*Web 2.0, internet y política en Bolivia.*

Mario R. Duran Chuquimia (*)

En diciembre de 2009, los bolivianos iremos a las urnas para elegir a un
nuevo presidente  y representantes para las cámaras de la Asamblea
Plurinacional, para el proceso electoral la clase política utiliza las armas
tradicionales del marketing, anuncios en los medios de prensa, pintado de
paredes y pegado de afiches, dejando de lado a la red internet, bajo la
creencia de que el internet tiene una mínima presencia en Bolivia.

*Obama y la web 2.0*

Cuando Barack Obama inicio su campaña electoral participando en las
primarias del Partido Demócrata de Estados Unidos pocos analistas le
auguraban éxitos, el resto es historia. Obama en su discurso tras la
victoria dijo “(esta campaña) fue construida por los trabajadores y las
trabajadoras que recurrieron a los pocos ahorros que tenían para donar a la
causa cinco dólares y diez dólares y veinte dólares. Adquirió fuerza de los
jóvenes que rechazaron el mito de la apatía de su generación, que dejaron
atrás sus casas y sus familiares para hacer trabajos que les procuraron poco
dinero y menos sueño” (1).

Parte de su éxito se explica por el uso de las herramientas que proporciona
la web dospuntocero (Web 2.0) definida por Tim O'Reilly en 2004 para
referirse a una segunda generación en la historia del desarrollo de
tecnología Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de
servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías,
que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los
usuarios de una comunidad o red social. La Web 2.0 es también llamada web
social por el enfoque colaborativo y de construcción social de esta
herramienta (2).

Rahaf Harfoush, estratega de la e-campaña de Barack Obama, habla de los
resultados de la campaña  2.0 de Obama “El ya conocido, formidable: logramos
recaudar por internet 750 millones de dólares (contra los 360 de McCain), y
la mayoría fueron pequeñas donaciones; logramos 20 millones de visitas a
vídeos de Obama en YouTube (contra 2 millones de McCain); logramos 3.500.000
amigos en redes sociales (contra 850.000 de McCain)…” (3).

*El estado de las conexiones a internet en Bolivia.*

Magníficos resultados pero inaplicables en Bolivia, dirán los lectores, por
lo que hay que empezar a desmontar algunos pre-conceptos sobre el estado de
la conectividad en nuestro país, cito a Camilo Morales, quien fuera
viceministro de Ciencia y Tecnología, en el marco de la presentación del
Plan de Telecomunicaciones con Inclusión Social decía que los usuarios de
Internet en Bolivia aumentaron desde 71.847 en 2005 hasta 580.000 a fines de
2007. La cifra incluye a usuarios residenciales y a usuarios de la red en
distintas locaciones, como su lugar de trabajo y cibercafés, en áreas
urbanas y rurales (4).

El estudio  “Usos de Internet en Bolivia” señala que la búsqueda de
información, uso del email y chat, la consulta de noticias y la conexión a
redes sociales son los principales actividades en el internet de los
bolivianos, se muestra también que los hábitos entre usuarios con conexión
domiciliaria a internet y los de cibercafé no varían mucho en cuanto a uso
(5), un dato que debería llamar la atención es que 386.940 bolivianos están
en la red social Facebook.

Considerando que existen cuatro millones de personas en Bolivia son
propietarias de líneas de celular (6) y que la conexión a internet vía
celular es una alternativa posible aunque los costos son elevados, sin
embargo, cito el caso de ENTEL que oferta el servicio de consulta a correo
electrónico y la posibilidad de conexión a la red social Facebook mediante
SMS por parte de Viva y Telecel.

*Las herramientas web 2.0 para la política.*

* *

Cito a Mariano Amartino quien sistematizo las acciones en la red internet
del equipo de campaña política de Barack Obama:

Creación de Web personal: donde se tiene a la gente al día sobre las
novedades de la campaña, en éste caso con la creación de BarackObama.com

Pedido de donaciones (fundraising): tanto en la web personal de Obama como
en los mails enviados, se piden donaciones. Cabe recordar en este caso que
más del 70% de la campaña está siendo financiada por donaciones voluntarias
de menos de US$ 50 cada una…. (parece que lo de pedir dinero le está
funcionando bien).

Puerta a puerta: mediante un mapa de optimización del recorrido, los
voluntarios visitan casa por casa a potenciales votantes para terminar de
convencerlos.

Llamadas telefónicas: a teléfonos seleccionados de las bases de datos
adquiridas tanto por formularios de Internet como de la gente que se anotó
como voluntaria de las campañas. También pueden separarse los teléfonos
celulares, para enviarles así campañas virales incluso por sms.

Envío de sms: con alertas y recordatorios del día de voto, de cómo van las
encuestas, de dónde será la próxima charla y demás avisos. (Por ejemplo
cuando se avisó quién sería el Vice en la campaña se le mando sms a mas de 3
millones de personas!)

Envío de correos personalizados: con elementos de márketing directo. También
pueden personalizarse según el lugar de residencia y definir el contenido
del correo según cómo estén las tendencias de voto allí.

Creación de base de datos: Éste es el punto mas importante, ya que gracias a
los que se anotaron voluntariamente, tanto por la web de Obama como por la
cuenta en Facebook, se pudo generar una base de datos bastante completa. Con
éstos datos se define quiénes son los que realmente están participando
activamente, de dónde son, a qué se dedican y demás información que luego
será útil a la hora de enviar los correos electrónicos personalizados, o de
incluirlos en el mapa del recorrido puerta a puerta, o de ser incluidos en
las listas de las llamadas telefónicas y sms. (7).

*Políticos vs ciudadanos 2.0*

* *

Las herramientas digitales permiten a los políticos acercarse a la gente a
un clic de distancia, pero estos deben tener presente que en los espacios
2.0 el ciudadano tiene las armas –sin intermediarios– para ignorar, criticar
y manifestar su enojo o aplaudir y generar una corriente de apoyo.  Por lo
tanto, si las herramientas de la web 2.0 están al alcance de todos (incluso
para los políticos), el uso de estas depende de uno mismo… Son pasos
simples, enviemos un mensaje de texto por celular, discutamos en listas de
email, crear un blog… hagamos que la red de redes sea convierta en un
espacio de discusión.

Notas:

(1)  El texto del discurso completo se encuentra en

http://palabraypolitica.blogspot.com/2009/01/discurso-tras-la-victori...

(2)  Para una definicion mas amplia ver http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0

(3)  Ver “La Vanguardia entrevista a Rahaf Harfoush, estratega de la
e-campaña de Barack Obama” en
http://www.javiervelilla.es/wordpress/2009/05/20/la-vanguardia-entrev...

(4)  Gobierno espera 2 millones de usuarios de Internet para 2011, ver
http://www.fmbolivia.com.bo/noticia2164-gobierno-espera-2-millones-de...

(5)  Usos de internet en Bolivia, ver
http://www.scribd.com/doc/19261469/Estudio-Usos-de-Internet-en-Bolivia

(6)  Digitalización en Bolivia

http://www.iicd.org/files/De%20la%20sociedad%20de%20la%20informacion%...

(7)  Marketing, Política, Redes Sociales y Web 2.0 = Obama!

http://www.uberbin.net/archivos/rants/marketing-politica-redes-social...

(*) El autor es ciudadano boliviano, radicado en la ciudad de El Alto.

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Atentamente
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Mario R. Duran Chuquimia
Celular: +591 772 051 57
El Alto  - Bolivia

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