Grups
Grups
Vodafone i català
2 visualitzacions
Ves al primer missatge no llegit
Fanny Marí
17 de des. 2008, 15:06:1217/12/08
a catala...@googlegroups.com
Hola,
N'estic fins al capdamunt! Abans jo tenia amb vodafone una configuració o el que es digui, de forma que quan trucava al servei d'atenció al client vodafone (122) em sortia directament algú que m'atenia en català. Ara (i cada vegada que hi telefon) m'he passat 45 minuts al telèfon perquè, d'entrada, el servei automàtic de resposta que et surt et dóna opcions en un parell d'idiomes que no inclouen el català (si que inclouen l'anglès però). Quan el contestador te demana que "describa el motivo de su consulta" i li dius "atenció en català", no t'entén (el de telefònica al menys entenia això i et passava directament a servei en català). Finalment em passen amb algú "real", que a vegades em surt en català i altres no, però si no, torn a demanar "Atenció al client en català" i enlloc de readreçar-me directament quan senten les paraules "client i català" comencen a demanar-me el telèfon, i com que el dic en català a veure si agafa que no m'entén i que millor que em passi directament, no m'entenen i em demanen que el digui en castellà, de forma que acaba la cosa allargant-se. Finalment, m'han passat a un servei d'atenció que semblava en galeg, però també he esperat i al final he penjat, ja que estava amb la musiqueta d'esperar i no contestava cap persona real.
Vaig enviar diversos faxos intentant que em tornàssin a posar que la resposta fós automàticament en català com era abans, però ja em digueren que aquest servei no el tenen... total, que van enrera com els crancs.
No hauriem de fer alguna cosa? On ens podem queixar? Potser podem telefonar tots al servei d'atenció i demanar que ens posin els telèfons de forma que ens contestin directament en català, o que surti l'opció en català al menu d'idiomes, a veure si ho fan...
Salut!
Fanny
--
--
:::Fanny Marí!%:::
ian...@gmail.com
"Alguns són tan febles que si no poden evadir-se d'ells mateixos no suporten viure" (F. Marí)
N'estic fins al capdamunt! Abans jo tenia amb vodafone una configuració o el que es digui, de forma que quan trucava al servei d'atenció al client vodafone (122) em sortia directament algú que m'atenia en català. Ara (i cada vegada que hi telefon) m'he passat 45 minuts al telèfon perquè, d'entrada, el servei automàtic de resposta que et surt et dóna opcions en un parell d'idiomes que no inclouen el català (si que inclouen l'anglès però). Quan el contestador te demana que "describa el motivo de su consulta" i li dius "atenció en català", no t'entén (el de telefònica al menys entenia això i et passava directament a servei en català). Finalment em passen amb algú "real", que a vegades em surt en català i altres no, però si no, torn a demanar "Atenció al client en català" i enlloc de readreçar-me directament quan senten les paraules "client i català" comencen a demanar-me el telèfon, i com que el dic en català a veure si agafa que no m'entén i que millor que em passi directament, no m'entenen i em demanen que el digui en castellà, de forma que acaba la cosa allargant-se. Finalment, m'han passat a un servei d'atenció que semblava en galeg, però també he esperat i al final he penjat, ja que estava amb la musiqueta d'esperar i no contestava cap persona real.
Vaig enviar diversos faxos intentant que em tornàssin a posar que la resposta fós automàticament en català com era abans, però ja em digueren que aquest servei no el tenen... total, que van enrera com els crancs.
No hauriem de fer alguna cosa? On ens podem queixar? Potser podem telefonar tots al servei d'atenció i demanar que ens posin els telèfons de forma que ens contestin directament en català, o que surti l'opció en català al menu d'idiomes, a veure si ho fan...
Salut!
