<2005-03-22> CPU+Mainboard FAQ - Kapitel 10/14 - Fehlersuche
CPU und Mainboard FAQ Team
Posting-frequency: monthly
Last-modified: 2005-03-22
URL: http://dch-faq.de/kap10.html
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10. Fehlersuche
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In den seltensten Fï¿œllen laufen selbst zusammengestellte Rechner auf
Anhieb ohne Probleme. Das betrifft sowohl den durchschnittlich
gebildeten Laien (juristisch fï¿œr "DAU") als auch den Hobby-Bastler
oder sogar den professionellen Systemintegrator. Selbst bei neu
erworbenen Komplettsystemen ist man nicht vor Problemen sicher.
Die Grï¿œnde dafï¿œr sind so vielfï¿œltig, dass es weder durchschlagende
Patentrezepte noch FAQs gibt, die das auf die Schnelle ï¿œndern. Die
verwendete Hardware und Software ist mitlerweile so komplex, dass es
beinahe unmï¿œglich erscheint, kompetenten und wirklich helfenden Rat
zu bekommen.
Auch wir FAQï¿œler kï¿œnnen diesen Missstand selbstverstï¿œndlich nicht
beheben. Trotzdem wollen wir die User nicht ganz im Regen stehen
lassen, und wenigstens einige Tips weitergeben, wie man Problemen auf
die Spur kommen kann. Eine Garantie gibt es dafï¿œr natï¿œrlich nie.
Die Fehlersuche dieser FAQ bedient themengemï¿œss beinahe
ausschliesslich die Hardware; lediglich in Kapitel 11 findet ein
kleiner Exkurs zum Thema "Treiber" statt. In den einzelnen Kapiteln
befinden sich bereits hï¿œufig Anleitungen zur Fehlersuche, auf die
hiermit nocheinmal nachtrï¿œglich hingewiesen werden soll.
10.1 Fehlererkennung
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Bevor man einen Fehler beheben kann, muss man ersteinmal wissen, dass
ï¿œberhaupt ein Fehler vorliegt. Wie so vieles hï¿œrt sich dies trivial
an; in der Praxis gibt es allerdings Scharen von Usern, die
vielleicht schon sehr lange auf Fehlern sitzen und/oder gar nicht
wissen, dass sie einen Fehler im System haben ("Unwissenheit ist
etwas Kostbares" - The Matrix). Das heisst jedoch nicht, dass man
sein System so lange auf den Kopf stellen soll, bis man endlich einen
Fehler gefunden (oder damit provoziert) hat - wer keine Probleme hat
muss nicht unbedingt danach suchen :-).
Das Hauptproblem bei auftretenden Fehlern ist es, sie richtig
einzuordnen. Grundsï¿œtzlich gilt: Ein Fehler ist kein Fehler. Das
heisst soviel wie: Wenn das System mal abstï¿œrzt oder hï¿œngenbleibt ist
das kein Anzeichen dafï¿œr, dass wirklich ein Defekt im eigentlichen
Sinne vorliegt. Hï¿œufig handelt es sich bei nicht wiederkehrenden
Fehlern um schlampig programmierte Software oder eben treiberseitige
Probleme. Hï¿œufig sind auch solche Instabilitï¿œten in den Griff zu
bekommen; hier sei auf die Newsgruppen der Hierarchie
de.comm.software.ALL und de.comp.os.ALL verwiesen. Speziell zu
Microsoft Windows 9x und NT gibt es bereits hilfreiche FAQs, wenn es
um das Lï¿œsen von Problemen geht: http://www.winfaq.de,
http://www.wintotal.de und http://www.windows2000helpline.de seien
hier nur stellvertretend fï¿œr die Vielzahl an Webseiten genannt, die
sich mit den Betriebssystemen auseinandersetzen.
Fï¿œr Hardware'ler richtig interessant wird es eigentlich erst, wenn
Fehler gehï¿œuft oder gar reproduzierbar auftreten. Hat man
Softwarefehler zum grï¿œssten Teil bzw. so weit es geht ausgemerzt,
wird es Zeit ï¿œber hardwareseitige Fehlerquellen nachzudenken, derer
es sehr viele gibt. In dieser FAQ soll das Hauptaugenmerk auf die
systematische Fehlereingrenzung gelegt werden.
10.2 Fehlereingrenzung
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Hat man einen Fehler vorliegen, der hï¿œufiger auftritt, muss man sich
Gedanken um die Fehlerursache machen. Zum Auffinden des Fehlers gibt
es 3 Strategien:
1. Intuition: Haben wohl nur die Gewohnheitsschrauber, fï¿œr den Laien
also nicht von Nutzen - es sei denn, man hat grade einen solchen
zur Hand :-)
2. Random choice: Man sucht wild drauf los, ohne sich grosse Gedanken
um eine Systematik zu machen. Nach den Gesetzen der Statistik kann
man das Problem extrem schnell finden - oder aber daran fï¿œr immer
verzweifeln.
3. Systematische Fehlersuche: Wenn ï¿œberhaupt wohl die sicherste
Methode, um einen Fehler _wirklich_ zu finden, und das in
vertretbarer Zeit.
