HP défaillance carte mère sur portable
virginie
Veuillez par avance m'excuser si je ne suis pas sur le bon site, mais j'ai
un peu besoin de conseils �clair�s.
Je poss�de depuis 2 ans et demi un ordinateur portable HP pavilion dv 9000
et depuis quelques mois j''ai commenc� � avoir des probl�mes.
En d�cembre, le syst�me WiFi a l�ch�, la machine n'�tant plus sous garantie
et le pb pouvant �tre contourn� facilement avec une cl� Wifi, j''ai opt�
pour cette option sans me poser de question suppl�mentaire.
Mais l� c'est beaucoup plus grave, c'est la carte m�re.
Le service apr�s vente de HP que j'ai contact� me r�pond que ce n'est plus
de leur ressort car l'appareil n'est plus sous garantie. Soit mais le
d�panneur que j'ai contact� pr�s de chez moi m'a affirm� qu'il avait vu
passer pas mal de d�faillances de ce type sur des portables de cette marque.
Avez vous de votre cot� parler d'un pb similaire ? Si c''est le cas et s'il
s''agit d''un d�faut r�crant ou d'une s�rie d�faillante, pensez vous qu'il
puisse exister un recours pour que la r��paration soit prise en charge.
Il est quand meme d�plorable que HP vende des ordinateurs portables jetables
au bout de 2 ans.
Merci d'avance pour vos r�ponses.
Virginie
alain denis
Tu parles de Wifi ( ok) .
Qu"est-ce qui te permet d'affirmer que c'est la carte m�re?
la machine demarre, oui-non
ecarn allum� OUI-NON ......
Affichage de l'ecran du bios ou logo HP oui-non?
et toute la suite.Quel est est le symptome?
J'ai vu tellement de machines dont on disait que c'etait la carte mere,
alors qu'il y avait simplement eu une mauvaise manip sur le disque dur
Le taux de panne des portables est de deux ou trois fois superieur a celui
des PC classiques donc assez elev�.
Mais affirmer que c'est la carte mere est la reponse classique des
depanneurs: ils ne veulent pas s'embeter a chercher la panne et le cout de
la carte de l'echange de carte mere fait reculer le client!
Quel est est le symptome?
Je viens de rssuciter deux Portables ( diagnostic de pro: carte mere morte)
pour l'un c'etait une barrette memoire (Siemens-fuji) qui avait un peu
navigu�e dans son connecteur et pour l'autre (Sony)c'etait le disque dur qui
avait un faux contact au niveau de son connecteur.
Je te reponds depuis un HP DV 9053, sans soucis depuis deux ans.
--
Alain
virginie
4a1efd23$0$12613$ba4a...@news.orange.fr...
Tout d'abord, merci Alain d'avoir r�pondu a ma requ�te.
En fait mon ordinateur ne d�marre pas du tout. Il se contente d'�mettre
trois bips : un long suivi de deux courts et puis rien.
Si �a peux d'�clairer sur le type de panne.
Virginie
Jy
"virginie" <virginie.rousseau.free.fr> a �crit dans le message de news:
4a1eb1e5$2$3510$426a...@news.free.fr...
> Bonjour.
> Veuillez par avance m'excuser si je ne suis pas sur le bon site, mais
> j'ai un peu besoin de conseils �clair�s.
> Je poss�de depuis 2 ans et demi un ordinateur portable HP pavilion dv
> 9000 et depuis quelques mois j''ai commenc� � avoir des probl�mes.
Regarde s'il ne figure pas dans cette liste :
Az Sam
"Jy" <nom...@nospam.com> a �crit dans le message de news:
4a1f2923$0$729$426a...@news.free.fr...
>
> "virginie" <virginie.rousseau.free.fr> a �crit dans le message de news:
>> Bonjour.
>> Veuillez par avance m'excuser si je ne suis pas sur le bon site, mais j'ai un
>> Je poss�de depuis 2 ans et demi un ordinateur portable HP pavilion dv 9000 et
>> depuis quelques mois j''ai commenc� � avoir des probl�mes.
>
> Regarde s'il ne figure pas dans cette liste :
>
> http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01087277&lc=en&cc=us&dlc=en&product=1842189&lang=en#
>
mais ne pas oublier de lire la FAQ en bas de page, qui precise que ce n'est
valable que si :
- les symptomes decrits sont presents
- la garantie originale n'est pas termin�e ou sur une periode de 24 mois.
