La FIRME de la Garantia de Falabella
ENORME
atención es que el vendedor me insistía en que "NO ME PREOCUPARA" que
la podía probar en mi casa y después devolver o cambiar en 10 días
HÁBILES si no me gustaba.
La compré. pero la palabra mágica (NO TE PREOCUPES) del vendedor hizo
que me entrara a preocupar. Es clásico que cuando dicen eso, es porque
SI hay que preocuparse. Y tate, revisando la página web de falabella
nada dice que sean días hábiles y para colmo dice que NO puedo usar el
producto. Osea la garantía es MULA porque nadie puede "probar" un
producto si le dicen que "no puede probarlo" como condición de
devolución (contradicción de niño chico). Además el vendedor es un
mentiroso, así que quedo a merced de la buena voluntad y pero no de la
legalidad.
Aqui va un extracto: (la pagina completa esta acá)
SATISFACCION GARANTIZADA
El cambio o devolución debe solicitarse dentro de los primeros 10 días
posteriores a la compra directamente en nuestras tiendas. Para
realizar el cambio, además de presentar la Boleta (o Guía de Despacho)
deberás tener en cuenta lo siguiente:
1. El producto NO PUEDE haber sido abierto, ni probado ni usado.
2. El producto DEBE estar sellado, con sus embalajes originales
completos. Esto quiere decir que no pueden estar rotos los sellos,
gráfica de cajas, plumavit de interiores, amarras u otros.
Bruce
> Compre una c�mara fotogr�fica en falabella, lo que me llamo la
> atenci�n es que el vendedor me insist�a en que "NO ME PREOCUPARA" que
> la pod�a probar en mi casa y despu�s devolver o cambiar en 10 d�as
> H�BILES si no me gustaba.
>
> La compr�. pero la palabra m�gica (NO TE PREOCUPES) del vendedor hizo
> que me entrara a preocupar. Es cl�sico que cuando dicen eso, es porque
> SI hay que preocuparse. Y tate, revisando la p�gina web de falabella
> nada dice que sean d�as h�biles y para colmo dice que NO puedo usar el
> producto. Osea la garant�a es MULA porque nadie puede "probar" un
> producto si le dicen que "no puede probarlo" como condici�n de
> devoluci�n (contradicci�n de ni�o chico). Adem�s el vendedor es un
> mentiroso, as� que quedo a merced de la buena voluntad y pero no de la
> legalidad.
>
> Aqui va un extracto: (la pagina completa esta ac�)
>
> http://tinyurl.com/y88gswd
>
> SATISFACCION GARANTIZADA
> El cambio o devoluci�n debe solicitarse dentro de los primeros 10 d�as
> posteriores a la compra directamente en nuestras tiendas. Para
> deber�s tener en cuenta lo siguiente:
>
> 1. El producto NO PUEDE haber sido abierto, ni probado ni usado.
>
> 2. El producto DEBE estar sellado, con sus embalajes originales
> completos. Esto quiere decir que no pueden estar rotos los sellos,
Que raro.
Siempre fue asi ? o ahora ultimo lo cambiaron ?
Nunca me hicieron atado cuando cambie productos por que en realidad no
servian para el proposito. (y cuando lo compre, hice incapie en que si
no me servia lo queria devolver)
Rick_oj
siempre ha sido asi, pero nadie la pesca
>
> Nunca me hicieron atado cuando cambie productos por que en realidad no
> servian para el proposito. (y cuando lo compre, hice incapie en que si
> no me servia lo queria devolver)
te los cambian sin problemas dentro de los 10 primeros dias (ojo son
calendario)
por ejemplo si compraste el 24, el 25 estuvo cerrado de ahi tienes hasta el
domingo 3,
sin contar que el 1 estara cerrado
Bruce
Si, eso que son dias corridos esta claro.
Pero la parte del embalaje no lo habia leido antes. Quizas de pajaron no
mas.
gitocl
articulo solo, a pedir cambio, cuando lo cambias por el mismo no hay
problema, te retienen los embalajes, pero no faltan los patuos que quieren
optro producto. por eso les aplican un cobro del 20% si no lleva los
embalajes.
