Harvard business online опубликовал 10 самых продаваемых статей 2006
года о Системе сбалансированных показателей (BSC). Неудивительно, что
авторами большей части статей и первые три места принадлежат Д.
Нортону и Р. Каплану. Несмотря на то, что сама идея таких показателей
возникла еще во Франции, и Нортон и Каплан не являются ее
родоначальниками, именно они популяризировали ССП и потратили не мало
усилий на совершенствование данного инструмента управления.

Подробности здесь: http://blog.economix.com.ua/?p=86