Lufthansa modifie mes dates de vols...
Karim
J'ai r�serv� il y a environ un mois avec Lufthansa un A/R Toulouse- Sao
Paulo pour les dates du 16 au 30 d�cembre 2009.
Cette r�servation avait bien �t� confirm�e � l'�poque par la compagnie.
Sans m'avoir appel� auparavant, je re�ois aujourd'ui un mail de la compagnie
m'informant de la modification de la date du vol retour.
Mon retour, pr�vu initialement le 30 d�cembre, est report� au 31 d�cembre.
Je tiens � pr�ciser que le vol de retour initialement pr�vu existe toujours.
J'avais profit� lors de ma r�servation d'un tarif promotionnel, et � priori
Lufthansa pr�f�re maintenant vendre des billets � prix forts sur ce vol.
Est-ce que tout cela est l�gal? Rien ne sp�cifiait lors de mon achat que
Lufthansa pouvait modifier � sa guise les dates de vol..
Sachant que le fait de passer le r�veillon du 31 d�cembre dans l'avion ne
m'emp�che gu�re, puis-je exiger aupr�s de la compagnie de me maintenir sur
le vol initial, ou puis-je n�gocier avec eux un retour en France sur le 1er
ou 2 janvier ? (Tant qu'� faire, autant passer le r�veillon au Br�sil plut�t
que dans l'avion..)
Merci de vos r�ponses!
Chriss
> Bonjour,
> J'ai rￜservￜ il y a environ un mois avec Lufthansa un A/R Toulouse- Sao Paulo
> pour les dates du 16 au 30 dï¿œcembre 2009.
> Cette rￜservation avait bien ￜtￜ confirmￜe ￜ l'ￜpoque par la compagnie.
> Sans m'avoir appelￜ auparavant, je reￜois aujourd'ui un mail de la compagnie
> m'informant de la modification de la date du vol retour.
> Mon retour, prￜvu initialement le 30 dￜcembre, est reportￜ au 31 dￜcembre.
> Je tiens ￜ prￜciser que le vol de retour initialement prￜvu existe toujours.
> J'avais profitￜ lors de ma rￜservation d'un tarif promotionnel, et ￜ priori
> Lufthansa prￜfￜre maintenant vendre des billets ￜ prix forts sur ce vol.
> Est-ce que tout cela est lï¿œgal? Rien ne spï¿œcifiait lors de mon achat que
> Lufthansa pouvait modifier ￜ sa guise les dates de vol..
> Sachant que le fait de passer le rï¿œveillon du 31 dï¿œcembre dans l'avion ne
> m'empï¿œche guï¿œre, puis-je exiger auprï¿œs de la compagnie de me maintenir sur le
> vol initial, ou puis-je nï¿œgocier avec eux un retour en France sur le 1er ou 2
> janvier ? (Tant qu'ￜ faire, autant passer le rￜveillon au Brￜsil plutￜt que
> dans l'avion..)
> Merci de vos rï¿œponses!
un seul mot Surbooking :-( :-(
--
Christian....
"Face ￜ une si grande folie [la Bible], on ne peut que conclure en
disant que la seule circonstance attï¿œnuante que peut avoir Dieu est de
ne pas exister, parce qu'un tel monstre, si vraiment il existait, ne
pourrait ￜtre que condamnￜ ￜ mort."
(Luigi Cascioli / La Fable du Christ)
claude bb
"Chriss" <pasder...@par.courriel.invalid> a �crit dans le message de
news: mn.c2137d965...@par.courriel.invalid...
> Karim a �crit :
>> Bonjour,
>> un seul mot Surbooking :-( :-(
>
> --
> Christian....
>
et aussi, pour etre plus constructif
http://www.eurogersinfo.com/actu206.htm
http://www.maison-facile.com/011article_rubrique.asp?num=1940
Eric Demeester
(wrote) :
Bonjour,
> J'ai r�serv� il y a environ un mois avec Lufthansa un A/R Toulouse- Sao
> Paulo pour les dates du 16 au 30 d�cembre 2009.
> Sans m'avoir appel� auparavant, je re�ois aujourd'ui un mail de la compagnie
> m'informant de la modification de la date du vol retour.