" HP will provide a free repair for each notebook that meets the conditions
described in the support article for inclusion in this program and experiences
one or more of the symptoms described either during your normal limited warranty
period or for a period of 24 months after the start of your original standard
limited warranty. "
--
Cordialement,
Az Sam.
Pierre Maurette
[...]
> En fait mon ordinateur ne dï¿œmarre pas du tout. Il se contente d'ï¿œmettre trois
> bips : un long suivi de deux courts et puis rien.
> Si ï¿œa peux d'ï¿œclairer sur le type de panne.
Un long deux courts, c'est /en gï¿œnï¿œral/, ou /trï¿œs souvent/ un problï¿œme
de vidï¿œo. Sans la doc de votre BIOS ce n'est pas absolument certain,
mais trï¿œs vraisemblable.
J'ai eu un Acer - celui de mon fils - avec la carte vidï¿œo HS, je n'ai
jamais pu le faire redￜmarrer. Malgrￜ l'acaht d'une carte graphique.
J'ai rￜcupￜrￜ deux ou trois piￜces, dont le proc qui est allￜ motoriser
un desktop, et j'ai balancￜ.
En fait, un problￜme dￜtectￜ comme concernant la vidￜo, ou la mￜmoire,
peut aussi bien se situer sur la carte-mï¿œre, sur la circuiterie
d'interface avec ces ï¿œlï¿œments.
Je comprends que sous soyez "rￜvoltￜe", mais c'est ￜ vous que vous
allez faire du mal en vous prenant trop la tï¿œte. Je vous suggï¿œre de
tenter le "foutu pour foutu", par exemple le confier ￜ un ami un peu
plus bricoleur que vous qui va essayer de le faire redï¿œmarrer en
rï¿œenfichant quelques composants, et quelques manips de ce type.
Ensuite, vous regardez l'ￜtat actuel du marchￜ, et vous positivez en
constatnat que ces machines ont fait de gros progrï¿œs en deux ans.
Je sais, c'est trï¿œs consumï¿œriste tout ï¿œa...
--
Pierre Maurette
Hussein 2 ménage
>> En fait mon ordinateur ne dï¿œmarre pas du tout. Il se contente d'ï¿œmettre
>> trois bips : un long suivi de deux courts et puis rien.
>> Si ï¿œa peux d'ï¿œclairer sur le type de panne.
Une panne de type "t'es mal barrï¿œe" ...
> Un long deux courts, c'est /en gï¿œnï¿œral/, ou /trï¿œs souvent/ un problï¿œme de
> vidï¿œo. Sans la doc de votre BIOS ce n'est pas absolument certain, mais trï¿œs
> vraisemblable.
> J'ai eu un Acer - celui de mon fils - avec la carte vidï¿œo HS, je n'ai jamais
> pu le faire redￜmarrer. Malgrￜ l'acaht d'une carte graphique. J'ai rￜcupￜrￜ
> deux ou trois piￜces, dont le proc qui est allￜ motoriser un desktop, et j'ai
> balancￜ.
> En fait, un problￜme dￜtectￜ comme concernant la vidￜo, ou la mￜmoire, peut
> aussi bien se situer sur la carte-mï¿œre, sur la circuiterie d'interface avec
> ces ï¿œlï¿œments.
> Je comprends que sous soyez "rￜvoltￜe", mais c'est ￜ vous que vous allez
> faire du mal en vous prenant trop la tï¿œte. Je vous suggï¿œre de tenter le
> "foutu pour foutu", par exemple le confier ￜ un ami un peu plus bricoleur que
> vous qui va essayer de le faire redï¿œmarrer en rï¿œenfichant quelques
> composants, et quelques manips de ce type. Ensuite, vous regardez l'ï¿œtat
> actuel du marchￜ, et vous positivez en constatnat que ces machines ont fait
> de gros progrï¿œs en deux ans.
> Je sais, c'est trï¿œs consumï¿œriste tout ï¿œa...
Tout ￜ fait d'accord.
Ne pas oublier de rï¿œcupï¿œrer le DD pour l'utiliser en externe sur le PC
suivant. Et monter XP ￜ la place de Vista, mais c'est un autre sujet,
quoique, sur du neuf, certains remboursent l'OS si on ne le prend pas
et revendent XP en OEM moins cher que le remboursement ...
--
Cordialement,
Hussein
Hussein 2 ménage
heureusement que virginie nous a distrait de :
> Soit mais le dï¿œpanneur
> que j'ai contactￜ prￜs de chez moi m'a affirmￜ qu'il avait vu passer pas mal
> de dï¿œfaillances de ce type sur des portables de cette marque.
Oui !
> Avez vous de votre cotￜ parler d'un pb similaire ?
