Detlef Bosau <
detlef...@web.de> wrote:
> Das Wort "Leistungsbeschreibung" ist schon gefallen, und das ist genau
> der Punkt. Hält sich Alice an die zugesicherte Leistungsbeschreibung
> oder nicht?
Es ist jetzt wohl geklärt, aber die Lösung ist leider etwas länger:
Mittwoch fiel sporadisch Telefon (echtes ISDN) und DSL aus, aber fast
nie gleichzeitig, mal für Sekunden, mal für mehrere 1/2 Stunden.
Den Störungsdienst haben wir erst nach 20 Uhr erreicht (wegen
Kleinstörungen, die sich selbst 'heilen' wollte ich nicht gleich die
Abwimmelleute anrufen). Der Techniker, den ich dann beim 4. Versuch und
ca. 40 Minuten Warteschleife in der Leitung hatte bescheinigte mir
telefonisch eine Fremdspannung auf meinem Anschluß (Port oder Leitung?).
Bei uns war vor einigen Wochen ein Straßenverteiler umgekippt (worden?)
und nach dessen Wiederaufstellung wurden in der vorgelagerten
Hauptstraße Arbeiten an 4 oder 5 frisch gebuddelten Löchern an
Telefonkabeln gemacht. Ein Loch ist immer noch offen (abgesperrt, aber
nicht wieder zugegraben).
Donnerstag hatte ich fast den ganzen Tag DSL, nur kurze Ausfälle.
Telefon ging manchmal (keine ständige Überwachung). Es wurde für den
nächsten Tag ein Techniker angekündigt, der sich die Leitung im Hause
ansehen sollte.
Darum habe ich noch am Donnerstag Mittag die originale Hansenet-Hardware
(Siemens Splitter & DSL-Modem (grau, 4 LED)) wieder angehängt, sonst ist
ein D-Link ADSL-Router dran, der hat weniger Stromverbauch laut
Netzteilaufdruck.
Ab dem Zeitpunkt war 'das Internet schnarchlangsam', aber nur wenn Daten
rausgehen mußten. Reiner Download lief problemlos...
Am Freitag kam der Techniker, bewunderte wohlwollend meine Installation
(2 Meter Seimens-Schaltschrank im Keller, alle Hardware sauber auf
Schienensystem angebracht, übersichtlich, beschriftet) und meinte, alles
super. Er wolle dann noch den Straßenverteiler überprüfen.
Am Nachmittag lief das Telefon ohne erkennbare Störung, nur das Internet
war langsam. Da habe ich die Testseiten aufgerufen. Download von meiner
HP mit 1,8MB/s = super. Upload: Das FTP-Programm hat nach 30 Minuten
aufgegeben, weil es die Daten nur mit 100-500Bit/sekunde loswurde...
:-(((
Nochmaliger Anruf bei Hansenet: Moser von der heissen Frau, weil der
Upload fest an den Download gebunden wäre, eine Messung von aussen
ergäbe 1,8MB/s (D) und 1MB/s (up). Ich habe aber nicht nachgegeben,
sondern auf eine erneute Prüfung bestanden. Nach 10 Minuten kamen dann
im Minutenabstand 3 SMS: Ticket erstellt (was soll ich mit einer
Fahrkarte?), Ticket geschlossen, ich möge die Hardware bereithalten, es
würde neue Hardware geliefert. - Aha, so läuft das...
Nach Mitternacht habe ich dann wieder meinen D-Link angeklemmt, Upload
mit 1MB/s... Noch Fragen?