sugerencia
RRR.RRR
Buenas tardes.
Es estado buscando un software que me de los reportes, de las colas de
llamadas y eso, es decir un Call Center monitor.
he mirado que el QueueMetrics, asternic call center, pero son
limitado.
QueueMetrics
solo el trial te da monitoreo de dos agentes. y si es mas tienes que
pagar mas de 600 euros.
Asterinc
no es tan perfecto en repotes, puesto que tambien lo limitan
Tienen alguna sugerencia de un generado de reportes para asterisk
"Puro"????
que sea reporte por agente, por cola y metricas y eso????
Raúl Alexis Betancor Santana
> Buenas tardes.
>
> Es estado buscando un software que me de los reportes, de las colas de
> llamadas y eso, es decir un Call Center monitor.
> he mirado que el QueueMetrics, asternic call center, pero son
> limitado.
¿En que sentido?
> QueueMetrics
> solo el trial te da monitoreo de dos agentes. y si es mas tienes que
> pagar mas de 600 euros.
Ah, ya entiendo ... lo quieres gratis, pues va a ser que no. Que la gente
también tiene que comer y pagar las facturas, no solo tú ;-)
> Asterinc
> no es tan perfecto en repotes, puesto que tambien lo limitan
La versión de pago está muy bien.
> Tienen alguna sugerencia de un generado de reportes para asterisk
> "Puro"????
>
> que sea reporte por agente, por cola y metricas y eso????
El asternic básico te las dá ... y sino siempre puedes tirar de DIY
--
Raúl Alexis Betancor Santana
Dimensión Virtual
Raúl García
Pero puenden hacer el software completo "Gratis" y cobrar por matenimiento. dar soporte de instalacion y eso. asi como Asterisk.
Caerse tiene una logica, levantarse una razón.
Raúl García
Dios te bendiga.
Ramses II
Hombre, es cuestión de proponérselo…
¿Aun no te has dado cuenta de que los de Digium no son altruistas?
A ver, piensa un poco, el negocio lo tiene DIGIUM en las tarjetas que tienes que comprar para montar su linda centralita que es gratis… aunque haya otras empresas que se hayan dedicado también a eso…
¿Si los de Queuemetrics te dan el software gratis les vas a contratar el soporte?, creo que no…
Pues eso es lo que hacen, lo dan gratis, pero si quieres más agentes, los pagas… ;-)
Es que algunas veces pensamos que la gente trabaja por amor al arte…
Otro caso: ¿Tú le montarías a un cliente una PBX Asterisk gratis, ya que Asterisk es libre, y si no sabe gestionarla que te contrate el soporte y si no te lo contrata pues no pasa nada?
Saludos,
Ramses
Raúl García
DIY
Puesto que es verdad lo que dicen.
Asternic lite la metrica que da no son 100%
segura, he hecho pruebas aqui, pero si lo que quieres son reportes sencillos el astenic.
Saúl Ibarra
> RRRRRRRRR
> DIY
>
> Puesto que es verdad lo que dicen.
>
> Asternic lite la metrica que da no son 100%
> segura, he hecho pruebas aqui, pero si lo que quieres son reportes sencillos
> el astenic.
Ningun, lee bien, ningun software que se base en los reported de
Asterisk te va a dar los resultados 100% correctos.
El CDR de Asterisk esta roto. Es asi. Vive con ello. En Asterisk 1.8
tendras CEL, que SI funciona (probado en trunk de hace unos meses).
--
/Saúl
http://www.saghul.net | http://www.sipdoc.net
Martin Rodriguez
No hay otras herramientas free disponibles con las que estas buscando.
Te recomiendo que hagas un propio desarrollo o partas de las que se
han nombrado en esta consulta. En nuestra empresa desarrollamos de
cero un Suite de Call Center para poder solucionar este tema y todo lo
relacionado a Call Center + Asterisk.
