Problema con acquisto online (Cielle Shop, se lo conosci lo eviti)
_merlinO_
A fine giugno ho effettuato un ordine per un supporto da tastiera e una
panchetta presso il negozio online di strumenti musicali "cielleshop"
(www.cielleshop.it) con sede a Bari. Ho pagato 62euro in anticipo
tramite Paypal, comprensivo degli oggetti ordinati e delle spese di
spedizione.
La merce non era subito disponibile, ma è stata richiesta al momento
dell'ordine, quindi ho dovuto aspettare una decina di giorni prima di
averla. All'arrivo però c'era una brutta sorpresa: il corriere ha
richiesto il pagamento di altri 37 euro! Poichè al momento della
consegna non ero presente, la merce è stata ritirata da mio padre che
in buona fede ha pagato quanto (ingiustamente) richiesto.
A questo punto ho inviato una mail al servizio clienti del sito per
chiedere spiegazioni. M'hanno subito ricontattato per telefono dicendo
che c'era stato un disguido e che avrebbero provveduto a ricontattare
il corriere perchè mi restituisse i soldi. Nei giorni successivi ho
quindi sentito più volte il corriere per vedere se erano stati
effettivamente contattati, ma ho sempre ricevuto risposta negativa.
Da allora è passato più di un mese. Ho scritto mail al sito Cielle Shop
ma non ho mai ricevuto risposta. Ho anche provato a telefonare, ma
l'unico numero che viene indicato per l'assistenza clienti (un
telefonino) o è occupato o è spendo o quando è libero la chiamata viene
rifiutata. A questo punto è evidente che mi stanno prendendo in giro.
Cosa posso fare secondo voi?
merlinO
Kazoo_74
Anch'io sto avendo problemi con questo negozio. Ho ordinato un pianoforte
digitale ad agosto e ancora lo sto aspettando (ora che scrivo � novembre).
Ho inviato un'email la settimana scorsa, ma ancora non ottengo risposta.
Tu hai risolto il tuo problema?
Marco
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