Ho un'ADSL con Tin.It, oggi ho avuto la telefonata di Telecom che mi avverte che "tra qualche mese" (probabilmente Giugno) Tin.It cessa di esistere e per tanto dovrei passare ad Alice.
Prima di tutto, qualcuno può confermarmi che è vero? Appena posso conto di chiamare il Call Center Tin.It per qualche spiegazione, ma il dubbio nasce dal fatto che già in passato (l'estate scorsa mi pare) mi avevano comunicato che Tin.It sarebbe "morta" ma che mi avrebbero avvertito un po' prima così da darmi tempo di decidere se voler cambiare o meno.
Sta di fatto che ho ancora Tin.It e non mi chiamarono più (nè la staccarono) quindi mi è venuto il dubbio che anche questa volta sia una trovata "commerciale" per farmi passare a Telecom (non so il motivo sinceramente, forse hanno privilegi se uno è cliente Telecom piuttosto che Tin.It).
Aggiungo che per il passaggio da Tin.It a Telecom mi farebbero stare senza linea 4-5 giorni (e questo mi fa alquanto incavolare...) per tanto proprio per questo sto valutando se cambiare del tutto e passare ad altro operatore (già avevo nella mira NGI, ma volevo attendere la fine dei lavori a Perugia, ma a questo punto corro il rischio).
Non passando ad Alice probabilmente Telecom potrebbe fare parecchio ostruzionismo... c'è qualcosa che posso fare per tutelarmi? O i miei sospetti sono totalmente infondati?
Grazie a chi saprà aiutarmi, vanno bene anche link a siti, forum ecc... che parlano dell'argomnto.
> Ho un'ADSL con Tin.It, oggi ho avuto la telefonata di Telecom che mi > avverte che "tra qualche mese" (probabilmente Giugno) Tin.It cessa di > esistere e per tanto dovrei passare ad Alice.
In realta' il tuo rapporto contrattuale e' con Telecom Italia gia' dal 01/10/2006 = vedansi comunicazioni in merito via email & fatture successive (dove dovresti vedere anche il logo Telecom Italia).
Il tuo dubbio e' quindi piu' che lecito, considerato che : == 1. A quanto mi risulti, tutte le variazioni contrattuali legate ai servizi Tin.it sono sempre state comunicate ai clienti per iscritto per cui ti basterebbe tener d'occhio l'indirizzo email associato al contratto e le fatture (invece di fidarsi di una telefonata magari con ID chiamante nascosto).
2. Passaggi analoghi con altri ISP (e.g. IOL->Wind) non hanno richiesto lato utente la cessazione temporanea dei servizi per poter espletare le migrazioni nei sistemi di accounting & billing.
3. Non mi stupirei piu' di tanto se un'agenzia esterna, disponendo dei dati dei clienti Tin.it poiche' anch'essi incorporati nei database Telecom, facesse il "giochino" onde far sottoscrivere nuovi contratti Alice.
On 1 Feb, 21:06, "Skorpio" <tiberianSUinfinitoPUNTOit> wrote:
> Ho un'ADSL con Tin.It, oggi ho avuto la telefonata di Telecom che mi avverte > che "tra qualche mese" (probabilmente Giugno) Tin.It cessa di esistere e per > tanto dovrei passare ad Alice.
> Prima di tutto, qualcuno può confermarmi che è vero? > Appena posso conto di chiamare il Call Center Tin.It per qualche > spiegazione, ma il dubbio nasce dal fatto che già in passato (l'estate > scorsa mi pare) mi avevano comunicato che Tin.It sarebbe "morta" ma che mi > avrebbero avvertito un po' prima così da darmi tempo di decidere se voler > cambiare o meno.
> Sta di fatto che ho ancora Tin.It e non mi chiamarono più (nè la staccarono) > quindi mi è venuto il dubbio che anche questa volta sia una trovata > "commerciale" per farmi passare a Telecom (non so il motivo sinceramente, > forse hanno privilegi se uno è cliente Telecom piuttosto che Tin.It).
Assomiglia molto ad una delle solite truffe da call-center che prendono la provvigione per ciascuna nuova attivazione.
> Aggiungo che per il passaggio da Tin.It a Telecom mi farebbero stare senza > linea 4-5 giorni (e questo mi fa alquanto incavolare...) per tanto proprio
Ottimista, su queste cose non sai mai quanto ci può volere.
> Non passando ad Alice probabilmente Telecom potrebbe fare parecchio > ostruzionismo... c'è qualcosa che posso fare per tutelarmi? O i miei > sospetti sono totalmente infondati?
Ma che tipo di ostruzionismo dovrebbero farti? I tuoi soldi li stanno già prendendo.
Io aspetterei di ricevere una comunicazione scritta.
> In realta' il tuo rapporto contrattuale e' con Telecom > Italia gia' dal 01/10/2006 = vedansi comunicazioni in > merito via email & fatture successive (dove dovresti > vedere anche il logo Telecom Italia).
