Levering Versatile opgelopen tot 1 jaar.
Zekitez
bij de Firma Tempelman, werd als leverdatum "juli 2007"
genoemd. De kortere leverdatum was een van mijn redenen
om maar voor de Versatile te kiezen ipv een Mango,
ondanks de veel hogere prijs.
Juli zou mooi uitkomen in mijn vakantie dus geen vakantiereis geboekt
zodat ik zou kunnen fietsen.
Nu het ongeveer zover is krijg ik te horen:
"er zijn er nog 7 (zeven) voor die van u" en
"dat wordt wel november".
Dat is fijn.
Maar hoe meer ik nadenk hoe vreemder het wordt.
Zeven...zeven, nog zeven voor mij....?
Hoe kan dat nou weer ?
Dat hebben ze toch al geweten toen ik hem bestelde
of zijn er zeven anderen tussendoor (voor) geschoven.....?
Zijn er meer die met een leverings vertraging van de Versatile te
maken hebben of ben ik
het enige slachtoffer ?
Of nog erger: Wie heeft hem in of na november 2006 besteld en krijgt
hem wel voor augustus 2007 ?
Of ze november 2007 halen ... ik durf er niet aan te denken
Frans (zekitez) ... enne "not amused" zeg maar behoorlijk pissig.
Michel Hoogzaad
> Onderwerp: [Ligfiets] Levering Versatile opgelopen tot 1 jaar.
>
>
> Toen ik begin november 2006 een Versatile in opdracht gaf,
> bij de Firma Tempelman, werd als leverdatum "juli 2007"
> genoemd. De kortere leverdatum was een van mijn redenen om
> maar voor de Versatile te kiezen ipv een Mango, ondanks de
> veel hogere prijs.
Mischien heeft Tempelman problemen met de produktie, ik heb al eerder
gehoord dat de levering op zich liet wachten.
Het lijkt mij alleen dat je dat als fabrikant wel in de gaten hebt en je
klant dan tijdig op de hoogte brengt van de uitgelopen levertijd. Hier wacht
je niet mee tot het tijdstip van de eerste leveringsafspraak, om dan te
zeggen "dat word wel een paar maanden later".
Ik hoop voor je dat ze november wel halen, mischien lopen ze zelf wel weer
wat in... :-)
Michel - ik hoop dat mijn Go-One wel in augustus wordt geleverd zoals
afgesproken - Hoogzaad
Koen Van den Bergh
> Of nog erger: Wie heeft hem in of na november 2006 besteld en krijgt
> hem wel voor augustus 2007 ?
>
> Of ze november 2007 halen ... ik durf er niet aan te denken
>
> Frans (zekitez) ... enne "not amused" zeg maar behoorlijk pissig.
Frans,
Ik kan je gevoel perfect begrijpen, ik moet al meer dan 1 jaar
wachten. Ik hoop eind deze maand eindelijk de versatile op te halen.
Als de oorspronkelijke leverdatum gerespecteerd zou geweest zijn reed
ik al bijna een half jaar in een versatile rond.
Koen -was met versatile vandaag niet doornat geregend-
Rob65
> Of ze november 2007 halen ... ik durf er niet aan te denken
>
> Frans (zekitez) ... enne "not amused" zeg maar behoorlijk pissig.
ik heb begrepen dat er wat problemen zijn (geweest) waardoor ze nu
niet zoveel fietsen af kunnen leveren als ze graag zouden willen.
Natuurlijk had het gesierd als je hier eerder bericht van gekregen zou
hebben - het is een beetje jammer dat je pas nu te horen krijgt dat
het niet 4 weken maar nog minstens 4 maanden duurt.
Als je geen zin hebt in lange levertijden dan is 2e hands een
oplossing. Ik liep in 2005 op CV spontaan tegen een leuke 2e hands
Quest aan maar ondertussen had ik ook al een Mango besteld.
Gelukkig had Velomobiel.nl geen enkel probleem met mijn afmelding - ze
hebben vast een andere klant heel blij gemaakt met een eerdere
levering ;-)
Het nadeel van 2e hands is natuurlijk wel dat je moet pakken wat je
pakken kan en misschien zelf nog het een en ander moet opknappen -
maar misschien maakt dat het juist wel weer leuk.
