Servizio clienti Pixmania: bella roba
ric
ho avuto uno scambio di email stile "dialogo tra sordi" con il servizio
clienti di Pixmania.
In pratica, ordinato un mediaplayer DVico 3300, noto che manca un cavo
menzionato dal manuale (connettore proprietario) per l'AV-IN.
Glielo faccio presente e la soave risposta �:
---
La informiamo che al momento dell'acquisto deve fare riferimento alla
scheda tecnica del prodotto.
In quest'ultima non appare alcun cavo in dotazione, puo' verificarlo lei
stesso aconsultanto l'indirizzo web relativo alla scheda tecnica del
prodotto:
http://www.pixmania.com/it/it/1771324/art/dvico/hard-disk-esterno-mediap
l.html.
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Ridicolo: da quando in qua una scheda tecnica funge da distinta base?
Non � menzionata neppure la presenza degli altri cavi che ho trovato
nella confezione, se � per questo.
Glielo faccio notare e la risposta �:
---
Siamo spiacenti del suo disappunto, ma la nostra formazione si limita
all'assistenza post-vendita. Non siamo n� tecnici, n� elettricisti, n�
informatici, siamo semplici operatrici alla post vendita, non abbiamo la
presunzione di spacciarci per persone tecnicamente competenti.
Non possiamo far altro che rimetterci al sito e invitare i clienti, per
questioni pi� particolari, a visitare il sito del costruttore (fa
comunque fede la scheda tecnica nel nostro sito).
---
Quindi sappiatelo: se vi manca qualcosa, non sperate che integrino la
spedizione. O recedete dall'ordine (pagando comunque le spese di
rispedizione) o vi arrangiate (io mi arrangerei anche, visto che il
DVico � un bel prodotto, ma quel connettore a 8 pin non credo sia di
facile reperibilit�).
Se avete qualche suggerimento su dove possa segnalare questo
comportamento per mettere sull'avviso qualche altro potenziale
acquirente in modo da evitargli i fastidi che sto avendo io, vi prego di
farmelo sapere.
Grazie
--
ciao, Ric
gibi1970
> Se avete qualche suggerimento su dove possa segnalare questo
> comportamento per mettere sull'avviso qualche altro potenziale
> acquirente in modo da evitargli i fastidi che sto avendo io, vi prego di
> farmelo sapere.
E' possibile lasciare un feedback dell'operazione.
E' comunque arcinoto il "muro di gomma Pixmania". Se tutto va bene,
allora OK.
Quando cominciano i problemi si scopre perché riescono ad avere i
prezzi più bassi tra tutti gli e-shop.
ciao
Phasor
Manda la scansione del manuale, la pagina dove � indicato il contenuto della
confezione.
Pixmania sono francesi (di merda)
Nickblaster
>
> Manda la scansione del manuale, la pagina dove ￜ indicato il contenuto della
> Pixmania sono francesi (di merda)
Io prima cercherei di indagare meglio scrivendo alla Dvico per capire se
il cavetto dovrebbe esserci oppure no, perchￜ a volte menzionano nel
manuale cavi che poi risultano essere soltanto opzionali.
Mi e' capitato proprio pochi giorni fa una cosa analoga con un
telefonino sprovvisto sia di auricolare che di cavo dati (e software).
Lo stesso telefonino comprato due anni fa aveva una confezione molto
piu' lussuosa ed era dotato anche di questi cavetti. La versione in
vendita ora e' stata migliorata (per esempio ha lo slot microSD, che
prima mancava) pero' e' stata notevolmente impoverita (il prezzo e'
sceso da 439 euro a 109, pero').
In genere Pixmania rivende un prodotto cosi' come l'ha ricevuto, se
manca il cavetto e' probabile che l'abbiano a loro volta ricevuta nelle
identiche condizioni ed e' assai probabile che non sia fornito (magari
in francia non lo e' e in italia si).
--
Nick
www.myspace.com/nicolabufano
www.nickbufano.blogspot.com
SpinneR
il Samsung 2500 e non conteneva che il cavetto audio analogico ..
Certe cose si possono vedere sulle confezioni, o dedurre dagli accessori
consigliati.
