ständig kurze Störungen auf der Gegenseite
Uwe Buschhorn
Habe Genion. Vor einigen Wochen gefreut, da� o2 eine neue Basis hier in
der N�he aufgebaut hat. Endlich stundenlang auch von zu Hause telefonieren
k�nnen ohne irgendwelche Funkl�cher.
Bis vor 2 Wochen. Die Dame auf der anderen Seite des Telefons bem�ngelt
nun ein sporadisches und sehr lautes "Krack!!!", das pl�tzlich und
unvermittelt nervt. Dauer 0,5 Sekunden. H�ufigkeit 2-20 Mal pro Stunde im
laufenden Gespr�ch. H�ufung am fr�hen Abend. Ich h�re das nie. Immer nur
die Gegenseite. Mittlerweile will sie nur noch unwillig mit mir
telefonieren... Es mu� wirklich schlimm sein.
Nun etwas getestet - alle meine drei Handys brachten keine Abhilfe. Und
das Problem tritt in jedem Gespr�ch zu jeder Nummer auf. Aber es nervt
halt nur bei langen Gespr�chen.
Und nat�rlich auch schon St�rungsmeldung an o2 geschickt - und die
Pappnasen wollen eine Dokumentation jedes einzelnen(!) Vorfalls mit Datum
und Zeit, vorher wird man �berhaupt nicht t�tig. Das ist doch mal ein Service.
Mich w�rde jetzt erstmal interessieren, was das sein kann. Hat jemand ne Idee?
Gr��e,
--
Uwe Buschhorn
Rainer Schöbe
> Habe Genion. Vor einigen Wochen gefreut, da� o2 eine neue Basis hier in
> der N�he aufgebaut hat. Endlich stundenlang auch von zu Hause telefonieren
> k�nnen ohne irgendwelche Funkl�cher.
>
> Bis vor 2 Wochen. Die Dame auf der anderen Seite des Telefons bem�ngelt
> nun ein sporadisches und sehr lautes "Krack!!!", das pl�tzlich und
> unvermittelt nervt. Dauer 0,5 Sekunden. H�ufigkeit 2-20 Mal pro Stunde im
> laufenden Gespr�ch. H�ufung am fr�hen Abend. Ich h�re das nie. Immer nur
> die Gegenseite. Mittlerweile will sie nur noch unwillig mit mir
> telefonieren... Es mu� wirklich schlimm sein.
Diese Gegenseite ist im Festnetz?
> Und nat�rlich auch schon St�rungsmeldung an o2 geschickt - und die
> Pappnasen wollen eine Dokumentation jedes einzelnen(!) Vorfalls mit Datum
> und Zeit, vorher wird man �berhaupt nicht t�tig. Das ist doch mal ein Service.
Der Weg von deinem Mobile bis zur Gegenseite ist ja nicht komplett in
o2's Hand (au�er bei o2-zu-o2-Gespr�chen). Da die "Pappnasen" ggf.
schauen m�ssen, z.B. �ber welche Routing-Wege die problembehafteten
Gespr�che liefen, d�rften die geforderten Informationen wohl kaum, um
dich zu �rgern, sondern um dir effektiv helfen zu k�nnen, abgefragt werden.
Wenn es so reproduzierbar auftritt, sollte sich doch recht schnell eine
kleine aussagekr�ftige Liste erstellen lassen.
Ein Automechaniker findet i.d.R. den Fehler auch wesentlich schneller,
wenn man nicht nur sagt, dass es komische Ger�usche macht.
> Mich w�rde jetzt erstmal interessieren, was das sein kann. Hat jemand ne Idee?
Tritt es nur bei Gespr�chen zu dieser ein Dame auf? In welchem Netz
sitzt sie? Ferndiagnose ohne wirklich viele Infos ist schwer, aber es
k�nnte nat�rlich auch ein Konfigurationsproblem an der neuen BTS sein,
aber wenn es nur bei der einen Dame auftritt ...
Gru�
Rainer
Uwe Buschhorn
> Diese Gegenseite ist im Festnetz?
Die Dame hat sowohl ISDN bei der Telekom als auch ein Tchibo-Handy,
welches das o2-Netz nutzt. Die St�rung ist auf beiden Anschl�ssen.
> Gespr�che liefen, d�rften die geforderten Informationen wohl kaum, um
> dich zu �rgern, sondern um dir effektiv helfen zu k�nnen, abgefragt werden.
Naja, aber ich habe o2 doch gesagt, da� es bei _allen_ Gespr�chen
vorhanden ist.