Rob - 1 jaar is nog steeds geen 4 jaar - Jansen
Herman
Misschien moet je maar een schadeclaim indienen. Of onderhandelen over
extra accessoires.
Het is natuurlijk een arrogant benadering van een monopolist.
Je mag toch voor € 5000(?) een beetje service verwachten.
(Moet je hem ophalen of wordt ie nu gratis thuisbezorgd?)
Herman
Zekitez
> Het is natuurlijk een arrogant benadering van een monopolist.
> Je mag toch voor € 5000(?) een beetje service verwachten.
> (Moet je hem ophalen of wordt ie nu gratis thuisbezorgd?)
Zeg maar eerder 7800 Euro voor een Versatile plus wat extra's
gaat dat ruim over de 8000.
Gratis thuisbezorgd ... ?
Zelf heb ik toch zo iets van die eerste rit gaat van
Dronten naar huis, hoe dan ook.
Van Koen leer ik dat ik in ieder geval niet de eerste ben
die dat overkomt. Schijnbaar kan Tempelman dat bij iedereen flikken.
Ik begreep uit de webLog's dat Tempelman een goede reputatie had
en als je daar bent komen ze ook heel betrouwbaar en degelijk over.
Schijn bedriegt, naar mijn idee zit daar toch een flinke deuk/barst
in.
Mbt de leverdatum is Tempelman ONBETROUWBAAR.
Minimaal een jaar levertijd voor een Versatile of toch net zo veel als
een Mango ?
Als ik dat vooraf geweten had was het geen Versatile geworden.
Iedereen kent het spreekwoord wel "van uitstel komt af...l",
ik hoop niet dat het zover komt.
Frans (zekitez), nog warm van de zeik
F. van Schoot
hand. Techniek en soms ook personele bezetting laten je soms in de steek.
Gerrit en Dieneke&Harm werken bikkelhard maar hun probleem goede naam te
hebben nu ze dat ff niet helemaal waar kunnen maken logistiek ed dan moet je
niet flauw lopen doen.
Als je een auto koopt en je gewilde kleurtje is er niet dan zeur je ook
niet. Je wilt toch een mooie fiets......
Groeten Frans heeft al anderhalf geleden en nieuwe Velomobiel besteld en is
bereid om nog een jaar te wachten.
-----Oorspronkelijk bericht-----
Van: ligf...@googlegroups.com [mailto:ligf...@googlegroups.com] Namens
Zekitez
Verzonden: zaterdag 16 juni 2007 19:45
Aan: Ligfiets
Onderwerp: [Ligfiets] Re: Levering Versatile opgelopen tot 1 jaar.
> Het is natuurlijk een arrogant benadering van een monopolist.
> Je mag toch voor EURO 5000(?) een beetje service verwachten.
Arjan Verstoep
On Jun 16, 2007, at 7:45 PM, Zekitez wrote:
>
>
>
>> Het is natuurlijk een arrogant benadering van een monopolist.
>> Je mag toch voor EURO 5000(?) een beetje service verwachten.
>> (Moet je hem ophalen of wordt ie nu gratis thuisbezorgd?)
>
>
> Van Koen leer ik dat ik in ieder geval niet de eerste ben
> die dat overkomt. Schijnbaar kan Tempelman dat bij iedereen flikken.
> Ik begreep uit de webLog's dat Tempelman een goede reputatie had
> en als je daar bent komen ze ook heel betrouwbaar en degelijk over.
> Schijn bedriegt, naar mijn idee zit daar toch een flinke deuk/barst
> in.
> Mbt de leverdatum is Tempelman ONBETROUWBAAR.
>
> Frans (zekitez), nog warm van de zeik
Anderhalf jaar terug bestelde ik een FlevoRacer bij Tempelman.
Besteld in september. Leveringstermijn werd geschat op een maand of
1,5 tot 2. Eind december kreeg ik 'm dan. De uitloop was weliswaar
niet extreem, maar het vervelende vond ik dat ik niet op de hoogte
werd gesteld. Pas nadat ik zelf eens ging bellen kreeg ik te horen
dat 't later werd. En toen ik dan eindelijk langs kon komen om m'n
fiets op te halen moest er eerst nog een uur of twee gesleuteld
worden, omdat 't nog niet helemaal af was.
