Google Groups no longer supports new Usenet posts or subscriptions. Historical content remains viewable.
Dismiss
Manglende levering
12 views
Skip to first unread message
Hanne in DK
Feb 1, 2012, 2:40:35 PM2/1/12
to
En bekendt har købt en vare på nettet (dansk netbutik), og pakken bliver
væk hos post danmark (der er forsøgt levering, men posthuset kan ikke
finde pakken, da min bekendte forsøger at hente den).
Netbutikken har i deres betingelser skrevet, at de ikke erstatter
bortkomne forsendelser. Kan de således aftale sig ud af, at varen
normalt først er leveret, når den er i kundens hænder?
Mvh
Hanne
væk hos post danmark (der er forsøgt levering, men posthuset kan ikke
finde pakken, da min bekendte forsøger at hente den).
Netbutikken har i deres betingelser skrevet, at de ikke erstatter
bortkomne forsendelser. Kan de således aftale sig ud af, at varen
normalt først er leveret, når den er i kundens hænder?
Mvh
Hanne
Henning
Feb 1, 2012, 2:59:40 PM2/1/12
to
On Wed, 01 Feb 2012 20:40:35 +0100, Hanne in DK <ne...@gottliebsen.dk>
wrote:
Det kan de ikke bare skrive - hvis de ikke kan dokumentere, at du har
modtaget varen, må du bede dem sende den på ny.
Alternativt retter du henvendelse til din bank, og beder dem
tilbageføre pengene (forudsat du har betalt med kort) med det samme.
Derefter er det en sag mellem banken/kortudsteder og netbutikken.
Men start med at rette henvendelse til afsender, der ligger måske en
misforståelse til grund.
http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerleksikon/betalingskort
wrote:
modtaget varen, må du bede dem sende den på ny.
Alternativt retter du henvendelse til din bank, og beder dem
tilbageføre pengene (forudsat du har betalt med kort) med det samme.
Derefter er det en sag mellem banken/kortudsteder og netbutikken.
Men start med at rette henvendelse til afsender, der ligger måske en
misforståelse til grund.
http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerleksikon/betalingskort
Bertel Lund Hansen
Feb 1, 2012, 5:13:27 PM2/1/12
to
Hanne in DK skrev:
> Netbutikken har i deres betingelser skrevet, at de ikke erstatter
> bortkomne forsendelser. Kan de således aftale sig ud af, at varen
> normalt først er leveret, når den er i kundens hænder?
Ja, det kan de principielt godt. Det er § 73 i købeloven der
siger at varen først er leveret når den er køber i hænde, men den
paragraf er ikke ufravigelig.
Det kræver dog at det fremgår af deres betingelser som man har
adgang til at læse før man bestiller (endeligt).
Imidlertid forekommer det mig en lidt sær måde de formulerer sig
på. De burde have skrevet at de anser levering for foretaget når
varen er overgivet til fragtfører. F.eks. vil de efter deres egne
betingelser være ansvarlige hvis varen er gået i stykker under
transporten, men altså ikke bortkommet.
Men om det kan bruges til noget (andet end slagsmål), er nok
tvivlsomt. Men det må være Post Danmark der har problemet, og
firmaet skal naturligvis være behjælpeligt med at formå dem til
at finde pakken.
Jeg kan ikke huske hvilke betingelser Post Danmark har for
erstatning og ejheller hvilket maksbeløb de opererer med.
--
Bertel
http://bertel.lundhansen.dk/ http://fiduso.dk/
> Netbutikken har i deres betingelser skrevet, at de ikke erstatter
> bortkomne forsendelser. Kan de således aftale sig ud af, at varen
> normalt først er leveret, når den er i kundens hænder?
siger at varen først er leveret når den er køber i hænde, men den
paragraf er ikke ufravigelig.
Det kræver dog at det fremgår af deres betingelser som man har
adgang til at læse før man bestiller (endeligt).
Imidlertid forekommer det mig en lidt sær måde de formulerer sig
på. De burde have skrevet at de anser levering for foretaget når
varen er overgivet til fragtfører. F.eks. vil de efter deres egne
betingelser være ansvarlige hvis varen er gået i stykker under
transporten, men altså ikke bortkommet.
Men om det kan bruges til noget (andet end slagsmål), er nok
tvivlsomt. Men det må være Post Danmark der har problemet, og
firmaet skal naturligvis være behjælpeligt med at formå dem til
at finde pakken.
Jeg kan ikke huske hvilke betingelser Post Danmark har for
erstatning og ejheller hvilket maksbeløb de opererer med.
--
Bertel
http://bertel.lundhansen.dk/ http://fiduso.dk/
Hanne in DK
Feb 1, 2012, 5:32:59 PM2/1/12
to
bekendt, og at jeg derfor ikke selv har set på butikkens betingelser, så
jeg ved ikke, hvad den præcise formulering er.
Håber da også bare, at firmaet kontakter Post Danmark og finder ud af
noget. Jeg har selv oplevet at et anbefalet brev havde været forsøgt
leveret og derefter var "forsvundet" hos posten i 3 dag, det dukkede op,
og man kan jo håbe det samme for pakken her.
Mvh
Hanne
Message has been deleted
Erik Olsen
Feb 2, 2012, 1:55:55 AM2/2/12
to
Hanne in DK wrote:
> Tak for det grundige svar. Skal lige siges, at det rent faktisk er en
> bekendt, og at jeg derfor ikke selv har set på butikkens betingelser,
> så jeg ved ikke, hvad den præcise formulering er.
>
> Håber da også bare, at firmaet kontakter Post Danmark og finder ud af
> noget. Jeg har selv oplevet at et anbefalet brev havde været forsøgt
> leveret og derefter var "forsvundet" hos posten i 3 dag, det dukkede
> op, og man kan jo håbe det samme for pakken her.
Hvis man som køber har et track&trace-nummer og omtrentligt
> Tak for det grundige svar. Skal lige siges, at det rent faktisk er en
> bekendt, og at jeg derfor ikke selv har set på butikkens betingelser,
> så jeg ved ikke, hvad den præcise formulering er.
>
> Håber da også bare, at firmaet kontakter Post Danmark og finder ud af
> noget. Jeg har selv oplevet at et anbefalet brev havde været forsøgt
> leveret og derefter var "forsvundet" hos posten i 3 dag, det dukkede
> op, og man kan jo håbe det samme for pakken her.
afsendelsestidspunkt, kan man som køber efterlyse pakken på Postdanmarks
hjemmeside. Det fungerer ofte bedre end personlig henvendelse.
--
Venlig hilsen/Best regards
Erik Olsen
0 new messages