Fanny
--
--
:::Fanny Marí!%:::
ian...@gmail.com
"Alguns són tan febles que si no poden evadir-se d'ells mateixos no suporten viure" (F. Marí)
Gerard
18 de des. 2008, 6:41:3318/12/08
a Català Sempre
Hola,
Jo crearia una plataforma a través d'internet, com per exemple
mitjançant un blog, per tal que tothom pugui inscriure's donant suport
a la causa. Quan tinguis un recull extens de firmes, en faria arribar
una còpia a Vodafone, així com també als Departaments de la
Generalitat de Catalunya pertinents, com a annex a una instància
exposant els fets i que tingui per sol·licitud o petició la solució
d'aquest fet, ja sigui al Síndic de Greuges, al Departament que li
correspongui l'àmbit de les comunicacions, etc...
Salutacions,
Gerard
> iane...@gmail.com
Jo crearia una plataforma a través d'internet, com per exemple
mitjançant un blog, per tal que tothom pugui inscriure's donant suport
a la causa. Quan tinguis un recull extens de firmes, en faria arribar
una còpia a Vodafone, així com també als Departaments de la
Generalitat de Catalunya pertinents, com a annex a una instància
exposant els fets i que tingui per sol·licitud o petició la solució
d'aquest fet, ja sigui al Síndic de Greuges, al Departament que li
correspongui l'àmbit de les comunicacions, etc...
Salutacions,
Gerard
ro...@cmail.cat
18 de des. 2008, 5:14:2318/12/08
a catala...@googlegroups.com
Benvolguts,
És escandalosa la indefensió dels catalanoparlants davant les companyies de telefonia. Paguem a unes empreses que ens maltracten com a clients, i això no pot pas ésser. No pot ser que el client s'hagi d'agenollar als peus de l'empresa, allò normal fora que les empreses es desvivissin per a no incomodar els clients.
Us recomano que llegiu l'informe que la Plataforma per la Llengua ha fet sobre la telefonia mòbil. http://www.plataforma-llengua.cat/estudis/index.php?est=48
Una de les conclusions és:
«Els clients de Movistar, Vodafone i Orange estan molt insatisfets de
les prestacions lingüístiques en català de les seves companyies»
En canvi sembla que sí que hi ha una companyia respectuosa i atent amb els catalanoparlants, Eroski Mòbil http://www.eroskimovil.es/geomv/c/pub/ca/servicios/mieroskimovil.html
La cosa és ben clara, així que pugui el d'Eroski em tindran com a client
Roger.
Lluís Ridao
18 de des. 2008, 4:35:4718/12/08
a catala...@googlegroups.com
Tinc una pregunta estupida!!!
Durant els 45 minuts que vas esperar que vas fer????
jugar amb la web de http://www.sudoku-online.org/ s'ha de tenir molta paciència amb el que vas fer.. jo no podria ni aguantar ni 5 minuts!!
--
Lluís Ridao
webs/bloc: http://www.lluiski.cat / http://www.lesfotos.info
e-mail :lri...@gmail.com
Debian GNU/Linux
Linux user #295465 - Ubuntu user #12696
apt-get remove windows
"cuando se llueven las lluvias del estadio... hemos instalado unos llambordins para que nadie se moje" .- 1996-1997 Nuñez
Durant els 45 minuts que vas esperar que vas fer????
jugar amb la web de http://www.sudoku-online.org/ s'ha de tenir molta paciència amb el que vas fer.. jo no podria ni aguantar ni 5 minuts!!
El 17 / desembre / 2008 21:06, Fanny Marí <ian...@gmail.com> ha escrit:
--
Lluís Ridao
webs/bloc: http://www.lluiski.cat / http://www.lesfotos.info
e-mail :lri...@gmail.com
Debian GNU/Linux
Linux user #295465 - Ubuntu user #12696
apt-get remove windows
"cuando se llueven las lluvias del estadio... hemos instalado unos llambordins para que nadie se moje" .- 1996-1997 Nuñez
R. Torrents
18 de des. 2008, 15:14:0218/12/08
a catala...@googlegroups.com
Potser seria bo que també ho sabés en Paco Riviere – w...@pacoriviere.cat – que treballa molt en aquestes qüestions
Bona nit
Ramon Torrents
http://www.lletres.net/
Barcelona
Respon a tots
Respon a l'autor
Reenvia
0 missatges nous