Su Pixmania costava di pi� che da Saturn per la cronaca... ma cavetti
mancavano comunque.
--
Ciao
Spin
Phasor
> Phasor ha scritto:
>>
>> contenuto della confezione.
>> Pixmania sono francesi (di merda)
>
> Io prima cercherei di indagare meglio scrivendo alla Dvico per capire
> nel manuale cavi che poi risultano essere soltanto opzionali.
nei manuali c'� scritto cosa c'� e se certi accessori sono per tutti o solo
per alcune nazioni
ric
> Manda la scansione del manuale, la pagina dove � indicato il contenuto della
> confezione.
C'avevo pensato, ma dopo la terza volta che ribadiscono: "in ogni caso
fa fede la scheda tecnica"...
Li boicotter� in ogni modo, cos� imparano a farmi perdere tempo prezioso
:-)
--
ciao, Ric
ric
> www.trovaprezzi.it
> E' possibile lasciare un feedback dell'operazione.
>
> E' comunque arcinoto il "muro di gomma Pixmania". Se tutto va bene,
> allora OK.
> Quando cominciano i problemi si scopre perch� riescono ad avere i
> prezzi pi� bassi tra tutti gli e-shop.
Due su due: ho preso una fotocamera e mancava il cd del manuale e la
cordina per il tappo dell'obbiettivo. Peccati veniali, mi son detto.
Ma ora mi sono convinto che ci fanno.
--
ciao, Ric
ullim
> comportamento per mettere sull'avviso qualche altro potenziale
> acquirente in modo da evitargli i fastidi che sto avendo io, vi prego di
> farmelo sapere.
Vai su trovaprezzi.it, fai una ricerca per il tuo prodotto e clicchi
sull'icona di pixmania. Li puoi dare una valutazione sul negozio. A volte
serve anche a obbigarli a sistemare la faccenda, visto che c'� chi controlla
anche le segnalazioni negative.
ullim
> :-)
Fagli cattiva pubblicit� su trovaprezzi, vedrai che funziona. Io ho un unica
esperienza negativa con loro per delle disponibilit� taroccate, con email
fasulle di spedizione avvenuta... per impedirmi di disdire l'ordine...
peccato che poi gli era partita l'email automatica quando davvero era stata
spedita una settimana dopo, e da li ho capito l'inganno. Ovviamente ho
disdetto tutto e rimandato al mittente, cosi imparano a prendere per il culo
la gente.
Ti consiglio tdshop, onlinestore, avhd.it (il migliore) e monclick.
ric
> o prima cercherei di indagare meglio scrivendo alla Dvico per capire se
> il cavetto dovrebbe esserci oppure no, perch� a volte menzionano nel
> manuale cavi che poi risultano essere soltanto opzionali.
Se fosse opzionale, sarebbe almeno disponibile come opzione.
Inoltre sarebbe indicato nel manuale che � opzionale (come lo �, ad
esempio, il sintonizzatore o la chiavetta wi.fi).
> In genere Pixmania rivende un prodotto cosi' come l'ha ricevuto, se
> manca il cavetto e' probabile che l'abbiano a loro volta ricevuta nelle
> identiche condizioni
Onestamente, non mi pare un'attenuante.
Allora che indichino nelle condizioni di verificare il contenuto prima
di ordinare nella distinta base che si impegneranno a pubblicare per
ognuno dei 15mila articoli. Poco probabile...
--
ciao, Ric
ric
> nei manuali c'� scritto cosa c'� e se certi accessori sono per tutti o solo
> per alcune nazioni
Appunto. E poi, ripeto, non � nemmeno disponibile come accessorio...
--
ciao, Ric
MistoMesto
Mah ! Io di merda vedo solo gli Italiani,loro non hanno mica un
mafioso/puttaniere come capo del governo ovvio che sono molto piu civili
di noi o dovrei dire voi,per cui tutto e' normale......
ric
> Ti consiglio tdshop, onlinestore, avhd.it (il migliore) e monclick.
Ne far� tesoro. Grazie.
