DECT-Headsets 'mitnehmen'
Michael Krauth
im Moment bin ich bei der Ausrüstung eines Büros. Dort sollen die
Mitarbeiter über kabellose Headsets per PC telefonieren. Die Telekom
empfiehlt für diesen Fall DECT-Headsets.
Nun kann es passieren, daß ein Mitarbeiter an einem anderen PC sitzt, aber
sein Headset mitnehmen möchte - hier muß er nun laut Telekom die
Basisstation mitnehmen - dank USB-Anschluß zwar kein Drama, aber ggfs.
lästig.
Nun kosten diese DECT-Teile ein Schweinegeld, sind aber angeblich nicht in
der Lage, sich dauerhaft an einer anderen Basisstation anzumelden - einzig
für jedes einzelne Gespräch liese sich sowas realisieren, nach dem Auflegen
sei das Headset aber wieder der ursprünglichen Station zugeordnet ...
Meine Frage: Kann das sein? Und gibt es vielleicht andere Lösungen? Es ist
kein Problem, wenn der MA morgens einmal das Headset an einer anderen
als 'seiner' Basis anmelden muss, wenn er das vor jedem Gespräch tun muss
isses ätzend und unpraktikabel.
Leider habe ich das Angebot der Telekom noch nicht vorliegen, kann also
leider nicht sagen, welche Hardware die verkaufen wollen, aber vielleicht
gibt's ja Empfehlungen, nach was ich mich umsehen könnte.
Danke,
Michael
Christian Hilpert
www.jabra.com ( das ist Firma GN-Netcom) Absoluter Maktführer, den verkauft
auch Telekom, oder www.plantronics.de, das sind die beiden Firmen die das
beste auf dem Markt befindliche Material anbieten,deswegen verkaufen es ja
alle Anbieter wie Siemens, Alcatel oder Telekom.
Du wirst feststellen das ist kein Müll was man dir angeboten hat und naja,
ein wenig Nachdenken würde dir vielleicht begründen warum es keinen Sinn
macht, ein Raum mehrere Headset Basistationen und jedes Headset ist bei
jeder Basistation angemeldet. Wie soll das Headset wissen welcher Anruf für
welchen User ist?
Gruss
Christian Hilpert
Michael Krauth
> Guckst du:
> www.jabra.com ( das ist Firma GN-Netcom) Absoluter Maktführer, den
> verkauft auch Telekom, oder www.plantronics.de, das sind die beiden Firmen
Werd ich schauen. Wobei mir Plantronics schon mit DECT-Lösungen begegnet
ist, mit aber nicht so ganz klar war, ob das meine Anforderungen erfüllt.
Vom Gefühl her eher nein.
> Du wirst feststellen das ist kein Müll was man dir angeboten hat und naja,
Ich habe ja auch nie behauptet, daß es Müll ist - ich frage mich und Euch
nur, ob es einzig so sein kann, wie man es mir erzählt hat.
> ein wenig Nachdenken würde dir vielleicht begründen warum es keinen Sinn
> macht, ein Raum mehrere Headset Basistationen und jedes Headset ist bei
> jeder Basistation angemeldet. Wie soll das Headset wissen welcher Anruf
> für welchen User ist?
Genau darum geht es doch, das Headset muss wissen, welcher Anruf für es
bestimmt ist - deswegen darf es nicht an allen sondern nur an genau einer
Basis angemeldet sein, diese Basis soll aber wechseln können.
Als Beispiel: 4 Rechner (A, B, C, D) und 3 Benutzer (1, 2, 3).
Default-Konfiguration Rechner-Nutzer: A-1, B-2, C-3, Rechner D steht
im 'Separee'.
User 3 muss nun besonders viel telefonieren und verzieht sich ins Separee,
die für diesen Tag gültige Konfiguration soll sein D-3. Wenn Der User nun
sein Headset für diesen Tag an Rechner D und am nächsten Tag wieder an
Rechner C anmelden kann, dann ist alles gut.
