Quand Alice vous prélève deux fois par mois ...
Gump
Bonjour,
mon fils est tr�s emb�t� avec Alice : depuis novembre, son abonnement lui est d�bit�
deux fois par mois ! Il en est � plusieurs entretiens t�l�phoniques, et � trois recommand�s
avec AR, et il s'appr�te � en envoyer un autre puisqu'il a encore �t� pr�lev� 2 fois en f�vrier.
Que doit-il faire ?
- il pense � porter plainte, soit contre Alice soit contre X car lors d'un entretien au t�l.
on lui a dit qu'un usager dont on n'a pas voulu lui dire le nom avait donn� son RIB pour
�tre pr�l�v�. L'explication parait peu cr�dible : il ne connait personne dans le d�partement
concern�, et il ne distribue pas ses RIB � n'importe qui... Je pense plut�t � une
erreur des services de facturation d'Alice. S'il porte plainte, doit-il le faire contre Alice
ou contre X ?
- il a discut� avec sa banque qui lui sugg�re de faire stopper le pr�l�vement litigieux,
mais probl�me : lequel des deux faire stopper ? ils ont le m�me montant.
- si, de guerre lasse, il d�cide de stopper les deux pr�l�vements pour choisir un autre
fournisseur, il a peur qu'Alice l'accuse de rupture de contrat et ne r�clame le montant
correspondant � la p�riode d'engagement . D'autre part, on lui a dit qu'Alice pourrait
le signaler aux autres FAI comme mauvais payeur...
Bref, si qqun a une id�e, grand merci !
Encore une fois, il est d�plorable que ces FAI traitent leurs clients avec un tel m�pris.
Et contrairement � votre boucher ou garagiste, ils peuvent vous nuire m�me si vous
d�cidez de rompre avec eux.
Gump
commenr r�cup�rer les sommes trop per�ues...
Molotov
Ne perdez pas de temps. Il n'y a qu'une seule attitude � avoir face � un
FAI.
Etape 1 : Lettre recommand�e.
Etape 2 : Juge de proximit�.
Le reste c'est du bla-bla inutile.
Gump
| Ne perdez pas de temps. Il n'y a qu'une seule attitude � avoir face � un
| FAI.
| Etape 1 : Lettre recommand�e.
| Etape 2 : Juge de proximit�.
|
| Le reste c'est du bla-bla inutile.
Merci de ta r�ponse. Mais je n'y connais rien en mati�re de justice ( il vaut
mieux, par certains c�t�s ! ) Qu'appelez-vous juge de proximit� ? C'est au
Tribunal le plus proche ? Faut-il un avocat ?
Merci
Molotov
Etape 1 : lettre recommand�e.
15 jours plus tard passer au greffe du tribunal d'instance, c'est
gratuit et il n'y a pas besoin d'avocat.
De plus les juges de proximit� en ont franchement raz le bol des FAI :-))
Droger Jean-Paul
> Le 12/02/2010 18:42, Gump a ï¿œcrit :
>> |
>> | Ne perdez pas de temps. Il n'y a qu'une seule attitude ￜ avoir face ￜ un
>> | FAI.
>> | Etape 1 : Lettre recommandï¿œe.
>> | Etape 2 : Juge de proximitￜ.
>> |
>> | Le reste c'est du bla-bla inutile.
>>
>> vaut
>> mieux, par certains cￜtￜs ! ) Qu'appelez-vous juge de proximitￜ ? C'est au
>> Tribunal le plus proche ? Faut-il un avocat ?
>> Merci
>>
>>
>
> 15 jours plus tard passer au greffe du tribunal d'instance, c'est gratuit et
> il n'y a pas besoin d'avocat.
mais il faut tout de mï¿œme lister tout ce que tu vas demander: arrï¿œt,
remboursement, faux frais et surtout ne pas oublier de demander une
astreinte de x F par semaine ou mois de retard d'exï¿œcution du
jugement!!
--
Pour m'envoyer un mail, remplacer anti par droger et manama par
wanadoo; to send me directly a mail replace anti with droger and manama
with wanadoo;
anti.je...@manama.fr
Ptoso
> ... que faut-il faire ?
>
> Bonjour,
>
> deux fois par mois ! Il en est ￜ plusieurs entretiens tￜlￜphoniques, et ￜ trois recommandￜs
> avec AR, et il s'apprￜte ￜ en envoyer un autre puisqu'il a encore ￜtￜ prￜlevￜ 2 fois en fￜvrier.
> Que doit-il faire ?
>
> - il pense ￜ porter plainte, soit contre Alice soit contre X car lors d'un entretien au tￜl.
> on lui a dit qu'un usager dont on n'a pas voulu lui dire le nom avait donnￜ son RIB pour
> ￜtre prￜlￜvￜ. L'explication parait peu crￜdible : il ne connait personne dans le dￜpartement
> concernￜ, et il ne distribue pas ses RIB ￜ n'importe qui... Je pense plutￜt ￜ une
> erreur des services de facturation d'Alice. S'il porte plainte, doit-il le faire contre Alice
> ou contre X ?