Falls sich der Leser der FAQ jetzt fï¿œr Punkt 3 entschieden hat, so
soll in den folgenden Punkten aufgezeigt werden, wie man vorgehen
kann.
10.2.1 Die Minimalkonfiguration
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Eine effektive Fehlereingrenzung fï¿œngt mit dem Herstellen der sog.
Minimalkonfiguration an. Hier wird der Rechner von allem befreit,
was fï¿œr den blossen Betrieb nicht notwendig ist. Auf dem Mainboard
sollte lediglich die CPU samt Kï¿œhler und die Grafikkarte installiert
sein - nicht zu vergessen der Stecker fï¿œr die Stromzufuhr. An das
Mainboard angeschlossen werden nur noch die Tastatur und der
Monitor. Alle Onboard-Komponenten sollten via Jumper oder BIOS
abgeschaltet werden. Auch die Laufwerke sollten auf ein absolutes
Minimum reduziert werden oder komplett abgeklemmt werden, um einen
Fehler z.B. der Bootplatte feststellen zu kï¿œnnen. Alle Einstellungen,
die zum ï¿œbertakten dienen, sollten abgestellt werden, der Speicher
sollte mit den langsamsten Timings angesprochen werden. Falls
mehrere Speicherbausteine im System sind, sollte man alle bis auf
ein Modul herausnehmen (bis auf Systeme, die auf mehrere Bausteine
bestehen, wie z.B. die 2-Kanal-Rambus Chipsï¿œtze i840, i850(E) und
i860). Man kann sogar die Tastatur (bei abgeschaltetem PC) entfernen.
Dann sollte nur eine Fehlermeldung des BIOS erscheinen.
Der so konfigurierte PC sollte nun zumindest bis ins BIOS kommen.
Lï¿œuft auch das Betriebssystem an (bei installierten Laufwerken),
kann man sich mit den deinstallierten Komponenten beschï¿œftigen und
somit in Kap. 10.2.2 weiterlesen.
Kommt man nicht in das BIOS oder das Betriebssystem, kann es
noch mehrere Fehlermï¿œglichkeiten geben. Um Fehler beim RAM, BIOS
oder der CPU (inkl. Kï¿œhlung und ï¿œbertakten) zu erkennen, sei auf
die entsprechenden Kapitel der FAQ verwiesen (CPU: Kap. 3,
Kï¿œhlung: Kap. 4, ï¿œbertakten: Kap 9, BIOS: Kap. 7, RAM: Kap. 8).
Ein weiterer potentieller Stï¿œrenfried in der Minimalkonfiguration
ist die AGP- bzw. PCI-Grafikkarte. Da defekte AGP- und PCI-Karten
den kompletten PCI-Bus stï¿œren kï¿œnnen, sind die Symptome fï¿œr ein
defektes Gerï¿œt ï¿œusserst unterschiedlich. Auch hier hilft hï¿œufig
eine alte oder geliehene, fehlerfreie Grafikkarte. Wer noch einen
ISA-Slot auf seinem Board besitzt, sollte eine funktionierende
ISA-Grafikkarte einbauen, um Konflikte mit dem PCI-Bus komplett
ausschliessen zu kï¿œnnen.
Ist der Fehler immer noch nicht zu finden, wird die Diagnose
zugegebenermassen schwierig. Bevor man aber ein Defekt des
Motherboards als Mï¿œglichkeit in Betracht zieht (was sehr wohl mï¿œglich
ist), sollte man nochmals sï¿œmtliche Steckverbindungen grï¿œndlich
ï¿œberprï¿œfen. Im Defektfall aber lï¿œsst sich der Fehler nur durch einen
qualifizierten Fachmann herausfinden.
10.2.2 Das Netzteil
===================
Eine weitere sehr hï¿œufige Fehlerquelle sind die Netzteile (NT). Vor
allem moderne CPUs brauchen sehr viel Strom, und in aufgerï¿œsteten
PCs stecken meist nur alte und/oder zu schwache Netzteile. Beim
Netzteil lohnt es sich nicht, irgendwelche Kompromisse einzugehen.
Auch neue (oder neuwertige) 300W Netzteile kï¿œnnen auf den einzelnen
Leitungen zu schwach sein. Deswegen sollte man immer auf Marken-
Netzteile (Enermax, ChannelWell, Fortron etc.) wert legen. Marken-NT
halten sie sich an die Vorgaben von AMD, auf der +3.3V-Leitung
mindestens 20A und auf der +5V-Leitung mindestens 30A liefern zu
kï¿œnnen. Netzteile, die diese Spezifikation nicht erfï¿œllen, sollte man
gar nicht mehr neu erstehen.