Angeblich geht das aber nicht - nur für jedes einzelne Gespräch VOR
Gesprächsbeginn sei dies mit der Telekomlösung möglich - sagt die Telekom.
Lösung der Telekom: Basisstation mitnehmen ...
42m
Norbert Fischer
<dropsp...@gmx.net> wrote:
>Angeblich geht das aber nicht - nur für jedes einzelne Gespräch VOR
>Gesprächsbeginn sei dies mit der Telekomlösung möglich - sagt die Telekom.
>Lösung der Telekom: Basisstation mitnehmen ...
Also man kann jedes DECT-Telefon dauerhaft an jeder Basisstation
anmelden, ich kann mir nicht vorstellen, daß das mit DECT-Headsets
nicht genauso gehen sollte.
Wahrscheinlich hat die Telekom mal wieder keine Ahnung von der Ware,
die sie da verkaufen.
CU
Norbert
Christian Hilpert
Haus sitzen und wenn die sagen es ist so, dann werden die das wohl als
hersteller wissen. Die Telekom nutzt ausschliesslich noch die Hersteller als
technische Berater, grad weil sie wissen, dass es Leute wie dich gibt die
sich nur so Artikulieren und keine Ahnung haben von dem Equipment.
Greets
Christian Hilpert
Erich Kirchmayer
Michael Krauth <dropsp...@gmx.net> schrieb:
> Als Beispiel: 4 Rechner (A, B, C, D) und 3 Benutzer (1, 2, 3).
> Default-Konfiguration Rechner-Nutzer: A-1, B-2, C-3, Rechner D steht
> im 'Separee'.
> User 3 muss nun besonders viel telefonieren und verzieht sich ins
> Separee, die für diesen Tag gültige Konfiguration soll sein D-3.
> Wenn Der User nun sein Headset für diesen Tag an Rechner D und am
> nächsten Tag wieder an Rechner C anmelden kann, dann ist alles gut.
Unabhängig davon, ob man die von der Telekom angebotenen DECT-Headsets
an/ummelden kann - bei geschilderter Nutzung würde ich mir die
Ausstattung mit einem DECT-Headset im "Separeee" sparen und der User
muss eben seine komplette Basis mitnehmen und dort anstecken. Ein
Steckernetzteil und ein bereitliegendes USB-Kabel würde ich im Separee
jedoch "vorleisten".
Weitere Alternative wäre ggf., eine Packung Desinfektionstücher
bereitzuhalten. Wer will, kann das "Separee-Headset" dann hygienisch
sauber abwischen, falls er/sie (wie zu erwarten ist) nicht mit Schweiss,
Schminke und Ohrschmalz des Kollegen telefonieren will.
> Angeblich geht das aber nicht - nur für jedes einzelne Gespräch VOR
> Gesprächsbeginn sei dies mit der Telekomlösung möglich - sagt die
> Telekom. Lösung der Telekom: Basisstation mitnehmen ...
s.o. - "Basisstation mitnehmen" spart zumindest eine komplette
Ausstattung im "Separee" - das so wie ich es verstanden habe, als 4.
Arbeitsplatz wechselweise von 3 Usern genutzt werden soll.
Andererseits - sowohl Plantronics als auch Jabra/GN (die Marktführer,
werden vermutlich auch von der Telekom angeboten) lassen es
selbstverständlich zu, daß Headsets an einer Basis neu angemeldet werden
können. Dies muss z.B. beim Austausch des Headsets im Defekt-Fall ja
auch möglich sein. Die dazu nötige Prozedur ist natürlich je nach
Hersteller unterschiedlich, ggf. muss man in bestimmter Reihenfolge
irgendwelche Tasten drücken und ggf. 1-2 Minuten warten. Die Hersteller
sehen nicht vor, dasss ein Headset sehr oft an/umgemeldet wird, deshalb
die manchmal "kryptischen" Anmeldeprozeduren.
Lass dir von der Telekom mal sagen, welches Headset angeboten wird, dann
ist die Frage nach An-/Ummelden ganz einfach zu klären.