"Bruce" <nos...@noexiste.ivn.cl> escribi� en el mensaje
news:hhat4h$o59$1...@news.nivel5.cl...
ENORME
> Rick_oj escribi :
> > te los cambian sin problemas dentro de los 10 primeros dias (ojo son
> > calendario)
> > por ejemplo si compraste el 24, el 25 estuvo cerrado de ahi tienes hasta el
> > domingo 3,
> > sin contar que el 1 estara cerrado
>
> Si, eso que son dias corridos esta claro.
> Pero la parte del embalaje no lo habia leido antes. Quizas de pajaron no
> mas.
1.- Si, pero NO es están obligados. Gran diferencia. Basta que le de
la huevá al vendedor de turno y no te lo cambia por que se le da la
gana... y la ley estaría de SU favor, porque eso es lo que está en la
poliza genérica de Falabella.
2.- ¿Como pueden poner como condición de la devolución el NO PROBAR NI
USAR el artículo? De que calidad garantizada me hablan si no se puede
probar?!?!?
Rick_oj
> On 28 dic, 15:24, Bruce <nos...@noexiste.ivn.cl> wrote:
>> Rick_oj escribi :
>
>>> te los cambian sin problemas dentro de los 10 primeros dias (ojo son
>>> calendario)
>>> por ejemplo si compraste el 24, el 25 estuvo cerrado de ahi tienes
>>> hasta el domingo 3,
>>> sin contar que el 1 estara cerrado
>>
>> Si, eso que son dias corridos esta claro.
>> Pero la parte del embalaje no lo habia leido antes. Quizas de
>> pajaron no mas.
>
>
> la huev� al vendedor de turno y no te lo cambia por que se le da la
> gana... y la ley estar�a de SU favor, porque eso es lo que est� en la
> poliza gen�rica de Falabella.
>
si estan obligados
1.- es SU garantia de satisfaccion y si ellos quieren pedir el embaljae para
devolverte la plata/cambiar el producto tema de ellos
ademas la ley del consumidor indica que debes llevar los productos en su
cajas y emebalaje origina
> 2.- �Como pueden poner como condici�n de la devoluci�n el NO PROBAR NI
> USAR el art�culo? De que calidad garantizada me hablan si no se puede
> probar?!?!?
ENORME
> ENORME wrote:
> > On 28 dic, 15:24, Bruce <nos...@noexiste.ivn.cl> wrote:
> >> Rick_oj escribi :
>
> >>> te los cambian sin problemas dentro de los 10 primeros dias (ojo son
> >>> calendario)
> >>> por ejemplo si compraste el 24, el 25 estuvo cerrado de ahi tienes
> >>> hasta el domingo 3,
> >>> sin contar que el 1 estara cerrado
>
> >> Si, eso que son dias corridos esta claro.
> >> Pero la parte del embalaje no lo habia leido antes. Quizas de
> >> pajaron no mas.
>
> > 1.- Si, pero NO es est n obligados. Gran diferencia. Basta que le de
> > la huev al vendedor de turno y no te lo cambia por que se le da la
> > gana... y la ley estar a de SU favor, porque eso es lo que est en la
> > poliza gen rica de Falabella.
>
> si estan obligados
> 1.- es SU garantia de satisfaccion y si ellos quieren pedir el embaljae para
> devolverte la plata/cambiar el producto tema de ellos
Si, pero el producto LO PROBASTE, lo que causal de anulación de la
garantía de Falabella.
El tema no es el embalaje, el tema es el solo hecho de "probar" el
artículo.
En otras palabras: Le garantizamos la devolución siempre que no lo
toque, no lo mire, no lo use, no le hable, no lo huela, no NADA.