Neuere Systeme (AMD Athlon 64 und Opteron sowie Intel Pentium 4)
beziehen den Strom fï¿œr die CPU ï¿œber die 12V-Leitung, weshalb auch
hier die Stromstï¿œrken nicht zu gering bemessen sein sollten. Dies
gilt insbesondere fï¿œr Systeme, die 2 PCIe Grafikkarten (SLI)
aufnehmen. Wer sich heutzutage ein neues NT kauft, sollte sich daher
ï¿œberlegen, folgende Eckdaten einzuhalten: 28A auf 3.3V, 30A auf 5V
und 15A auf 12V. Diese Konfiguration wird von AMD als
(unverbindliches) Beispiel angegeben - siehe:
http://www.amd.com/us-en/Processors/TechnicalResources/0,,30_182_869_4348^4358,00.htm
Fï¿œr SLI-Systeme sollten sogar 18A ï¿œber die 12V-Schiene fliessen
kï¿œnnen. Nur wer sehr viele Laufwerke oder mehrere CPUs hat, braucht
eventuell noch stï¿œrkere Netzteile.
Aber nicht nur die Belastbarkeit ist entscheidend: Beim Strom gibt
es auch Schwankungen und Rauschen der Signale, was sich auf alle
Komponenten auswirkt, da ja alle (evtl. ï¿œber den Umweg Mainboard)
vom NT bedient werden. Auch deshalb ist ein Marken-NT anzuraten.
Hinzu kommt der hï¿œufig schlechte Wirkungsgrad von Billig-Netzteilen,
die dann hauptsï¿œchlich eins produzieren: Wï¿œrme. Ausserdem sollte man
sich auf den Webseiten der CPU-Hersteller kundig machen (wie z.B.
bei AMD unter http://www1.amd.com/athlon/config), welche Netzteile
dort empfolen werden. In der Zeitschrift c't finden sich gleich
mehrere Tests zum Thema Netzteile, so z.B. in c't 10/01, Seite 196ff
oder auch in der c't 13/00, Seite 100ff. Auch dort wird darauf
hingewiesen, dass schlechte Netzteile sehr hï¿œufig der Grund fï¿œr
Fehler sind.
Bei ï¿œlteren Systemen, die noch nicht ï¿œber den 4-poligen
ATX12V-Power-Stecker versorgt werden, ist die 12V-Schiene oft
unkritisch. Sï¿œmtliche Laufwerke, welche den "groï¿œen" Power-Stecker
haben, werden durch sie versorgt. Der kleine Power-Stecker, wie er
bei Floppys zu finden ist, bringt zusï¿œtzlich noch eine 5V-Ader mit.
Hat man keinen Server mit sehr hoher Anzahl von Laufwerken, ist es
auch fï¿œr einfache Netzteile kein Problem, diese Laufwerke
ausreichend zu versorgen.
Seit der ATX12V-Spezifikation, wie sie von Intel fï¿œr den Pentium 4
vorgestellt wird, wird aber auch das Motherboard samt CPU verstï¿œrkt
mit 12V ï¿œber einen zusï¿œtzlichen 4-poligen (ATX12V-) Stecker
versorgt, da die maximal abgebbare Leistung an 3.3V und 5V kaum mehr
ausreicht, um moderne Intel (Pentium 4, XEON) oder AMD-CPUs (Athlon
64, Opteron) zu betreiben. Bis ATX 2.1 besaￜ der alte
ATX Main-Power-Stecker (20 Pin) zum Mainboard nur eine 12V-Leitung,
was sich als unzureichend erwiesen hat. Mit ATX 2.2 hat der
Main-Power-Stecker zwar 24 Pins und nun zwei 12V-Leitungen,
trotzdem wird der 4-polige 12V-Stecker noch fï¿œr die CPU- und
Mainboard-Lasten verwendet. Der zusï¿œtzliche Pin im 24-poligen
ATX-Stecker ist vornehmlich fï¿œr den Leistungsbedarf stromhungriger
PCI-Express-Karten gedacht, die sich bis zu 75W an Leistungsaufnahme
genehmigen dï¿œrfen.
Die Stecker von ATX 2.2 passen mechanisch auch auf den neuen
BTX-Standard, der in der Version 1.0 vorliegt.
Eine ï¿œbersicht, in welchem Bereich die Spannungen und Strï¿œme laut
ATX- und BTX-Spezifikation (Version 2.2 und 1.0, zu finden unter
http://www.formfactors.org/) liegen sollten, gibt folgende Tabelle:
Ausgang | Toleranz | U(min)|U(norm)| U(max)| I(min)|I(norm)| I(peak)
| [%] | [V] | [V] | [V] | [A] | [A] | [A]
==========+==========+=======+=======+=======+=======+=======+========
+ 12 V | +/- 5%(1)|+11.40 |+12.00 |+12.60 | 0.0 | 12.0 | 13.0
----------+----------+-------+-------+-------+-------+-------+--------
+ 5 V | +/- 5% | +4.75 | +5.00 | +5.25 | 1.0 | 30.0 | -
----------+----------+-------+-------+-------+-------+-------+--------
+3.3 V | +/- 5% | +3.14 | +3.30 | +3.47 | 0.3 | 20.0 | -
----------+----------+-------+-------+-------+-------+-------+--------
- 5 V (2)| +/-10% | -4.50 | -5.00 | -5.50 | 0.0 | -0.3 | -
----------+----------+-------+-------+-------+-------+-------+--------
- 12 V | +/-10% |-10.80 |-12.00 |-13.20 | 0.0 | -0.8 | -
----------+----------+-------+-------+-------+-------+-------+--------
+ 5 V | +/- 5% | +4.75 | +5.00 | +5.25 | 0.0 | 1.5 | 2.5
(Standby) | | | | | | |
----------+----------+-------+-------+-------+-------+-------+--------
(1) Bei Maximallast darf die +12V-Schiene um bis zu +/- 10%
schwanken.
