Blizzard - World of Warcraft
The Matchmaker
Cela fait à peu près un an que je joue régulièrement à World of
Warcraft (jeu en ligne de Blizzard, société américaine centrée à Paris
pour ce qui est de l'Europe).
L'abonnement se paye pour 1, 2, 3 mois voire 6 mois en avance par
carte bancaire ou par carte prépayée.
Régulièrement, le jeu est déconnecté par l'entreprise afin d'installer
divers patchs et régler divers problèmes. Généralement une fois par
semaine entre 05:00 et 11:00.
En vue de la sortie imminente d'une nouvelle extension, Blizzard a mis
les serveurs hors ligne pendant 24h. Cela fait maintenant quelques
semaines.
J'ai demandé à Blizzard de restituer aux joueurs, en tous cas à moi,
une journée de jeu correspondant à une journée perdue. La semaine
dernière, les serveur étaient off-line 17 heures d'affilée, entre ces
deux cas, presque 48h en tout en l'espace de quelques temps.
La réponse a été: Si Blizzard juge que les joueurs doivent avoir un
jour extra, nous mettrons cela en ligne.
J'ai eu beau leur dire que ce n'était pas "un jour extra" mais "un
jour qui a été payé et jamais livré", je reçois la même réponse
robotique.
Nous sommes quand même plus de 11 millions de joueurs... donc 11
millions de jours (les joueurs US ont eu la même bonne surprise).
Ma question est: Est-ce que je ne peux qu'accepter cela ou puis-je y
faire quelque chose et dans ce cas, quoi ?
Merci de vos réponses.
Marcel
Albert ARIBAUD
Sans connaître les conditions générales du service, difficile de répondre.
Amicalement,
--
Albert.
The Matchmaker
On Jul 2, 5:42 pm, Albert ARIBAUD <albert.arib...@free.fr> wrote:
> Sans connaître les conditions générales du service, difficile de répondre.
Oh, pardon. Les voilà: <http://www.wow-europe.com/fr/legal/index.html>
--
Amicalement,
Marcel
Albert ARIBAUD
Le X et le XIII.1 semble assez bien ficelés pour contredire l'idée qu'un
jour non livré devrait être rattrapé, je le crains ; rien dans ce que
j'ai lu ne laisse d'ailleurs penser que l'abonnement consiste en l'achat
d'une durée de jeu.
Amicalement,
--
Albert.
The Matchmaker
Merci d'avoir prit le temps de jeter un œil sur les conditions et de
m'avoir répondu.
On Jul 2, 8:48 pm, Albert ARIBAUD <albert.arib...@free.fr> wrote:
> Le X et le XIII.1 semble assez bien ficelés pour contredire l'idée qu'un
> jour non livré devrait être rattrapé, je le crains ; rien dans ce que
> j'ai lu ne laisse d'ailleurs penser que l'abonnement consiste en l'achat
> d'une durée de jeu.
Bon, donc en gros, il n'y a rien à faire, à part alarmer une
association de consommateurs ou de faire tout un patacaisse qui ne
mènera sûrement à pas grand chose :)
Merci bien.
Amicalement,
Marcel
>
> Amicalement,
> --
> Albert.
sonic
y'avait des jours gratuits justement pour dedommager les joueurs.
Donc a mon avis tu vas avoir tes jours gratuits... Pardon tes jours
payes et jamais livres.
Maintenant je suis sur LOTRO... Et crois moi sont pas aussi commerciaux
Codemasters... Pour eux aucun dedommagement, les prelevements (tous les
3 mois pour ma part s'effectuent a la meme date quelquesoit la qualite
de service....
The Matchmaker
Excusez-moi, je n'avais pas vu cette réponse :)
> On Jul 4, 5:40 pm, sonic <superso...@INVALID.INVALID> wrote:
> Le 02/07/2010 15:41, The Matchmaker a écrit :
> En tant qu'ancien joueur de WOW je sais que quasiment tous les mois
> y'avait des jours gratuits justement pour dedommager les joueurs.
En bientôt deux ans (j'ai commencé en octobre 2008), nous avons eu 6
jours dédommagés.
> Maintenant je suis sur LOTRO... Et crois moi sont pas aussi commerciaux
> Codemasters... Pour eux aucun dedommagement, les prelevements (tous les
> 3 mois pour ma part s'effectuent a la meme date quelquesoit la qualite
> de service....
Même chose pour Blizzard.
Amicalement,
Marcel