אנא קרא את הטיפים והקווים המנחים הבאים לפני העלאת שאלה לקבוצה!

חפש לפני שאתה שואל.

 בקבוצה תמצא משתמשים מנוסים ושמחים לעזור. אך כפי שניתן לשער סבלנותם יכולה לפוג אם אותה השאלה תישאל 27 פעמים בשבוע. אז למען שפיות הדעת שלהם ושלך אנא בדוק אם שאלתך כבר נענתה בעבר.

• אנא השתמש בתיבת החיפוש בראש עמוד זה.
• ייתכן ותוכל למצוא תשובות במרכז התמיכה שלנו.

איך אדע אילו מהמשתמשים הם עובדי Google?
תוכלו להבחין בצלמית(Icon) הנושאת את האות "G" ליד שם המשתמש של כל עובדי Google. תוכלו למצוא מידע רב שהועלה לקבוצה, תשובות לשאלות וסתם תהיות. אך שימו לב שרק הודעה של משתמש הנושא את התג "G" הינה תשובה רשמית.

 
מה תפקידם של עובדי Google בקבוצה זו?
אנחנו קוראים את ההודעות באופן שוטף, מגלים כל מיני "טרנדים" חדשים, מעלים נושאים מעוררי מחלוקת בתוך הארגון ומשתפים חברים-לעבודה מכל רחבי העולם בידע כדי להפוך את מנוע החיפוש שלנו לטוב יותר לכולם. מדי פעם גם נענה על תשובות, אך התפקיד הראשי כאן הוא של משתמשים חברי הקבוצה - לא עובדי Google שעוזרים ומייעצים לחבריהם למקצוע. 

אנא כלול את כל המידע הרלוונטי בהודעתך; כתובת האתר המדובר, הודעות השגיאה שעולות וכו'.

השתדל לתת תיאור מתאים לשורת הנושא של הודעתך. מידע זה יאפשר לחברי הקבוצה לעזור לך במהירות וגם יאפשר לנו,נציגי Google, לבדוק את הנושא ולנתר תקלות פנימית.

היה נחמד ותן ביקורת בונה. המנע מלהגיב על התקפות אישיות.

הקבוצה היא המקום בו יכולים מנהלי אתרים לשתף ידע וניסיון. השתדל להיות סבלני עם כל המשתמשים שמחפשים עזרה ובייחוד אלו שרק עכשיו מתחילים להתעניין בתחום.

אנא ממך, שמור על התגובות נקיות ומנומסות.

·        אל תעשה: "אני לא יכול להאמין כמה טיפש אתה יכול להיות! והאתר שלך נראה בדיוק כמוך!"

·        עשה: "אני חושב שאתה לא צודק בנקודה זו. מרכז התמיכה של Google דווקא אומר ש..."

דע שאנו שומרים את הזכות להשעות מייד ולתמיד משתמשים שיפגעו וישתמשו לרעה בקבוצה.

אל תשתף פרטים אישיים או מזהים או מידע אישי בקבוצה.

זכור, ההודעות שלך ייקראו על ידי משתמשים רבים. הצבת מודעה עם מידע אישי או פרט שאינך רוצה שיקרא או ייכנס לארכיון היא לא רעיון טוב. נציגי Google לעולם לא יבקשו ממך כתובת דוא"ל, מספר טלפון, מספר כרטיס אשראי, סיסמא לחשבונך או כל מידע אישי אחר בהודעה בקבוצת הדיון!

נסה לדבוק לנושא השיחה ואל תתייחס לקבוצה כמדור פרסומי!

למשל, אם יש לך שאלה על "כלי Google למנהלי אתרים" אנא שאל בתת-הקבוצה העוסקת בנושא זה ולא בתת-קבוצה העוסקת בסריקת האתר, אינדוקס ומיקום. כמו כן, אנא המנע מפרסום עסק (מכל סוג שהוא) מוצר או ספאם מכל סוג אחר. כמו שנאמר למעלה, בנוגע לתגובות מעליבות או פוגעות, לא נהסס להשעות משתמשים שינצלו את הקבוצה לצרכים אלו.

לסיום, אל תשכח לקרוא את תנאי השימוש.