Hai ragione, sapevo già del passaggio e del fatto che Tin.it fosse entrata in toto in Telecom, però proprio per questo mi aspetto che da un giorno all'altro cessino Tin.it a favore di Alice.
> Il tuo dubbio e' quindi piu' che lecito, considerato che : > == > 1. A quanto mi risulti, tutte le variazioni contrattuali > legate ai servizi Tin.it sono sempre state comunicate > ai clienti per iscritto per cui ti basterebbe tener > d'occhio l'indirizzo email associato al contratto e le > fatture (invece di fidarsi di una telefonata magari con > ID chiamante nascosto).
Hai perfettamente ragione, non ho comunicazioni nella mail associata al contratto nè nelle fatture cartacee che sono arrivate.
> 2. Passaggi analoghi con altri ISP (e.g. IOL->Wind) non > hanno richiesto lato utente la cessazione temporanea > dei servizi per poter espletare le migrazioni nei > sistemi di accounting & billing.
Quindi il "blackout" sarebbe normale anche se il passaggio dovesse avvenire seriamente.
> 3. Non mi stupirei piu' di tanto se un'agenzia esterna, > disponendo dei dati dei clienti Tin.it poiche' > anch'essi incorporati nei database Telecom, facesse il > "giochino" onde far sottoscrivere nuovi contratti Alice.
Quindi è risaputo che c'è chi lo fa di norma...
Ti ringrazio per le risposte, sono un po' più tranquillo sul fatto che possa essere una "fregatura".
angler31 wrote: > Ma che tipo di ostruzionismo dovrebbero farti? I tuoi > soldi li stanno già > prendendo.
Sì, intendevo nel caso in cui volessi passare da Tin.it ad un altro operatore e non di passare ad Alice come vorrebbero loro.
Immagino che li prenderebbero di riflesso anche dal nuovo operatore, ma da quanto si legge in giro il passaggio da un'ADSL Telecom ad una non Telecom non è certo facilitato.
> Ho un'ADSL con Tin.It, oggi ho avuto la telefonata di Telecom che mi > avverte che "tra qualche mese" (probabilmente Giugno) Tin.It cessa di > esistere e per tanto dovrei passare ad Alice.
> Prima di tutto, qualcuno può confermarmi che è vero?
si ti confermo che è vero. Mio zio aveva Tin.it ed è stato trasferito ad Alice. Non conosco le modalità del passaggio però.
> Ho un'ADSL con Tin.It, oggi ho avuto la telefonata di Telecom che mi avverte > che "tra qualche mese" (probabilmente Giugno) Tin.It cessa di esistere e per > tanto dovrei passare ad Alice.
Guarda che essendo tin.it assimilata a Telecom tecnicamente cambia poco, io ho fatto il passaggio circa un anno fa, non ho avuto un secondo di interruzione del segnale, ho dovuto solo spegnere e riaccendere il mio router, ho lo stesso servizio ma pago la metà di quanto pagavo con tin.it. Problemi sulla linea sono stati episodici come quando ero con tin.it. In più mi hanno lasciato l'e-mail di tin.it. In conclusione nessun problema. Ciao
Marco wrote: > si ti confermo che è vero. Mio zio aveva Tin.it ed è > stato trasferito ad Alice. > Non conosco le modalità del passaggio però.
Beh da quanto ho capito se già quando te lo comunicano dai il consenso loro registrano la chiamata e procedono con il passaggio, quindi come dicevano Macs ed angler31 è molto probabile che sia un artificio per fare un nuovo contratto.
Comunque stamattina ho chiamato il Call Center Tin.it e un non troppo entusiasta operatore mi ha confermato che Tin.it è in chiusura e non sanno quando ma "sono agli sgoccioli" (frase che già mi venne detta in passato), continuo ad essere dubbioso sinceramente, forse Telecom ha interesse a far rientrare tutti sotto il marchio principale (eppure pagherei di meno con Alice da quanto dicono...) oppure sul serio stanno smantellando, ma con calma e finchè hanno clienti tengono aperto... non capisco davvero, non vedo il motivo. :/
> Guarda che essendo tin.it assimilata a Telecom > tecnicamente cambia poco, io ho fatto il passaggio circa > un anno fa, non ho avuto un secondo di interruzione del > segnale, ho dovuto solo spegnere e riaccendere il mio > router, ho lo stesso servizio ma pago la metà di quanto > pagavo con tin.it.
Finora mi sono sempre trovato bene con Tin.it e in particolar modo il Customer Care è migliore del 187 (rispondono sempre e ti passano di frequente il tecnico quando c'è bisogno), il pagare di meno non mi alletta, anche perchè di solito pagare di meno in Italia è sinonimo di avere di meno.