--
ciao, Ric
gibi1970
> di noi o dovrei dire voi,per cui tutto e' normale...
donne
bigtwo
"ullim" <data...@virgilio.it> ha scritto nel messaggio
news:4a48eaed$0$47540$4faf...@reader1.news.tin.it...
Ultimamente non so, ma come prezzi nessuno � all'altezza.
ullim
Di chi? Pixmania? Ma dai!!
ric
> > Ultimamente non so, ma come prezzi nessuno � all'altezza.
>
> Di chi? Pixmania? Ma dai!!
Be', a onor del vero il DVico 3300 costa 215 euro senza hd su monclick,
mentre su Pixmania l'ho pagato meno di 200 con un disco da 1 tera.
Per� magari la scatola di monclick ti arriva con tutti i cavi... :-)
--
ciao, Ric
bigtwo
>> Ultimamente non so, ma come prezzi nessuno � all'altezza.
>
> Di chi? Pixmania? Ma dai!!
Ovviamente dipende dal prodotto e dal momento.
Se tu non hai fretta di comprare, metti in osservazione un prodotto e vedrai
che entro poco lo vedi abbassare di prezzo.
Io ho preso un monitor-tv della samsung che costava ovunque pi� di 300, su
pix stava a 289, controllavo tutti i giorni e quando � sceso: zac, l'ho
preso.
Per� � vero che � difficile parlare con loro anche solo via mail.
ullim
Intanto con Monclick ti arriva il giorno dopo, e non dopo 2 settimane,
forse, se hai culo (come � successo a me), con 2 spedizioni fasulle simulate
di mezzo. Ma la vera domanda non � se ti arriva ma se torna indietro, in
caso di difetti vari... :D
Nickblaster
>> Ultimamente non so, ma come prezzi nessuno ￜ all'altezza.
>
> Di chi? Pixmania? Ma dai!!
Beh, puoi sempre utilizzare pixmania-pro e farti fare fattura
direttamente senza iva risparmiando almeno il 20%.
--
Nick
www.myspace.com/nicolabufano
www.nickbufano.blogspot.com
gibi1970
> Beh, puoi sempre utilizzare pixmania-pro e farti fare fattura
> direttamente senza iva risparmiando almeno il 20%.
Fritz
>
> ho avuto uno scambio di email stile "dialogo tra sordi" con il servizio
> clienti di Pixmania.
> In pratica, ordinato un mediaplayer DVico 3300, noto che manca un cavo
> menzionato dal manuale (connettore proprietario) per l'AV-IN.
Ti suggerisco di postare la vicenda anche su
it.discussioni.consumatori.tutela dove puoi trovare pareri meno
tecnici ma più orientati alle problematiche del consumatore.
Ciao
Fritz
ric
> Ti suggerisco di postare la vicenda anche su
> it.discussioni.consumatori.tutela dove puoi trovare pareri meno
> tecnici ma pi� orientati alle problematiche del consumatore.
Grazie: ottima idea.
--
ciao, Ric
Gambit
>> Ti suggerisco di postare la vicenda anche su
>> it.discussioni.consumatori.tutela dove puoi trovare pareri meno
>> tecnici ma pi� orientati alle problematiche del consumatore.
>
> Grazie: ottima idea.
Scrivi gratuitamente all'ADUC e chiedi informazioni a qualche loro
assistente/legale. Chiedigli anche come agire per chiedere nome e cognome
della persona con cui corrispondi.
Avvisa l'operatrice che adirai a vie legali e via dicendo e che hai
contattato l'associazione per i consumatori e trascrivi cosa ti hanno detto.
Di solito funziona. Non so se con Pixmania, ovvio.
ric
> Scrivi gratuitamente all'ADUC e chiedi informazioni a qualche loro
> assistente/legale. Chiedigli anche come agire per chiedere nome e cognome
> della persona con cui corrispondi.
>
> Avvisa l'operatrice che adirai a vie legali e via dicendo e che hai
> contattato l'associazione per i consumatori e trascrivi cosa ti hanno detto.
> Di solito funziona. Non so se con Pixmania, ovvio.
Penso proprio che trover� il tempo. Non per la cifra, ma per fargli
capire che un comportamento del genere � censurabile e controproducente.
--
ciao, Ric