Reden van de te late levering: m'n Rohloff hadden ze per ongeluk aan
iemand anders verkocht, waardoor ze een nieuwe moesten bestellen, en
dat duurde even.
Allemaal niet zo erg hoor. En als ze nu gewoon even hadden laten
weten dat 't wat later werd, dan was ik al tevreden geweest met een
klein excuus. Op deze manier is het gewoon erg amateuristisch en
ergerlijk.
Volgens mij heeft Tempelman meer verstand van techniek dan van
fietsen verkopen.. :-)
~Arjan Verstoep
Bas Fotografie
On 16-jun-2007, at 20:55, F. van Schoot wrote:
>
> Dit is een beetje flauw, je bent middenstander en hebt niet alles
> zelf in de
> hand. Techniek en soms ook personele bezetting laten je soms in de
> steek.
> Gerrit en Dieneke&Harm werken bikkelhard maar hun probleem goede
> naam te
> hebben nu ze dat ff niet helemaal waar kunnen maken logistiek ed
> dan moet je
> niet flauw lopen doen.
> Als je een auto koopt en je gewilde kleurtje is er niet dan zeur je
> ook
> niet. Je wilt toch een mooie fiets......
> Groeten Frans heeft al anderhalf geleden en nieuwe Velomobiel
> besteld en is
> bereid om nog een jaar te wachten.
Ik sluit me hier bij aan. Natuurlijk was het netter geweest als het
eerder gemeld was. Maar toch. Ik ken Tempelman alleen van naam verder
overigens. Het gaat hier niet om een massaproductie, waar overigens
ook geregeld vertragingen voorkomen. Je hebt een fiets op maat,
helemaal naar je wensen. En er werkt een klein team aan. Die hebben
geen hele ruime voorraad (zal veel te duur zijn). En met een beetje
pech komt wat te laat bij hun, of is er onverwacht iets op en moet je
wachten op een volgende zending. Shit happens, en kan me heel goed
voorstellen dat je dan flink baalt. Maar om dan gelijk het bedrijf
als onbetrouwbaar te bestempelen wbt de levering, vind ik ook wat
flauw. Ik heb jaren aanpassingen aan heftrucks ontworpen, bijna ieder
voertuig dat de fabriek verliet was op maat gemaakt voor de klant. En
daar zat heel vaak vertraging in. Door problemen of andere
onverwachte zaken. Klant slikt het wel, wetend dat het hier niet om
een standaard kant-en-klaar produkt gaat. Je krijgt een unieke fiets,
kijk daar vooral naar uit. Al is het lastig om te wachten tot je je
mooie 'speelgoed' hebt.
grt
Bas - moet ook geregeld langer wachten op iets dat hij besteld heeft
-------------------
Bas Fotografie
portfolio: http://ic4u2.net
weblog: http://roodpetje.nl
archief: http://fotograaf.defotojournalist.nl/basfotografie
Wim Schermer
Frans en ook Bas vergoelijken het niet communiceren met klanten over
de forse overschrijding van de levertijd van de Versatile. Onterecht
naar mijn mening. Op het moment dat de levertijd door technische
oorzaken oploopt, weet Flevobike dat als eerste en enige. Dan moet
de afdeling 'damagecontrol' in het geweer komen. Echter.... die
hebben techneuten niet. Toch is het heel simpel. Een simpel regeltje
op de website waar een mogelijke vertraging wordt gemeld is
voldoende. Dat kost een minuut en voorkomt beschadigende berichten
zoals die nu op deze lijst zijn gepost.
Een goed voorbeeld zijn de collega's van Velomonbiel.nl die een paar
honderd meter verder resideren. Daar is een wachttijd van inmiddels
drie jaar volkomen acceptabel. Ze maken het al duidelijk voor je
bestelt.
Wim - met een arm uit de kom stap je makkelijker in een Versatile dan
in een Quest - Schermer
F. van Schoot
OV-chipkaart, Noordzuidlijn of de Betuwelijn ed. Overschrijdingen in tijd of
budget zijn gewoon in deze snelle samenleving.