Gruß
Erich
--
Lebe heute und freue dich auf morgen.
Erich Kirchmayer
us...@example.com (Norbert Fischer) schrieb:
> Wahrscheinlich hat die Telekom mal wieder keine Ahnung von der Ware,
> die sie da verkaufen.
Das hat nichts mit der Telekom zu tun. Kaum ein Verkäufer kann alle
Produkte bis ins kleinste Detail kennen, die er anbietet. Allerdings
kann man beim Hersteller oder Produktmanager nachfragen, nur das tun -
auch ausserhalb der Telekom - viele "Vertriebler" eben nicht.
Was den OP angeht - vielleicht muss man die Frage an die Telekomiker
einfach anders stellen: "Was passiert, wenn ein Headset kaputtgeht?
Brauche ich da alles komplett neu oder nur den "Hörer"?" Wenn die
Antwort dann lautet "nur den Hörer", dann ist klar, dass man das
Headset/"den Hörer" an- bzw. ummelden können muss.
Christian Hilpert
Klappe und helfe Fragenden einfach nimmer, so einfach ist das, und das nur
Dank dir...so einfach ist das.
Dominique Görsch
> Die Mitarbeitr in den T-Punkten haben in der Regel nicht viel Ahnung,
> sondern erzählen einfach irgendwelchen Blödsinn.
Warum sollten sie auch? Es sind Verkäufer! Im Supermarkt erwartet auch
keiner technisches Know-how zu den verkauften Artikeln seitens der
Verkäuferinnen (mit Ausnahme von Fleisch- und Käsetheke), wieso also
dann im T-Punkt?
So saudumm wie manche "Kunden" fragen, haben viele keine kompetente
Antwort verdient und würden sie ohnehin nicht verstehen.
Gruß
Dominique Görsch
PS: Wenn man umzieht quatscht man 5min mit der Hotline und fertig. Dafür
brauch man nicht zu den Sales Droiden im T-Punkt laufen. Was
Vertragliches angeht sind die genauso nutzlos wie Arcor- oder
ePlus-Shops, die machen nämlich auch nicht mehr als Formulare oder
Aufträge ans Backoffice weiterreichen.
Erich Kirchmayer
Dominique_Görsch <ma...@dgoersch.info> schrieb:
> > Die Mitarbeitr in den T-Punkten haben in der Regel nicht viel
> > Ahnung, sondern erzählen einfach irgendwelchen Blödsinn.
>
> Warum sollten sie auch? Es sind Verkäufer! Im Supermarkt erwartet
> auch keiner technisches Know-how zu den verkauften Artikeln seitens
> der Verkäuferinnen (mit Ausnahme von Fleisch- und Käsetheke), wieso
> also dann im T-Punkt?
Weil es da um was Technisches geht, dort sollte man _eigentlich_ eine
kompetente Beratung und Service erwarten können. Nicht umsonst geht man
ja extra _dorthin_ und füllt nicht selbst irgendwelche Formulare aus,
telefoniert nicht mit Hotlines oder klickt sich nicht durch irgendwelche
Webseiten.
Aber Service kostet eben Geld und das wollen manche Anbieter nicht
ausgeben. Also nimmt man [Achtung - krasses Klischee!] hübsche aber
dumme Blondinen, die man in den *-Punkt stellt und die mit ihren Ti**en
wackeln können und genau das auswendig herunterlabern, was "von Oben"
vorgegeben wird.
So ist das nunmal heute. Selbst Anbieter mit bisher einwandfreiem
Service stellen über kurz oder lang um auf "Blond" - ist einfach
billiger und solange die Kunden jedem gespartem Cent hinterherrennen,
wird sich das auch nicht ändern. Wieviele Endkunden gibt es denn, die
für perfekten Service, Beratung etc. bereit sind, 5EUR mehr im Monat zu
bezahlen?
Martin Eckors
> Also man kann jedes DECT-Telefon dauerhaft an jeder Basisstation
> anmelden, ich kann mir nicht vorstellen, daß das mit DECT-Headsets
> nicht genauso gehen sollte.