Claude A. Goudeau Radical (www.notebook.cl)
> On 28 dic, 15:46, "Rick_oj"<rick_oj@[sin-esto]tutopia.com> wrote:
>> ENORME wrote:
>>> On 28 dic, 15:24, Bruce<nos...@noexiste.ivn.cl> wrote:
>>>> Rick_oj escribi :
>>
>>>>> te los cambian sin problemas dentro de los 10 primeros dias (ojo son
>>>>> calendario)
>>>>> por ejemplo si compraste el 24, el 25 estuvo cerrado de ahi tienes
>>>>> hasta el domingo 3,
>>>>> sin contar que el 1 estara cerrado
>>
>>>> Si, eso que son dias corridos esta claro.
>>>> Pero la parte del embalaje no lo habia leido antes. Quizas de
>>>> pajaron no mas.
>>
>>> 1.- Si, pero NO es est n obligados. Gran diferencia. Basta que le de
>>> la huev al vendedor de turno y no te lo cambia por que se le da la
>>> gana... y la ley estar a de SU favor, porque eso es lo que est en la
>>> poliza gen rica de Falabella.
>>
>> si estan obligados
>> 1.- es SU garantia de satisfaccion y si ellos quieren pedir el embaljae para
>> devolverte la plata/cambiar el producto tema de ellos
>
> garant�a de Falabella.
> El tema no es el embalaje, el tema es el solo hecho de "probar" el
>
> En otras palabras: Le garantizamos la devoluci�n siempre que no lo
> toque, no lo mire, no lo use, no le hable, no lo huela, no NADA.
Que no se malinterprete, esto no es una defensa de los retailers, pero
el que se hayan puesto asi de WEVONES se debe nada mas que al abuso de
los picantes (en % no despreciable de estratos abc1) que compraban
muebles, alfombras, vestidos de fiesta, equipos de musica, etc etc los
dias viernes en la tarde, y despues llegaban el lunes con los productos
bien ZORREADOS a devolverlos pq "no me gustaron", y claro, les dieron
como caja el fin de semana en el carrete que hacian en su casa donde
impresionaban a sus amistades con sofas de cuero de 4 palos, alfombras
persas y vestidos de la bolocco y etc etc.
Lamentablemente por culpa de unos pocos picantes se chacreo el sistema y
ahora se ponen asi de weones.
--
Claude A. Goudeau Radical
Gerente Comercial
E-Notebook S.A.
(56) (2) 9464433
(56) (9) 98957151
Christian Szita
escribi� en el mensaje news:hhb2fp$olf$1...@news.nivel5.cl...
> Que no se malinterprete, esto no es una defensa de los retailers, pero el
> que se hayan puesto asi de WEVONES se debe nada mas que al abuso de los
> picantes (en % no despreciable de estratos abc1) que compraban muebles,
> alfombras, vestidos de fiesta, equipos de musica, etc etc los dias viernes
> en la tarde, y despues llegaban el lunes con los productos bien ZORREADOS
> a devolverlos pq "no me gustaron", y claro, les dieron como caja el fin de
> semana en el carrete que hacian en su casa donde impresionaban a sus
> amistades con sofas de cuero de 4 palos, alfombras persas y vestidos de la
> bolocco y etc etc.
>
> Lamentablemente por culpa de unos pocos picantes se chacreo el sistema y
> ahora se ponen asi de weones.
Eso es verdad.. como era de esperarse, hay gente que se aprovecha del
sistema...
Ripley es mas.. eh. "flexible".. te cobra un "restocking fee" de 15% si el
producto viene abierto, con un tope de $50.000 .. Cosa que antes no
ocurr�a..
Esto de la garant�a se puso para la chacota como dice Claude.. gente usando
las c�maras digitales o cualquier otra cosa, y luego las devuelven porque no
les gust� siendo que les dieron como caja.
--
There's no place like localhost
http://szita.net
Christian Szita
news:hhaue2$o8v$1...@news.nivel5.cl...
Bueno, digamos que no est� regulado por ley y ellos se reservan el derecho a
modificarlo. Convengamos s�, que la garant�a de satisfacci�n es mas una
utop�a que algo pr�ctico que puedas aprovechar, considerando que ahora
nisiquiera puedes abrir el producto para usarlo..
Como toda regla, vieron que la gente tomaba ventaja del beneficio de una
forma que no fue dise�ado y lo fueron restringiendo con el tiempo.