Maar als je als zelfstandig ondernemer bent en tegen kennelijke grenzen
aanloopt. Wordt je op deze mailinglijst snel ter verantwoording geroepen.
We kennen de discussie over het sneller bouwen van de Quest/Mango.
Ik vind wel dat goed moet communiceren met je klanten of dat gebeurd is
beoordeel ik niet, maar ik vind het niet fair om openlijk bij de eerste
tegenvaller publiekelijk te gaan beklagen dat het niet allemaal deugt,
Geeft volgens mij ook geen goede basis voor een verdere samenwerking.
Ik sta zelf op eigen wachtlijst voor een nieuwe bagagetrike en dat duurt ook
lang, maar Gerrit heeft me uitgelegd dat het nu nog niet kan.
Voor Tempelman is timing en mensen vinden is een probleem.
Wij de klanten vinden dat het vooral niet te veel centen mag kosten en een
wachtlijst is helemaal verkeerd.
Als we bereid zouden zijn om meer te betalen voor dit bijna sublieme
handwerk, zouden deze problemen minder zijn.
Wel heeft Wim een punt ivm het communiceren naar de klant in deze moderne
tijd, maar daar kan ik ook zonder overleg me iets bij voorstellen.
Groeten Frans, die zelf met de leveranciers contact zoekt. En inmiddels
ontdekt heeft dat groene bankiers niet zo snel zijn als de CO2
onvriendelijke bankiers.
-----Oorspronkelijk bericht-----
Van: ligf...@googlegroups.com [mailto:ligf...@googlegroups.com] Namens Wim
Schermer
Verzonden: zaterdag 16 juni 2007 23:37
Aan: ligf...@googlegroups.com
Onderwerp: [Ligfiets] Re: Levering Versatile opgelopen tot 1 jaar.
Arjan Vrielink
----- Original Message -----
From: "Wim Schermer"
>Op het moment dat de levertijd door technische
> oorzaken oploopt, weet Flevobike dat als eerste en enige.
Wij van Flevobike hebben nauwe banden met Tempelman maar om nu te zeggen dat
wij alles als eerste en enige weten gaat een beetje ver ;)
Bij Flevobike maken we een aantal onderdelen van de Versatile, de onderbak,
achterbrug, draadboom, stoel en nog een paar dingen.
de montage en verkoop ligt volledig bij tempelman, dus daar heeft Flevobike
geen invloed op (behalve als wij de onderdelen te laat leveren)
groeten,
Arjan Vrielink
Flevobike technology
Koen Van den Bergh
> de montage en verkoop ligt volledig bij tempelman, dus daar heeft Flevobike
> geen invloed op (behalve als wij de onderdelen te laat leveren)
Zijn dat ook de veerpoten? :-p
Ik ben ondertussen een paar maal bij Tempelman geweest en de laatste
keer heb ik hem zien werken aan een versatile (spijtig genoeg niet de
mijne). Het was me duidelijk dat hij op sommige punten nog wat
handigheid moet krijgen en dan wacht ik liever wat langer in plaats
van een slecht afgewerkte fiets te ontvangen. Ik weet van sommige
collega's die vroeger bij Ford Genk gewerkt hebben hoe het er bij
auto's aan toe gaat...
De laatste keer dat ik mailde heb ik bericht ontvangen dat er wat
vertraging was omdat de veerpoten nog niet geleverd waren. Dit was
eigenlijk de enige keer dat ik er niet zo mee kon lachen, al is dat
slecht gezind zijn ook al lang weer voorbij. Juist met de regen van de
afgelopen dagen...
Gevolg van de vertraging is dat er hier nu een wedstrijdje is voor wie
eerst zijn/haar fiets heeft. Ik de versatile of Ellen de
greenmachine...
Koen -ligfietsproducenten zijn nog geen 'echte' commercanten... gelukkig-
Wim Schermer
Hi Arjan,
Sorry, ik veeg ten onrechte Flevobike en Tempelman op een hoop. Of
jullie nu wel of niet op tijd leveren, Tempelman is de uiteindelijke
leverancier. Zij horen te communiceren met hun klanten.
Wim - vandaag 100 km gefietst met de Quest, maar had dat vandaag
liever - oorzaak arm uit de kom - met een Versatile gedaan - Schermer
Zekitez
Ik geloof best wel dat Tempelman een hardwerkend,
eerlijk en betrouwbaar bedrijf is.