(2) Ab ATX 2.2 darf die -5 V Leitung wegfallen und ist nur noch
optional.
Die Tabelle stellt nur eine Beispielkonfiguration dar, mit der evtl.
High-End-Systeme mit 2 PCIe Grafikkarten nicht versorgt werden kï¿œnnen.
Das Netzteil als Ursache zu identifizieren ist nicht trivial, dies
geht i.d.R. nur mit entsprechender Messtechnik. Lediglich die
Funktionen des Hardwaremonitoring kï¿œnnen durch schwankende oder zu
niedrig liegende Spannungen auf einen Defekt des Netzteiles
aufmerksam machen. Gibt es hier keine Anzeichen fï¿œr Probleme, bleibt
einem der Gang zum Fachmann nur dann erspart, wenn man leihweise ein
Ersatznetzteil zur Verfï¿œgung hat und einbauen kann. Wenn man nun ein
Netzteil besitzt, welches ï¿œberall Empfehlungen bekommen hat, aber
trotzdem das Netzteil in Verdacht hat, sollte man im BIOS oder per
Monitoring-Software die Spannungen (vor allem +3.3V und +5V) auf
Stabilitï¿œt beobachten. Sinkt eine Spannung stark ab, ist dies ein
sicheres Zeichen fï¿œr ein Problem. Dies kann einerseits eine
ï¿œberlastung des Netzeils bedeuten oder andererseits auf
Kontaktprobleme am ATX-Motherboard-Stecker hindeuten. Hier sollte man
(bei abgeschaltetem Rechner) den Stecker ï¿œberprï¿œfen. Sollte er z.B.
aussergewï¿œhnlich warm sein, ist das ein sicheres Zeichen fï¿œr ein
Kontakproblem. Die Kontakte dï¿œrfen auf keinen Fall korrodiert oder der
Stecker schon angeschmort sein.
Leider muss an dieser Stelle aber auch angemerkt werden, dass die
Angaben der Mainboard-Messwerte oft unzuverlï¿œssig sind; hier sind
durchaus Fehler von ï¿œber 1% im Bereich des mï¿œglichen. Um Strom und
Spannung exakt zu messen, bedarf es daher ggf. geeigneter externer
Messgerï¿œte (z.B. Multimeter etc.), deren Handhabung ein Fachmann
ï¿œbernehmen sollte.
10.2.3 Wiedereinbau der Komponenten
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Sind in der Minimalkonfiguration keine Fehler mehr aufgetreten, kann
man mit dem Wiedereinbau der einzelnen Komponenten beginnen.
Zunï¿œchst sollten aber die Onboard-Komponenten (Controler, Sound,
Modem, LAN etc.) wieder in Betrieb genommen werden, da auch diese
durchaus Fehler verursachen kï¿œnnen.
Danach sollten eventuelle Controller und die daran angeschlossenen
Laufwerke installiert werden. Treten hier Probleme auf, kann man die
Onboard-Schnittstellen wieder abschalten, um zu sehen, ob es hier
Unvertrï¿œglichkeiten und Konflikte gibt. Ist dies nicht der Fall,
sollten die Laufwerke ï¿œberprï¿œft und der Controller testweise
ausgetauscht werden.
Treten keine Probleme auf, kann man die weiteren Steckkarten
einsetzen. Wichtig ist, dass der Einbau der Karten nicht wahllos,
sondern wohl durchdacht geschieht. Die Steckkarten sind so
anzuordnen, dass Resourcen-Konflikte so weit wie mï¿œglich vermieden
werden. Liegen solche Resourcen-Konflikte vor, sei hier auf das
Kapitel ï¿œber IRQs (Kap. 6) verwiesen. Als Faustregel sollte man
"unwichtigere" Komponenten zuletzt einbauen. (Also: Controler
zuerst - Sound- und TV-Karten zuletzt). Auch sollte man lieber
vorsichtig und langsam vorgehen - d.h.: Immer nur eine Komponente -
auch wenn der Fehler offensichtlich nicht damit zusammen zu hï¿œngen
scheint. Auch sollte man stets das Betriebssystem komplett booten
und die "neue" Komponente vollstï¿œndig installieren.
In der Regel lï¿œsst sich durch den nach und nach erfolgenden Einbau
der Karten der "ï¿œbeltï¿œter" ausfindig machen. Manchmal reicht zum
Lï¿œsen eines Problems z.B. ein Wechsel des gewï¿œhlten Slots, in
anderen Fï¿œllen kommt man nicht um den Austausch der Komponente
herum. Bei Defekten vor dem Ablauf eines halben Jahres nach Kauf
des Gerï¿œtes kann man den Hï¿œndler um Reparatur oder Wandlung bitten,
danach greift ggf. noch die Garantie der Hersteller.