Hay varias herramientas y frameworks opensource sobre los cuales se
puede trabajar para desarrollar una buena suite de reportes, con
graficos y todo. Puedes investigar sobre Jasper Reports. Es mejor que
desarrolles ese modulo a que uses uno con fallas en el desarrollo o
informacion mal calculada.
Saludos
Martin Rodriguez
Raúl García
Raúl Alexis Betancor Santana
> Pero puenden hacer el software completo "Gratis" y cobrar por
> matenimiento. dar soporte de instalacion y eso. asi como Asterisk.
Entramos en un terreno farragoso ..., no hablamos de un framework de
estadísticas o de monitorización, hablamos de una herramienta muy,muy
específica y me parece perfectamente bien que quieran cobrar por su trabajo.
Yo es que antes del mundo del open source, ya venía del mundo del shareware y
las BBS y no veo nada mal el modelo de try&buy
Edwin Alberto Quijada
Date: Mon, 23 Nov 2009 14:52:41 -0400
Subject: [Asterisk-ES] Re: sugerencia
From: edd...@gmail.com
To: aster...@googlegroups.com
Edwin Alberto Quijada
> From: sag...@gmail.com
> Date: Mon, 23 Nov 2009 21:12:57 +0100
> Subject: [Asterisk-ES] Re: sugerencia
> To: aster...@googlegroups.com
>
>
> 2009/11/23 Raúl García <edd...@gmail.com>:
> > RRRRRRRRR
> > DIY
> >
> > Puesto que es verdad lo que dicen.
> >
> > Asternic lite la metrica que da no son 100%
> > segura, he hecho pruebas aqui, pero si lo que quieres son reportes sencillos
> > el astenic.
>
> Ningun, lee bien, ningun software que se base en los reported de
> Asterisk te va a dar los resultados 100% correctos.
>
> El CDR de Asterisk esta roto. Es asi. Vive con ello. En Asterisk 1.8
> tendras CEL, que SI funciona (probado en trunk de hace unos meses).
>
Descárgalo ahora haciendo clic aquí . Internet Explorer 8 especial para MSN - ¡Gratis!
Raúl García
Raúl García
lo otro de roto no lo entendi, sera que no funciona asterisk stat???
Germán Aracil Boned
distinta dependiendo de la versión que uses.. pero ninguna bien.
Lo que he tomado buena nota, es del 1.8 que dice saul que fuciona..
Raúl García escribió:
> herramienta cdr. que agrega mas mecanisco a cdr tradicional (si estoy
> errado diganmelo)
>
> lo otro de roto no lo entendi, sera que no funciona asterisk stat???
>
>
>
> <mailto:edd...@gmail.com>> escribió:
> Hey esto esta bien, me dejas saber aqui v me estan preguntando por
> soluciones para callcenter, si la tuya cumple lo necesario pues ya
> tiene compradores en Repulica Dominicana.
>
>
>
> El 24 de noviembre de 2009 02:25, Edwin Alberto Quijada
> Estoy desarrollando una solucion para callcenter basado en
> GnuDialer para reportes y demas. Ya que trabajo en un callcenter
> donde todo es Avaya he aprendido bastante de lo que al final la
> gente quiere. Hasta ahora, la cosa va bien pienso venderlo pero
> precios razonables..como dicen todos necesitamos pagar las facturas
>
> Subject: [Asterisk-ES] Re: sugerencia
> To: aster...@googlegroups.com
> <mailto:aster...@googlegroups.com>
>
>
>
> Pero puenden hacer el software completo "Gratis" y cobrar por
> matenimiento. dar soporte de instalacion y eso. asi como Asterisk.
>
>
>
>
>
> El 23 de noviembre de 2009 14:44, Raúl Alexis Betancor Santana
-
-------------------------------------
Germán Aracil Boned
Algún día reconocerán las masas,
que el software libre,
es un libro lleno de conocimientos,
escrito por el mundo, para el mundo.
Solo entonces desaparecerá la tiranía privativa,
haciéndonos tecnológicamente democráticos y libres.
www.zoonsuite.com
963146030 - General
963146031 - Asistencia de incidencias
963146032 - FAX
-------------------------------------
-
Iñaki Baz Castillo
>
> Pero puenden hacer el software completo "Gratis" y cobrar por matenimiento.