> Mon retour, pr�vu initialement le 30 d�cembre, est report� au 31 d�cembre.
> Est-ce que tout cela est l�gal?
Leurs conditions g�n�rales de ventes pr�voient certainement ce cas de
figure, mais le mieux est de les interroger directement pour conna�tre
pr�cis�ment le motif de ce changement de date... S'il s'agit de
surbooking comme le sugg�re Chriss, la compagnie est tenue de vous
d�dommager, par exemple en vous offrant la nuit d'h�tel suppl�mentaire
que vous serez oblig� de passer sur place.
> Sachant que le fait de passer le r�veillon du 31 d�cembre dans l'avion ne
> m'emp�che gu�re, puis-je exiger aupr�s de la compagnie de me maintenir sur
> le vol initial, ou puis-je n�gocier avec eux un retour en France sur le 1er
> ou 2 janvier ? (Tant qu'� faire, autant passer le r�veillon au Br�sil plut�t
> que dans l'avion..)
Exiger, probablement non, mais en leur demandant et en leur expliquant
le motif de votre demande, s'il reste de la place sur ces vols, vous
satisfaire ne leur co�tera rien et ils feront finalement un client
content...
--
Eric
Philippe Marsault
un autre vol :
http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/fiches_pratiques/fiches/vol_aerien.htm
Dans votre cas, l'horaire n'est pas proche, donc vous pourriez demander
l'application de la r�glementation.
--
Pour r�pondre en direct, virez les eeeeee free de trop
<�)))- Philippe & Chantal sur -<<<
http://philippe.marsault.free.fr (carnets de voyages)
J.M.
aucun d�dommagement.
--
____________________________________
Circuits P�rou - Bolivie - �le de P�ques
http://www.voyages-transversales.com
____________________________________
"Philippe Marsault" <philippe...@freeeee.fr> a �crit dans le message
de news: 4a426b43$0$12638$ba4a...@news.orange.fr...
Karim
"Eric Demeester" <eric+...@galacsys.net> a �crit dans le message de news:
p8d445pmaogvjbml0...@4ax.com...
>> Sachant que le fait de passer le r�veillon du 31 d�cembre dans l'avion ne
>> m'emp�che gu�re, puis-je exiger aupr�s de la compagnie de me maintenir
>> sur
>> le vol initial, ou puis-je n�gocier avec eux un retour en France sur le
>> 1er
>> ou 2 janvier ? (Tant qu'� faire, autant passer le r�veillon au Br�sil
>> plut�t
>> que dans l'avion..)
>
> Exiger, probablement non, mais en leur demandant et en leur expliquant
> le motif de votre demande, s'il reste de la place sur ces vols, vous
> satisfaire ne leur co�tera rien et ils feront finalement un client
> content...
Merci � tous pour vos r�ponses. Apr�s renseignement aupr�s de Lufthansa, il
ne s'agit pas de surbooking puisque le vol a en effet �t� supprim�.
Toutefois, je trouve tout � fait surprenant qu'on ne m'ait pas propos� de
partir sur un autre vol partant 2h plus tard le m�me jour..
Il m'a �t� impossible de n�gocier quoi que ce soit avec la compagnie.. Quand
j'ai demand� un vol retour le 1er janvier, on m'a dit que ce n'�tait pas
possible car tous les vols �taient complets. Or c'est totalement faux car
plusieurs vols affichent des disponibilit�s, y compris sur le propre site
internet de la Lufthansa..
Bref, la seule solution qui m'a �t� propos�e par Lufthansa a �t� d'accepter
ce changement de date ou le remboursement de mon billet ..
pasann
en 2006, j'arrive 3 heures avant mon vol au guichet (p�riode de r�veillons)
et je dis au stewart au sol que je ne trouve pas mon vol sur le tableau des
d�parts
il regarde son �cran et me dit : normal, le vol a �t� annul� ; vous d�collez
dans 1/2 heure !!! dans un autre avion !!!
ha bon ? si je n'�tais pas arriv�e en avance ce jour l�, je restais l�,
conne, avec mes bagages et sans avion aucun !!!
"Karim" <faithles...@noos.fr> a �crit dans le message de news:
4a421c27$0$24686$426a...@news.free.fr...