Ist trotzdem der Fehler nicht gefunden, sollte man sehr genau
beobachten, wann und wie ein Fehler auftritt. Da niemand perfekt
ist, hilft dann oft die Hilfe eines (hardwarekundigen) Bekannten
oder eine Anfrage in der geeigneten Newsgroup. Merke: Umso genauer
das Problem beschrieben werden kann, desto wahrscheinlicher ist es,
dass ein anderer die richtigen Schlï¿œsse ziehen und helfen kann.
10.3 Oft auftretende Fehler
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In den vorangegangenen Kapiteln wurden einige grundsï¿œtzliche
Lï¿œsungsprinzipien vorgestellt. Hier soll es nun etwas tiefer ins
Detail gehen und einige oft auftretende Fehler sollen beleuchtet
werden. Eines vorweg: Die Anzahl von mï¿œglichen Fehlern ist gradezu
erdrￜckend groￜ, sodass hier wirklich nur exemplarisch einige Dinge
aufgefï¿œhrt werden kï¿œnnen.
10.3.1 Der PC rï¿œhrt sich nicht
==============================
Sollte der PC beim Drï¿œcken des Power-Tasters keinerlei Regung zeigen,
so kï¿œnnten folgende Probleme aufgetreten sein:
10.3.1.1 Eine wichtige Komponente ist nicht richtig eingesteckt
===============================================================
Rï¿œste unbedingt auf ein Minimalsystem um, wie in Kapitel 10.2.1
beschrieben. ï¿œberprï¿œfe alle Steck-Verbindungen. Besonderes
Augenmerk ist auf den korrekten Sitz der CPU zu legen. Die CPU muss
fest im Sockel sitzen und der Kï¿œhlkï¿œrper muss plan aufliegen. Dabei
darf kein schrï¿œger Druck ausgeï¿œbt werden - besonders nicht durch den
Kï¿œhlkï¿œrper, denn die CPU kï¿œnnte zerbrechen. RAM und Grafikkarte
sollten tief im Sockel sitzen. Es sollte ein Gerï¿œusch des Einrastens
zu hï¿œren sein. Bei der Grafikkarte ist darauf zu achten, dass die
abgewinkelte obere Kante der Slotblende nicht verhindert, dass die
Grafikkarte tiefer in den Slot rutschen kann.
10.3.1.2 Es liegt kein Lï¿œfter-Tacho-Signal an
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Einige Motherboards verlangen nach einem Tacho-Signal des
CPU-Lï¿œfters, damit sie davon ausgehen kï¿œnnen, dass er aktiv ist.
Hier ist darauf zu achten, dass der korrekte Lï¿œfter-Anschluss auf
dem Motherboard verwendet wurde (also der CPU-Lï¿œfter-Anschluss fï¿œr
den CPU-Lï¿œfter und nicht etwa ein Gehï¿œuse-Lï¿œfter-Anschluss). Es gibt
Lï¿œfter, die kein Tacho-Signal liefern. Hier muss man zwangsweise auf
einen Lï¿œfter umsteigen, der dies kann. Ein Indiz(!), dass der Lï¿œfter
ein Tacho-Signal liefern kann, ist das Vorhandensein von 3 und nicht
nur von 2 Versorgungskabeln.
Ausserdem sollte man sich vor dem Lï¿œftereinbau vorgewissern, dass
der Lï¿œfter nicht mehr Strom zieht, als das Board liefern kann. Hier
hilft ein Blick ins Handbuch weiter.
10.3.1.3 Es gibt Probleme beim Netzteil
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Der korrekte Sitz des ATX-Power-Steckers auf dem Mainboard ist zu
prï¿œfen. Weiterhin sollte das Netzteil die Mindestanforderungen
erfï¿œllen (die in Kapitel 10.2.1 genannt wurden), damit man davon
ausgehen kann, dass die Last nicht zu einer Notabschaltung fï¿œhrt.
Selbstverstï¿œndlich sollte auch der echte Power-Schalter am Netzteil
eingeschaltet sein ;-). Lï¿œuft das Netzteil nicht an, so sollte man
sich vergewissern, dass es ï¿œberhaupt funktioniert. Am sichersten ist
man, wenn man ein garantiert funktionierendes Netzteil z.B. von
einem Bekannten leihweise bekommen kï¿œnnte. Hartgesottene Bastler(!)
kï¿œnnen auch mal versuchen beim Netzteil _ohne_ jegliche Last die
Power_On_Leitung mit Masse dauerhaft zu brï¿œcken (Pin 14 und z.B.
Pin 15). Allen anderen ist davon besser abzuraten.
10.3.1.4 Gestern ging er noch...
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Oft ist es Dreck oder ein Anstossen am PC (nach einem kleinen
Transport z.B.), der den Kontakt von Bauteilen zunichte macht.
Lï¿œsungsansatz: Alles raus - Dreck ausblasen - alles wieder rein.
