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1&1, DSL-Wechsel von 16000 auf 50000 für Bestandskunden unerwünscht?
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Peter Weber
Mar 3, 2012, 2:05:44 PM3/3/12
to
Hallo NG,
ich habe bei meinem Provider 1&1 den Doppel-Flat 16000, würde gerne auf
VDSL 50000 wechseln. Der 1&1 DSL-Verfügbarkeitscheck den ich heute
gemacht habe sagt mir es ist möglich.
Ich habe gestern bei 1&1 angerufen und bin das 1. Mal belogen worden.
Sie behaupteten es sei bei meinem Anschluss nicht möglich.
Ein Anruf heute ging so aus, dass mir gesagt wurde es wäre auf einmal
doch verfügbar aber technisch nicht machbar ????
Muss ich mich jetzt veräppelt vorkommen oder ist an dieser Aussage was dran.
--
MfG,
Peter Weber
ich habe bei meinem Provider 1&1 den Doppel-Flat 16000, würde gerne auf
VDSL 50000 wechseln. Der 1&1 DSL-Verfügbarkeitscheck den ich heute
gemacht habe sagt mir es ist möglich.
Ich habe gestern bei 1&1 angerufen und bin das 1. Mal belogen worden.
Sie behaupteten es sei bei meinem Anschluss nicht möglich.
Ein Anruf heute ging so aus, dass mir gesagt wurde es wäre auf einmal
doch verfügbar aber technisch nicht machbar ????
Muss ich mich jetzt veräppelt vorkommen oder ist an dieser Aussage was dran.
--
MfG,
Peter Weber
Michael Landenberger
Mar 3, 2012, 6:13:21 PM3/3/12
to
"Peter Weber" <ma...@peter-weber-pfinztal.de> schrieb:
> Muss ich mich jetzt veräppelt vorkommen oder ist an dieser Aussage
> was dran.
Ja, das ganze Chaos hat einen Hintergrund. Ich werde versuchen, das kurz zu
erklären:
1&1 ist ein Reseller ohne eigenes Netz, d. h. er muss für alle seine
Angebote auf Vorleistungen anderer Netzbetreiber zurückgreifen. Im Falle von
VDSL ist das in der Regel die Telekom. Es gibt aber auch
1&1-ADSL-Anschlüsse, die auf Telekom-DSL basieren.
Damit die Reseller ihre angemieteten DSL-Anschlüsse bestellen, verwalten und
auch wieder kündigen können, stellen die Vorleister Software-Schnittstellen
zur Verfügung. Diese Software-Schnittstellen weisen aber noch Mängel auf.
Erschwerend kommt hinzu, dass viele ältere ADSL-Resale-Anschlüsse über eine
andere Software-Schnittstelle verwaltet werden als VDSL-Resale-Anschlüsse,
und dass das Zusammenspiel der beiden Schnittstellen an vielen Stellen sehr
hakelt. Eine Anschlussübergabe von Resale-ADSL zu Resale-VDSL wird dadurch
schwierig bis unmöglich. Genau das dürften auch die "technischen Probleme"
sein, die in deinem Fall trotz Verfügbarkeit von VDSL einen Wechsel von DSL
16000 (ADSL) zu VDSL verhindern.
Dummerweise ist es nun auch noch so, dass die Telekom ihre DSL-Infrastruktur
nur sehr widerwillig an die Konkurrenz vermietet. Sie wird nämlich durch die
Regulierungsbehörde dazu gezwungen und darf obendrein noch nicht einmal die
Preise dafür selbst festlegen, sondern bekommt sie diktiert. Das hat zur
Folge, dass die Motivation der Telekom, für einen reibungslosen Wechsel zu
sorgen, nahe Null liegen dürfte. Deswegen wird sich an den Problemen auch in
absehbarer Zeit nichts ändern.
Lange Rede, kurzer Sinn: Reseller-Kunden werden vermutlich immer mit
derartigen Problemen zu kämpfen haben. Wer direkt beim Netzbetreiber Kunde
ist, hat es wesentlich leichter.
