Te vroeg geactiveerd
MGP
ondertekend die zou ingaan op 1/1/2011.
Dat was omdat er nog 50 euro op een prepaid kaartje stond.
Wat bleek, 2dagen erna was alles al geactiveerd, dus weg die 50euro.
SCV sevices houdt zich als een doofstomme.
Wat zouden wij kunnen hiertegen doen, 50 euro is toch niet niks.
Wij willen niet af van dat contract, maar die 50 euro zijn alleen al zijn al
een paar maanden abonnementsgeld.
Wij hebben alles op papier inclusief datums.
Nicolas
"MGP" <mgpelecve...@gmail.com> schreef in bericht
news:bt6Eo.160718$tb2.1...@newsfe06.ams2...
Ik zou me geen zorgen maken. Volgens mij gaat BASE die 50 euro in mindering
brengen op je eerste factuur/facturen. Dat betekent dat je nu 50 euro tegoed
hebt. Die ben je dus zeker niet kwijt. Als je nog vragen of klachten hebt,
bel even naar Base, 1999 via je Base-GSM.
cyclon
>> Begin november hebben wij bij SCV services uit Brakel een contract bij Base
>> ondertekend die zou ingaan op 1/1/2011.
>>
>> Dat was omdat er nog 50 euro op een prepaid kaartje stond.
>>
>> Wat bleek, 2dagen erna was alles al geactiveerd, dus weg die 50euro.
>>
>> SCV sevices houdt zich als een doofstomme.
>>
>> Wat zouden wij kunnen hiertegen doen, 50 euro is toch niet niks.
>> Wij willen niet af van dat contract, maar die 50 euro zijn alleen al zijn
>> al
>> een paar maanden abonnementsgeld.
>>
>> Wij hebben alles op papier inclusief datums.
>
>
> Ik zou me geen zorgen maken. Volgens mij gaat BASE die 50 euro in mindering
> brengen op je eerste factuur/facturen. Dat betekent dat je nu 50 euro tegoed
> hebt. Die ben je dus zeker niet kwijt. Als je nog vragen of klachten hebt,
> bel even naar Base, 1999 via je Base-GSM.
't hangt er natuurlijk van af wie de vorige provider was. Als dat geen
base was, dan wordt het moeilijk natuurlijk
cyclon
Nicolas
"cyclon" <cyc...@scarlet.be.invalid> schreef in bericht
news:mn.7c627dab1...@scarlet.be.invalid...
Ja idd, da's just. Maar er was geen vermelding van een andere operator,
zodus ging ik er blindelings vanuit dat het Base was.
Jean
Morgen eens bellen.
"Nicolas" <nicolasw...@hotmail.com> schreef in bericht
news:4ce1980e$1...@news.x-privat.org...
Nicolas
"Jean" <Je...@gmail.com> schreef in bericht
news:1nhEo.85259$GP2....@newsfe30.ams2...
> De vorige was Carrefour, waarschijnlijk ook een Base afgeleide?
> Morgen eens bellen.
In elk geval degene die de fout maakte (de bewijzen heb je op papier zeg je)
aansprakelijk stellen voor het geleden verlies.
Michel Van den Berghe
die 50 euros zitten bij Carrefour; niet bij Base; dat Carrefour een
afgeleide van Base is maakt niets uit. Waarom zou Base dan 50 Euros in
vermindering brengen op de eerste faktuur.
Begin deze jaar ben ik ook overgestapt bij Base zonder tussemkomst van
een derde. Er is ook heel wat verkeerd gelopen.
--
Michel Van den Berghe
Travaux Ferroviaires en Belgique: http://www.rail-be.net/Wordpress
quoique curieuse, l'adresse électronique fonctionne
Jean
"Michel Van den Berghe" <nosp...@myonline.be> schreef in bericht
news:mn.830c7dabe...@myonline.be...
Michel Van den Berghe
Ja omdat ik een tweede SIM-kaart heeft gekocht; nee omdat ik een tweede
SIM-kaart heeft moeten kopen. Het hangt af hoe je de zakens bekijkt.
Ik had een oude Mobistar nummer bij Toledo en begin November 2009 had
ik via Base Internet site mijn overstap gevraagd per 1 januari 2010 van
Toledo (Base Netwerk) naar Base.
Een paar dagen later heb alle papieren per post toegestuurd gekregen
een terug een paar dagen later is er een koerier van Base de SIM-kaart
gebracht en de papieren met mijn aantekening komen halen. Alles was dus
in order.
Op donderdag 31 december 2009, kreeg ik een telefoontje van Toledo. Zij
vroegen mij of ik niet mijn oude GSM-nummer wou behouden.
Base had dus niet mijn GSM-nummer overgedragen maar mij een nieuwe
GSM-nummer gegeven. Om de overdracht te kunnen redden, heeft Toledo
mijn abonnement bij hun verlengd met één werkdag.
Dan naar de Base help desk gebeld. Heel moeilijk te bereiken en niet te
bereiken met een vaste telefoon.
Op de helpdesk werd mij verweten de overstap gevraagd te hebben via hun
website! Waarom hebben ze dan een website? Met de kern van de zaak
wilde ze ook niets weten. Ik had een SIM kaart gekregen met een GSM
nummer. Ik kon dus bellen en was dus bereikbaar. Voor hen, alles was in
orde.
Ik heb dan getracht mijn zaak te bepleiten in a BASE winkel. De fout
recht trekken bleek niet mogelijk. Wel met een spoed procedure kon ik
een nieuwe overdracht vragen mits kopen van een nieuwe SIM-kaart.
Het is gelukt. Maar dankzij Toledo die mijn abo verlengd heeft en mits
aankoop van een tweede SIM kaart en twee maal betalen aan Base.
Jean
Het wordt dus een lijdensweg om die 50 euro terug te zien.
Maar ik heb veel geduld en geef niet rap op, al weet ik nu nog niet direct
hoe.
Misschien eens een bezoekje brengen aan SCV services als er veel volk in de
winkel staat ;)
Wat ik mij wel afvraag, kunnen die doofstomme erkende verkopers, zoals
hierboven vernoemd, meer dan wij?
Ik denk zelfs dat ze een speciaal nummer hebben waarmee ze Base kunnen
bereiken.
We gaan eerst afwachten hoe Base gaat reageren.
Jean
herpakte zich toen ze hoorde dat er nog 50 euro te recuperen was.
"Ge moet u wenden tot de verdeler en nog een goeie dag meneer."
Wat ze allemaal niet leren hé, in die callcenter opleidingen...
Bij de klantendienst (1999) kunt ge eigenlijk geen enkele keer kiezen voor
problemen, buiten problemen met de facturatie allemaal bijbestellingen....
geniaal die computerstemmen.
Ik zal die verdeler eens een bezoekje moeten brengen denk ik.