情報共有：有料アプリがダウンロードされない？件

[飯塚康至(エイシーエル)]

こんにちは、飯塚です。

利用者の方から連絡いただいたのですが、
提供しているアプリが購入済みとなったが、ダウンロードされないことがあるようです。
端末が関係あるかわかりませんが、T-01C(レグザフォン)だそうです。

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受け入れ許可→ＯＫ
ダウンロード開始→
購入済み画面に戻ります
アンインストールしようとするもアンインストールするものなし
状態です
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似たような事象あった方は情報をただけますと幸いです。
よろしくお願いします。

[Kd]

こんにちわＲと申します。

僕もそういうことがよくありました。

僕の場合、調べてみるとお客さまのクレジットカードの不承認のようでした。

ユーザー様のお名前を聞いて、注文受信トレイのＷＥＢページで調べてみるとこういった記述がありました。

>認可に失敗しました

>ユーザーのクレジットカードを承認できませんでした。Google より、カード情報の更新手順を記載したメールをユーザーに送信しました。7 日以内に有効なカードが提示されない場合、この注文は Google により自動的にキャンセルされます。

１．ユーザーが買い注文を出す（この時点でユーザーには購入済みと表示される）

２．カードが不承認になる

３．ユーザーにクレジットカードの更新手順を記載したメールを送る

４．７日以内に更新されない場合Googleが自動的にキャンセルする

４のGoogleがキャンセルするか、クレジットカードを更新し承認されるまで、ユーザーには購入済みと表示されるようです。

僕も調べても情報がなく、おそらくこんな感じだと思っています。

ユーザーにはわかりずらいですね。

ダウンロードされてから「購入済み」と表示してほしいと思います・・・・

僕はカード不承認があれば、自動的にキャンセルを待たなくて、こちらですぐキャンセルするようにしています。

[飯塚康至]

Rさん

ありがとうございます。飯塚です。

なるほど！確かにキャンセルの通知が着てました。
これからその線で確認してみます。助かりました。

意外とdocomo.ne.jpなどを主のメールにしている人は気がつかないかもしれないですね。

2011年3月16日14:38 Kd <osusia...@gmail.com>:

> --
> このメールは Google グループのグループ「日本Androidの会」の登録者に送られています。
> このグループに投稿するには、android-g...@googlegroups.com にメールを送信してください。
> このグループから退会するには、android-group-j...@googlegroups.com
> にメールを送信してください。
> 詳細については、http://groups.google.com/group/android-group-japan?hl=ja
> からこのグループにアクセスしてください。
>

--
以上、宜しくお願いします。

飯塚 康至

[miachi 00]

おはようございます。みあと申します。
私も、同様の現象となったことがあります。
恥ずかしながら、残高不足でカードの引き落としができなく一時カードが止まったときでした。
登録カードが有効期限切れの場合も起こりうると思いますが、どちらにせよカードよりの信販情報が原因と思われます。

2011/03/17 6:04 "okamoto" <oka...@riadd.com>:
> こんにちは。
> リアッドの岡本です。
>
> こちらでも類似の問い合わせがありました。
> 注文メールがとどいたあとダウンロードが終わらず、仕方なくキャンセルとのことでした。
> その方もREGZAでしたが、正常購入できている方もあり、機種の問題では無いようにも思います。
> 何か分かればまたお知らせします。
>
> 株式会社リアッド 岡本 泰洋
> http://www.riadd.com/