traçabilité des Incidents techniques bouygue

[Ratatouille man]

Bonjour,

Peut �tre que quelqu'un aura une exp�rience similaire � la mienne...

Depuis l'installation du d�codeur bouygue, nous avons des baisses de
d�bit r�p�titifs, quasiment tous les mois.

Nous �tions autour de 13Mb et nous descendons tant�t � 2,4 8. Bref ce
n'est plus la m�me qualit� de service. Nous avons 4 pc, dont un
connect� sur un jeu en r�seau en ligne, wow, qui est tr�s gourmand en
ressource.

Cela pose aussi quelques soucis avec le t�l�phone.

Evidemment, � chaque fois j'appelle. L'incident est trait� et cela
recommence. Toujours les m�mes manipulations � la maison, mais la
r�solution ne se fait pas ainsi, cela vient de chez eux.

Ma question : Est-il possible d'exiger d'un FAI la liste des incidents
d�clar�s depuis le d�but d'un abonnement ?

Ceci afin de pr�parer un dossier pour partir avec les arguments
suffisants, sans avoir � payer les proratas ?

Merci.