> dar soporte de instalacion y eso. asi como Asterisk.
Claro, ¿por qué no? Por favor, dirígite a la empresa que desarrolla
QueueMetrics y díles que cambien su modelo de negocio para poder
obtener su producto gratis y 100% funcional.
Desde luego qué malas personas que son, mira que cobrar por su
producto en vez de ofrecerlo gratis y ofertar mantenimiento...
Por cierto, tú no vives de desarrollar software, ¿verdad?
Sea lo que sea a lo que te dediques te pido por favor que lo hagas
gratias. Tal vez alguien te page más tarde para mantenimiento de lo
que sea.
Raúl García
jejejejeje. Al parecer eres tu que lo hace.
Entiendo lo que dices y tienes toda la razon.
pero no limitarlo asi "2 agente" y venderlo tan caro. por una que otra metricas y diseños.
aunque eso no cuestion para devatirlo en este foro, es en el foro Queuemetrics.
-~--~---------~--~----~------------~-------~--~----~
Este email pertenece a la lista de Asterisk-ES (http://www.asterisk-es.org)
~~~~~ Normas de la lista Asterisk-ES: ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
http://comunidad.asterisk-es.org/index.php?title=Lista:normas-asterisk-es
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
- Para anular la suscripción: asterisk-es...@googlegroups.com
-~----------~----~----~----~------~----~------~--~---
Saúl Ibarra
Es verdad! Microsoft podria ofrecer el Office gratis y cobrar a la
gente el mantenimiento:
- Hola, bienvenido al soporte telefonico de MS Office
- HOYGAN, no se como hacer estilos para mi documento, COMO HAGO?
- Espere un momento...
- Hangup()
Ramses II
Raúl, please, lee lo que escribes antes de mandarlo.
Saludos,
Ramses
De:
aster...@googlegroups.com [mailto:aster...@googlegroups.com] En nombre de Raúl García
Enviado el: martes, 24 de
noviembre de 2009 13:24
Para: aster...@googlegroups.com
Asunto: [Asterisk-ES] Re:
sugerencia
Raúl García
Una pregunta que dije mal?
que me equivoque en vez de decir debatir, puse devatir ????? porque lo veo todo bien excluyendo eso.
Ramses II
Nada Raúl, si has vuelto a leer el correo y lo único que has sacado es eso, déjalo, olvídate del comentario…
Raúl García
Aunque sea necesario expresarce bien, no creo que sea lo impresindible.
Esto no es un foro de Lengua Española o de ortografía, si no lo entendiste hubieron otros que si.
Otra cosa; si no lo entendiste dejalo pasar.
Ramses II
¡Ala!, ahí queda eso…
Amén
Saúl Ibarra
> Voy a decir algo.
>
> Aunque sea necesario expresarce bien, no creo que sea lo impresindible.
>
> Esto no es un foro de Lengua Española o de ortografía, si no lo entendiste
> hubieron otros que si.
>
> Otra cosa; si no lo entendiste dejalo pasar.
>
Manwe, es tu turno. Ataca!
Raúl García
Williams Cardona
ya han probado usar el evolution, se usan varios servidores pero es super, para hablar de un callcenter abierto y generes los informes que quieras, y si no eres programador usa SQL Maestro y con el generas tus paginas web en php para presentar los informes que quieras.
Atte
William Cardona
Iñaki Baz Castillo
> Voy a decir algo.
Ok, a ver si somos capaces de entenderlo:
> Aunque sea necesario expresarce bien, no creo que sea lo impresindible.
...pues no, no he entendido nada.
Supongo que las fatales calamidades ortográficas de dicha frase están
añadidas a propósito para enfatizar tu postura. O tal vez no... pero
total ¿qué mas da? ¿no? culpa mía por haberlo leído, ¿verdad?
