#606. Русский народный метод
InternetFix
еще несусветно дорого. Так что покупка 15" ЖК
монитора стоила клиенту существенных денег. И вот
как-то спустя месяца 4 после покупки клиентом
монитора, пришел к нам господин: гарантийный
случай...
Жалоба от клиента заключалась в том, что монитор
самопроизвольно выключился и больше не включается.
Проверка слова клиента подтвердила, и монитор
радостно уехал по гарантии в сервис на фирму, где
был куплен. Спустя пару недель монитор приехал
обратно с сервисным заключением: монитор исправен и
картинку показывает.
Проверяем - работает. Звоним клиенту, отдаем.
Проходит месяц, снова приносят монитор с той же
неисправностью. Отправляем - через 2 недели
приходит рабочий. Проходит месяц... и все опять
повторяется. В общем, день сурка...
После 4 раза стало интересно, что в сервисе с ним
делают. Написано, что ремонт не производился, и что
аппарат полностью исправен. Звонок и доверительно
долгий разговор с мастером расставил все на свои
места. Была сказана предельно короткая фраза, что
делать если монитор глючит: "Ё***те по нему".
Исполнив сие действие, мы были приятно удивлены.
Монитор заработал. В общем, в сервисе они не смогли
понять причину поломки монитора, и по чьему-то
дельному совету, таким образом исполняли гарантию.
Монитор мы потом все-таки им сдали на обмен, гордо
продемонстрировав, что делал с ним сервис.
(c) ithappens