Como forzar a contestar una llamada desde Asterisk?

[Dwong]

Estimados, recurro a ustedes para ver si me pueden dar alguna idea de como realizar lo siguiente :

En un Callcenter estamos realizando una web desde la cual se controlen los estados de la llamada (pausar, reanudar, contestar, rechazar, ...), cuando ingresa una llamada a la cola se muestra un popup en la pantalla del agente y el tema es que al darle contestar esto pueda generar una respuesta del softphone del agente que se encuentra minimizado..

He probado varios artificios como usar el redirect con el channel y extrachannel para enviarlos a una sala de conferencia pero no funciona ya que el anexo que recibe la llamada si bien entra a la conferencia pero tambien se queda timbrando..

También con el redirect probé enviar un canal a un MusiconHold para luego hacer un bridge pero al hacer el bridge de igual manera se queda timbrando..

He buscado info para hacer tal vez un Page al zoiper pero no encontré nada.. 

He leído que eso es una acción que ejecuta el softphone por lo que estuve tratando de ver la forma de enviar un mensaje sip para que responda la llamada pero no encontré info..

La idea es que al darle al botón contestar se conecten ambas llamadas...

Gracias de antemano por la atención.