> Tritt es nur bei Gespr�chen zu dieser ein Dame auf?
Nein, s.o.
Ich habe mich mittlerweile mal per VoIP selbst angerufen und habe das
Ger�usch dann selbst geh�rt.
> k�nnte nat�rlich auch ein Konfigurationsproblem an der neuen BTS sein,
> aber wenn es nur bei der einen Dame auftritt ...
Das war auch meine Frage, ob sowas im Prinzip ein Fehler der neuen BTS
sein k�nnte. Was kann denn da los sein?
Schlie�lich bin ich seit Jahren bei o2 und habe das noch nie gehabt. Und
man verd�chtigt bei sowas den Netzbetreiber wohl eher zuletzt. Erstmal
glaubt man an eigene Hardware...
Henning Gajek
"Uwe Buschhorn" <ubno...@yahoo.de> schrieb im Newsbeitrag
news:4b083013$0$7614$9b4e...@newsspool1.arcor-online.net...
>
>> Diese Gegenseite ist im Festnetz?
>
> Die Dame hat sowohl ISDN bei der Telekom als auch ein Tchibo-Handy,
> welches das o2-Netz nutzt. Die St�rung ist auf beiden Anschl�ssen.
Das sogenannte Gl�cksrad-Klickern?
o2 schraubt gewaltig an seiner Vermittlungshardware herum und wechselt
�ltere Komponenten gegen funkelnagelneue (u.a. von Huawei) aus.. Da treten
Effekte auf, die nur bei bestimmten Rufnummernkreisen (genauer HLRs)
auftreten und die sehr schwer zu finden sind. Deswegen - auch wenns schwer
f�llt - m�glichst exakte Dokumentation.
Alles andere hilft nicht. Es liegt h�chstwahrscheinlich nicht an Deinem
Endger�t sondern irgendwo tief versteckt im Netz.
--
73 & 55 (Gruss)
Henning Gajek
http://www.gajek.de
Uwe Buschhorn
> Das sogenannte Gl�cksrad-Klickern?
Das steht mir vielleicht auch noch bevor...? Also aktuell ist es immer ein
einziges Krachen. Richtig fies laut.
> o2 schraubt gewaltig an seiner Vermittlungshardware herum und wechselt
> �ltere Komponenten gegen funkelnagelneue (u.a. von Huawei) aus..
Wieso beschleicht mich der Verdacht, da� durch diesen Hersteller die Sache
nicht besser werden wird...
> Alles andere hilft nicht. Es liegt h�chstwahrscheinlich nicht an Deinem
> Endger�t sondern irgendwo tief versteckt im Netz.
Ich bef�rchte genau das :-/
nom...@mailinator.com
> Ger�usch dann selbst geh�rt.
Ich hatte das Problem der ekelhaften "Knackser" im Netz von E-Plus
(angerufene Nummer/Dienst: 1155). Die FREE-Hotline riet mir, das
Endger�t zu wechseln, doch es tritt an jeder Hardware auf, nur die
Lautst�rke war im Test ein bisschen leiser. Bei normalen Sprachanrufen
h�rte ich das Ger�usch nie. Auch der von der E+-Hotline empfohlene
Austausch der SIM-Karte half nicht (trat SIM-Karten-unabh�ngig auf).
> Schlie�lich bin ich seit Jahren bei o2 und habe das noch nie gehabt. Und
> man verd�chtigt bei sowas den Netzbetreiber wohl eher zuletzt. Erstmal
> glaubt man an eigene Hardware...
Das Sprachdialogsystem (im Fall der alten Dame wahrscheinlich eine
vierfache Anrufweiterschaltung �ber zwei Asterisk-Server und zwei
NGN-VoIP-Anschl�sse ;-) ) verursacht eine Unterbrechung, die im
Mobilfunknetz nicht ad�quat ans Endger�t (Handy) weitergegeben wird;
dies bewirkt eine kurzzeitige Unterbrechung der aktiven
Sprach�bertragung, die vom Endger�t als Knackser dargestellt wird.
M�glich sind auch St�rungen durch zu viele konkurrierende Handys in
derselben Funkzelle, da beim GSM ein Funkkanal / eine Frequenz mehrere
Endger�te bedient.
Wenn du den Hand-over vom 3G- ins GSM-Netz in Verdacht hast: Der findet
statt, achte mal im Display deines Handys darauf, ob "3G" angezeigt wird
oder nur die Antenne f�r GPRS verf�gbar (bei Nokia, das "E" zeigt es nur
an, wenn eine aktive GPRS-Datenverbindung besteht).