Ik gebruik overigens zelf nooit Ziggo, maar ik heb het een aantal keer
ge�nstalleerd bij anderen en toen legde de helpdesk mij dit helemaal
uit. Ik hoop dat dit verhaal wat duidelijkheid geeft.
Julius
Misty
> En dat was het volgende probleem. Om de helpdesk te kunnen bellen moet
> de oude modem aangesloten zijn.
Dit irriteert mij ook wel, je moet echt een mobiele hebben. Ergens anders
bellen kan niet, dan kun je immers niet overal bij.
Verder ben ik redelijk tevreden over Ziggo en over hun helpdesk.
--
www.misty.be
www.kruimelhuis.nl
Julius Schwartzenberg
> Jos� vertelde:
>
>> En dat was het volgende probleem. Om de helpdesk te kunnen bellen moet
>> de oude modem aangesloten zijn.
>
> Dit irriteert mij ook wel, je moet echt een mobiele hebben. Ergens anders
> bellen kan niet, dan kun je immers niet overal bij.
Yep, ik heb dat gesprek toen ook met een mobiele telefoon gedaan. Daarna
werkt telefoneren via Ziggo wel direct.
Misty
Jawel, trouwens, de helpdesk van Ziggo ben ik tevreden over. Het zal er aan
liggen wie 'm bemand, voor ik ze bel, doorloop ik alle stappen (resetten en
zo) en als ik dit meld, gaan ze er niet meteen meer vanuit dat de fout bij
mij ligt.
--
www.misty.be
www.kruimelhuis.nl
U.P.
Het ligt bij die grote bedrijven vaak aan wie je aan de lijn krijgt, er
is daar veel verloop dus de kans is groot dat je iemand treft die er nog
niet zo lang zit.
Verder is bij iedere helpdesk je eigen opstellig belangrijk. Er zijn
veel mensen (weet ik uit eigen ervaring) die gelijk beginnen te klagen
over hoe slecht het wel niet is maar vervolgens geen enkele blijk geven
er zelf ook maar iets aan gedaan te hebben. Dat zijn vervolgens wel vaak
weer de mensen die op internet klagen dat helpdesks niet verder komen
dan 'modem resetten'. Ik doe dat zelf altijd direct en laat dat ook
weten als ik naar de helpdesk bel, ook blijf ik altijd netjes want
degene aan de lijn kan er ook niets aan doen dat jij geen internet hebt.
Klinkt heel normaal maar voor zeker 10% van de Nederlanders moet dat
iets nieuws zijn.
--
UP
Balletje
"Misty" <kruim...@gmail.com> schreef in bericht
news:7jtk6uF...@mid.individual.net...
Bij Ziggo en ook bij UPC word je tegenwoordig gevraagd of je goed bent
geholpen,en of nu de problemen zijn opgelost.Krijg ik altijd een vreemd
gevoel over,want ik denk dan aan de tientallen keren dat ik alles moest
voorkauwen,zelf wat oplossingen moest aandragen,en wachten tot het
probleem eindelijk was verholpen.Ja,nu gaat het wel,zeg ik dan meestal.
Julius Schwartzenberg
> On Sat, 17 Oct 2009 12:22:27 +0200, "Misty" <kruim...@gmail.com> wrote
> in nl.internet.algemeen:
>
>> als ik dit meld, gaan ze er niet meteen meer vanuit dat de fout bij
>> mij ligt.
>
Met Casema heb ik een keer een verschrikkelijk telefoongesprek gehad.
Met Ziggo ook altijd weinig problemen. Op de vraag welke Windows versie
ik heb, zeg ik wel altijd 'de laatste' terwijl het dan gewoon om Ubuntu
gaat. Als ik daarna iets zeg als "na mijn DHCP request met dhclient
krijg ik geen antwoord" gaat men niet al te veel zeuren.
Wat je trouwens ook altijd moet zeggen is dat 'je notebook bij de buren
wel werkt' en 'dat je het met twee verschillende systemen geprobeerd hebt'.
Ik heb ze zelf met name vaker voor digitale tv gebeld. Daar weet ik zelf
juist erg weinig van, maar de adviezen die zij dan gaven werkten altijd wel.