Naja, das geht schon. Es geht Michael aber mehr so darum, dies auch
praktikabel zu gestalten. Wobei ich auch nicht ganz verstehe, was an der
Mitnahme der Basisstation so umständlich sein soll.
Aber warum nehmt ihr überhaupt für jedes Headset ne einzelne Basisstation?
Es gibt doch auch DECT-Headsets ohne eigene Basisstation zu kaufen, so
dass man sie direkt an den Basisstationen der Telefonanlagen anmelden
kann. Und genau das ist meinem Verständnis nach auch schon des ganzen
Rätsels Lösung. Denn dann wird in das Büro, oder die Büros eben eine
"große" DECT-Basisstation montiert, die direkt an der Telefonanlage
hängt und alle Headsets melden sich dort an.
Alternativ besteht ja auch noch die Möglichkeit, normale DECT-Telefone
einzurichten (wiederum über die Anlage, nicht über einzelne
Basisstationen) und darüber dann ein Headset anzuschließen.
Martin
Erich Kirchmayer
Martin Eckors <dom...@fantasymail.de> schrieb:
> Aber warum nehmt ihr überhaupt für jedes Headset ne einzelne
> Basisstation? Es gibt doch auch DECT-Headsets ohne eigene
> Basisstation zu kaufen, so dass man sie direkt an den Basisstationen
> der Telefonanlagen anmelden kann. Und genau das ist meinem
> Verständnis nach auch schon des ganzen Rätsels Lösung. Denn dann
> wird in das Büro, oder die Büros eben eine "große" DECT-Basisstation
> montiert, die direkt an der Telefonanlage hängt und alle Headsets
> melden sich dort an.
Gespräche führen (via CTI) und annehmen (am Headset) ist meistens kein
Problem. Schwierig bis unmöglich wir es, wenn man ein Gespräch
weiterverbinden oder Parken muss, 3er-Konferenz machen will etc. Hier
müssen einige Anlagen/CTI-Lösungen aufgeben, wenn das Telefon ein DECT-
Telefon ist, das nochdazu kein "System-DECT" der Anlage ist.
> Alternativ besteht ja auch noch die Möglichkeit, normale
> DECT-Telefone einzurichten (wiederum über die Anlage, nicht über
> einzelne Basisstationen) und darüber dann ein Headset anzuschließen.
Ich denke, der OP hatte seine Gründe, warum über Softphones telefoniert
werden soll. Evtl. hat er eine reine IP-Anlage, die kein DECT kann, oder
die Mitarbeiter sollen "nicht noch´n Teil" hermumschleppen müssen.
Mr.Crossfield
"Erich Kirchmayer" <e_kirc...@hotmail.com> schrieb im Newsbeitrag
news:g9ujh7$nld$1...@svr7.m-online.net...
> Zudem ist die Bluetooth-Reichweite nicht gerade berauschend. Manchmal
> reichen wenige Meter (<10) und Bluetooth eignet sich nicht mehr für
> Sprachübertragung. Zudem sind Massenware-Headsets immer "Knopf-im-Ohr"
> oder wenigstens "labbriger Bügel am Ohr" und das empfinden viele Leute
> für täglich 8 Stunden einfach zu unbequem. Auch bei der Gesprächsdauer
> halten die meisten Billig-Bluetooth-Headsets nicht mit - 8 Stunden
> Betrieb und dabei einige Stunden Telefonieren geht bei vielen Modellen
> nicht. Nur bei hochpreisigen Modellen gibt es eine echte Ladestation,
> ansonsten muss irgendein Ladekabel rangepfriemelt werden.
Ich kann dir nur teilweise zustimmen. Bluetooth Headsets gibt es schon ab
15,00 EUR, mit einem wird gearbeitet, das Andere wird geladen, wo ist hier
das Problem. Außerdem nimmt man ein etwas Älteres kann man auch eine AAA
Batterie verwenden, Batterie raus neue rein, weitertelefonieren. Ich habe
z.B. ein Siemens Gigaset SL37H mit Bluetooth Headset und möchte das nicht
mehr missen, auch wenn es mit der Strahlenbelastung nicht so toll ist.
