ARCOR ist das letzte
Uwe Forner
ich bin zur Zeit bei ARCOR und habe massive Probleme mit diesem
Anbieter. Vielleicht interessiert sich jemand für ARCOR und sollte
wissen, auf was er sich da einlässt.
Also, ich habe bei ARCOR eine einen Komplettanschluß mit Telefon und
DSL2000. Alles lief gut, bis ich mich auf ein Angebot von ARCOR
eingelassen habe, auf DSL6000 aufzurüsten. Per Webklick ging das
sofort und völlig problemlos. Leider hat das technisch aber von Anfang
an nicht geklappt, im DSL gibts Verbindungsabbrüche im Minutentakt,
deshalb ist kaum vernünftige Komunikation möglich, VOIP funktioniert
nicht, FTP und Web (von aussen) auf meinen Server funktionert nur
zeitweise und eingeschränkt und meine Söhne fliegen aus ihren
Online-Spielen, da sie wegen der Verbindungsabbrüche andauernd gekickt
werden und auch schon gebannt wurden.
Auf meine Reklamation bestätigt ARCOR, das sie das bestellte DSL6000
nicht liefern können da die Entfernung zum Knoten zu groß wäre, ich möge
doch wieder auf 2000 downgraden. Die Wechselgebühr (ca. 25€) wollen sie
aber trotzdem haben.
Ich habe also sofort reklamiert und per Webformular, per Brief und per
Fax meinen Einspruch geltend gemacht (die Hotline ist nicht bezahlbar,
0.49 Eurocent/Min). Und nun, keinerlei Reaktion von Seiten ARCOR. Die
antworten einfach nicht auf meine Reklamationen. Seit über einen Monat
versuche ich meine Ansprüche geltend zu machen und niemand dort nimmt
die entgegen. Das wäre das gleiche als wenn man im Laden etwas
reklamiert und der Verkäufer hört einfach nicht zu und lässt einen ohne
gehört zu werden und ohne Antwort links liegen.
Die Einträge ins Webformular werden unbearbeitet als gelöst markiert,
ohne das mich je eine Antwort erreicht hätte.
Wer hat schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht und weiss wie man hier,
notfalls mit Gewalt eine Klärung erzwingen kann?
Ciao
Uwe
Ralf Gebert
news:hbf395-...@server1.forner.lan...
>Die Einträge ins Webformular werden unbearbeitet als gelöst markiert,
>ohne das mich je eine Antwort erreicht hätte.
>Wer hat schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht und weiss wie man hier,
>notfalls mit Gewalt eine Klärung erzwingen kann?
einfach den Anbieter wechseln, gibt ja genügend Alternativen, zumal ich es
wirklich nicht verstehe, warum dann auch noch Arcor auf die Wechselgebühr
besteht?
Gruss
Ralf
Uwe Forner
> Man hätte eventuell im Router die Leitungsdaten nachschauen können und hätte
> daraufhin das Upgraden evtl. gleich gelassen.
Ich war ja schon missrauisch, aber im Webformular unter meiner
Zugangskennung (nicht das allgemeine Webekauderwelch) stan, ich kann
DSL6000 kriegen.
> Wohin hast Du gefaxt?
An die in der Webpräsenz genannte Nummer
> Welche genau sind das?
Ich will diese Vertragsänderung wegen Nichterfüllung von Seiten ARCOR
wieder rückgängig machen.
>> und niemand dort nimmt die entgegen. Das wäre das gleiche als wenn
>> man im Laden etwas reklamiert, und der Verkäufer hört einfach nicht
>> zu und lässt einen, ohne gehört zu werden und ohne Antwort links liegen.
>
> Stimmt.
Für ein Unternehmen wie ARCOR eher traurig.
>> Wer hat schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht
>
> Ich.
Mein Beileid, ich kann jetzt manches verstehen. Vor allem die
Feststellung, das deutsche Unternehmen keine Dienstleister am Kunden
sondern durchgängig nur Abzocker sind.
> Ich habe an den Vorstand geschrieben, dann ging es plötzlich.
Werde ich versuchen, danke für den Tipp
Ciao Uwe
Juergen Nickelsen
> Wer hat schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht und weiss wie man hier,
> notfalls mit Gewalt eine Klärung erzwingen kann?
Na, das ist doch einfach. Du mietest einen kleinen Bus und besorgst
eine Schubkarre voll Baseballschlaeger, laedst in den Bus die
Mitglieder der oertlichen Schlaegerbanden rein, entsprechend
instruiert und willig[1], faehrst beim Geschaeftspartner Deines
Misstrauens vor, und laesst Deine Fahrgaeste so lange alles kurz und
klein schlagen, bis der Geschaeftspartner Deinen Vorschlagen
zustimmt. Kein Problem.
[1] Das ist eventuell nicht ganz umsonst. Aber Du wolltest ja eine
Loesung *mit* Gewalt.
--
We stand on the shoulders of giants and kick their ears whenever we
feel like it. -- Larry Wall
Jens Link
> [1] Das ist eventuell nicht ganz umsonst. Aber Du wolltest ja eine
> Loesung *mit* Gewalt.
Genau. Gewalt ist keine Loesung. Wenn man nur darueber redet.
Jens
--
sage@guug Berlin: http://www.guug.de/lokal/berlin/index.html
Juergen Nickelsen
> Gewalt ist keine Loesung. Wenn man nur darueber redet.
:-)
--
Gewalt ist keine Loesung. Wenn man nur darueber redet.
-- Jens Link
Jan Voigtländer
T-Com(denen gehört die Dose) und hat einen kleinen Wiederstand aus der
Telefondose ausgebaut und dann ging es super, ohne jede Probleme.
Jan
"Uwe Forner" <li...@uforner.de> schrieb im Newsbeitrag
news:hbf395-...@server1.forner.lan...
Hallo,
ich bin zur Zeit bei ARCOR und habe massive Probleme mit diesem
Anbieter. Vielleicht interessiert sich jemand für ARCOR und sollte
wissen, auf was er sich da einlässt.
Also, ich habe bei ARCOR eine einen Komplettanschluß mit Telefon und
DSL2000. Alles lief gut, bis ich mich auf ein Angebot von ARCOR
eingelassen habe, auf DSL6000 aufzurüsten. Per Webklick ging das
sofort und völlig problemlos. Leider hat das technisch aber von Anfang
an nicht geklappt, im DSL gibts Verbindungsabbrüche im Minutentakt,
deshalb ist kaum vernünftige Komunikation möglich, VOIP funktioniert
nicht, FTP und Web (von aussen) auf meinen Server funktionert nur
zeitweise und eingeschränkt und meine Söhne fliegen aus ihren
Online-Spielen, da sie wegen der Verbindungsabbrüche andauernd gekickt
werden und auch schon gebannt wurden.
Auf meine Reklamation bestätigt ARCOR, das sie das bestellte DSL6000
nicht liefern können da die Entfernung zum Knoten zu groß wäre, ich möge
doch wieder auf 2000 downgraden. Die Wechselgebühr (ca. 25?) wollen sie