rue du commerce
ti...@titi.fr
Ma femme a commandé un article sur rue du commerce marqué en stock
(soutien gorge). Le fait qu'il soit en stock et dispo en 48h a été un
facteur déterminant pour l'achat. c'est un fournisseur externe à ce
site.
au bout d'une semaine, j'apprends en allant sur le site que l'article
est en cours de réapprovisionnement !
pire ! toute la gamme est marquée encore "dispo" alors qu'ils savent
pertinemment que c'est faux !
il m'est impossible de les contacter par email . il faut payer une
hotline à 0,34 euros la min !
jamais de la vie !
Que faire ? j'estime que c'est de la publicité mensongère
claude bb
<ti...@titi.fr> a écrit dans le message de news:
vf7e861se77bfh3re...@4ax.com...
> Bonjour
>
re bonjour
quelle référence?
Alain Montfranc
> il m'est impossible de les contacter par email .
pas legal !
eve
service...@rueducommerce.com
Cordialement
<ti...@titi.fr> a écrit dans le message de groupe de discussion :
vf7e861se77bfh3re...@4ax.com...
ti...@titi.fr
j'ai fouillé partout mais je n'ai pas trouvé de formulaire de
contact.... ils doivent bien le cacher pour ne pas inciter les gens à
protester !
J'ai reçu la commande 15 jours après c'est honteux !
Le transporteur GLS en plus n'a meme pas un GPS pour trouver ma rue,
il a relivré 3 fois avant de trouver alors que je suis en centre ville
!
Quelle bande d'incompétents... Meme avec viamichelin on la trouve !
ti...@titi.fr
wrote:
>peut être a cette adresse là ?
>
>service...@rueducommerce.com
>Cordialement
non ça ne fonctionne pas:
Chère Cliente, Cher Client,
RueDuCommerce vous remercie pour votre message.
Cependant, l'adresse mail service...@rueducommerce.com que vous
venez d'utiliser n'est plus en service et ne nous sert que pour vous
adresser des informations sur votre commande. Votre demande ne pourra
donc pas être traitée par notre service client.
Pour nous contacter, vous disposez des moyens suivants :
- Par mail via le site : connectez vous à
http://client.rueducommerce.fr/ puis rentrez votre adresse mail et
votre
mot de passe. Vous pourrez alors trouver une réponse à votre demande
en cliquant sur Une Question, Un problème ?
- Par téléphone : vous pouvez joindre un conseiller clientèle au
0891 56 20 20 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de
9h00 à 18h00
- Par courrier : vous pouvez nous écrire à RueDuCommerce - Service
Clients
44-50 avenue du capitaine Glarner - 93585 St Ouen Cedex
Je vous remercie de votre confiance et de votre compréhension.
donc aucun moyen de les joindre par email !
Steph. K
> Pour nous contacter, vous disposez des moyens suivants :
>
> - Par mail via le site : connectez vous à
> http://client.rueducommerce.fr/ puis rentrez votre adresse mail et
> votre
> mot de passe. Vous pourrez alors trouver une réponse à votre demande
> en cliquant sur Une Question, Un problème ?
[...]
> donc aucun moyen de les joindre par email !
>
T'es sûr d'avoir lu ce que tu copies/colles ?
Tu vas sur leur site, tu indiques ton n° de client et ton mail et là tu
pourras les contacter par mail ou via un formulaire.
--
Steph. K
ti...@titi.fr
>
>T'es sûr d'avoir lu ce que tu copies/colles ?
>Tu vas sur leur site, tu indiques ton n° de client et ton mail et là tu
>pourras les contacter par mail ou via un formulaire.
effectivement, pour les commande passées par rueducommerce et livrées
par rueducommerce il y a ce "un probleme une question" qui permet
d'avoir accès a des questions toutes faites:
- Je n’ai pas reçu mon colis.
- Un produit est en panne au déballage.
- Il manque un produit dans mon colis.
- Le produit reçu n'est pas celui commandé.
- Mon produit est incomplet, il manque un accessoire, une notice
- Mon produit est défectueux et hors garantie
etc....
mais là il s'agit d'une vente externalisée ...rueducommerce sert de
portail et c'est bébéaffaires.com qui s'occupe de la livraison
visiblement donc il n'y a pas ce lien
R1
> On Wed, 15 Sep 2010 13:29:38 +0200, "Steph. K" <st...@free.fr> wrote:
>
>>
>>T'es sûr d'avoir lu ce que tu copies/colles ?
>>Tu vas sur leur site, tu indiques ton n° de client et ton mail et là tu
>>pourras les contacter par mail ou via un formulaire.
>
>
> effectivement, pour les commande passées par rueducommerce et livrées
> par rueducommerce il y a ce "un probleme une question" qui permet
> d'avoir accès a des questions toutes faites:
>
> - Je n ai pas reçu mon colis.