Die indruk heb ik zelf nog wel van ze.
Dat is ook een beetje tegenstrijdig hieraan.
Als nieuwe klant krijg je toch echt een iets gekleurde indruk
als ze niet reageren op mails en uiteindelijk niet
verder komen dan "er zijn er nog 7 voor u".
Een leverdatum die zo van 8 maanden naar 12 of meer wordt
gebracht, hoe gaat dat dan met de duur van een onderhouds beurt ?
Ook zo betrouwbaar ? Wat mag je dan verwachten als nieuwe klant ?
Van technische of personele problemen weet ik niets.
Een echte verklaring ("iedereen wil zijn Versatile in de zomer hebben"
en "handwerk kost nu eenmaal tijd en we willen het goed doen")
kreeg ik ook niet.
Of de levering in november gebeurd is ook nog maar de vraag.
Het betrouwbaarheids gehalte daarvan merk ik pas in november
(waarschijnlijk door gebrek aan communicatie).
Het opbouwen van een goede naam kost moeite.
Het verprutsen van een goede naam gaat heel makkelijk.
Niet communiseren met nieuwe klanten (oa over de leverdatum) is er
denk ik zo een.
En nog zo een is als de klant thuis gaat nadenken
over wat hebben ze nu eigenlijk gezegd (zoals ik).
Een orderlijst/leveringslijst zoals go-mango die hanteert zou helpen.
Dan weet je tenminst vooraf wat er gaat gebeuren en kun je dat
zelf ook on-line controleren, tenminste als die lijst betrouwbaar is.
Koen heeft een vertraging van een half jaar.
Als ik uit ga van een betrouwbaarheids percentage van 50%
op een afleverperiode dan wordt het 8 + 4 + 2 + 1 + 0.5 maand.
Waarmee de levertijd van een Versatile op 15.5 maanden komt.
Dat komt meer in de richting zoals Koen die nu mee maakt.
Het is weer tegenstrijdig maar wanneer er werkelijk technische
problemen zijn dan sta
je natuurlijk liever niet vooraaan in de aflever rij.
Frans (zekitez) - wacht echt geen uren in een restaurant op besteld
eten, al hebben ze 10 sterren
WFvN
> Ik geloof best wel dat Tempelman een hardwerkend,
> eerlijk en betrouwbaar bedrijf is.
> Die indruk heb ik zelf nog wel van ze.
> Dat is ook een beetje tegenstrijdig hieraan.
>
> Als nieuwe klant krijg je toch echt een iets gekleurde indruk
> als ze niet reageren op mails en uiteindelijk niet
> verder komen dan "er zijn er nog 7 voor u".
> Een leverdatum die zo van 8 maanden naar 12 of meer wordt
> gebracht, hoe gaat dat dan met de duur van een onderhouds beurt ?
> Ook zo betrouwbaar ? Wat mag je dan verwachten als nieuwe klant ?
Ik heb inmiddels ook al heel wat meegemaakt. Destijds was de levertijd
9 maanden wat uiteindelijk 11 maanden werd. Niet geheel vreemd omdat
ze toen net de Versatiles produceerden. Opstartproblemen zeg maar.
Later zou de fiets van Marrianne een keer onder handen genomen worden.
Ik kon hem wel een keer langs brengen. Maar ik had vantevoren beter
kunnen bellen want ik kon weer naar huis met de Versatile. Een heldere
reden kreeg ik toen niet. Achteraf heb ik het wel te horen gekregen;
het was een begrijpelijke/acceptabele reden.
Momenteel staat de Versatile van Marrianne wel in Dronten voor
vervangen van de kap (die was van PET en wordt nu ABS). Verder hebben
we verzocht om nog wat aanpassingen om hem meer te laten 'lijken' op
nieuwere Versatiles (vanbinnen; puur uit praktisch oogpunt, niet voor
het uiterlijk). Toen we hem brachten zou het 'zeker een maand' duren.