Netzteile bieten oft einen gewissen ï¿œberspannungsschutz. Sollte also
eine ï¿œberspannung zur Notabschaltung des Netzteiles fï¿œhren, dann wird
das Netzteil beim folgenden Versuch, einzuschalten nicht starten.
Hier hilft: Warten, bis die Sicherung abgekï¿œhlt ist und echte
Trennung des Netzteiles von der Versorgungsspannung. Ist der Rechner
etwas ï¿œlter (und man hat keine Garantier mehr darauf), so kann der
_versierte_ Bastler auch mal das Netzteil ï¿œffnen (Natï¿œrlich nur bei
vollstï¿œndiger Trennung vom Netz!), um nachzusehen, ob evtl. Staub zu
einem Kurzschluss fï¿œhrt, ein Bauteil "ungesund" oder verschmort
aussieht oder eine Schmelzsicherung zerstï¿œrt wurde. Allen anderen
Bastlern ist anzuraten, testweise ein anderes Netzteil zu verwenden.
10.3.1.5 Der Rechner will erst angewï¿œrmt werden
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Bei diesem verzwickten Problem hat sich bis jetzt noch keine
eindeutige Usache herauskristallisiert. Ein paar Lï¿œsungsansï¿œtze
sind:
- Kalte Lï¿œtstelle: Wenn man nicht mit einer Lupe akribisch
danach sucht, wird man selten eine Chance haben, eine solche
kalte Lï¿œtstelle zu finden - es gibt einfach zu viele
Mï¿œglichkeiten.
- Kontaktprobleme in Verbindung mit Verschmutzung: Hier hilft
nur eine komplette Demontage und ein Ausblasen des Staubes.
- Defektes Netzteil: Es wurde davon berichtet, dass bei einem
Netzteil, dessen Elektrolyt-Kondensatoren geplatzt und
ausgelaufen waren, obiges Fehlerbild auftrat.
- Es gibt Boards, wo die Elektrolyt-Kondensatoren zu heiￜ werden.
Vermehrt wurde diese bei ABIT-Motherboards mit
Jackson-Kondensatoren beobachtet, wenn diese non-stop ï¿œber
mehrere Monate laufen. Meist beginnt sich das Fehlerbild
langsam zu zeigen. Oft sind Abstï¿œrze die ersten Anzeichen und
spï¿œter muss der PC mit untertaktetem FSB angewï¿œrmt werden.
(Diese Untertaktung hat den Sinn, dass dann weniger Strom
flieï¿œt und die Kondensatoren weniger belastet werden.)
10.3.1.6 Defekte Kondensatoren
==============================
Im Netzteil und auf dem Motherboards sind zahlreiche Kondensatoren
verbaut, die meist zur Regelung der Versorgungsspannung benï¿œtigt
werden. Durch die recht beachtlichen Strï¿œme, die in PCs flieï¿œen, sind
diese Bauteile hohen Belastungen ausgesetzt. Weiterhin fï¿œhrt Hitze zu
einer schnelleren Alterung dieser Kondensatoren. Immer wieder sparen
die Hersteller von Netzteilen und Motherboards bei den Kondensatoren,
sodass es nach lï¿œngerer Betriebszeit dazu kommt, dass die
Kondensatoren eine Beule bekommen, reiï¿œen und das Elektrolyt auslï¿œuft
oder gar explosionsartig platzen.
Die praktischen Resultate derartiger Defekte sind
* Totalschaden (des Netzteil / Motherboard lￜￜt sich nicht starten)
* schlechtes Startverhalten (Kapitel 10.3.1.5)
* sporadische Abstï¿œrze (besonders, wenn starke Lastwechsel auftreten,
z.B. wenn die CPU aus dem Ruhezustand (HLT) aufwacht)
Die Lï¿œsungen fï¿œr das Problem sind in erster Linie das Geltendmachen
von Garantieansprï¿œchen oder der komplette Austasuch der Komponente.
Versierte(!) Bastler kï¿œnnen auch zum Lï¿œtkolben greifen und ein
Ersatz-Kondensator statt des defekten einlï¿œten. Dabei ist darauf zu
achten, dass der Ersatz-Kondensator schaltfest ist, Temperaturen bis
etwa 100ï¿œC vertrï¿œgt und mindestens die selbe Kapazitï¿œt hat. (Eine
geringfï¿œgig hï¿œhere Kapazitï¿œt als der Original-Kondensator soll meist
kein Problem darstellen). Wenn noch die komplette Modellbezeichnung
des Original-Kondensators zu erkennen ist, liefert diese gute
Richtwerte. Da defekte Kondensatoren immer ï¿œfter auftreten, hat sich
auch die c't mit diesem Problem beschï¿œftigt und in c't 21/03 S. 216ff
einen ausfï¿œhrlichen Artikel dazu verï¿œffentlicht, der sich zu lesen
lohnt.
10.3.2 Das BIOS erscheint, aber das Betriebssystem bootet nicht
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Zu allererst sollte man im BIOS die BIOS-Defaults laden. Hier handelt
es sich um die sicherste (und langsamste) Einstellung, die der
Hersteller vorsieht. (Spï¿œter, bei erfolgreicher Lï¿œsung des Problems
sind die Setup-Defaults zu bevorzugen.)
