網路行銷的迷思與問題

[Kelvin]

網路行銷的迷思與問題
劉紓宇
前言:
現在的消費者已習慣、更愛上網路行銷的消費模式,然而放眼望去,多數的網站經營,仍然呈現傳統的行銷手法,令許多消費者缺乏上網查詢的動機,網路行銷在
台消費者心目中,儼然已成為不得不考慮的行銷工具，本篇文章希望提出一套網路行銷的創意思維,同時帶領您檢視個人或企業網路行銷的缺失與不足之處,讓我
們與顧客的互動能更加密切與即時性!另外也要帶給顧客全新的網路行銷體驗,破除”傳統專業,無法經營網路行銷”的老舊想法,下一段將提出現今網路行銷的
迷思與如何用”創意”經營網路世界,最重要的任務將是運用網路行銷,幫助企業經營”品牌”,才能真實發揮網路的效益!

行銷大師最新觀點: 傳統的4P已經過時,企業要用CCDVTP經營好品牌
在探討網路行銷之前,我們需先瞭解近來行銷上的新思維，行銷大師Philip Kolter 曾在受邀來台演講中提出行銷的4 P(Product產
品)、(Price價格)、(Promotion促銷)、(Place通路)已經過時,企業最重要的是經營好品牌，其方式為C
(Create) 、C( Communicate)、D (Delivery)、V (Value)、T (Target)、P (Profit)意
即:企業必須不斷創造與顧客的溝通，傳遞價值給目標市場，才能使企業獲利,因此,如何落實大師所提出的行銷觀點,尤其網路行銷就好比CCDVTP中的
CC，即創造與顧客的溝通,同時傳遞價值,正是網路行銷可扮演的重要角色，在進行的同時,企業也需隨時掌握目標市場(Target),做好市場區隔與目
標行銷，組織方可真正獲利 (Profit),因此,網路行銷業的經營者,必需審視自身的價值,積極定位目標市場,如此才能進行網路行銷!不能再將網路
行銷置於形式,只是設一個網站交待而已!
網路行銷的問題與盲點
從網路興起至今，我們經常體驗到病毒式行銷的威力!它有如病毒擴散讓消費者自願轉寄與推薦,主要是’病毒式行銷’所採取的是主題式行銷或話題行銷,較能
引起大家的共鳴與記憶,所以當消費者收到信件後,就願意自動自發上網討論,更有趣的是,這封信的”話題行銷”已經不知不覺奏效,但是,目前部份的公司，
尚未朝行銷與顧客導向，行銷部門的規劃也委外執行,後續也沒有定期更新,當然有關各項資訊會提供即時性資訊,但是這些必然難以留住顧客的心!以下是普遍
在經營網路行銷的問題與盲點:
1.用制式化方式呈現網頁,資料密密麻麻難以閱讀
2.雖然提供專業資訊與建議,但是缺乏互動
3.無法因應趨勢企劃主題行銷,亦缺少軟性題材
4.網頁設計總是無法跳脫固定型態,專業並非嚴肅之印象
5.網頁的連結不夠多元化
6.網路行銷委外製作,無法真正正確傳達經營核心價值
7.缺乏創意的表現手法
8.虛擬與實體通路無法配合一致
9.無法吸引顧客
當我們檢視以上各點問題，似乎可發現多數問題來自於網路行銷初期並未有完整的企劃與組織的腦力激盪!網路行銷經營僅靠資訊部門人員將資料處理,沒有行銷
人才加入,反觀,現在有許多運用網路的話題行銷,加添許多創意手法,例如:
票選、謎角、競賽等活動的企劃,同時,也企劃主題人物或名人行銷等多重活動設計,不定期與顧客互動!因此,我們必須學習不斷創造與顧客的接觸話題,將專
業包裝的更活潑生動,同時配合部落格的親切性滲透潛力顧客族群,才可打動人心!
本文結束
劉紓宇老師e-mail:goodbr...@yahoo.com.tw
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* 劉紓宇行銷專欄 ~下一個主題 :十招網路行銷的創意手法