Erfahrung mit Teufel LT 2
D. May
ich spiele mit dem Gedanken mir in naher Zukunft ein 5.1 Heimkino-Set zu
holen. Hat schon jemand Erfahrung mit dem LT 2 von Teufel gemacht? Wï¿œrde
mir vom Design, von den Testberichten und vom Preis schon zusagen.
Allerdings bin ich eher skeptisch was die Wiedergabe von Musik angeht.
Habe gerade 2 Canton LE 107 - 3 Wege-Bassreflex-Boxen dran und da lￜￜt
sich nichts am Sound rï¿œtteln (fï¿œr mein Ohr zumindest). Wï¿œre ja schade,
wenn ich mir das System hole und dann hochenttï¿œuscht bin. Falls
irgendwer etwas darï¿œber zu berichten hat, ob positiv oder negativ, immer
her damit :) Danke.
Und sollte jemand aus der Nï¿œhe von Braunschweig das Teil live im Einsatz
haben wￜrd ichs mir natￜrlich auch gerne gegen n Sixpack Bier o.ￜ. mal
anhï¿œren.
Gruￜ:
Daniel
Stefan.Buchwald
On 2 Sep., 17:21, "D. May" <danielma...@arcor.de> wrote:
> Hi,
> Und sollte jemand aus der Nähe von Braunschweig das Teil live im Einsatz
> haben würd ichs mir natürlich auch gerne gegen n Sixpack Bier o.ä. mal
> anhören.
>
> Gruß:
> Daniel
Probiere es doch einfach aus. Teufel schreibt riesengroß das du Ihre
Boxen 8 Wochen bei dir zu Hause in deiner Umgebung testen darfst. Du
musst nur den Orginalkarton in der Zeit aufheben.
Boxen klingen in jedem Raum anders. Aber das weißt du ja.
Gruß
Stefan
der seine Concept M System NICHT zurück geschickt hat.
Lars Friedrich
>> Und sollte jemand aus der N�he von Braunschweig das Teil live im Einsatz
>> haben w�rd ichs mir nat�rlich auch gerne gegen n Sixpack Bier o.�. mal
>> anh�ren.
> Probiere es doch einfach aus. Teufel schreibt riesengro� das du Ihre
> Boxen 8 Wochen bei dir zu Hause in deiner Umgebung testen darfst. Du
> musst nur den Orginalkarton in der Zeit aufheben.
und sie am besten nicht zur�ckgeben wollen. Teufel-Service-Mitarbeiter
sind grunds�tzlich zu doof Briefe und Emails richtig zu lesen. Ich
sollte mich vielleicht mal bei der c't f�r die Rubrik "Vorsicht, Kunde!"
bewerben..
Mein 2. Lautsprecher-Set ist jedenfalls auch das letzte gewesen. Teufel
ist toll, solange die Sachen funktionieren..wenn nicht, kommt man sich
vor wie bei der indischen 1&1 Hotline.
Gr��e,
Lars Friedrich
Dennis Reinhardt
> und sie am besten nicht zur�ckgeben wollen. Teufel-Service-Mitarbeiter
> sind grunds�tzlich zu doof Briefe und Emails richtig zu lesen. Ich
> sollte mich vielleicht mal bei der c't f�r die Rubrik "Vorsicht, Kunde!"
> bewerben..
Wieso das? Gehen die Mails bei R�ckabwicklungen an eine andere Adresse
als die, bei technischen Fragen? Bei den Technik-Spezis wurde ich
zumindest bisher immer ganz ordentlich beraten, da wurde zwar auch mal
eine halbe Email nicht �berlesen... aber da half dann ein Nachhaken.
> Mein 2. Lautsprecher-Set ist jedenfalls auch das letzte gewesen. Teufel
> ist toll, solange die Sachen funktionieren..wenn nicht, kommt man sich
> vor wie bei der indischen 1&1 Hotline.