Zusï¿œtzlich sollte man die RAM-Timings manuell auf die langsamste
Einstellung (3-3-3) setzen. Es kï¿œnnte ja sein, dass der RAM falsche
Angaben ï¿œber seine eigenen Leistungen macht (SPD-EEPROM falsch
programmiert) und das BIOS ihn somit zu schnell betreibt.
Eine weitere Mï¿œglichkeit bietet sich, wenn man den CPU-Multiplikator
herunter setzt, sofern mï¿œglich (bei ungelockten CPUs). Damit
untertaktet man die CPU und sollte Gewissheit haben, dass sie stabil
lï¿œuft. Alternativ setzt man den FrontSideBus herunter. Grafikkarten
sollten im AGP 1x - Modus betrieben werden, AGP Fastwrites sollte
disabled sein. Zu ï¿œberprï¿œfen ist, ob folgende Einstellungen im BIOS
getroffen wurden:
Video BIOS Shadow: disabled
System BIOS Shadow: disabled
Assign IRQ for VGA: enabled
Ein ganz anderes Problem kï¿œnnen Laufwerke machen, wenn sie an zu
langen IDE-Kablen hï¿œngen. Laut Spezifikation dï¿œrfen diese nur 47cm
lang sein, was extrem kurz fï¿œr groï¿œe Tower ist. Meist funktioniert
alles auch bei etwas lï¿œngeren Kabeln, aber spï¿œtestens bei 80cm-Kabeln
sollte man sehr skeptisch sein.
Im Handel tauchen immer wieder spezielle runde IDE-Kabel, meist als
"AirFlow"-Kabel bezeichnet, auf. Diese versprechen eine korrekte
Funktion auch tlw. bei 90cm Kabellï¿œnge. Das wird erreicht, indem
die 40 Leitungen, die seit UDMA66 zum IDE-Kabel hinzugekommen sind
und nur Masseleitungen zur Dï¿œmpfung des ï¿œbersprechens zwischen den
Signalleitungen darstellen, entweder um die einzlnen Signalleitungen
gewickelt oder als Masse-Schirm als Netzgeflecht um die
Signalleitungen gelegt werden. Damit erhï¿œlt man die
Signaleigenschaften, die denen von TwistedPair bzw. fast von
Koaxialkabel entsprechen, sodass die grￜￜere Kabellￜnge mￜglich
gemacht wird. Eine deutliche Verringerung der Gehï¿œusetemperatur wird
allerdings oft in der Praxis nicht festgestellt und eine Garantie
fï¿œr die korrekte Funktion kann auch nur der Hersteller versprechen.
10.3.3 Das Betriebssystem bootet mit Fehlern
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Hier entsteht nun ein breites Feld an mï¿œglichen Fehlerquellen. Das
beginnt mit reinen Hardwareproblemen, wie ï¿œberhitzung, defektem RAM,
geht ï¿œber Inkompatibilitï¿œten zwischen Hardwarekomponenten bis hin zu
Treiberproblemen.
Sollte das Betriebssystem auch beim Minimalsystem nur mit Fehlern
booten, so sind oft die ï¿œblichen 3 Verdï¿œchtigen zu suchen: ï¿œberhitzte
CPU, defekter RAM und zu schwaches Netzteil. Hier sollte man seine
CPU wie in 10.3.2 beschrieben untertakten und RAM bzw. Netzteil
testweise austauschen.
Seltener ist ein vorangegangener Totalcrash des Betriebssystems (was
allerdings nichts mit der Hardware zu tun hat). Windows 9x / ME sind
dafï¿œr bekannt, manchmal das Dateisystem der Festplatte nachhaltig zu
zerstï¿œren. Scandisk / Scanreg sowie das manuelle Kopieren von
mï¿œglicherweise defekten Dateien kï¿œnnte helfen.
10.3.4 Das Betriebssystem konnte mit dem Minimalsystem gebootet werden
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Fï¿œr einen schnellen Test, um zwischen CPU und RAM als Fehlerquelle
schon einmal eine Vorauswahl zu treffen, sollte man das System
gezielt untertakten. Zwei Richtlinien (nur mï¿œglich und sinnvoll z.B.
bei einer CPU mit 133MHz FSB und RAM, der ebenfalls bei 133MHz lï¿œuft
und das Motherboard 100MHZ fï¿œr FSB und RAM-Takt anbietet.):
- Wenn mï¿œglich, den FSB herunter setzen, den RAM-Takt aber bei der
Normaleinstellung belassen. Verschwinden die Abstï¿œrze, so ist der
Fehler wohl eher bei der CPU (Hitze?) zu suchen.
- Wenn mï¿œglich, den RAM-Takt herunter setzen, den FSB aber bei der
Normaleinstellung belassen. Zusï¿œtzlich die RAM-Timings langsam
stellen. Verschwinden die Abstï¿œtze, so ist der Fehler wohl eher
beim RAM zu suchen.
