========TWI一线主管职业技能训练===========

2009年7月24-25日 深圳

2009年7月31-8月1日 上海

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课程背景：
木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定!
工厂的发展需要坚实的基础, 基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板!
在企业现场管理中, 当很多员工从操作工人迈向基层管理岗位时，往往：
? 员工有问题充好人，上级安排的任务做不好，借口却不少，工作自认为做的不错，差不多就好
? 生产现场一天到晚忙的脚朝天，可该做的不做，不该做的做了不少,现场管理乱糟糟
? 技术是把能手，完成具体事情也没问题,可管人、带人就…
? 员工怎么想不知道,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用
? 员工有问题要么视而不见,要么简单粗暴,总是不知道如何处理与员工的关系
? 一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚
? 自己永远是优秀的运动员,可手下班组人员常常一片平庸
? 员工士气低落,人员流动大,发生问题主管总是最后一个知道，怎么沟通和激励手下员工
? 生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识

如何正确理解现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的日常管理？如何调动和激发下属的积极
性,有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何有效的提
升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高……

课程目标：
使现场一线班组长具备管理意识，并理解一流现场的管理目标，具备班组管理规范的建立能力
使现场一线班组长掌握现场日常管理能力，能有效执行班组目标。
掌握工作教导的四阶段技法，当部属不会做或新工人上岗时, 能随时运用工作教导方法教导其工作。
掌握工人激励的方法，当部属不愿做时, 能激励部属，提升其工作意愿；当工人范错时，能艺术批评；
当工人表现好时，能艺术性表扬。
掌握工作改善的基本方法，提升现场品质、管控成本、提高效率。

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课程内容：

一、现场管理的基本原则
? 管理的五项职能
? 现场管理的十大内容
? 一线主管有哪些管理权限？
? 一线主管角色认知
? 布莱克方格理论分析一线主管的角色
? 事务型、任务型、乡村俱乐部、中庸型、团队管理型
? 如何树立一线主管的权威？
? 德、法、术的综合运用
二、一线主管的任务与职责
? 一线主管自我评价
? 优秀一线主管的画像
? 一线主管的现状-看看员工及主管的反馈
? 一线主管的任务
? 一线主管的作用与职责
? 小组研讨：《三名班长做得如何？》
三、一线主管如何履行工作职责
? 一线主管的日常工作与分类
? 如何制定可执行的业务计划？
? 岗位之间的接口处理及交接班管理
? 认真执行规章制度中的灵活处理
? 如何进行监督与控制
? 如何正确下达指示
四、正确指导下属
? 现场通常有哪些问题？
? 正确指导下属的四个阶段
? OJT教育的方法
? 现场员工多技能训练
? 改变员工不良习惯的方法
? 课堂指导演练
五、班组沟通技巧
? 现场沟通演练-为什么信息会流失？
? 认识沟通的漏动
? 沟通的三个环节与四个观念
? 沟通失败的原因
? 如何处理员工之间的矛盾？
? 沟通的“四解两容”
? 生产现场与其他部门沟通？
? 如何表扬下属
? 如何批评下属
? 如何进行绩效反馈
? 如何应对员工的抱怨
? 现场演练
六、班组会议及运营技巧
? 班组的例行会议-早会与晚会
? 开会的目的是什么？你达到了吗？
? 会议准备的5W1H法
? 运营会议的留意事项
? 肢体语言的运用
? 开会演练

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讲师介绍：王老师：
教育及资格认证：中国人民大学MBA硕士，西安工业大学学士、资讯100高级顾问、专职培训师，
                CELEMI认证讲师
讲师经历与专长：
王先生对生产管理、中高层主管管理技能等方面具有深厚的理论功底和实务经验。具有10多年
的生产管理实战经验。并辅导过多家外资企业。王先生曾系统接受国际先进的瑞典CELEMI系列
课程、JIT生产管理、等培训。其擅长的课程有＜TWI现场班组长技能训练＞、《现场管理与现
场改善》、＜现场问题分析与解决实务＞等课程。JACKY培训过的企业达1000余家，满意度在90％以上
培训客户及培训风格：
其中包括（瑞典）伊莱克斯、（上市）东方通信、（美资）西子奥的斯、（美资）伊顿汽车、
（日资）美蓓亚、（民营）华立集团、（上市）TCL集团、美的微波炉、（日资）平洲电子厂、
（美资）通用半导体、（德资）天津汉高、（日资）郑州日产汽车、（上市）上海柴油机厂、
（台资）九维机电等知名企业。

讲师介绍：谭老师
教育及资格认证：现场管理咨询顾问,精益六西格玛咨询顾问6sigma BB
讲师经历与专长：
谭老师有十几年国有、外资、民营企业管理经验；
曾任三星某公司研发经理、生产经理和质量总监；在三星期间,多次赴韩国接受现场管理的培训和研修。三星6SIGMA 黑带（BB）。
曾任海尔集团某BU事业部部长和某FU战略总监，海尔特聘流程专家；
多家咨询公司TWI和现场管理高级培训师；
现场透明管理创始人；国内外多家管理学院特聘管理应用专家；谭老师擅长的领域包括：透明管理，
6S/TPM, SOP，IE改善，问题分析和解决，QCC，精益六西格玛，流程竞争力和精细化管理。中层管
理者训练课程（MTP）;初级管理者管理技能训练（PMDP）；班组长培训课（TWI）；现场沟通技巧；
OJT和现场教导；现场竞争力，成本竞争力等课程。

培训客户及培训风格：
培训客户包括 ：可口可乐、诺基亚、ABB低压开关、 延锋江森、拜耳医药、丹纳赫、皇冠制罐、
德科斯米尔汽车配件、延锋伟世通、东风日产、三星、 李锦记、揖斐电电子、利时德、恩布拉科-
雪花、海尔、格力、大长江、神威药业、美心、西子集团、南方轴承、烟台海普、申和电子、富
喜食品、飞龙汽车、赛格集团、长安汽车等，谭老师经验丰富。针对成年人学习的特点，将管理
理论融汇在案例和体验式活动中，强调学员的主观感受和体会，深入浅出，生动幽默，切实做到
改变理念，训练技巧，学以致用，深谙如何将管理技能在企业实践中转化为生产力。

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【主 办 单 位】 资 讯 管 理 网

[深-圳-谘-询-电-话] 0 ７５5 - 8 2 97 47 75 ，，8 29 74 776 　张　小　姐

[上-海-谘-询-电-话] 0 ２ 1 - 5 1 ６ 9 2 ５3 6  ，， 5 1 ６ 9 2 ５3 8 　汪　小　姐

[深-圳-报-名-传-真] 0 ７５5 - 8 29 74 776

[上-海-报-名-传-真] 0 ２ 1 - 5 1 ６ 9 2 ５3 8

【参 会 对 象】生 产 一 线 班 组 长、领 班 等 所 有 一 线 主 管

【培 训 费 用 】 1980元（费用含:专家授课费、数据费、午餐、咖啡茶水）

【认-证-费-用】中级600元/人；高级 800元/人 ( 国 家 人 才 库 可 查 询 )

(参 加 认 证 考 试 的 学 员 须 交 纳 此 费 用，不 参 加 认 证 考 试 的 学 员 无 须 交 纳)

【报 名 流 程 】 电 话 谘 询 -- 索 取 报 名 表 -- 填 写 报 名 表 -- 回 传 给 主 办 单 位

【备 注】 此 课 程 为 企 业 最 佳 内 训 课 程

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