J'ai dￜjￜ lu ￜa sur certains forums.
> Si c''est le cas et s'il
> s''agit d''un dï¿œfaut rï¿œcrant ou d'une sï¿œrie dï¿œfaillante, pensez vous qu'il
> puisse exister un recours pour que la rￜￜparation soit prise en charge.
Dans la mesure oￜ la charge de la preuve est pour vos pieds, ￜa ne vaut
pas la peine d'aller au tribunal.
> Il est quand meme dï¿œplorable que HP vende des ordinateurs portables jetables
> au bout de 2 ans.
Ce n'est effectivement pas la bonne marque ... :/
Achetez-vous un ASUS ou un ACER, vous apprï¿œcierez la diffï¿œrence. De
toute maniï¿œre, le vï¿œtre est mort ...
--
Cordialement,
Hussein
Jy
"Az Sam" <m...@home.net> a �crit dans le message de news:
4a1fa264$0$23612$426a...@news.free.fr...
>
> "Jy" <nom...@nospam.com> a �crit dans le message de news:
> 4a1f2923$0$729$426a...@news.free.fr...
>>
>> "virginie" <virginie.rousseau.free.fr> a �crit dans le message de news:
>>> Bonjour.
>>> Veuillez par avance m'excuser si je ne suis pas sur le bon site, mais
>>> Je poss�de depuis 2 ans et demi un ordinateur portable HP pavilion dv
>>> 9000 et depuis quelques mois j''ai commenc� � avoir des probl�mes.
>>
>> Regarde s'il ne figure pas dans cette liste :
>>
>> http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01087277&lc=en&cc=us&dlc=en&product=1842189&lang=en#
>>
>
> mais ne pas oublier de lire la FAQ en bas de page, qui precise que ce
> n'est valable que si :
> - les symptomes decrits sont presents
>
> " HP will provide a free repair for each notebook that meets the
> conditions described in the support article for inclusion in this program
> and experiences one or more of the symptoms described either during your
> normal limited warranty period or for a period of 24 months after the
> start of your original standard limited warranty. "
An�f�, j'ai lu trop vite, ce n'est pas une extension de garantie de deux
ans suppl�mentaires :(
Vu le nombre de portables touch�s, et la reconnaissance implicite du mal
qui les touche par ce programme, n'y a t-il pas moyen d'attaquer pour vice
cach� ? ou de demander � son assureur de prendre en charge le dommage?
virginie
J''ai pu effectivement constat� qu''il �tait sur la ""liste noire" d'HP.
J''ai vu sur un forum que ce avaient contact� une assoc de consommateurs je
vais me joindre � eux.
Bon WE � tous.
Virginie
"virginie" <virginie.rousseau.free.fr> a �crit dans le message de news:
4a1eb1e5$2$3510$426a...@news.free.fr...
Thierry Lafond
>
> Ce n'est effectivement pas la bonne marque ... :/
> Achetez-vous un ASUS ou un ACER, vous apprï¿œcierez la diffï¿œrence. De
> toute maniï¿œre, le vï¿œtre est mort ...
Sￜr! Acer, c'est le plus bas de gamme qu'il existe sur le marchￜ, en
concurrence peut-ￜtre du point de vue mￜdiocritￜ ave Packard Bell
--
cordialement oter la protection pour me rï¿œpondre
thierry
http://www.aminautes.org/forums/configurer/oe/QF_doc.html
http://www.usenet-fr.net/ http://www.framasoft.net
Hussein 2 ménage
>> Ce n'est effectivement pas la bonne marque ... :/
>> Achetez-vous un ASUS ou un ACER, vous apprï¿œcierez la diffï¿œrence. De
>> toute maniï¿œre, le vï¿œtre est mort ...
> Sￜr! Acer, c'est le plus bas de gamme qu'il existe sur le marchￜ, en
> concurrence peut-ￜtre du point de vue mￜdiocritￜ ave Packard Bell
J'avais une chance sur deux : ou bien un couillon mï¿œdisait que ASUS ou
bien sur ACER. C'est tombￜ sur ACER.
Alors, selon toi (et non pas d'aprï¿œs les tests bidons du net ou des
magazines tous payï¿œs par les marques), c'est quoi, le bon, hein ?
--
Cordialement,
Hussein
alain denis
Je vais rechercher, mais c'est un code connu.
--
Alain
Thierry Lafond
ou
> bien sur ACER.
en franï¿œais coorect, ï¿œa donnerait quoi?
> C'est tombￜ sur ACER.