> Esto no es un foro de Lengua Española o de ortografía, si no lo entendiste
> hubieron otros que si.
> Otra cosa; si no lo entendiste dejalo pasar.
¿¿De repente dictas tú las normas de una lista de correo?? Vamos a ver
si nos enteramos:
Esto es una lista de correo donde mucha gente, como tú, solicita ayuda
a mucha gente que no conoce, ayuda que se presta gratuita y
desinteresadamente. Lo menos que se puede esperar de alquien que pide
ayuda en estas circunstancias es que escriba BIEN. Y si no escribe
bien el resto se lo recrimina Y PUNTO. Y si reincide mucho se solicita
a los administradores de la lista que le expulsen.
Yo no tengo porque perder el tiempo tratando de "descifrar" correos
escritos al estilo SMS, sin puntuaciones, can fallos gramaticales y
ortográficos en cada línea. Eso no es de recibo y no vas a ser tú el
que dicte que "si no lo entiendes déjalo pasar" porque tu correo me ha
costado a mí parte de mi tiempo, tiempo que podía haber dedicado a
leer otro correo bien formulado y en el que su autor muestre respeto
hacia los demás (escribir mal implica falta de respeto).
Es curioso que justamente las personas que, obviamente, menos
experiencia tienen en lista de correos serias sean las que de repente
te sueltan perlas de este tipo, en las que "dictan" a los demás las
normas de una lista de correo basándose en sus propias
interpretaciones en las que siempre tiene cabida el escribir mal, "y
que los demás pasen del correo si no les gusta pero que no reprochen
nada". Pues NO.
Todo esto lo digo tratando de ser constructivo, aunque obviamente se
me note la mala leche.
Saludos.
Víctor J. González
A personas como Raúl García hay que dedicarle el mismo esfuerzo en nuestras contestaciones que el que él pone para escribirnos a todos: CERO.
Y si alguna vez le ofrecéis vuestra ayuda, recordar cambiarle el orden de los comandos que tenga que introducir, descolocar los parámetros de esos comandos, realizar capturas "a medias" y salidas por pantalla incompletas e inconexas y lo más importante, cambiar unas letras por otras y si no las omitís, que también mientras sea un semi-castellano, da igual ¿verdad?, que ya habrá otros foros "de entendidos en castellano" que se preocupan por todas estas cosas.
Porque además de todo lo dicho, la falta de consideración hacia un compañero de la lista que si lo ha tenido con él es clamorosa, pues para colmo, se reafirma con chulería en lugar de "dejarlo pasar" pidiendo disculpas educadamente.
Sin más, un saludo a todos y perdón por el flame.
Víctor.
Richard Alvarez
thechicola
Eso es escribir mal???, por Dios creo que es una falla.
Olvidemos eso ya. que estamos gastando tiempo.
Me excusan por lo de "dejarlo pasar" estaba bien enojado por simpleza.
Raúl García
jejeje.
thechicola
no sigas hablando o se enfadarán mas. Deja eso como esta.
Ramses II
Buenas a todos,
Como veo que algunos no han entendido el por qué de mi comentario a Raúl García, a fuerza de ser reiterativo y estar las normas de la lista y todo eso, voy a aclararlo.
Correo origen de la contienda:
---------------------------------------------------------------------------------
Asunto: [Asterisk-ES] Re: sugerencia
jejejejeje. Al parecer eres tu que lo hace.
Entiendo lo que dices y tienes toda la razon.
pero no limitarlo asi "2 agente" y venderlo tan caro. por una que otra metricas y diseños.
aunque eso no cuestion para devatirlo en este foro, es en el foro Queuemetrics.
---------------------------------------------------------------------------------
Como los demás tenemos que interpretarlo:
---------------------------------------------------------------------------------
Asunto: [Asterisk-ES] Re: sugerencia
jejejejeje. Al parecer eres tu (el) que lo hace.
Entiendo lo que dices y tienes toda la razon.