> - Un produit est en panne au déballage.
> - Il manque un produit dans mon colis.
> - Le produit reçu n'est pas celui commandé.
> - Mon produit est incomplet, il manque un accessoire, une notice
> - Mon produit est défectueux et hors garantie
>
> etc....
>
> mais là il s'agit d'une vente externalisée ...rueducommerce sert de
> portail
donc peut être que ce n'est pas la peine de chercher à les contacter
alors...
> et c'est bébéaffaires.com qui s'occupe de la livraison
> visiblement donc il n'y a pas ce lien
et sur ce dernier site web, vous n'avez pas trouvé la rubrique "Nous
contacter": une recherche de "contact" avec mon navigateur m'a tout de suite
conduit au lien et après au formulaire par un clic.
ti...@titi.fr
>ti...@titi.fr wrote on mercredi 15 septembre 2010 15:01:
>
>> On Wed, 15 Sep 2010 13:29:38 +0200, "Steph. K" <st...@free.fr> wrote:
>>
>>>
>>>T'es sûr d'avoir lu ce que tu copies/colles ?
>>>Tu vas sur leur site, tu indiques ton n° de client et ton mail et là tu
>>>pourras les contacter par mail ou via un formulaire.
>>
>>
>> effectivement, pour les commande passées par rueducommerce et livrées
>> par rueducommerce il y a ce "un probleme une question" qui permet
>> d'avoir accès a des questions toutes faites:
>>
>> - Je n’ai pas reçu mon colis.
>> - Un produit est en panne au déballage.
>> - Il manque un produit dans mon colis.
>> - Le produit reçu n'est pas celui commandé.
>> - Mon produit est incomplet, il manque un accessoire, une notice
>> - Mon produit est défectueux et hors garantie
>>
>> etc....
>>
>> mais là il s'agit d'une vente externalisée ...rueducommerce sert de
>> portail
>donc peut être que ce n'est pas la peine de chercher à les contacter
>alors...
Non ! Je commande sur Rueducommerce, je me fous royalement de qui va
livrer , ceux sont eux les responsables et c'est à eux que j'ai à
faire, après ils se démmerdent avec leur fournisseur.
S'ils ne sont pas capables de s'entendre entre eux pour savoir qui
fait quoi, alors il n'externalisent pas dans ce cas, et mettent juste
un lien non?
>> et c'est bébéaffaires.com qui s'occupe de la livraison
>> visiblement donc il n'y a pas ce lien
>et sur ce dernier site web, vous n'avez pas trouvé la rubrique "Nous
>contacter": une recherche de "contact" avec mon navigateur m'a tout de suite
>conduit au lien et après au formulaire par un clic.
NON je me fous de bébéaffaires. J'ai commandé sur rueducommerce pour
la marque, je veux avoir affaire à eux, sinon j'aurai commandé
directement sur bébéaffaires !
moi
tout a fait d'accord avec titi, on commande chez Rue du commerce .... et on
ne connaît qu'eux !!
Autre précison à propos de ce site qui commence à faire tout et n'importe
quoi ...et surtout n'importe comment :
Je précise que j'ai souvent acheté chez eux (...et je ne suis pas sûr de
recommencer prochainement).
Dernièrement ils proposent un APN LUMIX TZ10 (je crois) à un prix canon : je
me connecte et je veux l'acheter et au moment de valider la commande le prix
n'est plus le même. Je retourne sur la page d'accueil et je constate que le
prix est toujours le prix que j'avais vu. Je relance la page pour être sûr :
toujours le prix intéressant et même déconvenue au moment de payer !! Donc
je les appelle et la bouche en coeur (du moins je suppose) ils me disent
qu'ils se sont trompés ... et qu'ils ne veulent pas me livrer au prix
(canon) indiqué (je précise que le prix était interessant mais pas donné non
plus . Juste un peu meilleur que la concurrence). Que penser de ce type de
pub pour attirer le client ...qui va payer (s'il n'est pas attentif à la
dernière étape), un autre prix que celui (raccoleur) indiqué ?
Autre pratique douteuse du site : ils ajoutent systématiquement une
assurance à leurs produits commandés , au moment de payer : là encore, si
l'on est un peu distrait, on paie un service (produit) que l'on n'avait pas
explicitement commandé !!
Enfin tout dernièrement, je reçois une pub où il est fait état de frais de
port gratuit dans le cadre de cette pub. Là encore je vais jusqu'à la
validation de la commande et... les frais de port sont payants même avec
kiala !!
Pour éviter ce genre de mauvaise surprise, je ne commanderai plus chez eux.
Ils cherchent à me prendre pour un c**, ils ont tord!
bien cordialement,
****************************************************************
<ti...@titi.fr> a écrit dans le message de news:
6i3296pmu06tstiv0...@4ax.com...