Hm... nunja, die Decoderstation 3 brauch mir f�r meinen Geschmack hier
etwas lange bis sie erkennt was f�r ein Tonformat am Eingang ankommt...
aber deshalb w�rde ich die Firma nicht gleich verteufeln (den konnte ich
mir jetzt nicht verkneifen)... :D
gru�, Dennis
Lars Friedrich
>> und sie am besten nicht zur�ckgeben wollen. Teufel-Service-Mitarbeiter
>> sind grunds�tzlich zu doof Briefe und Emails richtig zu lesen. Ich
>> sollte mich vielleicht mal bei der c't f�r die Rubrik "Vorsicht,
>> Kunde!" bewerben..
> Wieso das? Gehen die Mails bei R�ckabwicklungen an eine andere Adresse
> als die, bei technischen Fragen? Bei den Technik-Spezis wurde ich
> zumindest bisher immer ganz ordentlich beraten, da wurde zwar auch mal
> eine halbe Email nicht �berlesen... aber da half dann ein Nachhaken.
Nachhaken wird bei mir mit Schweigen beantwortet, allerdings habe ich
auch keine technischen Fragen. Ich weiss, dass laute krachende Ger�usche
nicht Teil meiner Musik sind (okay, ausser J.B.O.s Lied "Oaaargh!", das
k�nnte tats�chlich zu Verwirrungen f�hren ob der Subwoofer defekt ist..).
N�chste Woche gehe ich in Runde 5 (?) zu versuchen zu erkl�ren, dass ich
den CF-550 Subwoofer NICHT wegen der aktuellen R�ckrufaktion
zur�ckschicken will, sondern weil er tats�chlich kaputt ist.
Aber ich weiss schon welche Antwort ich bekomme:
"Da Sie Ihren Concept F Subwoofer in 2009 bereits zur Reparatur
eingesendet hatten, ist Ihr Subwoofer von der aktuellen R�ckrufaktion
nicht betroffen.
Das Bauteil, das im Zusammenspiel mit dem D�mm-Material eine Gef�hrdung
darstellen kann, wurde bereits im Rahmen anders gearteter
Reparaturarbeiten prophylaktisch ausgetauscht, da dieses Bauteil auch
eine zentrale Rolle bei sonstigen Fehlfunktionen des Ger�tes gespielt hat."
Von Bernd Fink und Stefanie Wekerle durfte ich den Textbaustein schon
lesen. Wenn das so weitergeht kenne ich bald alle Mitarbeiter mit Namen.
Robert Schwarz redet eh nicht mehr mit mir, nachdem ich ihn gefragt
habe, wieso sie mir das Teil wieder zur�ckgeschickt haben, obwohl ich
doch von meinem 8-w�chigen R�ckgaberecht Gebrauch gemacht habe.
Vielleicht liegt es aber auch an der "�berragenden Produktqualit�t",
dass sich die Mitarbeiter nicht vorstellen k�nnen, dass deren Produkte
zweimal in einem Jahr kaputt gehen und jemand das Ger�t tats�chlich
nicht behalten will.
Auch auf unkonventionelle Art kommt man nicht wirklich weiter.
Im
Teufel-Standard-20EUR-Gutschein-Newsletter-f�r-Kunden-die-gerade-was-gekauft-haben
stand ja so sch�n der Text, dass wenn man unzufrieden ist, man sich
einfach an weissni...@teufel.de wenden soll. Ich hab den Newsletter
dann an die Adresse weitergeleitet mit der Info, dass ich nicht
zufrieden bin, denn mein Subwoofer ist nunmal kaputt. Reaktion? Null.
Ein Textbaustein w�re ja schonmal etwas gewesen.
Da gibt es Hersteller, die sind deutlich mehr um Kundenzufriedenheit
bem�ht - bzw. meistens wendet man sich ja eh an den H�ndler, nicht an
den Hersteller. Wenn der H�ndler rumzickt, geht meist noch was �ber den
Hersteller oder halt umgekehrt. Nur bei Teufel hat man nat�rlich
verloren, da zickt H�ndler und Hersteller in Personalunion.
Eigentlich ist es mir ja egal, weil ich das Set schon l�ngst ersetzt
habe, ich kann ja nicht wochenlang ohne Ton leben, wir leben ja nicht
mehr in der Stummfilm-Zeit. Aber ich hab keine Lust beim n�chsten Umzug
einen kaputten Subwoofer durch die Gegend zu schleppen, das Teil ist
schliesslich sauschwer.