Na 6 weken belde ik en kreeg ik te horen dat het nog wel een maand
ging duren. Weer een maand later kreeg ik te horen dat ze er de
volgende week aan zouden beginnen. Ook wij zitten nu dus met de
vertraging waar Tempelman momenteel mee zit. Er is me in ieder geval
duidelijk geworden dat er wat extra werk bij is gekomen. Een Versatile
waarvan de kap kapot gegaan was nadat hij bij een andere Versatile
achterop was gereden en nog wat meer van die dingen.
Vervelend? Tja, wachten is nooit leuk zeker niet als het wachten
steeds langer wordt.
Het enige wat ik echt jammer vind is dat de communicatie wat gebrekkig
is. Ik wil veel accepteren, ik probeer begrip op te brengen voor
dingen maar ik zou het wel fijn vinden als ik weet waar ik aan toe
ben. Dat hoeft net op de dag nauwkeurig en in sommige gevallen ook
niet op de week nauwkeurig maar als er gezegd wordt 'zeker wel een
maand' dan kan ik 6 weken nog goed begrijpen maar ga ik er niet van
uit dat het 3 maanden wordt. In zo'n geval vind ik het wel prettig om
dat te horen te krijgen en niet pas als ik zelf bel om te informeren.
Maar over het onderhoud, hoe lang duurt dat? Tja, ligt eraan wat voor
onderhoud. Mijn Versatile heb ik weggebracht voor de 5000-
kilometerbeurt. Dat is direct aangepakt (wel afspraak gemaakt vooraf)
zodat ik hem diezelfde dag nog weer mee kon nemen naar huis. Ook had
ik op een gegeven moment een flinke ratel in de achterbrug. Ik heb de
fiets aan de begin van een vakantieweek weggebracht en kon hem volgens
afspraak aan het einde van de vakantie ophalen.
Het is niet zo dat alles lang duurt. Verder heb ik de indruk dat
Tempelman toch een paar keer flink pech heeft gehad met diverse dingen
(personele problemen is er één van)
> Een orderlijst/leveringslijst zoals go-mango die hanteert zou helpen.
> Dan weet je tenminst vooraf wat er gaat gebeuren en kun je dat
> zelf ook on-line controleren, tenminste als die lijst betrouwbaar is.
Ook dat is niet per definitie betrouwbaar. Zolang alles goed loopt wel
(tot dusver lijkt dat gelukkig het geval te zijn). Daarbij lijkt het
erop dat ze de planning een tikkie ruim nemen waardoor het eerder mee
zal vallen dan tegen bij normale gang van zaken. Maar ook
Velomobiel.nl zou ineens tegen problemen aan kunnen lopen. Mal die
kapot gaat, leverancier van de body's die ineens niet meer kan
leveren, ziekte binnen het bedrijf, massa's gecrashte fietsen die
binnen komen en ook gerepareerd moeten worden, noem maar op. Een deel
is goede planning, een deel is soms een kwestie van pech hebben. Bij
mijn weten heeft de productie van de Versatile een aardige tijd gewoon
volgens planning gelopen.
Wilfred -is een stuk ongeduld- van Norel
Bert Rook
> Een leverdatum die zo van 8 maanden naar 12 of meer wordt
> gebracht, hoe gaat dat dan met de duur van een onderhouds beurt ?
> Ook zo betrouwbaar ? Wat mag je dan verwachten als nieuwe klant ?
>
Is het niet netter om je te beperken tot de feiten? Je bent blijkbaar
ontevreden over de levertijd (of over het gebrek aan communicatie
daarover). Waarom dan deze suggestieve opmerking over het onderhoud?
> Het opbouwen van een goede naam kost moeite.
> Het verprutsen van een goede naam gaat heel makkelijk.
>
Wat mij betreft is een discussie over levertijden best geoorloofd maar
met klachten zoals jij ze uit zou ik toch echt naar de betrokkenen
gaan. Op deze manier ben je inderdaad bezig om een goede naam die
mensen hebben opgebouwd te grabbel te gooien. Lijkt me volkomen
overbodig.
> Frans (zekitez) - wacht echt geen uren in een restaurant op besteld
> eten, al hebben ze 10 sterren
Laten we het eens in verhouding zien: als ik in een restaurant iets
bestel en het duurt 15 minuten in plaats van 10 minuten dan zou het me
niet eens opvallen..... Dan hebben we het relatief over de zelfde
overschrijding. Uren wachten op je bestelling zou overeen komen met 10
jaar wachten op je fiets....
