i poteri degli operatori del 187

[Brigido Chiapparoli]

Mi è capitato due volte di chiamare l'assistenza di Alice al 187 per
lentezza di navigazione, gli operatori mi hanno risposto che era tutto ok.
Strano caso, il giorno dopo delle due volte che mi sono lamentato, la
navigazione è tornata ottimale.
Domanda:
gli operatori del 187 per l'assitenza di Alice, possono intervenire
direttamente in caso di problemi sulla linea?

[Grillo for President]

"Brigido Chiapparoli" ha scritto

> gli operatori del 187 per l'assitenza di Alice, possono intervenire
> direttamente in caso di problemi sulla linea?

coincidenze

[Emilio B.]

"Brigido Chiapparoli" <b.chia...@wlafiga.it> ha scritto nel messaggio
news:foeq78$82k$1...@aioe.org...

In assistenza tecnica si, si possono fare molte cose.

[riki]

il front line (gli operatori in risposta) hanno spesso a disposizione
una serie di diagnostici che integrano funzioni di test automatiche e
di reset di alcuni parametri. come spesso capita in questi casi, dove
il problema è momentaneo, una botta di reset aiuta sempre.

[saerdna]

Brigido Chiapparoli ha scritto:

io che chiamo tin:
io: salve vi chiamo perche' ho un problema, il modem si allinea ma non
riesce a connettersi.
lei: ok mi dia i suoi dati
io: blablabla
lei:guardi a noi risulta che e' tutto apposto, comunque attenda in linea
che le passo un tecnico (a volte prima provano coi dns, il filo
inserito, e altre castronerie...)
-parte la musichina-...-il modem si connette magicamente-...

successo almeno 10 volte in 4-5 anni

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Aggiornamento 11/10/07 : Aggiunti report Atelier Birra e ricette
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