(P)ero no limitarlo a 2 agentes y venderlo tan caro por una que otra metrica y diseño, aunque eso no cuestion para devatirlo en este foro, es en el foro Queuemetrics.
---------------------------------------------------------------------------------
Creo que es así como los demás tenemos que entenderlo.
Por eso te recomendé que leyeras el correo, porque es menos costoso, en tiempo, que se pare a leer el correo el que lo escribe, y reorganizar la información, si fuese necesario, que cada uno lo tenga que reorganizar y jugar con el “qué quiso decir”…
Como veis, las faltas siguen ahí, pero con la información organizada, el correo se lee de otra forma y al que lee “tropecientos” correos todos los días, pues le ayuda…
Por otra parte, vamos al correo en el que me contestas, como tú dices, enojado:
---------------------------------------------------------------------------------
Aunque sea necesario expresarce bien, no creo que sea lo impresindible.
Esto no es un foro de Lengua Española o de ortografía, si no lo entendiste hubieron otros que si.
Otra cosa; si no lo entendiste dejalo pasar.
---------------------------------------------------------------------------------
Eso se ha discutido mucho en la lista y hemos perdido mucho tiempo hablando de ello, por eso te han dado caña. Porque si aquí cada uno escribiera como le viene en gana, que muchos lo hacen, y no se dé nadie por aludido, “no habría un Dios que le cogiera los conejales a esto”. Y repito, no son tantas las faltas de ortografía como la organización de la información.
Y si encima el correo de respuesta viene con guasa…
¿Ves?, tú dices que esto no es un foro de Lengua Española o de ortografía. Bueno, pues te comento, según interprete el que lee, sí, esto es un foro de Asterisk en lengua español / hispana. Ya sé que no te referías a eso, pero cuando uno deja a los demás a la libre interpretación….
Otra cosa que se ha hablado mucho en la lista, los “Asunto” o “Subject”.
Uno, cuando va a una lista a buscar información, sobre todo a las que no tienen el “Search”, lo que va es mirando los “Asunto” o “Subject”. Imaginemos que todos ponemos al crear nuestra consulta un “Asunto” ó “Subject” como “sugerencia” ó “problema” ó “ayuda”…. Tendríamos que leernos todos los primeros correos de cada hilo.
Richard, de eso se trata, que no seamos niños de 15 años, que se respeten ciertas normas, se respete a todo el mundo en la lista y se acepten sugerencias en Pro de los demás… Por cierto, esto no quiere decir que los niños de 15 años no lo hagan, hay muchos que lo hacen…
P.D.: Por cierto, imaginad toda esta perorata sin una mayúscula, ni una coma, ni un punto y a parte, y sin una bombona de oxígeno al lado… ;-)
Saludos,
Ramses
De:
aster...@googlegroups.com [mailto:aster...@googlegroups.com] En nombre de thechicola
Enviado el: miércoles, 25 de
noviembre de 2009 14:50
Para: aster...@googlegroups.com
Asunto: [Asterisk-ES] Re: sugerencia
si ya lo vi, no me fije bien.
Raúl García
Saúl Ibarra
> coma, ni un punto y a parte, y sin una bombona de oxígeno al lado… ;-)
>
Me la estoy imaginando en color negro y texto plano. :)
Ramses II
Saludos,
Ramses
-----Mensaje original-----
nombre de Saúl Ibarra
Enviado el: miércoles, 25 de noviembre de 2009 19:54
Jon Bonilla
Saúl Ibarra <sag...@gmail.com> escribió:
>
> Manwe, es tu turno. Ataca!
>
>
Perdona la tardanza, Manwe está apagado o fuera de cobertura en este momento.
Vacaciones :)
Por desgracia está todo ya dicho. A ver si para la próxima estoy más vivo :P
Iñaki Baz Castillo
<ma...@aholab.ehu.es> escribió:
Desde que has dejado el mundo Asterisk & SIP para pasarte a H.323++ ya
no eres el mismo.
Saúl Ibarra
Tu antes molabas! :)
--
/Saúl
http://saghul.net | http://sipdoc.net