Ik heb zelf de indruk dat de helpdesk aanzienlijk verbeterd is sinds
Casema Ziggo is geworden, maar ik begrijp dat niet iedereen die ervaring
heeft. Ik heb waarschijnlijk ook mazzel gehad met degenen die ik aan de
lijn kreeg.
Julius Schwartzenberg
> On Fri, 16 Oct 2009 23:39:13 +0200, "Misty" <kruim...@gmail.com> wrote
> in nl.internet.algemeen:
>
>> bellen kan niet, dan kun je immers niet overal bij.
>
> een juffrouw die zegt:
> "Deze oproep is niet toegestaan. Bel voor meer informatie de
> klantenservice."
Misschien heb je 0900 nummers laten blokkeren bij je mobiele aanbieder?
Misschien kan je ze mailen dat je in het buitenland zit en niet bij je
mail kan en daarom wil bellen, maar dat het klantenservice nummer niet
werkt in het buitenland. Of iets in die trant. Er zou dan volgens mij
wel een niet-0900 nummer moeten zijn.
Inderdaad wel onhandig dat ze een 0900 gebruiken.
Erik Baas
> Als ik met m'n mobieltje naar de klantenservice van Ziggo bel, komt er
> een juffrouw die zegt:
> "Deze oproep is niet toegestaan. Bel voor meer informatie de
> klantenservice."
Dus bel je de klantenservice, en daar hoor je weer die juffrouw die zegt
"Deze oproep is niet toegestaan. Bel voor meer informatie de
klantenservice." Hm, klinkt wel als ziggo, ja... :-(
--
Erik.
Misty
> Ik heb zelf de indruk dat de helpdesk aanzienlijk verbeterd is sinds
> Casema Ziggo is geworden, maar ik begrijp dat niet iedereen die
> ervaring heeft. Ik heb waarschijnlijk ook mazzel gehad met degenen
> die ik aan de lijn kreeg.
Casema was ik ook tevreden over.
--
www.misty.be
www.kruimelhuis.nl
Misty
Is dit niet meer iets van je eigen mobiele instellingen?
--
www.misty.be
www.kruimelhuis.nl
Balletje
Erik Baas
> Vanavond bij Radar werd Ziggo weer even met de grond gelijk gemaakt.
De dame en heren van ziggo hebben m.i. een leuk toneelstukje opgevoerd.
Ik heb niet de illusie dat er nu ineens echt iets gaat veranderen.
--
Erik - wacht sinds 2002 (!) op terugbetaling borg kabelmodem :-(
Misty
> "Misty" <kruim...@gmail.com> schreef in bericht
> news:7k2vihF...@mid.individual.net...
>> Julius Schwartzenberg vertelde:
>>
>>> Ik heb zelf de indruk dat de helpdesk aanzienlijk verbeterd is sinds
>>> Casema Ziggo is geworden, maar ik begrijp dat niet iedereen die
>>> ervaring heeft. Ik heb waarschijnlijk ook mazzel gehad met degenen
>>> die ik aan de lijn kreeg.
>>
>> Casema was ik ook tevreden over.
>>
> Vanavond bij Radar werd Ziggo weer even met de grond gelijk gemaakt.
Tevreden klanten zijn immers niet interessant. In mijn vorige woonplaats had
ik @home, ook tevreden over, tijdens de verhuis Casema besteld, installatie
vlekkeloos verlopen, Casema ging geruisloos over in Ziggo.
--
www.misty.be
www.kruimelhuis.nl
Misty
> De dame en heren van ziggo hebben m.i. een leuk toneelstukje
> opgevoerd. Ik heb niet de illusie dat er nu ineens echt iets gaat
> veranderen.
Van wie kwam destijds het kabelmodem?
--
www.misty.be
www.kruimelhuis.nl
Peter Peters
> Jos� vertelde:
>
>> En dat was het volgende probleem. Om de helpdesk te kunnen bellen moet
>> de oude modem aangesloten zijn.
>
> Dit irriteert mij ook wel, je moet echt een mobiele hebben. Ergens anders
> bellen kan niet, dan kun je immers niet overal bij.
Als je een combinatie pakket hebt, moet je altijd zorgen dat je ook een
mobiele telefoon hebt. Want als er een storing is, kun je niet
internetten en niet bellen om te klagen. En als je ook televisie via die
verbinding hebt, kun je je verdriet ook niet verwerken door TV te gaan
kijken.