Die Konsequenzen daraus sind naheliegend: wer die Wahrscheinlichkeit von
Ärger und Problemen senken möchte, kehrt dem Reseller den Rücken und
wechselt zu einem Netzbetreiber. Dort kann er zwar auch Ärger bekommen, aber
die Wahrscheinlichkeit ist deutlich geringer. Auf jeden Fall entfallen
sämtliche Probleme, die durch die Reseller-Schnittstelle verursacht werden,
denn eine solche gibt es bei Netzbetreiber-Anschlüssen nicht.
Gruß
Michael
> Muss ich mich jetzt veräppelt vorkommen oder ist an dieser Aussage
> was dran.
erklären:
1&1 ist ein Reseller ohne eigenes Netz, d. h. er muss für alle seine
Angebote auf Vorleistungen anderer Netzbetreiber zurückgreifen. Im Falle von
VDSL ist das in der Regel die Telekom. Es gibt aber auch
1&1-ADSL-Anschlüsse, die auf Telekom-DSL basieren.
Damit die Reseller ihre angemieteten DSL-Anschlüsse bestellen, verwalten und
auch wieder kündigen können, stellen die Vorleister Software-Schnittstellen
zur Verfügung. Diese Software-Schnittstellen weisen aber noch Mängel auf.
Erschwerend kommt hinzu, dass viele ältere ADSL-Resale-Anschlüsse über eine
andere Software-Schnittstelle verwaltet werden als VDSL-Resale-Anschlüsse,
und dass das Zusammenspiel der beiden Schnittstellen an vielen Stellen sehr
hakelt. Eine Anschlussübergabe von Resale-ADSL zu Resale-VDSL wird dadurch
schwierig bis unmöglich. Genau das dürften auch die "technischen Probleme"
sein, die in deinem Fall trotz Verfügbarkeit von VDSL einen Wechsel von DSL
16000 (ADSL) zu VDSL verhindern.
Dummerweise ist es nun auch noch so, dass die Telekom ihre DSL-Infrastruktur
nur sehr widerwillig an die Konkurrenz vermietet. Sie wird nämlich durch die
Regulierungsbehörde dazu gezwungen und darf obendrein noch nicht einmal die
Preise dafür selbst festlegen, sondern bekommt sie diktiert. Das hat zur
Folge, dass die Motivation der Telekom, für einen reibungslosen Wechsel zu
sorgen, nahe Null liegen dürfte. Deswegen wird sich an den Problemen auch in
absehbarer Zeit nichts ändern.
Lange Rede, kurzer Sinn: Reseller-Kunden werden vermutlich immer mit
derartigen Problemen zu kämpfen haben. Wer direkt beim Netzbetreiber Kunde
ist, hat es wesentlich leichter.
Die Konsequenzen daraus sind naheliegend: wer die Wahrscheinlichkeit von
Ärger und Problemen senken möchte, kehrt dem Reseller den Rücken und
wechselt zu einem Netzbetreiber. Dort kann er zwar auch Ärger bekommen, aber
die Wahrscheinlichkeit ist deutlich geringer. Auf jeden Fall entfallen
sämtliche Probleme, die durch die Reseller-Schnittstelle verursacht werden,
denn eine solche gibt es bei Netzbetreiber-Anschlüssen nicht.
Gruß
Michael
Peter Weber
Mar 4, 2012, 2:45:09 AM3/4/12
to
Prinzip vermittelt. Ärgerlich ist aber, dass ich bei den ersten 2
Anrufen belogen wurde.
Mein DSL-Vertag bei 1&1 läuft noch bis zum 03.10.2012. Ich würde dann
zur Telekom wechseln. Muss ich da selbst erst bei 1&1 kündigen oder
macht die Telekom das für mich, wenn ich VDSL 50000 beantrage?
--
MfG,
Peter Weber
Ralph A. Schmid, dk5ras
Mar 4, 2012, 3:51:29 AM3/4/12
to
Peter Weber <ma...@peter-weber-pfinztal.de> wrote:
>Mein DSL-Vertag bei 1&1 läuft noch bis zum 03.10.2012. Ich würde dann
>zur Telekom wechseln. Muss ich da selbst erst bei 1&1 kündigen oder
>macht die Telekom das für mich, wenn ich VDSL 50000 beantrage?