> Alors, selon toi (et non pas d'aprï¿œs les tests bidons du net ou des
> magazines tous payï¿œs par les marques), c'est quoi, le bon, hein ?
si tu en as dￜmontￜ un, tu peux voir lesquels sont fabriquￜs avec de
la quincaillerie
mon hit parade du matￜriel de piￜtre qualitￜ:
Packard Bell
Nec
Acer
Bruno91
> Hussein 2 mï¿œnage wrote:
>> J'avais une chance sur deux : ou bien un couillon mï¿œdisait que ASUS
>> ou bien sur ACER.
>
> en franï¿œais coorect, ï¿œa donnerait quoi?
>
>> C'est tombￜ sur ACER.
>> Alors, selon toi (et non pas d'aprï¿œs les tests bidons du net ou des
>> magazines tous payï¿œs par les marques), c'est quoi, le bon, hein ?
>
> si tu en as dￜmontￜ un, tu peux voir lesquels sont fabriquￜs avec de
> la quincaillerie
> mon hit parade du matￜriel de piￜtre qualitￜ:
> Packard Bell
> Nec
> Acer
J'ai totalement dￜmontￜ mon Asus, ce n'est pas triste non plus :-@
--
ï¿œruno
Hussein 2 ménage
heureusement que Thierry Lafond nous a distrait de :
>> J'avais une chance sur deux : ou bien un couillon mï¿œdisait que ASUS ou
>> bien sur ACER.
> en franï¿œais coorect, ï¿œa donnerait quoi?
Coorect ?
Tu crois que les Arabes parlent mal franï¿œais petite merde lepï¿œniste ?
>> C'est tombￜ sur ACER.
>> Alors, selon toi (et non pas d'aprï¿œs les tests bidons du net ou des
>> magazines tous payï¿œs par les marques), c'est quoi, le bon, hein ?
> si tu en as dￜmontￜ un, tu peux voir lesquels sont fabriquￜs avec de
> la quincaillerie
A peu prï¿œs tous.
> mon hit parade du matￜriel de piￜtre qualitￜ:
> Packard Bell
> Nec
> Acer
Toi savoir lire et comprendre texte dans bon franï¿œais ?
Je te demandais ce que TOI, le grand expert, trouvait de BON, pas de
hit-parade des saloperies au rang desquelles tu as oubliￜ ton nom en
face du nￜ1, d'ailleurs !
--
Cordialement,
Hussein
Hussein 2 ménage
>> Tout d'abord, merci Alain d'avoir rï¿œpondu a ma requï¿œte.
>> En fait mon ordinateur ne dï¿œmarre pas du tout. Il se contente
>> d'ï¿œmettre trois bips : un long suivi de deux courts et puis rien.
> Je vais rechercher, mais c'est un code connu.
En morse ? C'est la lettre "D"
--
Cordialement,
Hussein
Ludovic - F5PBG
c'est le souci des portables, toute marque confondu.
Vous ne pourrez pas conclure sur les forums qu'une
marque est plus fiable qu'une autre...
Pour vous donner un exemple, dans mon pro o� nous
nous �quipons quasiment tout de PC portable, nous
n'avons pas plus de probl�me avec les ACER qu'avec
les autres...
Bref, les portables sont en effet du mat�riel jetable...
Pour ma part, je fais mon choix ici :
http://www.rueducommerce.fr/Ordinateurs/3-Ordinateur-Portable/22-Ordinateur-Portable-Grand-Public.htm
Ensuite je regarde "en local" car les Grandes Surfaces,
notamment, font des promos de fa�on r�guli�re.
Au niveau pro, nous devons �tes une bonne trentaine
� avoir achet� directement � Rueducommerce sans
souci particulier. Avec la livraison en point kiala,
c'est le top vu que ces points sont ouvert tard et
que cela �vite les frais de port...
:)
J'avais conseill� une personne il y a peu :
http://radioamateur.forumsactifs.com/ventes-f34/ordinateur-portable-conseils-d-achat-t397.htm
Dans votre cas, si c'est pour de la bureautique "de base"
le moins cher fera tr�s bien l'affaire.
Sinon, avant de vous pr�cipiter, v�rifiez que votre
probl�me n'est pas simplement un souci simple �
r�soudre :
- Enlevez la pile du BIOS, attendez quelques instants
puis replacez la pile ;
- Si vous disposez de deux barrettes de RAM, n'en
placez qu'une. Si il n'y en a qu'une, l'enlever et la
remettre, cela peut r�soudre un hypoth�tique souci
de faux-contact ;
- Essayez de d�marrer votre PC sans la batterie
au derri�re ;
- Ensuite, il vous reste le cas d'une personne "qui
bricole"... Cela peut tr�s bien �tre un simple souci
de faux-contact au niveau du connecteur de la
carte graphique.