--
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Marc Haber
>"Erich Kirchmayer" <e_kirc...@hotmail.com> schrieb im Newsbeitrag
>news:g9ujh7$nld$1...@svr7.m-online.net...
>> Zudem ist die Bluetooth-Reichweite nicht gerade berauschend. Manchmal
>> reichen wenige Meter (<10) und Bluetooth eignet sich nicht mehr für
>> Sprachübertragung. Zudem sind Massenware-Headsets immer "Knopf-im-Ohr"
>> oder wenigstens "labbriger Bügel am Ohr" und das empfinden viele Leute
>> für täglich 8 Stunden einfach zu unbequem. Auch bei der Gesprächsdauer
>> halten die meisten Billig-Bluetooth-Headsets nicht mit - 8 Stunden
>> Betrieb und dabei einige Stunden Telefonieren geht bei vielen Modellen
>> nicht. Nur bei hochpreisigen Modellen gibt es eine echte Ladestation,
>> ansonsten muss irgendein Ladekabel rangepfriemelt werden.
>
>Ich kann dir nur teilweise zustimmen. Bluetooth Headsets gibt es schon ab
>15,00 EUR, mit einem wird gearbeitet, das Andere wird geladen, wo ist hier
>das Problem.
Dabei, dass viele Telefone zu einer Zeit nur mit einem Headset gepaart
sein können. Man müsste also beim Headsetwechsel das Telefon
umkonfigurieren, und Erichs Argumentation bezüglich des Tragekomforts
ist nicht von der Hand zu weisen. Mal ein, zwei Stunden, kein Problem,
aber den ganzen Arbeitstag lang? Never.
Grüße
Marc
--
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Marc Haber | " Questions are the | Mailadresse im Header
Mannheim, Germany | Beginning of Wisdom " | http://www.zugschlus.de/
Nordisch by Nature | Lt. Worf, TNG "Rightful Heir" | Fon: *49 621 72739834
Charlie
> [...] Ich habe z.B. ein Siemens Gigaset SL37H mit Bluetooth Headset und
> möchte das nicht mehr missen, auch wenn es mit der Strahlenbelastung
> nicht so toll ist.
Was ist denn so wenig toll daran, keine Strahlenbelastung zu haben?
Mr.Crossfield
"Charlie" <nutz...@decadence.kicks-ass.net> schrieb im Newsbeitrag
news:ef396af7be6f061a...@news.dekadent.net...
Nun, die genauen Auswirkungen auf den menschlichen Körper, Psyche, Geist
sind immer noch nicht untersucht worden. Es geht immer nur um "Erwärumg der
Umgebung", soweit ich gelesen habe. Über z.B. Wechselwirkungen mit anderen
Hochfrequenzfeldern habe ich bis heute nichts gelesen. Aber das Bundesamt
für Strahlenschutz hat ja, soweit mir bekannt, Entwarnung für Handys und
deren Benutzung gegeben, da können wir ja beruhigt sein, auch wenn die
kritischen Stimmen nicht versiegen wollen. Aber vielleicht kann hier Jemand
der Dauertelefonierer mit Headset ist, mal was dazu schreiben.
Charlie
> "Charlie" <nutz...@decadence.kicks-ass.net> schrieb im Newsbeitrag
> news:ef396af7be6f061a...@news.dekadent.net...
Es heißt Einleitungs_zeile_ und nicht einleitungs_roman_.
Bitte entsprechend kürzen.
>> Was ist denn so wenig toll daran, keine Strahlenbelastung zu haben?
> Nun, die genauen Auswirkungen auf den menschlichen Körper, Psyche, Geist
> sind immer noch nicht untersucht worden. [blabla]
Kein Wunder, es gestaltet sich ja auch äußerst schwierig, etwas zu
untersuchen, was überhaupt nicht existiert.