I 4-5 giorni me li hanno comunicati contestualmente al discorso del cambio da Tin.it ad Alice, e sono il motivo principale del fastidio, fosse stato trasparente probabilmente non mi sarei fatto problemi e almeno per ora avrei lasciato Tin.it/Alice, ma se tanto devo rimanere 4-5 giorni senza linea allora cambio direttamente (il blackout è il motivo principale per cui ancora non ho cambiato gestore visto che Tin.it pur non avendo problemi in generale ha un ping verso l'estero per giocare sofferente).
Poi è anche probabile che non vi sia blackout e che l'abbiano detto tanto per tutelarsi... ma non voglio rischiare.
> Problemi sulla linea sono stati episodici come quando ero > con tin.it. In più mi hanno lasciato l'e-mail di tin.it. > In conclusione nessun problema.
<tiberianSUinfinitoPUNTOit> wrote: >Ho un'ADSL con Tin.It, oggi ho avuto la telefonata di Telecom che mi avverte >che "tra qualche mese" (probabilmente Giugno) Tin.It cessa di esistere e per >tanto dovrei passare ad Alice.
>Prima di tutto, qualcuno può confermarmi che è vero? >Appena posso conto di chiamare il Call Center Tin.It per qualche >spiegazione, ma il dubbio nasce dal fatto che già in passato (l'estate >scorsa mi pare) mi avevano comunicato che Tin.It sarebbe "morta" ma che mi >avrebbero avvertito un po' prima così da darmi tempo di decidere se voler >cambiare o meno.
[CUT] Ho appena ricevuto da pochi minuti la telefonata della signorina del call center 3G che mi ha dato nome e cognome e informato che a giugno TIN sara' incorporato in Telecom anche per la parte amministrativa (per la parte tecnica lo e' gia' da tempo). Mi ha chiesto di poter registrare un messaggio vocale per chiedermi il passaggio a Telecom Alice Flat fino a 7 mega della mia linea ADSL con la riduzione del canone bimestrale. Alla fine mi lasciato il suo codice personale con la quale contattarla chiamando il 187. Non credo che sia una bufala, non ha senso accedere a Internet attraverso le strutture di Telecom e pagare un bollettino di conto corrente postale intestato a TIN: Inoltre se invii una mail all'indirizzo del customercare di tin, ti giunge un messaggio che dice che quell'indirizzo e' stato disattivato. Speriamo bene altrimneti ci affidiamo a quel gran defic...e di Bersani e alla sua legge che doveva togliere ogni briglia per il passaggio tra un provider e un altro a nostro piacimento e che invece obbliga ancora a pagare spese genericamente tecniche per poterlo fare e senza obbligare telecom o i provider a tempi certi per liberare la portante. Se avro' notizie sulla mia vicenda vi faro' sapere. Un saluto. aramis
> Finora mi sono sempre trovato bene con Tin.it e in particolar modo il > Customer Care è migliore del 187 (rispondono sempre e ti passano di frequente > il tecnico quando c'è bisogno),
Su questo confermo, ma inevitabilmente visto che presto anche la parte commerciale di tin.it sarà conglobata in Alice, tanto vale abituarcisi subito...
> il pagare di meno non mi alletta, anche perchè di solito pagare di meno in > Italia è sinonimo di avere di meno.
In questo caso visto che a parità di servizio e condizioni invece di 480 eurozzi annuali ne pago 240 mi senbrava stupido non approfittarne.
> I 4-5 giorni me li hanno comunicati contestualmente al discorso del cambio da > Tin.it ad Alice, e sono il motivo principale del fastidio, fosse stato > trasparente probabilmente non mi sarei fatto problemi e almeno per ora avrei > lasciato Tin.it/Alice, ma se tanto devo rimanere 4-5 giorni senza linea > allora cambio direttamente (il blackout è il motivo principale per cui ancora > non ho cambiato gestore visto che Tin.it pur non avendo problemi in generale > ha un ping verso l'estero per giocare sofferente).
> Poi è anche probabile che non vi sia blackout e che l'abbiano detto tanto per > tutelarsi... ma non voglio rischiare.
Questo è vero, usandola per lavoro era il motivo per cui avevo aspettato anch'io a fare il cambio, ma poi 4 o 5 gg non sono un mese o più che rischi quando cambi completamente parrocchia, ed il "rischio" (che poi non si avverato) vale correrlo, visto che si può andare dall'amico per un paio di giorni per vedersi la propria posta.
>> Aggiungo che per il passaggio da Tin.It a Telecom mi farebbero stare >> senza >> linea 4-5 giorni (e questo mi fa alquanto incavolare...) per tanto >> proprio >Ottimista, su queste cose non sai mai quanto ci può volere.
Io sarei ancora più ottimista. Nel mio caso del distacco non me ne sono reso neppure conto. Se non che una mattina mi sono trovato a dover compilare la pagina di registrazione di alice. Mi hanno tenuto Tin attiva fino al giorno in cui hanno attivato Alice. Giuro. Dovrebbe provare a far qualche chiamata, il disagio è veramente minimo e si naviga a condizioni migliori xchè Tin è ormai fuori mercato, 20 euro xla 640!!