Natuurlijk is het vervelend als je onnodig lang op je fiets moet
wachten en er schort ook ongetwijfeld het e.e.a. aan de communicatie
daarover maar dat rechtvaardigt mijns inziens niet het onnodig zwart
afschilderen van de leverancier zoals nu gebeurt.
Voor alle duidelijkheid: ik heb geen velomobiel en dus geen ervaring
met de leverancier. Wel is mijn indruk dat in de ligfietswereld zowel
de fabrikanten als de handelaren vooral met veel liefde en
bevlogenheid hun werk doen. Als ze rijk wilden worden en een BMW op de
stoep ambieerden hadden ze wel een ander vak gekozen.
Bert - rekent op 6 weken levertijd voor z'n nieuwe fiets maar blijft
tevreden op z'n oude doorrijden als het er 10 worden.. - Rook
brun...@wanadoo.be
Stoeltje van de Versatile nr 7 bij Flevobike binnen gebracht omdat na
drie jaar het gaas een scheurtje had aan de zijkant.
Door telefonisch af te spreken kon ik de stoel 's morgens binnen
brengen en in de namiddag mee terug nemen. Alle zijkanten dubbel
gestikt. Perfect hersteld. Kostprijs: 0 euro.
Dat is top service!
Achterlicht stuk (getrild). Flevobike verwijst me door naar Tempelman.
Reeds twee maal naar Tempelman gemaild. Na een week nog geen reactie.
Als ze niet reageren los ik dat hier in België wel op.
Wat ik als een probleem ervaar is dat ik voor een ernstige herstelling
500 km moet rijden met m'n velomobiel, er is geen verdeler/hersteller
in België.
Maar voor de service van Flevobike niets dan lof!
Bruno.
brun...@wanadoo.be
opgestuurd.
Mooi zo.
Oplossing van het probleemje na 1 week.
Prima service.
Bruno.
Piet
Je bent niet de enigste slachtoffer. Zelf heb iker een in mei vorig
jaar besteld. Door omstandigheden duurt het langer. Ik reken het hun
niet aan. Ik ga er van uit dat zij het niet express doen. Volgens
vandale.nl betekend slachtoffer: iem. die door bepaalde
gebeurtenissen zwaar wordt getroffen. Zo zwaar is het toch ook niet?
Er zijn veel belangrijkere dingen om je druk over te maken.
Bij auto's gebeurd het ook dat leverdata worden uitgesteld, en dan
spreek je over de zogenaamde proffesionele organisaties. Heb je met je
werk nooit meegemaakt dat deadlines niet worden gehaald?
Wel vindt ik het jammer. Hopelijk duurt het nu niet al te lang meer
voordat kan Versatilen. Tot die tijd vermaak ik mij uitstekend op mijn
Shockproof. Wel af en toe op de buienradar kijken.
Groet Piet
Veratile nr (dacht ik) 57
Zekitez
> Laten we het eens in verhouding zien: als ik in een restaurant iets
> bestel en het duurt 15 minuten in plaats van 10 minuten dan zou het me
> niet eens opvallen..... Dan hebben we het relatief over de zelfde
> overschrijding. Uren wachten op je bestelling zou overeen komen met 10
> jaar wachten op je fiets....
Bert,
Ik kom niet zo vaak bij McDonalds (FastFood). In de restaurants waar
ik kom duurt het meestal gemakkelijk een half uurtje voordat het
voorgerecht komt.
Als dat een uur wordt dan zit je er al met een heel ander gevoel bij.
Als het er na 2 uur nog niet is dan is het echt wel "Tot ziens".
In de betere restaurants komt de ober na een half uur wel langs met
een verklaring, verontschuldigingen, een gratis drankje en wat
extra amuses om de ergste honger te stillen.
Maar na 2 uur zonder eten vertrek ik echt wel.
Relatief mag je ongeveer gelijk hebben maar absoluut gezien
zijn het toch hele andere eenheden: minuten, weken of maanden (appels
en peren ?).
Ik ben het met je eens dat er in de ligfietswereld (Tempelman)
met veel liefde en bevlogenheid gewerkt wordt. Dat is prima.