>
> mais problï¿œme : lequel des deux faire stopper ? ils ont le mï¿œme montant.
>
> - si, de guerre lasse, il dï¿œcide de stopper les deux prï¿œlï¿œvements pour choisir un autre
> fournisseur, il a peur qu'Alice l'accuse de rupture de contrat et ne rï¿œclame le montant
> correspondant ￜ la pￜriode d'engagement . D'autre part, on lui a dit qu'Alice pourrait
> le signaler aux autres FAI comme mauvais payeur...
>
>
> Encore une fois, il est dï¿œplorable que ces FAI traitent leurs clients avec un tel mï¿œpris.
> Et contrairement ￜ votre boucher ou garagiste, ils peuvent vous nuire mￜme si vous
> dï¿œcidez de rompre avec eux.
>
>
Bonjour,
Quel est le numï¿œro de son abonnement initial ?
Cordialement
--
Philippe - Corp Free
Merci de ne pas utiliser de balises [corp] dans les sujets.
Merci de ne pas citer de nom dans les sujets.
Merci de rï¿œpondre sur le groupe uniquement.
Unknown
> NB : j'ajoute que, ￜ supposer que cela cesse, se posera la question de
> commenr rï¿œcupï¿œrer les sommes trop perï¿œues...
il a sans doute 2 abos en cours, c'est classique (mauvais inscription
+ 1 bonne par exemple)
suffit d'envoyer une rï¿œcla, et si pas de rï¿œponse, ï¿œcrire au Service
Qualitￜ Consommateur d'Alice
la rï¿œcupï¿œration des prï¿œlï¿œvements du mauvais abo (si c'est le cas) ne
devrait pas poser de probleme, et mï¿œme demander un geste co pourquoi
pas.
ali gattor
"Ptoso" <pt...@corp.free.fr> a �crit dans le message de news:
4b75ac66$0$12088$426a...@news.free.fr...
> Gump a �crit :
>> ... que faut-il faire ?
>>
>> Bonjour,
>>
>> est d�bit�
>> deux fois par mois ! Il en est � plusieurs entretiens t�l�phoniques, et �
>> trois recommand�s
>> avec AR, et il s'appr�te � en envoyer un autre puisqu'il a encore �t�
>> pr�lev� 2 fois en f�vrier.
>>
>> - il pense � porter plainte, soit contre Alice soit contre X car lors
>> d'un entretien au t�l.
>> on lui a dit qu'un usager dont on n'a pas voulu lui dire le nom avait
>> �tre pr�l�v�. L'explication parait peu cr�dible : il ne connait personne
>> dans le d�partement
>> concern�, et il ne distribue pas ses RIB � n'importe qui... Je pense
>> plut�t � une
>> erreur des services de facturation d'Alice. S'il porte plainte, doit-il
>> le faire contre Alice
>> ou contre X ?
>>
>> pr�l�vement litigieux,
>> mais probl�me : lequel des deux faire stopper ? ils ont le m�me montant.
>>
>> fournisseur, il a peur qu'Alice l'accuse de rupture de contrat et ne
>> correspondant � la p�riode d'engagement . D'autre part, on lui a dit
>> le signaler aux autres FAI comme mauvais payeur...
>>
>>
>> Encore une fois, il est d�plorable que ces FAI traitent leurs clients
>> avec un tel m�pris.
>> Et contrairement � votre boucher ou garagiste, ils peuvent vous nuire
>> m�me si vous
>
> Bonjour,
>
> Quel est le num�ro de son abonnement initial ?
>
> Cordialement
> --
> Philippe - Corp Free
> Merci de ne pas utiliser de balises [corp] dans les sujets.
> Merci de ne pas citer de nom dans les sujets.
Bjr,
Tu peux aussi aller voir http://www.c-alice.com/ .Ils pourront peut-etre
t'aider. L'inscription au forum est gratuite.
Gump
|
| Quel est le num�ro de son abonnement initial ?
|
| Cordialement
| --
| Philippe - Corp Free
|
Merci, mais de quel num�ro parlez-vous : de t�l�phone, ou n� de client ?
et quel est le but de le savoir ?
Marc Lepetit
>| Bonjour,
>|
>| Quel est le numï¿œro de son abonnement initial ?
>|
>| Cordialement
>| --
>| Philippe - Corp Free
>|
>
> Merci, mais de quel numￜro parlez-vous : de tￜlￜphone, ou nￜ de
> client ?
Numï¿œro de tï¿œlï¿œphone.
> et quel est le but de le savoir ?
De vous identifier.
Philippe Manet
> suffit d'envoyer une r�cla, et si pas de r�ponse, �crire au Service
> Qualit� Consommateur d'Alice
le "suffit" est sans doute ironique, car le monsieur a signal� avoir
d�j� envoy� 3 recommand�s...
j'ai eu un probl�me de ce genre avec Orange, meme apr�s l'avis du
m�diateur ils ont continu� pendant des mois. Tous pareils.
--
Philippe Manet
en fait, c'est manet avant @
Jy
"Gump" <gu...@free.fr> a �crit dans le message de news:
4b76bc06$0$912$ba4a...@news.orange.fr...