Certes, je vous indique des tests qui ne correspondent
pas � un souci de carte graphique mais au moins, si
vous nous avez donn� une mauvaise analyse du
sympt�me de la panne, on ne sera pas pass� �
c�t�...
;o)
Cordialement,
Ludovic.
http://inforadio.free.fr
Az Sam
"Ludovic - F5PBG" < .> a �crit dans le message de news:
v2l125havurhkn98k...@4ax.com...
>
> - Ensuite, il vous reste le cas d'une personne "qui
> bricole"... Cela peut tr�s bien �tre un simple souci
> de faux-contact au niveau du connecteur de la
> carte graphique.
hem hem.
le connecteur carte graphique sur un portable HP dv9000 c'ets de quel type ?
--
Cordialement,
Az Sam.
duss
J'ai deja rencontr� le pb chez un client, meme marque modele legerement
different et meme symptomes. Wifi qui lache et 2 mois apres la CM
(impossible d'allumer la machine 99 fois /100).
1er contact avec le SAV HP: portable hors garantie donc non pris en
charge (malgre le nobre de cas similaires recenc�s...)
Il a fallu insister, crier, taper du pied pour enfin tomber sur qqn de
gentil...La CM a �t� chang�e et tout remarche...
Se servir de :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01115889&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&product=3224058
pour gueuler un bon coup, en esperant que ca passe
Bon courage...
virginie a �crit :
alain denis
> La vie est morose de nos jours,
> heureusement que alain denis nous a distrait de :
>
>>> d'�mettre trois bips : un long suivi de deux courts et puis rien.
>> Je vais rechercher, mais c'est un code connu.
>
> En morse ? C'est la lettre "D"
Bonsoir, apres recherche il semble que ce soit un probleme de controlleur
video. Donc effectivement carte mere HS
--
Alain
Hussein 2 ménage
>>>> Tout d'abord, merci Alain d'avoir rï¿œpondu a ma requï¿œte.
>>>> En fait mon ordinateur ne dï¿œmarre pas du tout. Il se contente
>>>> d'ï¿œmettre trois bips : un long suivi de deux courts et puis rien.
>>> Je vais rechercher, mais c'est un code connu.
>> En morse ? C'est la lettre "D"
> Bonsoir, apres recherche il semble que ce soit un probleme de controlleur
> video. Donc effectivement carte mere HS
Bref, poubelle. Sauf le DD ! :-(
--
Cordialement,
Hussein
Jy
"Hussein 2 m�nage" <a...@thealamenthe.fr> a �crit dans le message de news:
4a223884$0$16210$426a...@news.free.fr...
> alain denis ha usato la sua tastiera per scrivere :
>
>>>>> d'�mettre trois bips : un long suivi de deux courts et puis rien.
>>>> Je vais rechercher, mais c'est un code connu.
>>> En morse ? C'est la lettre "D"
>
>> Bonsoir, apres recherche il semble que ce soit un probleme de
>> controlleur video. Donc effectivement carte mere HS
>
> Bref, poubelle. Sauf le DD ! :-(
Certainement pas poubelle, Apple vient d'�tendre � 3 ans sa garantie pour
une puce nvidia, HP va peut etre etre contraint d'en faire autant sous la
pression. Au pire sotckage dans l'attente, au mieux joindre les assos de
consommateur et participer � une action...
Hussein 2 ménage
>>> Bonsoir, apres recherche il semble que ce soit un probleme de controlleur
>>> video. Donc effectivement carte mere HS
>> Bref, poubelle. Sauf le DD ! :-(
> Certainement pas poubelle, Apple vient d'ￜtendre ￜ 3 ans sa garantie pour une
> puce nvidia, HP va peut etre etre contraint d'en faire autant sous la
> pression. Au pire sotckage dans l'attente, au mieux joindre les assos de
> consommateur et participer ￜ une action...
Et il y aura des effets rï¿œtroactifs ??? Etonnant.
Admettons "pas encore poubelle" mais pas d'ordi pendant ce temps non
plus ?
Donc, ￜ mon avis, achat de bon matos et rￜcup du DD pour le coller en
externe.
Quant aux assos de consommateurs, le jour oￜ elles serviront aux vrais
consommateurs de base que nous sommes, je me ferai moine bouddhiste.
--
Cordialement,
Hussein