Alcatel 4400 - Rufnummernübermittlung/Clip no screening/COLP
Kai Kuhlmann
ich habe ein paar Probleme mit der Konfiguration der Anlage.
Als Call Center müssen wir wohl demnächst Rufnummern übermitteln.
Damit wir die Service-Rufnummern übermitteln können, haben wir bei der
T-Com CLIP no screening beantragt, und es wurde schon geschaltet. Das
klappt auch schon soweit.
Zum Testen nutze ich eine zusätzliche Entity, die die
Rufnummernübermittlung nicht blockiert. Die in der Entity angegebene
Installation No wird auch übermittelt, allerdings wird auch die
Durchwahl angehängt. Das ist nicht gewollt. Dazu habe ich aber noch
nichts gefunden, wo ich das ändern könnte.
Da wir für mehrere Unternehmen tätig sind, müssen wir auch
verschiedene Service-Rufnummern übermitteln können. Als Möglichkeit
sehe ich da, entweder verschiedene Entities anzulegen oder die Private
Calling Number des Agenten zu nutzen. Ideal wäre es, die Entity wie
die Kostenstelle als Präfix wählen zu können. Gibt es diese
Möglichkeit?
Desweitern habe ich noch ein Problem mit COLP. Anscheinend ist das LM
freigeschaltet, denn wenn ich von zu hause aus im Büro anrufe, bekomme
ich im Telefon die reine Stammnummer angezeigt, also ohne Durchwahl.
Kann man das in der Anlage einstellen, dass sie nichts nach außen
gibt?
Zum Konfigurieren nutze ich den mgr.
Gruß, Kai
Lars P. Wolschner
> ich habe ein paar Probleme mit der Konfiguration der Anlage.
>
> Als Call Center müssen wir wohl demnächst Rufnummern
> übermitteln. Damit wir die Service-Rufnummern übermitteln
> können, haben wir bei der T-Com CLIP no screening beantragt, und
> es wurde schon geschaltet. Das klappt auch schon soweit.
Ist es zulässig bzw. wird es zulässig sein, andere Nummern als die
des Anschlusses zu übermitteln, von dem aus man belästigt wird?
Da sehen die Angerufenen dann Nummern toter Nebenstellen auf ihrem
Display, mit Glück vielleicht sogar von der Firma, die das Call-
center beauftragt hat. Probiert man dann ein wenig, distanzieren die
sich natürlich sofort von "den Methoden" ihres natürlich kaum
beeinflußbaren Auftragnehmers.
CU
--
Lars P. Wolschner lars.wo...@nexgo.de
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Carsten Schmitz
>> Als Call Center müssen wir wohl demnächst Rufnummern
>> übermitteln. Damit wir die Service-Rufnummern übermitteln
>> können, haben wir bei der T-Com CLIP no screening beantragt, und
>> es wurde schon geschaltet. Das klappt auch schon soweit.
>
> Ist es zulässig bzw. wird es zulässig sein, andere Nummern als die
> des Anschlusses zu übermitteln, von dem aus man belästigt wird?
Ist sowieso ein blödes Gesetz.
1. fällt das Hauptkriterium zum Filtern solcher Anrufe weg (Nummer
unterdrückt --> AB geht dran)
2. Wird vermutlich nicht geregelt werden, welche Nummer angezeigt werden
sollen (woher soll ein Parlamentarier auch was von Clip-no-screening wissen)
3. Kann man ja zusätzlich zu der falschen Nummer dann auch die richtige
sehen, wenn man die Hard-/Software dazu hat. Das wäre zumindest für
"Wissende" ein Vorteil.
> Da sehen die Angerufenen dann Nummern toter Nebenstellen auf ihrem
> Display, mit Glück vielleicht sogar von der Firma, die das Call-
> center beauftragt hat. Probiert man dann ein wenig, distanzieren die
> sich natürlich sofort von "den Methoden" ihres natürlich kaum
> beeinflußbaren Auftragnehmers.
Telefonwerbung gehört nicht reguliert, sie gehört striktestens verboten -
und zwar so, dass das ursprünglich dahinter stehende Unternehmen drastische
Sanktionen erwartet, wenn es die Privatsphäre stört oder stören lässt.
Ich höre sie aber schon jammern - ach die tausenden von Arbeitsplätzen, die
bei Faber, SKL und Co. wegfallen, wieder mit ganzseitigen Zeitungsannoncen.
Peter Renoth
<kpkuh...@web.de> hat geschreibselt:
>Hallo Gruppe,
>
>ich habe ein paar Probleme mit der Konfiguration der Anlage.
>
>Als Call Center müssen wir wohl demnächst Rufnummern übermitteln.
>Damit wir die Service-Rufnummern übermitteln können, haben wir bei der
>T-Com CLIP no screening beantragt, und es wurde schon geschaltet. Das
>klappt auch schon soweit.
Erst mal schade, dass nun mein schöner und gut funktionierender Filter
mit ->ohne Rufnummer -> zack auf den AB, nicht mehr funktioniert,
hatte schon 2x 0800er und eine andere vollkommen unbekannte Nummer auf
dem Display
>Zum Testen nutze ich eine zusätzliche Entity, die die
>Rufnummernübermittlung nicht blockiert. Die in der Entity angegebene
>Installation No wird auch übermittelt, allerdings wird auch die
>Durchwahl angehängt. Das ist nicht gewollt. Dazu habe ich aber noch
>nichts gefunden, wo ich das ändern könnte.
Also wenn ich da nicht irre, wird die richtige Rufnummer auch immer
mit übermittelt, kann der Angerufene aber nur auf dem ISDN-Fon sehen,
nicht auf analog
>Da wir für mehrere Unternehmen tätig sind, müssen wir auch
>verschiedene Service-Rufnummern übermitteln können. Als Möglichkeit
>sehe ich da, entweder verschiedene Entities anzulegen oder die Private
>Calling Number des Agenten zu nutzen. Ideal wäre es, die Entity wie
>die Kostenstelle als Präfix wählen zu können. Gibt es diese
>Möglichkeit?
>
>Desweitern habe ich noch ein Problem mit COLP. Anscheinend ist das LM
>freigeschaltet, denn wenn ich von zu hause aus im Büro anrufe, bekomme
>ich im Telefon die reine Stammnummer angezeigt, also ohne Durchwahl.
>Kann man das in der Anlage einstellen, dass sie nichts nach außen
>gibt?
Das sollte aber in der Anlage einzustellen sein, kann ja schon jede
FritzBox.
b.g.
Peter