Philippe travaille pour Free, donc si tu lui donnes le moyen de
t'identifier il pourra regarder ce qu'il se passe.
Gump
| > Merci, mais de quel num�ro parlez-vous : de t�l�phone, ou n� de client ?
| > et quel est le but de le savoir ?
|
| Philippe travaille pour Free, donc si tu lui donnes le moyen de
| t'identifier il pourra regarder ce qu'il se passe.
|
Oui mais ... je ne peux pas donner sur ce forum le n� de t�l. de mon fils !
Marc Lepetit
>| > Merci, mais de quel numￜro parlez-vous : de tￜlￜphone, ou nￜ de
>| > client ? et quel est le but de le savoir ?
>|
>| Philippe travaille pour Free, donc si tu lui donnes le moyen de
>| t'identifier il pourra regarder ce qu'il se passe.
>|
>
> Oui mais ... je ne peux pas donner sur ce forum le nￜ de tￜl. de mon
> fils !
Et pourquoi donc ? Un numï¿œro de tï¿œlï¿œphone est en gï¿œnï¿œral public, sauf
liste rouge.
Gump
| > fils !
|
| Et pourquoi donc ? Un num�ro de t�l�phone est en g�n�ral public, sauf
| liste rouge.
|
Il est effectivement sur liste rouge, et il n'est vraiment pas recommand� de
divulguer des donn�es personnelles sur internet ! que ce soit t�l., adresse,
nom exact ou autres ...
Marc Lepetit
>| > Oui mais ... je ne peux pas donner sur ce forum le nￜ de tￜl. de
>| > mon fils !
>|
>| Et pourquoi donc ? Un numï¿œro de tï¿œlï¿œphone est en gï¿œnï¿œral public, sauf
>| liste rouge.
>|
>
> Il est effectivement sur liste rouge, et il n'est vraiment pas
> recommandￜ de divulguer des donnￜes personnelles sur internet ! que
> ce soit tï¿œl., adresse, nom exact ou autres ...
Bof, dans les forums Usenet, je poste de mon vrai nom depuis une dizaine
d'annￜes et j'ai dￜjￜ donnￜ mon numￜro de tￜlￜphone ￜ des fins de
support. Je ne suis pas mort.
geo cherchetout
> | Philippe travaille pour Free, donc si tu lui donnes le moyen de
> | t'identifier il pourra regarder ce qu'il se passe.
> |
>
> Oui mais ... je ne peux pas donner sur ce forum le nￜ de tￜl. de mon fils !
Il ne s'agit pas de le donner ici publiquement, mais ￜ l'adresse personnelle
du contributeur qui t'offre son aide, contenue dans l'en-tï¿œte de son post.
Au lieu de rￜpondre dans le forum, tu dois avoir un menu ￜ rￜpondre ￜ
l'expￜditeur ￜ ou quelque chose d'approchant.
I N F O R A D I O
>
>Bof, dans les forums Usenet, je poste de mon vrai nom depuis une dizaine
>d'années et j'ai déjà donné mon numéro de téléphone à des fins de
>support. Je ne suis pas mort.
>
Non, après on te téléphone pour des sondages...
Mdr...
Sinon Gump, personnellement, il y aurait belle lurette
que j'aurais fait opposition sur le préfèvement du compte...
C'est ce que j'ai fait avec le Neuf.
Tu recevras alors la facture par TIP et il suffira de ne
régler qu'un abonnement.
Généralement, à partir de ce moment cela bouge...
Si cela ne bouge vraiment pas, tu te désabonnes avec
LR. C'est ce que j'ai fait...
Là tu vas recevoir un courrier d'Alice qui te dira ne pas
comprendre... Mais ce sera trop tard pour eux...
Il ne faut pas se laisser faire.
Sinon, merci pour l'info du tribunal d'instance.
A priori, il ne faut pas hésiter à y aller dans de nombreux
domaines.
Cordialement,
Ludovic.
http://inforadio.free.fr
PS : Je te suis sur les forums, Gump, j'aurais tendance à
dire "tel père, tel fils"...
;)
claude bb
"geo cherchetout" <geo.cherche...@laposte.net.invalid> a écrit dans
le message de news: 4b787d4f$0$925$ba4a...@news.orange.fr...
> Le 14/02/2010 21:34, *Gump* a écrit fort à propos :
>
>> | Philippe travaille pour Free, donc si tu lui donnes le moyen de
>> | t'identifier il pourra regarder ce qu'il se passe.
>> |
>>
>> !
>
> Il ne s'agit pas de le donner ici publiquement, mais à l'adresse
> personnelle du contributeur qui t'offre son aide, contenue dans l'en-tête
> de son post. Au lieu de répondre dans le forum, tu dois avoir un menu «
> répondre à l'expéditeur » ou quelque chose d'approchant.
un corp de chez Free içi, je sais que Free a racheté Alice, mais les
services consomatteurs, ont aussi fusionné?
dans ce cas, pourquoi le corp, ne le dirige t'il pas vers le ng proxad?