segun yo, creo que pueden ser varios los problemas
1.- interfaz grafica con problemas
para eso, cuando te pida usuario y contraseña, presiona las teclas ctrl+alt+F1
esto te manda a la linea de comandos, ahi te va a pedir usuario y contraseña
prueba ingresando de esa manera...si lo hace significa que la interfaz grafica puede tener problemas
y tendrias que instalarla denuevo o repararla...
pero tendrias que revisar cual es el problema.
2.- que estes ingresando mal la contraseña
puede ser que el notebook tenga activado el teclado numerico,trata deshabilitando eso
antes de ingresar la contraseña o viendo se esta con mayuscula o algo parecido..
ojala te sirva...