Ich w�rd's ja bei Ebay einstellen - aber ich weiss genau, wenn ich da
schreibe:"Defekter CF-550 Subwoofer zu verkaufen", kassiere ich eine
Woche sp�ter eine negative Bewertung "Subwoofer kaputt, Betr�ger!!!1
Anwalt eingeschaltet!". Nee nee, ich ruinier mir nicht meine 100%.
Gr��e,
Lars Friedrich
Dennis Reinhardt
> Eigentlich ist es mir ja egal, weil ich das Set schon l�ngst ersetzt
> habe, ich kann ja nicht wochenlang ohne Ton leben, wir leben ja nicht
> mehr in der Stummfilm-Zeit. Aber ich hab keine Lust beim n�chsten Umzug
> einen kaputten Subwoofer durch die Gegend zu schleppen, das Teil ist
> schliesslich sauschwer.
Also bei soviel Ignoranz h�tte ich schon l�ngst mal per Telefon
angerufen und mal die Namen der Hotlineonkels aus den Emails mitgeteilt
und den am Telefon rund gemacht was das soll.
> Ich w�rd's ja bei Ebay einstellen - aber ich weiss genau, wenn ich da
> schreibe:"Defekter CF-550 Subwoofer zu verkaufen", kassiere ich eine
> Woche sp�ter eine negative Bewertung "Subwoofer kaputt, Betr�ger!!!1
> Anwalt eingeschaltet!". Nee nee, ich ruinier mir nicht meine 100%.
Hm, also ich hab auch schon oft defekte Hardware als Ersatzteiltr�ger
oder zum Basteln verkauft... u.a. ein Windows Mobile Handy mit kaputten
Display und eine Videokamera mit defekter Kopftrommel. Beim Handy hab
ich sogar die R�ckmeldung bekommen das der K�ufer mit der Hauptplatine
sein eigenes wiederbeleben konnte. Bei der Videokamera gabs tats�chlich
eine negative Bewertung, die hat dann aber nach einer Email mit Ebay
dann ein Supporter wieder gel�scht weil ich den Defekt ja gro� und breit
beschrieben habe... also von daher sehe ich da eher kein Problem.
Ich w�re halt nur der Meinung das wenn ich f�r etwas bezahle und mir
jemand 10 Jahre Garantie darauf gibt (und wenns nur die lautsprecher
sind) dann sollen'se das auch bitte mal reparieren.
Gru�, Dennis
Oliver Brose
> Lars Friedrich schrieb:
>
>> Eigentlich ist es mir ja egal, weil ich das Set schon lï¿œngst ersetzt
>> ist schliesslich sauschwer.
>
> und den am Telefon rund gemacht was das soll.
Wï¿œrde ich auch empfehlen. Auch eindeutige Formulierungen verlieren
schriftlich leicht an Vehemenz, bzw. der bestimmte Unterton lï¿œsst sich
leichter ignorieren. Anders ist das bei der Wortfolge "rechtliche
Schritte", die kommt mit ihrere eigenen, groï¿œen Glocke *boooong*
Oliver
C.P. Kurz
> und sie am besten nicht zur�ckgeben wollen. Teufel-Service-Mitarbeiter
> sind grunds�tzlich zu doof Briefe und Emails richtig zu lesen. Ich
> sollte mich vielleicht mal bei der c't f�r die Rubrik "Vorsicht, Kunde!"
> bewerben..
Tja, wie so oft heutzutage sind die Erfahrungen da sehr unterschiedlich.
Ich habe mal 1 Teil zur�ckgegeben und einmal (nach 3 Jahren) einen
flatternden Surround umgetauscht. Beide Male ohne Probleme.
Es ist aber bekannt, dass Teufel schonmal �berfordert sein kann. Die
Firma an sich sitzt ja in Berlin, die ganze Abwicklung von Retouren und
Reparaturen (falls es das in deren unteren Ger�teklassen �berhaupt gibt)
erfolgt ja in Hamburg - vermutlich direkt ab Containerhafen.
- Carsten