Het is niet mijn bedoeling iemand zwart af te schilderen.
In eerste instantie wilde ik alleen maar weten of ik de enige ben die
dit overkomt omdat ik alleen maar lofuitingen over prima service
had gezien. Maar schijnbaar is het in de ligfiets-wereld heel
acceptabel om langer te wachten en niet ge-informeerd te worden over
vertragingen.
Acceptabel gezien de zichtbare liefde en bevlogenheid van de
leverancier
voor de ligfiets/velomobiel.
Mijn auto dealer informeert me over ieder detail, zeker als
onderdelen
nabesteld moeten worden en het gaat langer duren. Op mijn werk
informeer
ik mijn bazen over mijn voortgang (ik zou niet durven vertragingen
niet te melden). Ik ben dat zo gewend te.
Als ik nou keukenleverancier speel en Bert speelt de klant die 6 weken
wacht op zijn keuken, zelf de oude keuken er vast uitbreekt, en ik
laat
na 6 weken niets van me horen........ en na 10 weken .....
Ik weet het, het is een appel / peer vergelijking maar mijn overburen
is
dat overkomen.
Frans (zekitez) - neemt nog een paar amuses en een drankje
Bert Rook
> Bert,
>
> Ik kom niet zo vaak bij McDonalds (FastFood). In de restaurants waar
> ik kom duurt het meestal gemakkelijk een half uurtje voordat het
> voorgerecht komt.
> Als dat een uur wordt dan zit je er al met een heel ander gevoel bij.
> Als het er na 2 uur nog niet is dan is het echt wel "Tot ziens".
Het ging me om het relativeren: mij zie je ook bij McDonalds (ook hier
is het toch weer de toon: er gaat, wellicht onbedoeld, iets
suggestiefs uit van deze opmerking...) en als ik in een restaurant na
een uur nog niets op tafel zie maar er is al wel een keer of 4
gevraagd of ik nog iets wil drinken dan wekt dat ook bij mij
argwaan....
> Ik ben het met je eens dat er in de ligfietswereld (Tempelman)
> met veel liefde en bevlogenheid gewerkt wordt. Dat is prima.
>
> Het is niet mijn bedoeling iemand zwart af te schilderen.
> In eerste instantie wilde ik alleen maar weten of ik de enige ben die
> dit overkomt omdat ik alleen maar lofuitingen over prima service
> had gezien. Maar schijnbaar is het in de ligfiets-wereld heel
> acceptabel om langer te wachten en niet ge-informeerd te worden over
> vertragingen.
> Acceptabel gezien de zichtbare liefde en bevlogenheid van de
> leverancier
> voor de ligfiets/velomobiel.
Nee, ik vind het ook niet acceptabel als je niet wordt geinformeerd,
dat ben ik absoluut met je eens. Alleen zou ik me op deze lijst hebben
beperkt tot het vragen naar de ervaringen van anderen. Nu komt het op
mij toch over als een beetje zwartepieten en dat heb je, gezien je
reactie nu, wellicht niet eens zo bedoeld.
> Mijn auto dealer informeert me over ieder detail, zeker als
> onderdelen
> nabesteld moeten worden en het gaat langer duren. Op mijn werk
> informeer
> ik mijn bazen over mijn voortgang (ik zou niet durven vertragingen
> niet te melden). Ik ben dat zo gewend te.
Tja, zowel wat garages als projecten op het werk betreft heb ik ook
andere ervaringen...
>
> Als ik nou keukenleverancier speel en Bert speelt de klant die 6 weken
> wacht op zijn keuken, zelf de oude keuken er vast uitbreekt, en ik
> laat
> na 6 weken niets van me horen........ en na 10 weken .....
Daarom hou ik mijn oude fiets tot de nieuwe is geleverd...... Maar als
je je vakantie er op hebt afgestemd en de fiets komt niet dan zal dat
best vervelend zijn.
> Frans (zekitez) - neemt nog een paar amuses en een drankje
Geniet ervan zou ik zeggen, ik hou je op afstand gezelschap!
Bert - vertrouwt er sinds vanmiddag op dat z'n fiets er over 6 weken
gewoon is - Rook