Hat man eine instabile CPU in Verdacht (Hitze oder Fertigungsfehler),
so sollte man sie einem Streￜ-Test unterziehen. Das Programm Prime95
ist dafï¿œr recht gut geeignet. Spï¿œtestens nach 15 Minuten Test sollte
klar ein, ob die CPU stabil ist. Wer ganz sicher gehen will, lï¿œsst so
ein Programm eine Weile nebenher laufen, wenn er arbeitet. Dann ist
allerdings nicht gewï¿œhrleistet, dass ausschliesslich die CPU Probleme
macht. Man kann so nur Abstï¿œrze provozieren und CPU und RAM in den
engeren Kreis der Verdï¿œchtigen bringen.
Den RAM kann man testen, wie in Kapitel 8.5.2 beschrieben.
Sollte bis hierhin alles stabil sein und Abstï¿œrze z.B. nur in
3D-Spielen auftreten, kann man auch meist mit der Minimalkonfiguration
die Spiele testen. Leider verlangen einige Spiele nach gewissen Dingen,
wie einer Soundkarte. Hier sollte man ggf. auf andere Testspiele
zurï¿œckgreifen.
10.3.5 Das Betriebssystem konnte normal gebootet werden
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Sinnvoll ist hier eine Abrï¿œstung auf das Minimalsystem und
schrittweise Aufrï¿œstung - wie in 10.2.2 beschrieben. Danach sollte
ein umfangreicher Test laufen, um den Fehler zu beobachten und zu
provozieren. Des weitern sind neue Treiber fï¿œr wirklich jede
Komponente zu empfehlen. Manchmal ist der Stï¿œrenfired eben eine
Komponente, die eigntlich gar nichts mit dem offensichtlichen
Problem zu tun haben scheint. Unter Windows ist ein aktuellen
DirectX ebenso wichtig.
10.3.6 Checkliste
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Die folgende Checkliste soll Ansatzpunkte geben, um Fehler weiter
einzugrenzen und grobe Fehlkonfigurationen auszuschlieï¿œen.
Software:
Die folgenden Hinweise gelten insbesondere fï¿œr Windows-User.
* Chipsatztreiber fï¿œr das Motherboard installieren
* aktuelle Treiber fï¿œr alle Hardwarekomponenten, insbesondere fï¿œr die
Grafikkarte installieren
* aktuelles DirectX verwenden
* aktuelle BIOS-Versionen verwenden, insbesondere fï¿œr das Motherboard
Hardware:
* Wenn der Rechner ï¿œberhaupt nicht startet: AGP-Grafikkarten mï¿œssen
tief und fest im Slot sitzen. Ruhig sinnvoll dosierte Gewalt
anwenden.
* Netzteil gemￜￜ Spezifikation in 10.2.1 einsetzen.
* Kontrollieren, ob der ATX-Power-Stecker fest auf dem Motherboard
sitzt. Er darf im Betrieb nicht warm werden.
* System nicht ï¿œbertakten, RAM-Timings automatisch einstellen lassen
oder manuell auf die langsamsten Timings einstellen.
* Hitze im Rechner ï¿œberprï¿œfen, testweise das Gehï¿œuse ï¿œffnen (auch RAM
kann ï¿œberhtitzen).
* Funktion aller Lï¿œfter ï¿œberprï¿œfen.
* Korrekten Sitz des Kï¿œhlkï¿œrpers auf der CPU (wenig Wï¿œrmeleitpaste)
sicherstellen.
* IDE-Laufwerke an normgerechten IDE-Kabeln betreiben und einzelne
Laufwerke am Ende des Kabel anstï¿œpseln.
* PC von Dreck sï¿œubern, dabei eventuell Steckkarten, RAM, CPU
herausziehen und Laufwerke abziehen und die Slots / Stecker sï¿œubern.
* CPU in den Sockel mit ganz leichtem Druck einsetzen, sodass sie
tief in den Sockel rutscht.
* Wenn mit dem Minimalsystem keine Probleme auftreten, dann
PCI-Steckkarten in anderen PCI-Slots betreiben, um IRQ-Sharing
zu vermeiden.
* Motherboard und Netzteil (Vorsicht - gefï¿œhrliche Spannung und
Garantieverlust beim ï¿œffnen!) untersuchen, ob Kondensatoren
beschï¿œdigt sind (Kapitel 10.3.1.6).
10.3.7 Fazit
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Da jetzt mehr und mehr Softwareprobleme die Ursache sein kï¿œnnen,
sollte FAQ an dieser Stelle nicht weiter ins Detail gehen. Es kann
nur ein sinnvolles und ï¿œberlegtes Vorgehen bei der Fehlersuche
empfohlen werden. Der Fehler sollte genau beobachtet werden, um
sinnvolle Rï¿œckschlï¿œsse ziehen zu kï¿œnnen. Auch wenn man dann durch
Kombination von verschiedenen Beobachtungen nahezu einige Dinge
ausschliessen kann, so sollte man sie nie ganz aus dem Gedï¿œchtnis
entfernen. Manchmal hat schon eine defekte Maus einen Rechner stï¿œndig
und nicht reproduzierbar zum Abstï¿œrzen gebracht.