Davon würde ich nicht ausgehen, selber kündigen und die teilweise sehr
>Mein DSL-Vertag bei 1&1 läuft noch bis zum 03.10.2012. Ich würde dann
>zur Telekom wechseln. Muss ich da selbst erst bei 1&1 kündigen oder
>macht die Telekom das für mich, wenn ich VDSL 50000 beantrage?
langen Vorlauffristen nicht verpassen, Portierung der Rufnummer
korrekt einleiten! Außerdem von einer nennenswerten
internet/telephonlosen Zeit ausgehen und freuen, wenn es doch nicht so
kommt.
-ras
--
Ralph A. Schmid
http://www.schmid.xxx/ http://www.db0fue.de/
http://www.bclog.de/
Michael Landenberger
Mar 4, 2012, 4:37:04 AM3/4/12
to
Am 04.03.2012 08:45, schrieb Peter Weber:
> Mein DSL-Vertag bei 1&1 läuft noch bis zum 03.10.2012. Ich würde dann
> zur Telekom wechseln. Muss ich da selbst erst bei 1&1 kündigen oder
> macht die Telekom das für mich, wenn ich VDSL 50000 beantrage?
Normalerweise wird empfohlen, die Kündigung beim alten Anbieter dem
> Mein DSL-Vertag bei 1&1 läuft noch bis zum 03.10.2012. Ich würde dann
> zur Telekom wechseln. Muss ich da selbst erst bei 1&1 kündigen oder
> macht die Telekom das für mich, wenn ich VDSL 50000 beantrage?
neuen Anbieter zu überlassen. Kündigt man selbst, erschwert das u. U.
die Rufnummern-Portierung. Allerdings muss man dazu dem neuen Anbieter
so weit vertrauen, dass man ihm die Einhaltung aller Fristen zutraut
(bei 1&1 beträgt die Kündigungsfrist 3 Monate!). Es hat schon einige
Fälle gegeben, da wurden Kündigungsfristen verpasst und der alte Vertrag
hat sich ungewollt verlängert. Ich würde den Wechsel daher so
rechtzeitig in die Wege leiten, dass noch Zeit zum Nachhaken bleibt,
wenn sich nichts tut.
Achtung: auch bei der Telekom kann bei der VDSL-Bereitstellung einiges
in die Hose gehen. In der c't 25/2011 wurde von gleich mehreren Fällen
berichtet, in denen jemand Telekom-VDSL (welches als verfügbar gemeldet
wurde!) bestellt hat und dann aber nur DSL 16000 oder sogar nur DSL 6000
bekam. Die Telekom stand dann immer auf dem Standpunkt, dass dem Kunden
kein Recht zur außerordentlichen Kündigung zustehe, und das, obwohl die
bestellte und vertraglich vereinbarte Leistung nicht erbracht wird. Ich
hoffe, dass du davon verschont bleibst.
Gruß
Michael
Peter Weber
Mar 4, 2012, 7:15:34 AM3/4/12
to
--
MfG,
Peter Weber
Jörg Tewes
Mar 4, 2012, 8:40:00 PM3/4/12
to
Michael Landenberger schrub
> "Peter Weber" <ma...@peter-weber-pfinztal.de> schrieb:
>> Muss ich mich jetzt veräppelt vorkommen oder ist an dieser Aussage
>> was dran.
> Ja, das ganze Chaos hat einen Hintergrund. Ich werde versuchen, das
> kurz zu erklären:
Ich frag mich gerade was das mit Windows Netzwerken zu tun hat. :-)
Bye Jörg
--
"Cannot run out of time. There is infinite time ... You are finite. Zathras
is finite ... This ... is wrong tool."
(Zathras in "War without End")
> "Peter Weber" <ma...@peter-weber-pfinztal.de> schrieb:
>> Muss ich mich jetzt veräppelt vorkommen oder ist an dieser Aussage
>> was dran.
> Ja, das ganze Chaos hat einen Hintergrund. Ich werde versuchen, das
> kurz zu erklären:
Bye Jörg
--
"Cannot run out of time. There is infinite time ... You are finite. Zathras
is finite ... This ... is wrong tool."
(Zathras in "War without End")
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