En tegenwoordig zijn er al providers die naast alles via vast ook nog
mobiel aanbieden. Als dat dus niet werkt, kun je ook niet meer mobiel
klagen.
Dat is gewoon een manier om het aantal klachten te beperken.
Peter
Erik Baas
> > De dame en heren van ziggo hebben m.i. een leuk toneelstukje
> > opgevoerd. Ik heb niet de illusie dat er nu ineens echt iets gaat
> > veranderen.
> Van wie kwam destijds het kabelmodem?
Multiweb, als ik het me goed herinner. Ze zijn ook zo vaak van naam
veranderd...
--
Erik.
Erik Baas
>> Vanavond bij Radar werd Ziggo weer even met de grond gelijk gemaakt.
> Tevreden klanten zijn immers niet interessant.
Maar het moet je toch opgevallen zijn dat er wel erg veel ontevreden
klanten zijn ? Bij de DERDE uitzending van Tros Radar lagen er alw��r
2500 klachten (of moet ik zeggen "nog steeds" ?), en dat zijn dan alleen
nog maar de mensen die zelf naar de Tros geschreven hebben, misschien
dus wel het topje van de ijsberg... :-(
--
Erik.
Misty
Misty
Menno Mulder
> Erik Baas vertelde:
>
>> Misty wrote:
>>
>>>> Vanavond bij Radar werd Ziggo weer even met de grond gelijk gemaakt.
>>
>>> Tevreden klanten zijn immers niet interessant.
>>
>> Maar het moet je toch opgevallen zijn dat er wel erg veel ontevreden
>> 2500 klachten (of moet ik zeggen "nog steeds" ?), en dat zijn dan
>> alleen nog maar de mensen die zelf naar de Tros geschreven hebben,
>> misschien dus wel het topje van de ijsberg... :-(
>
> :-(
De tevreden klanten zoals mijn persoon hoor je meestal niet !
--
Met de vriendelijke groeten van Menno oet Grunnen
Een dutje achter het stuur is soms van eeuwige duur
Misty
> Misty had uiteengezet :
>> Erik Baas vertelde:
>>
>>> Misty wrote:
>>>
>>>>> Vanavond bij Radar werd Ziggo weer even met de grond gelijk
>>>>> gemaakt.
>>>
>>>> Tevreden klanten zijn immers niet interessant.
>>>
>>> Maar het moet je toch opgevallen zijn dat er wel erg veel ontevreden
>>> klanten zijn ? Bij de DERDE uitzending van Tros Radar lagen er
>>> alw��r 2500 klachten (of moet ik zeggen "nog steeds" ?), en dat
>>> zijn dan alleen nog maar de mensen die zelf naar de Tros geschreven
>>> hebben, misschien dus wel het topje van de ijsberg... :-(
>>
>> :-(
>
> De tevreden klanten zoals mijn persoon hoor je meestal niet !
Hier nog zo eentje.
--
www.misty.be
www.kruimelhuis.nl
Erik Baas
> >> Van wie kwam destijds het kabelmodem?
> > Multiweb, als ik het me goed herinner. Ze zijn ook zo vaak van naam
> > veranderd...
> Multiweb kende ik nog niet.
Multiweb, Sonera, Soneraplaza, Tiscali, Multikabel, Ziggo - en volgens
mij ben ik er nog eentje vergeten...
--
Erik.
Misty
> Multiweb, Sonera, Soneraplaza, Tiscali, Multikabel, Ziggo - en volgens
> mij ben ik er nog eentje vergeten...
Oef, hier alleen @home, Casema, Ziggo.
--
www.misty.be
www.kruimelhuis.nl
Erik Baas
> > Multiweb, Sonera, Soneraplaza, Tiscali, Multikabel, Ziggo - en volgens
> > mij ben ik er nog eentje vergeten...
> Oef, hier alleen @home, Casema, Ziggo.
Tja, en als je dan weet dat we bij _elke_ migratie problemen hadden met
e-amil, de eigen websites, inloggen (FTP), maar ook met de verbinding �n
de abonnementenadministratie... Pfft, ik ben zelden zo opgelucht geweest
als op de dag dat ik die @%$#@!-club verruilde voor XS4All...
--
Erik.