Queue dinamica agi php mysql
Raúl García
Quiero poder visualizar las llamadas en cola que hay en mi sistema, asi como tambien el tiempo que ha durado en espera.
he visto asterisk realtime, pero asterisk-realtime es para poder crear colas, no para ver cuando llegue una llamada a la cola o algo asi, alguien tiene alguna
solucion tipo FOP con intregracion a Mysql?
Gaston Draque
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Este email pertenece a la lista de Asterisk-ES (http://www.asterisk-es.org)
Normas de la lista Asterisk-ES: http://comunidad.asterisk-es.org/index.php?title=Lista:normas-asterisk-es
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Raúl García
Raúl García.
Dios Te bendiga.
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Gaston Draque
Ramses II
Y QueueMetrics…
Saludos,
Ramses
Raúl García
Gaston Draque
juan enrique escobar robles
es mas o menos as�:
asterisk -> ami -> servidor websocket -> firefox o chrome
me permite monitorizar la cola desde cualquier lugar del mundo pues esta sobre un servidor con ip publica, esta hecho html y javascript y funciona en navegadores con soporte de websockets y todo viaja cifrado con ssl.
lo mejor es que lo he probado en smartphones y funciona perfecto, en iphone funciono de una en el safari y en android toco instalar firefox beta o chrome, actualmente hay como 10 personas usando el monitor (el jefe, el due�o, la esposa del due�o!!!, los hijos del due�o!!!, el jefe de calidad de servicio) desde smartphones y yo desde mi pc.
el servidor de websockets esta en una maquina diferente al de asterisk lo que me permiti� separar el sistema de monitoreo del de producci�n muy f�cilmente, el problema es que recibo miles de eventos y mensajes y como casi no hay documentaci�n sigo descubriendo a pelo el funcionamiento de los eventos.
en el servidor de websockets guardo los datos estad�sticos en mongo para consultas futuras.
evidentemente no solo monitoreo la cola de esta forma, tambi�n monitoreo los sistemas de audio respuesta autom�tico (ivr hechos con phpagi que funcionan sin intervenci�n de los agentes).
eliminamos el uso de mysql y usamos solo mongo para almacenar desde las grabaciones hasta las estad�sticas. ahora estamos probando un modulo para grabar el cdr directamente en mongo.
si me queda tiempo y puedo desarrollar un demo sencillo para subirlo a github se los estar� compartiendo.
�xitos
PD: les pido disculpas por que se que la respuesta no tiene mucho que ver con la pregunta hecha, pero es sabado!!! y tenia ganas de escribir, jejeje....
El 11/01/13 15:15, Gaston Draque escribi�:
Nosotros usamos Queuemetrics, pero me parecio un overkill para lo que estaba buscando.Aunque tampoco eso estaba muy claro!
Saludos y buen fin de semana!
De: aster...@googlegroups.com [mailto:aster...@googlegroups.com] En nombre de Gaston Draque
Enviado el: viernes, 11 de enero de 2013 20:19
Para: aster...@googlegroups.com
Asunto: Re: [Asterisk-ES] Queue dinamica agi php mysql
�
Perdon,es viernes! :P
Tenes Asternic Call Center Stats... que seria el nieto del FOP
�
2013/1/11 Ra�l Garc�a <edd...@gmail.com>
no entendi.
El 11 de enero de 2013 14:53, Gaston Draque <gaston...@gmail.com> escribi�:
�
Eeee... FOP?
�
2013/1/11 Ra�l Garc�a <edd...@gmail.com>
Saludos a todos.
Quiero poder visualizar las llamadas en cola que hay en mi sistema, asi como tambien el tiempo que ha durado en espera.
he visto asterisk realtime, pero asterisk-realtime es para poder crear colas, no para ver cuando llegue una llamada a la cola o algo asi, alguien tiene alguna
solucion tipo FOP con intregracion a Mysql?
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O M(+) V- PS+ PE Y+ PGP t-- 5-- X R- tv+ b+(++) DI+(++) D++
G e++ h---- r+++ y++++
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Caerse tiene una logica, levantarse una raz�n.
Ra�l Garc�a.
Dios Te bendiga.
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-- --------------- Juan Enrique Escobar Robles. Bucaramanga - Colombia.
Raúl García
Debe de haber una forma de que uno Lo haga por ami o agi y no tener que instalar aplicaciones de tercero. Porque quiero ponerle algunos datos adicionales.
Nosotros usamos Quemetrics también, pero el tomcat terminaba devorando los recursos del server así q desarrolle un sistema un poquito complicado pero que funciona muy bien.
es mas o menos así:
asterisk -> ami -> servidor websocket -> firefox o chrome
me permite monitorizar la cola desde cualquier lugar del mundo pues esta sobre un servidor con ip publica, esta hecho html y javascript y funciona en navegadores con soporte de websockets y todo viaja cifrado con ssl.
lo mejor es que lo he probado en smartphones y funciona perfecto, en iphone funciono de una en el safari y en android toco instalar firefox beta o chrome, actualmente hay como 10 personas usando el monitor (el jefe, el dueño, la esposa del dueño!!!, los hijos del dueño!!!, el jefe de calidad de servicio) desde smartphones y yo desde mi pc.
el servidor de websockets esta en una maquina diferente al de asterisk lo que me permitió separar el sistema de monitoreo del de producción muy fácilmente, el problema es que recibo miles de eventos y mensajes y como casi no hay documentación sigo descubriendo a pelo el funcionamiento de los eventos.
en el servidor de websockets guardo los datos estadísticos en mongo para consultas futuras.
evidentemente no solo monitoreo la cola de esta forma, también monitoreo los sistemas de audio respuesta automático (ivr hechos con phpagi que funcionan sin intervención de los agentes).
eliminamos el uso de mysql y usamos solo mongo para almacenar desde las grabaciones hasta las estadísticas. ahora estamos probando un modulo para grabar el cdr directamente en mongo.
si me queda tiempo y puedo desarrollar un demo sencillo para subirlo a github se los estaré compartiendo.
Éxitos
PD: les pido disculpas por que se que la respuesta no tiene mucho que ver con la pregunta hecha, pero es sabado!!! y tenia ganas de escribir, jejeje....
El 11/01/13 15:15, Gaston Draque escribió:
Nosotros usamos Queuemetrics, pero me parecio un overkill para lo que estaba buscando.Aunque tampoco eso estaba muy claro!
Saludos y buen fin de semana!
De: aster...@googlegroups.com [mailto:aster...@googlegroups.com] En nombre de Gaston Draque
Enviado el: viernes, 11 de enero de 2013 20:19
Para: aster...@googlegroups.com
Asunto: Re: [Asterisk-ES] Queue dinamica agi php mysql
Perdon,es viernes! :P
Tenes Asternic Call Center Stats... que seria el nieto del FOP
2013/1/11 Raúl García <edd...@gmail.com>
no entendi.
El 11 de enero de 2013 14:53, Gaston Draque <gaston...@gmail.com> escribió:
Eeee... FOP?
2013/1/11 Raúl García <edd...@gmail.com>
Saludos a todos.
Quiero poder visualizar las llamadas en cola que hay en mi sistema, asi como tambien el tiempo que ha durado en espera.
he visto asterisk realtime, pero asterisk-realtime es para poder crear colas, no para ver cuando llegue una llamada a la cola o algo asi, alguien tiene alguna
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